Форум
Читайте нас также:

об электронной торговле - для интернет-магазинов и ритейла. портал и сообщество

Форум

Отзывы о работе компании СДЭК



Ссылка на сообщение


Тарифы на отправку поднялись?
Например - 1 кг до Новосибирска в два раза.

Сам спросил, сам ответил

Уважаемые клиенты!
В связи со сбоем в работе сортировочного центра с 28 сентября по 2
октября будет закрыт прием заказов по услугам: "Экспресс-тяжеловесы",
"Магистральный экспресс", "Магистральный супер-экспресс", "Экономичный экспресс" по направлениям из/в Москву и направлениям, которые идут транзитом через Москву.
Приносим свои извинения за доставленные неудобства и надеемся на ваше понимание.
Пожалуйста, все вопросы по вашим отправлениям задавайте в личных сообщениях. Наши менеджеры отдела качества ответят вам так быстро, как только это возможно



Ссылка на сообщение


Ни в коем случае не рискуйте и не пользуйтесь услугами этой компании!!! СДЭК не выполняет свои обязательства и отправить груз не по адресу, задержать или при наличии нескольких мест отправить в разные направления - это обычное дело для этой компании!!! Предупреждайте всех своих знакомых не связываться с этой компанией!!! На рынке грузоперевозок существуют много других транспортных компаний, которые выполняют свои обязательства!



Ссылка на сообщение


Александр Самойлов:

Ни в коем случае не рискуйте и не пользуйтесь услугами этой компании!!! СДЭК не выполняет свои обязательства ....!

Неужели есть доказательства. Пользовались, вроде нормально...



Ссылка на сообщение


Про СДЭК как и про любую ТК огромное количество негативных отзывов, конкуренты ли, или действительно недовольные клиенты,думаю 50 на 50. Но некоторые почитать - смех берет, "компания плохая - потому что я не поняла что мне везут, отказалась, а потом вспомнила, а они мне не перезвонили, или я напутал адрес, телефон, а плохой сервис СДЭК хоть и довез, но с задержкой же) Люди - ау!
Количество отправок у них невероятное, сама вижу, когда прихожу сдавать.
Со СДЭКом работаем 3 года, с одним из подмосковных офисов. Были и неприятные моменты, и очень много положительных. НО! Лучше сервиса пока не нашли.
Почему не подготовили сортировочный центр к объемам - это серьезный вопрос к руководству компании. Подвели своих клиентов, сами подставились.



Ссылка на сообщение


Елена Садовая:

Сергей Переведенцев:

А сегодня оказалось, что нас просто забанили на их странице ВК ))) Видать много "неудобных" для них постов написали.
А у нас срыв контракта на поставку из-за не подписания договора! Где отправление 10597416??!!!! в котором важные документы!!!! Удалите пост?????? Вас по судам еще не таскали?! Гребанная доставка не оправдывающая ни денег, ни времени, ни нервов!!!!!!


Вот что прислала другая курьерская служба, которая работает со СДЭК. :

QUOTE:

"Уважаемые партнеры!

В связи с временными техническими трудностями в Центральном хабе компании СДЭК, мы вынуждены сообщить о том, что возможны задержки в курьерской доставке и доставке до ПВЗ тех заказов, которые уже отправлены.

Окончание работ по восстановлению бесперебойной работы системы планируется на 2-3 октября.

В ближайшие часы мы отключим ПВЗ и доставку СДЭК до восстановления работоспособности и включим в соответствующих регионах ПВЗ от партнера Boxberry. Доставка Почтой РФ и с через партнера Boxberry остается без изменений.

Приносим свои извинения за возможные неудобства!"


От самого СДЭКа нет ни одного письма о сорванных сроках.


Отсутвие писем от СДЭКа меня тоже удивляет, почему не признаться естно.
Но Боксберии, это хуже чем загруженный СДЭК, 5 кв комнатушка и бабулька лет 60, которая по 30 мин ищет заказы по написанным на коробке фамилиям(((. Лучше тогда ничем не пользоваться на время восстановления СДЭК.



Ссылка на сообщение


Александра Евгенова:

Про СДЭК как и про любую ТК огромное количество негативных отзывов, конкуренты ли, или действительно недовольныре клиенты,думаю 50 на 50. Но некоторые почитать - смех берет, "компания плохая - потому что я не поняла что мне везут, отказалась, а потом вспомнила, а они мне не перезвонили, или я напутал адрес, телефон, а плохой сервис СДЭК хоть и довез, но с задержкой же) Люди - ау!
Количество отправок у них невероятное, сама вижу, когда прихожу сдавать.
Со СДЭКом работаем 3 года, с одним из подмосковных офисов. Были и неприятные моменты, и очень много положительных. НО! Лучше сервиса пока не нашли.
Почему не подготовили сортировочный центр к объемам - это серьезный вопрос к руководству компании. Подвели своих клиентов, сами подставились.

Люди - ау, что за бред. Не надо тогда объявлять себя супер пупер компанией и пытаться сидеть на 5 стульях - развели100500 видов доставок и эконом доставка и экспресс и суперэкспресс. А по факту справляются нормально только с экономдоставками. И то не всегда. Ну широкая у них сеть по России, ну объявите себя суперэконом доставкой и претензий не будет. Мы отправляем клиентам каждый день товары и всегда держим на контроле доставки. Так что вариант - попросили перезвонить позже а от СДЭК ни ответа ни привета - это не допустимо. А почему я попросила перезвонить - забыла ли получателя или извините, сидела в туалете - это мое личное дело.



Ссылка на сообщение


Елена Совалова:

Александра Евгенова:

Про СДЭК как и про любую ТК огромное количество негативных отзывов, конкуренты ли, или действительно недовольныре клиенты,думаю 50 на 50. Но некоторые почитать - смех берет, "компания плохая - потому что я не поняла что мне везут, отказалась, а потом вспомнила, а они мне не перезвонили, или я напутал адрес, телефон, а плохой сервис СДЭК хоть и довез, но с задержкой же) Люди - ау!
Количество отправок у них невероятное, сама вижу, когда прихожу сдавать.
Со СДЭКом работаем 3 года, с одним из подмосковных офисов. Были и неприятные моменты, и очень много положительных. НО! Лучше сервиса пока не нашли.
Почему не подготовили сортировочный центр к объемам - это серьезный вопрос к руководству компании. Подвели своих клиентов, сами подставились.

Люди - ау, что за бред. Не надо тогда объявлять себя супер пупер компанией и пытаться сидеть на 5 стульях - развели100500 видов доставок и эконом доставка и экспресс и суперэкспресс. А по факту справляются нормально только с экономдоставками. И то не всегда. Ну широкая у них сеть по России, ну объявите себя суперэконом доставкой и претензий не будет. Мы отправляем клиентам каждый день товары и всегда держим на контроле доставки. Так что вариант - попросили перезвонить позже а от СДЭК ни ответа ни привета - это не допустимо. А почему я попросила перезвонить - забыла ли получателя или извините, сидела в туалете - это мое личное дело.


До супер пупер им конечно далеко. Подскажите мне аналог, кто из компаний работает лучше или чуть лучше? По Москве еще можно найти, а регионы? Я с радостью к ним уйду. Не знаю кто будет ждать вас, пока вы сидите на унитазе за 300 р. Хотите супер сервис идите в DHL, где цены в разы выше, а возит тот же СДЭК (проверено лично)
СДЭК не предоставляет полный и абсолютно удобный для всех комплекс услуг, мы сами проделывали большую работу, чтобы более менее наладить удобную для нас и наших клиентов схему. И да, с ними не прокатит - отправил и забыл, постоянный контроль и тогда проблем с задержками будет гораздо меньше.



Ссылка на сообщение


Александра Евгенова:

Елена Совалова:

Александра Евгенова:

Про СДЭК как и про любую ТК огромное количество негативных отзывов, конкуренты ли, или действительно недовольныре клиенты,думаю 50 на 50. Но некоторые почитать - смех берет, "компания плохая - потому что я не поняла что мне везут, отказалась, а потом вспомнила, а они мне не перезвонили, или я напутал адрес, телефон, а плохой сервис СДЭК хоть и довез, но с задержкой же) Люди - ау!
Количество отправок у них невероятное, сама вижу, когда прихожу сдавать.
Со СДЭКом работаем 3 года, с одним из подмосковных офисов. Были и неприятные моменты, и очень много положительных. НО! Лучше сервиса пока не нашли.
Почему не подготовили сортировочный центр к объемам - это серьезный вопрос к руководству компании. Подвели своих клиентов, сами подставились.

Люди - ау, что за бред. Не надо тогда объявлять себя супер пупер компанией и пытаться сидеть на 5 стульях - развели100500 видов доставок и эконом доставка и экспресс и суперэкспресс. А по факту справляются нормально только с экономдоставками. И то не всегда. Ну широкая у них сеть по России, ну объявите себя суперэконом доставкой и претензий не будет. Мы отправляем клиентам каждый день товары и всегда держим на контроле доставки. Так что вариант - попросили перезвонить позже а от СДЭК ни ответа ни привета - это не допустимо. А почему я попросила перезвонить - забыла ли получателя или извините, сидела в туалете - это мое личное дело.


До супер пупер им конечно далеко. Подскажите мне аналог, кто из компаний работает лучше или чуть лучше? По Москве еще можно найти, а регионы? Я с радостью к ним уйду. Не знаю кто будет ждать вас, пока вы сидите на унитазе за 300 р. Хотите супер сервис идите в DHL, где цены в разы выше, а возит тот же СДЭК (проверено лично)
СДЭК не предоставляет полный и абсолютно удобный для всех комплекс услуг, мы сами проделывали большую работу, чтобы более менее наладить удобную для нас и наших клиентов схему. И да, с ними не прокатит - отправил и забыл, постоянный контроль и тогда проблем с задержками будет гораздо меньше.

Я уже озвучивала виды товаров, которые запросто можно возить СДЭК, и я понимаю, почему вы пользуетесь этой компанией. Специфика моего товара - привезти точно к сроку, по Москве точно в заявленный день. По регионам +2 дня от заявленных сроков. Поэтому мы не пользуемся ими. И мне на надо обращаться в DHL. СДЭК пользуются мои поставщики, кто помельче. И да, они озвучивают что пользуются ими - потому что дешево. Я как получатель товара, из 6 доставок, без проблем получила только последнюю посылку. Ну и со своей стороны дискуссию закрываю, дабы не захламлять форум.



Ссылка на сообщение


СРОЧНО! Это уже ни в какие ворота!

Коллеги, привет.

Нам 3 дня звонят и согласовывают дату доставки и не привозят грузы аж от 18 сентября!
Мы каждый день обзваниваем 70+ своих покупателей, обещаем на завтра и обманываем!

Опять вчера вечером позвонили, согласовали привезти сегодня и опять не везете. Ну включите же совесть?
Мы же не можем весь день только тем заниматься, что обзванивать покупателей и опять переносить им доставку!!!

Мы понимаем, что возникли проблемы, но давайте хотя бы уже решим их сегодня. Мы точно больше не можем ждать, у нас уже убытков больше, чем мы вам денег за 3 месяца заплатили.
Это же совершенно недопустимо!

Просим срочно доставить 3 посылки! Готовы сами их забрать откуда-нибудь, если нет курьеров.

1057428799
1057609865
1058159943



Ссылка на сообщение


Смотрю, в группе ВК СДЭК удалил темы по поиску посылок, на сайте висит новость "Временное приостановление до 2 октября 2017 отправок по ряду направлений (через Москву)", на этом форуме комментариев от компании нет с начала недели.

Кто-нибудь на ПВЗ уточнял, что происходит?




Ирина Никогосян:

Евгений Игнатов:

Хочу добавить ко всем отрицательным отзывам еще один. Ожидаю посылку с 8.09.2017, согласился на экспресс доставку за 4000 руб., было озвучено что приедет за 5 дней, думаю ладно, очень нужно было быстро ее получить, т.к. там деталь для авто и я работаю на нем, простаивать-без денег остаться. С 11.09.2017 посылка застряла в Москве без движения, на мой вопрос получил ответ что возможно она приедет до конца недели (а возможно и нет?) Чтобы сделать перерасчет за доставку, тоже целое дело. Я фактически благодаря этой компании сижу без работы вторую неделю, кто мне будет это компенсировать? Понятное дело что никто. Но вы хоть понимаете если люди согласны платить больше денег за доставку, то это не просто так? Почта России быстрей привезла бы. Связался на свою голову называется. Ах да, как ответили в колл центре, у них завал на складах в Москве. Извините конечно, я все понимаю, но это Ваши трудности, почему из за них я должен страдать? Кто то может мне сказать вразумительно на мой вопрос когда ждать посылку??? Может мне надо готовить иск в суд? по причине потери работы и требовать компенсацию? Честно говоря не знал что еще есть такие шарашкины конторы. Номер накладной 1056177011


Евгений, добрый день! Ситуацию обсуждаем с Вами на других социальных ресурсах. Заказ отправлен, будем держать Вас в курсе. (Никогосян Ирина, менеджер отдела качества)


Уважаемая Ирина Никогосян, Менеджер отдела качества СДЭК. Прошу Вас уточнить и объявить на форуме, планирует ли компания СДЭК компенсировать своим клиентам задержки в доставке отправлений,которые происходят в массовом порядке в течение последних двух недель.
Понятно, что есть стандартная процедура через обращение в отдел качества по каждой посылке, не доставленной вовремя. Но в случае таких массовых сбоев, когда Вы подставили огромное количество своих клиентов, а через них тысячи получателей заказов, наверное, должно быть какое-то другое решение. Как у операторов связи, которые компенсировали своим абонентам отсутствие связи сразу всем, кто пострадал от этого.
Может посадите кредитных контролеров высчитывать задержки и рассчитывать компенсации, либо автоматизированно сможете решить этот вопрос.
Есть ли у руководства компании подобные мысли? Или за их ошибки должны платить мы, то есть их клиенты? Спасибо.



Ссылка на сообщение


Воз и ныне там.
Мы пребываем в таком шоке от поведения СДЕК, что требуем немедленно перевести нам все деньги и расторгнуть договор!
Людей, которые 4 года с вами работают, так кидать нельзя.
А также осуществить, наконец, все выплаты по старым косякам и потерянным посылкам.

Также информируем, что опишем всю ситуацию в блоге и запустим на него рекламу в поисковиках. Пусть все ваши новые и старые партнеры, начав искать информацию про сдек, сразу же читают правду в этом блоге.

Елена Овчинникова:

СРОЧНО! Это уже ни в какие ворота!

Коллеги, привет.

Нам 3 дня звонят и согласовывают дату доставки и не привозят грузы аж от 18 сентября!
Мы каждый день обзваниваем 70+ своих покупателей, обещаем на завтра и обманываем!

Опять вчера вечером позвонили, согласовали привезти сегодня и опять не везете. Ну включите же совесть?
Мы же не можем весь день только тем заниматься, что обзванивать покупателей и опять переносить им доставку!!!

Мы понимаем, что возникли проблемы, но давайте хотя бы уже решим их сегодня. Мы точно больше не можем ждать, у нас уже убытков больше, чем мы вам денег за 3 месяца заплатили.
Это же совершенно недопустимо!

Просим срочно доставить 3 посылки! Готовы сами их забрать откуда-нибудь, если нет курьеров.

1057428799
1057609865
1058159943



Ссылка на сообщение


Елена Овчинникова:

Воз и ныне там.
Мы пребываем в таком шоке от поведения СДЕК, что требуем немедленно перевести нам все деньги и расторгнуть договор!
Людей, которые 4 года с вами работают, так кидать нельзя.
А также осуществить, наконец, все выплаты по старым косякам и потерянным посылкам.

Также информируем, что опишем всю ситуацию в блоге и запустим на него рекламу в поисковиках. Пусть все ваши новые и старые партнеры, начав искать информацию про сдек, сразу же читают правду в этом блоге.

Елена Овчинникова:

СРОЧНО! Это уже ни в какие ворота!

Коллеги, привет.

Нам 3 дня звонят и согласовывают дату доставки и не привозят грузы аж от 18 сентября!
Мы каждый день обзваниваем 70+ своих покупателей, обещаем на завтра и обманываем!

Опять вчера вечером позвонили, согласовали привезти сегодня и опять не везете. Ну включите же совесть?
Мы же не можем весь день только тем заниматься, что обзванивать покупателей и опять переносить им доставку!!!

Мы понимаем, что возникли проблемы, но давайте хотя бы уже решим их сегодня. Мы точно больше не можем ждать, у нас уже убытков больше, чем мы вам денег за 3 месяца заплатили.
Это же совершенно недопустимо!

Просим срочно доставить 3 посылки! Готовы сами их забрать откуда-нибудь, если нет курьеров.

1057428799
1057609865
1058159943


Попробуйте написать В контакте. Там чаще отвечают менеджеры Сдека.



Ссылка на сообщение


Яна Ковешникова:

Елена Овчинникова:

Воз и ныне там.
Мы пребываем в таком шоке от поведения СДЕК, что требуем немедленно перевести нам все деньги и расторгнуть договор!
Людей, которые 4 года с вами работают, так кидать нельзя.
А также осуществить, наконец, все выплаты по старым косякам и потерянным посылкам.

Также информируем, что опишем всю ситуацию в блоге и запустим на него рекламу в поисковиках. Пусть все ваши новые и старые партнеры, начав искать информацию про сдек, сразу же читают правду в этом блоге.

Елена Овчинникова:

СРОЧНО! Это уже ни в какие ворота!

Коллеги, привет.

Нам 3 дня звонят и согласовывают дату доставки и не привозят грузы аж от 18 сентября!
Мы каждый день обзваниваем 70+ своих покупателей, обещаем на завтра и обманываем!

Опять вчера вечером позвонили, согласовали привезти сегодня и опять не везете. Ну включите же совесть?
Мы же не можем весь день только тем заниматься, что обзванивать покупателей и опять переносить им доставку!!!

Мы понимаем, что возникли проблемы, но давайте хотя бы уже решим их сегодня. Мы точно больше не можем ждать, у нас уже убытков больше, чем мы вам денег за 3 месяца заплатили.
Это же совершенно недопустимо!

Просим срочно доставить 3 посылки! Готовы сами их забрать откуда-нибудь, если нет курьеров.

1057428799
1057609865
1058159943


Попробуйте написать В контакте. Там чаще отвечают менеджеры Сдека.


Спасибо. Мы уже на них забили.



Ссылка на сообщение


Ситуация, описанная Александр Мак, от 13.09 не уникальна, как утверждает менеджер. То же самое и с моей посылкой 1056012257. По Китаю везет китайская компания, по России - СДЭК. Оплатила стоимость товаров, стоимость доставки. Отправили. Привезли. Не отдают - "у китайского перевозчика долг перед СДЭК". Самое для меня удивительное - предлагают связаться с интернет-магазином,или с китайским перевозчиком и решить проблему самой. Так я и не поняла, когда я стала сотрудником СДЭКа, обязанным решать бизнес-конфликты компании. У этого перевозчика тысячи доставок, наверное нужно было найти инструменты работы, или методы давления не используя шантаж клиентов. Посмотрела типовой договор, у них указана возможность блокировки выдачи в случае неоплаты. Но у меня договор с продавцом, я владелец посылки с момента кп. Написала на все мейлы на сайте - тишина. Call-центр не доступен. До сих пор ни разу не писала претензии ни одной ТК. Оплачиваю обрешетку для хрупких грузов на всякий случай, закладываю 3-4 недели ожидания от крайнего срока. Но откровенным шантажом они достали даже такого нетребовательного клиента, как я.






Ответить


:D
:)
:(
:o
:shock:
:?
8)
:lol:
:x
:P
:oops:
:cry:
:evil:
:twisted:
:roll:
:wink:
:!:
:?:
:idea:
:arrow:
:|
:mrgreen:







2001 - 2018 © Оборот.ру. Все права защищены