Форум
Читайте нас также:

об электронной торговле - для интернет-магазинов и ритейла. портал и сообщество

Форум

Отзывы о работе компании СДЭК



Ссылка на сообщение


На претензионное письмо ответа нет!!!
Претензионное письмо по накладной 11918679
Сегодня уже 15 день. Иноземцева Татьяна не желает похоже рассматривать претензии , устала сильно
Суде по отзывам и количеству проблем надо пользоваться другими курьерскими службами.
Сотрудники СДЭК , Вы работать собираетесь??



Ссылка на сообщение


Расчет стоимости груза с 850р вырос до 3970 , так как сдэк считает в Санкт-Петербурге ул Красная 32 это область. Если посмотреть по карте то видно что адрес находиться внутри КАД города , и до КАДа почти 1 километр.



Ссылка на сообщение


Уважаемый СДЭК!
Что у вас происходит с выплатами наложенных платежей клиентам-интернет-магазинам?
Ждем денег с начала сентября. Договор ИМ1237635
Если есть проблемы- донесите это честно до клиентов.

Кредитный контролер Мария Татевосян не отвечает на письма и на звонки, в т.ч. на мобильный. не считает необходимым дать пояснения.

Менеджер подразделения Семышев А.В. кивает на кредитного контролера.
Создается впечатление, что действия компании- намеренные.

ГДЕ НАШИ ДЕНЬГИ?!
ждем информацию! А лучше денежные средства.



Ссылка на сообщение


Доброго дня желать не буду, т.к. ситуация с позапрошлой пятницей абсолютно повторилась и в прошлую. Ничего не изменилось.
В итоге - имеем кучу отрицательных отзывов и притензий от клиентов, за что Вам нижайший поклон!
Отправление 1058049248 х...ен знает где катается с пятницы, хотя (как было обещано) будет на месте в субботу.
Срочные документы по 10597416 естественно тоже не доставлены! Можете теперь с ними сходить по нужде!
Установленного по графику перечисления ден.средств в понедельник тоже не случилось, как и сегодня. Подождем завтра....
Диферамбы с кучей дежурных извинений и клятвенных обещаний все исправить можете не утруждаться писать - достало правда! Если бы Вы и хотели чтото улучшить, то делали бы, а не занимались отписками.
Не знаю как тут имеются довольные получатели, воспевающие все прелести данного сервиса - Вы вообще реальны? Наши почемуто недовольны...
Почему вся ваша сеть не может работать как ПВЗ Мытищи? Цены бы тогда не было СДЭКу. А пока ребята вынуждены оправдываться за всобщее раздолбайство и не отлаженность процессов!
Готовим притензии по проваленным заказам.
Очень жаль, что Вы за короткий период начала сотрудничества умудрились несколько раз нас подвести и испортить тем самым нашу репутацию, наработанную годами.



Ссылка на сообщение


А раньше задержки по выплатам были?



Ссылка на сообщение


Елена Садовая:

А раньше задержки по выплатам были?

По их обещаниям каждый понедельник за предидущие 2 недели. На практике только 1-я выплата вовремя. Может подводят усиленно к сервису pimpay.ru



Ссылка на сообщение


Сергей Переведенцев:

Елена Садовая:

А раньше задержки по выплатам были?

По их обещаниям каждый понедельник за предидущие 2 недели. На практике только 1-я выплата вовремя.


Плохо. Мало того что тариф высокий за прием наличных, так еще и вовремя не проводят (



Ссылка на сообщение


Елена Садовая:

Сергей Переведенцев:

Елена Садовая:

А раньше задержки по выплатам были?

По их обещаниям каждый понедельник за предидущие 2 недели. На практике только 1-я выплата вовремя.


Плохо. Мало того что тариф высокий за прием наличных, так еще и вовремя не проводят (

Сегодняшняя новость у них на стене: "Компания СДЭК подключилась к сервису Яндекс.Доставка". Пяткой постучать себя в грудь - это круто!
А по факту та же ЯДоставка полностью интегрировала только Почту и Боксбери. СДЭК до сих пор еще на этапе тестирования (слова менеджера ЯДоставки). И когда будет полностью интегрирован на 100% никто не знает. Работать можно с ними непосредственно из ЯДоставки. При заказе на ЯМаркете в приоритете Боксбери.
Вот и делайте выводы.



Ссылка на сообщение


Давно ждал информации о подключении к Яндекс.Доставке. Как нас заверял менеджер Яндекса, наложку они (Яндекс) переводят на следующий рабочий день после вручения заказа (когда СДЭК проставит статус "Вручен"). Кто-то может подтвердить это на примере работы с другими КС в Яндекс.Доставке?



Ссылка на сообщение


Владимир Ковалев:

Давно ждал информации о подключении к Яндекс.Доставке. Как нас заверял менеджер Яндекса, наложку они (Яндекс) переводят на следующий рабочий день после вручения заказа (когда СДЭК проставит статус "Вручен"). Кто-то может подтвердить это на примере работы с другими КС в Яндекс.Доставке?

Ждем подписания договора и проверим. Нам то же говорили. Непосредственно на прямую со СДЭК - 2 недели ждать. Ненавязчиво навязывают сервис pimpay.ru.



Ссылка на сообщение


А сегодня оказалось, что нас просто забанили на их странице ВК ))) Видать много "неудобных" для них постов написали.
А у нас срыв контракта на поставку из-за не подписания договора! Где отправление 10597416??!!!! в котором важные документы!!!! Удалите пост?????? Вас по судам еще не таскали?! Гребанная доставка не оправдывающая ни денег, ни времени, ни нервов!!!!!!



Ссылка на сообщение


Сергей Переведенцев:

А сегодня оказалось, что нас просто забанили на их странице ВК ))) Видать много "неудобных" для них постов написали.
А у нас срыв контракта на поставку из-за не подписания договора! Где отправление 10597416??!!!! в котором важные документы!!!! Удалите пост?????? Вас по судам еще не таскали?! Гребанная доставка не оправдывающая ни денег, ни времени, ни нервов!!!!!!


Вот что прислала другая курьерская служба, которая работает со СДЭК. :

Цитата:

"Уважаемые партнеры!

В связи с временными техническими трудностями в Центральном хабе компании СДЭК, мы вынуждены сообщить о том, что возможны задержки в курьерской доставке и доставке до ПВЗ тех заказов, которые уже отправлены.

Окончание работ по восстановлению бесперебойной работы системы планируется на 2-3 октября.

В ближайшие часы мы отключим ПВЗ и доставку СДЭК до восстановления работоспособности и включим в соответствующих регионах ПВЗ от партнера Boxberry. Доставка Почтой РФ и с через партнера Boxberry остается без изменений.

Приносим свои извинения за возможные неудобства!"


От самого СДЭКа нет ни одного письма о сорванных сроках.




Владимир Ковалев:

Давно ждал информации о подключении к Яндекс.Доставке. Как нас заверял менеджер Яндекса, наложку они (Яндекс) переводят на следующий рабочий день после вручения заказа (когда СДЭК проставит статус "Вручен"). Кто-то может подтвердить это на примере работы с другими КС в Яндекс.Доставке?


Я-Д действительно переводит деньги на следующий день после вручения заказа. И их курьерская компания СТРИЖ не подвела нас за год ни разу, а МАКСИПОСТ всего пару раз в прошлые новогодние праздники.




Текущие проблемы в работе СДЭКа сотрудники и в колл-центре, и в офисе объясняют тем, что поступило огромное количество международных грузов, которые завалили работу сортировочного склада.
Виновато руководство компании СДЭК, не просчитавшее последствия подключения такого количества заказов из Китая к их прежним объемам. В итоге загубили работу своим клиентам, а также свою репутацию. Некоторые покупатели уже начали сообщать, что не доверяют данной компании, так как на днях она их подвела и просят подобрать альтернативный вариант доставки. Писать претензии бесполезно, так как просто заставят строчить объяснительные тот офис, с которым у нас договор, а потом и оштрафуют их, хотя их вины в этой ситуации нет никакой. Поэтому и улучшить сервис не могут, потому как реагируют на претензии таким дурацким образом.
Спасибо Вам за работу Бутовского отделения, если бы не они, оставалось бы только плюнуть и сменить компанию доставки. Пока что продолжаем сотрудничество с Вами, чтобы не подвести ребят из Бутовского отделения, но при этом активно теряем своих любимых клиентов из-за непрофессиональной организации работы компании СДЭК в целом. Надеемся, что в ближайшие дня Вы что-то сделаете с данной ситуацией, иначе растеряете Вы почти всех своих российских постоянных клиентов. Хотя может так и задумано, будете только от китайцев посылки возить.



Ссылка на сообщение


Ну не знаю, IML уже более полугода возит китайские посылки, на работоспособность вообще ни как не сказалось.

До улучшения ситуации пока полностью отказалась от отправки через СДЭК, да и расчет задерживают.






Ответить


:D
:)
:(
:o
:shock:
:?
8)
:lol:
:x
:P
:oops:
:cry:
:evil:
:twisted:
:roll:
:wink:
:!:
:?:
:idea:
:arrow:
:|
:mrgreen:







2001 - 2018 © Оборот.ру. Все права защищены