Форум
Читайте нас также:

об электронной торговле - для интернет-магазинов и ритейла. портал и сообщество

Форум

Отзывы о работе компании СДЭК



Ссылка на сообщение


здравствуйте! по отправлениям 1065632090 и 1063809330 покупателю нужны кассовые чеки для отчетности, по его словам, курьер чеки не выдал. Можно ли их получить в эл. виде?



Ссылка на сообщение


Владельцы магазинов ещё пока спят и не знают, что СДЭК задним числом пересчитал стоимость доставки на ВСЕ отправки, что не успели быть вручены к моменту смены цен, а не только на те, что были отправлены после ввода новых тарифов.
Чу! Слышите кто то заворочался во сне? Так то бухгалтер что то почуял, но.. пусть спит. Завтра он будет сводить дебет с кредитом по отправкам и ему понадобятся душевные силы.



Ссылка на сообщение


Евгений Баталов:

Оформил экспресс доставку дверь-дверь 13.12.2017г , крайний срок доставки по заказу - 15.12.2017.Документы надо было срочно доставить из Новосибирска в Усть-Каменогорск. Поджимало время, сроки доставки устраивали. Доверился СДЭКу и очень пожалел. На станице отслеживания написано, что заказ покинул город отправителя 14.12.17 и на этом всё. 17.12.17 позвонил в call-центр, где оператор сказала, что моя посылка ещё на складе и отправка по земле будет только 18.12.17 и на вопрос могу ли я забрать свою посылку обратно, чтобы найти другого перевозчика, она ответила- Забирайте на складе по адресу: ул.Кривощековская 15к5. Когда я приехал через полгорода на склад, парни со склада сказали, что данная посылка точно отправлена 14.12.17, а менеджер на втором этаже вообще ничего вразумительного не смогла ответить по поводу местонахождения моей посылки. Таких неадекватных работников я встречаю впервые.Логистика и общение с клиентами - это не совместимо с СДЭК! И это открыто противоречит странице "Наша миссия" на главной странице сайта СДЕК. ПОЗОРИЩЕ !!! Ау, господин Гольдорт Леонид Яковлевич - пора задуматься и серьёзно.

Евгений, здравствуйте!
Примите, пожалуйста, наши самые искренние извинения за то, что сложилась такая крайне неприятная ситуация.
Чтобы мы могли провести работу и в дальнейшем избежать повторений подобного, напишите, пожалуйста, номер Вашего заказа. (Олеся Рубанова, менеджер отдела качества)



Ссылка на сообщение


Здравствуйте, номер заказа 1067182039, кстати, я сейчас (14:30 время нск) позвонил по тел.+73833758158 с просьбой уточнить информацию о вручении посылки (на сайте информация появляется с опозданием на 2-3 часа), на что менеджер, кажется, Татьяна сказала чтобы я сам у адресата узнавал о том где моя посылка и бросила трубку. СЕРВИС, так сказать, на высоте! Чтобы я ещё раз связался с вашей шарашкиной конторой- НИКОГДА.



Ссылка на сообщение


Василий Кузнецов:

здравствуйте! по отправлениям 1065632090 и 1063809330 покупателю нужны кассовые чеки для отчетности, по его словам, курьер чеки не выдал. Можно ли их получить в эл. виде?

Василий, здравствуйте!
Да, кассовые чеки предоставляются в электронном виде. Написала в подразделение запрос на отправку клиентам чеков. (Олеся Рубанова, менеджер отдела качества)



Ссылка на сообщение



Евгений, судя по информации нашей служебной программы, Ваш заказ был отправлен из Новосибирска 17 декабря, в Усть-Каменогорске его встретили 18 декабря. В этот же день Вы обращались к оператору горячей линии за информацией о местонахождении заказа. В течение полутора часов Вам звонила моя коллега Анастасия и предоставляла информацию о том, что с получателем была согласована доставка на сегодняшний день, 20 декабря. Сейчас Ваш заказ находится на доставке у курьера, сегодня будет вручен получателю. (Олеся Рубанова, менеджер отдела качества)



Ссылка на сообщение


Олеся, не извращайте факты, посылка отправлена была 14.12.17, а 17.12.17 я был у вас на складе, чтобы её забрать и отправить БОЛЕЕ ДОБРОСОВЕСТНЫМИ перевозчиками. Почему ваша шарашка врет на каждом шагу. Вы думаете Роспотребнадзор не заинтересуется уровнем оказания оплаченных услуг?



Ссылка на сообщение


Заказ 1067798031 третий день висит во Владимире. По срокам доставка 2-4 дня. Забрали 18 а сегодня 20 и он так не отправлен. Постоянная проблема с Владимиром. Будем отказываться от работы с вами по этому направлению.



Ссылка на сообщение


Хотим разорвать договор.
Напишет порядок прекращения сотрудничества.
Буду писать здесь и на остальных форумах, пока не выплатите задолженность по налож.платежу за ноябрь и декабрь.
Еще раз вопрос - Напишет порядок прекращения сотрудничества.



Ссылка на сообщение


Виталий Лысенко:

Заказ 1067798031 третий день висит во Владимире. По срокам доставка 2-4 дня. Забрали 18 а сегодня 20 и он так не отправлен. Постоянная проблема с Владимиром. Будем отказываться от работы с вами по этому направлению.


Так что с заказом 1067798031 ? Прошло 4 дня а он так и не покинул Владимир!!!!



Ссылка на сообщение


Евгений Баталов:

Олеся, не извращайте факты, посылка отправлена была 14.12.17, а 17.12.17 я был у вас на складе, чтобы её забрать и отправить БОЛЕЕ ДОБРОСОВЕСТНЫМИ перевозчиками. Почему ваша шарашка врет на каждом шагу. Вы думаете Роспотребнадзор не заинтересуется уровнем оказания оплаченных услуг?

Евгений, здравствуйте!
Я никоим образом не пытаюсь замалчивать факты, я пишу Вам ту информацию, которая есть в моей служебной программе, и согласно ей, отправка из Новосибирска произошла 17.12 в 18:00.
На данный момент заказ вручен получателю, вручение произошло 20 декабря. (Олеся Рубанова, менеджер отдела качества)



Ссылка на сообщение


Денис Александров:

Хотим разорвать договор.
Напишет порядок прекращения сотрудничества.
Буду писать здесь и на остальных форумах, пока не выплатите задолженность по налож.платежу за ноябрь и декабрь.
Еще раз вопрос - Напишет порядок прекращения сотрудничества.

Денис, здравствуйте!
Чтобы расторгнуть договор, Вам необходимо обратиться либо к закрепленному менеджеру, либо в подразделение, где заключали договор.
Что же касается перевода наложенного платежа - напишите, пожалуйста, номера заказов, по которым средства не переведены, мы разберемся в ситуации и решим ее. (Олеся Рубанова, менеджер отдела качества)



Ссылка на сообщение


Виталий Лысенко:

Виталий Лысенко:

Заказ 1067798031 третий день висит во Владимире. По срокам доставка 2-4 дня. Забрали 18 а сегодня 20 и он так не отправлен. Постоянная проблема с Владимиром. Будем отказываться от работы с вами по этому направлению.


Так что с заказом 1067798031 ? Прошло 4 дня а он так и не покинул Владимир!!!!

Виталий, здравствуйте!
Прежде всего, хочу принести Вам извинения от лица компании за задержку, за то, что заставляем Вас ждать и так сильно подводим.
Данным вопросом уже занимается сотрудник нашего отдела, сейчас проводится разбирательство, по каким причинам Ваш заказ не был отправлен подразделением Владимира в надлежащее время. (Олеся Рубанова, менеджер отдела качества)



Ссылка на сообщение


Всем добрый день!
Случайно стал клиентом компании CDEK, отдельная благодарность китайским партнерам!
Более безобразной транспортной компании в России видимо НЕТ!
Сроков доставки, так же как и обновления отслеживания грузов у них не существует!
Менеджеры даже по телефону (дозвониться то же отдельная история!) внятно не могут даже ответить где находится груз, узнать о сроках доставки- это вообще утопия!
Со слов оператора во всем виновата таможня, но попал груз на таможню или нет оператор понятия не имеет! даже не знает в каком городе груз на данный момент!
Пишу на эмоциях, вероятность получения груза до нового года стремиться к нулю!
Господа! не связывайтесь с этой компанией, пожалейте свое время и нервы!
Стереотип о бардаке в системе Почты России развален!
По сравнению со CDEK, Почта России идеальная транспортная компания!
В Оренбурге операторы CDEK, по телефону разве что не послали....!



Ссылка на сообщение


Олеся Рубанова:

Виталий Лысенко:

Виталий Лысенко:

Заказ 1067798031 третий день висит во Владимире. По срокам доставка 2-4 дня. Забрали 18 а сегодня 20 и он так не отправлен. Постоянная проблема с Владимиром. Будем отказываться от работы с вами по этому направлению.


Так что с заказом 1067798031 ? Прошло 4 дня а он так и не покинул Владимир!!!!

Виталий, здравствуйте!
Прежде всего, хочу принести Вам извинения от лица компании за задержку, за то, что заставляем Вас ждать и так сильно подводим.
Данным вопросом уже занимается сотрудник нашего отдела, сейчас проводится разбирательство, по каким причинам Ваш заказ не был отправлен подразделением Владимира в надлежащее время. (Олеся Рубанова, менеджер отдела качества)


Просто позор. Гоните в шею руководителя Владимирского отделения. Со следующего года уходим в другую компанию про доставке. Очень обидно, что вы так и не исправили ситуацию с Владимиром, а ваши извинения все пустота.






Ответить


:D
:)
:(
:o
:shock:
:?
8)
:lol:
:x
:P
:oops:
:cry:
:evil:
:twisted:
:roll:
:wink:
:!:
:?:
:idea:
:arrow:
:|
:mrgreen:







2001 - 2018 © Оборот.ру. Все права защищены