Форум
Читайте нас также:

об электронной торговле - для интернет-магазинов и ритейла. портал и сообщество

Форум

Отзывы о работе компании СДЭК



Ссылка на сообщение


Михаил Юдин:

Марина Маринова:

Вопрос сотрудникам СДЭК.
На сайте новость, что с 5 декабря будут изменены тарифы по услугам для интернет-магазинов (тариф Посылка и Возврат).
В регламенте написано, что Исполнитель публикует изменения за 10 календарных дней на своем сайте. Т. е. не позже, чем 25 ноября на сайте будут опубликованы новые тарифы. Они будут размещены там же, где и текущие?
В прошлые изменения тарифов регламент не соблюдался.


Все верно. Размещение будет там же. (Михаил Юдин, менеджер отдела качества)

Михаил, добрый день! Т. е. сегодня выложат новые тарифы? Завтра же суббота.



Ссылка на сообщение


Оплата реестров происходит на 17-18 день, реестр формируется через неделю. Итого деньги получаем на 24-25 день после вручения!!! На этой неделе оплата реестра стояла на 23.11, потом сдвинули на 24.11. Сейчас стоит на 27.11. Оставили меня без моих же денег. С поставщиком на этой неделе рассчитаться не смогла. Ничего страшного, пользуйтесь нашими деньгами сколько хотите, мы подождем.

Большую часть доставок перевели в другую курьерсую службу, чуть дороже, но деньги сразу получаем. Пользуемся Сдек только для отправки в регионы.



Ссылка на сообщение


Марина Маринова:

Михаил Юдин:

Марина Маринова:

Вопрос сотрудникам СДЭК.
На сайте новость, что с 5 декабря будут изменены тарифы по услугам для интернет-магазинов (тариф Посылка и Возврат).
В регламенте написано, что Исполнитель публикует изменения за 10 календарных дней на своем сайте. Т. е. не позже, чем 25 ноября на сайте будут опубликованы новые тарифы. Они будут размещены там же, где и текущие?
В прошлые изменения тарифов регламент не соблюдался.


Все верно. Размещение будет там же. (Михаил Юдин, менеджер отдела качества)

Михаил, добрый день! Т. е. сегодня выложат новые тарифы? Завтра же суббота.


Добрый день, Марина!
Да, сейчас свяжусь с сотрудником, чтобы сегодня разместили новость.
(Мазурова Александра, менеджер отдела качества)



Ссылка на сообщение


Яна Ковешникова:

Оплата реестров происходит на 17-18 день, реестр формируется через неделю. Итого деньги получаем на 24-25 день после вручения!!! На этой неделе оплата реестра стояла на 23.11, потом сдвинули на 24.11. Сейчас стоит на 27.11. Оставили меня без моих же денег. С поставщиком на этой неделе рассчитаться не смогла. Ничего страшного, пользуйтесь нашими деньгами сколько хотите, мы подождем.

Большую часть доставок перевели в другую курьерсую службу, чуть дороже, но деньги сразу получаем. Пользуемся Сдек только для отправки в регионы.


Добрый день, Яна!
Примите извинения, что возникли такие проблемы. Уточните, пожалуйста, номер договора, чтобы мы могли посмотреть информацию.
(Мазурова Александра, менеджер отдела качества)



Ссылка на сообщение


Александра Мазурова:

Яна Ковешникова:

Оплата реестров происходит на 17-18 день, реестр формируется через неделю. Итого деньги получаем на 24-25 день после вручения!!! На этой неделе оплата реестра стояла на 23.11, потом сдвинули на 24.11. Сейчас стоит на 27.11. Оставили меня без моих же денег. С поставщиком на этой неделе рассчитаться не смогла. Ничего страшного, пользуйтесь нашими деньгами сколько хотите, мы подождем.

Большую часть доставок перевели в другую курьерсую службу, чуть дороже, но деньги сразу получаем. Пользуемся Сдек только для отправки в регионы.


Добрый день, Яна!
Примите извинения, что возникли такие проблемы. Уточните, пожалуйста, номер договора, чтобы мы могли посмотреть информацию.
(Мазурова Александра, менеджер отдела качества)

ИМ3095. Но вряд ли вы сможете помочь.



Ссылка на сообщение


Коснулась с работой СДЕК и поняла, что с почты посылку получу быстрее. Груз пришел, а мне ни слуху ни духу, ни звоночка. Отслеживай сама, звони сама и видите ждите. Знала бы не отправляла. С Москвы посылку получу через 7 дней. Экспресс доставка )))



Ссылка на сообщение


Работой СДЕКа не довольна, посылка с Москвы пришла мне отзвонились, не предупредили что до Нерехты только по понедельникам доставка, результат посылка идёт 7 дней с Москвы и где экспресс доставка? Хочешь получить посылку с Москвы отправь почтой, быстрее, 3 дня.



Ссылка на сообщение


здравствуйте, просьба выяснить, что с отправлением 1063136490 в Хабаровск, отгружено в СДЭК 13 ноября, до сих пор в пути. Норматив доставки 4-5 рабочих дней уже превышен в 2 раза.
договор ИМ8924



Ссылка на сообщение


Александра Мазурова:

Яна Ковешникова:

Оплата реестров происходит на 17-18 день, реестр формируется через неделю. Итого деньги получаем на 24-25 день после вручения!!! На этой неделе оплата реестра стояла на 23.11, потом сдвинули на 24.11. Сейчас стоит на 27.11. Оставили меня без моих же денег. С поставщиком на этой неделе рассчитаться не смогла. Ничего страшного, пользуйтесь нашими деньгами сколько хотите, мы подождем.

Большую часть доставок перевели в другую курьерсую службу, чуть дороже, но деньги сразу получаем. Пользуемся Сдек только для отправки в регионы.


Добрый день, Яна!
Примите извинения, что возникли такие проблемы. Уточните, пожалуйста, номер договора, чтобы мы могли посмотреть информацию.
(Мазурова Александра, менеджер отдела качества)

К сожалению мне не ответил кредитный контролер по оплатам. Опять сдвинули с 27.11 оплату реестра на 28.11. Прошу разъяснить мне ситуацию по оплате. Почему сдвигается оплаты по реестрам уже в 3-й раз??? С момента формирования реестров прошло 19 дней. Если 28.11 не будет оплаты по реестрам, я останавливаю отгрузки через сдек. Все мое терпение лопнуло.



Ссылка на сообщение


Александра Мазурова:

Михаил Юдин:

Марина Маринова:

Вопрос сотрудникам СДЭК.
На сайте новость, что с 5 декабря будут изменены тарифы по услугам для интернет-магазинов (тариф Посылка и Возврат).
В регламенте написано, что Исполнитель публикует изменения за 10 календарных дней на своем сайте. Т. е. не позже, чем 25 ноября на сайте будут опубликованы новые тарифы. Они будут размещены там же, где и текущие?
В прошлые изменения тарифов регламент не соблюдался.


Все верно. Размещение будет там же. (Михаил Юдин, менеджер отдела качества)


Добрый день, Марина!
Да, сейчас свяжусь с сотрудником, чтобы сегодня разместили новость.
(Мазурова Александра, менеджер отдела качества)

Новые тарифы так и не выложили. Видимо, опять разместят в день вступления в силу в нарушение собственного регламента.



Ссылка на сообщение


Наталья Утикина:

Коснулась с работой СДЕК и поняла, что с почты посылку получу быстрее. Груз пришел, а мне ни слуху ни духу, ни звоночка. Отслеживай сама, звони сама и видите ждите. Знала бы не отправляла. С Москвы посылку получу через 7 дней. Экспресс доставка )))


Добрый день, Наталья!

У нас удобный сервис по отслеживанию посылки. Уточните, пожалуйста, номер накладной, чтобы мы могли разобраться в ситуации.
(Мазурова Александра, менеджер отдела качества)



Ссылка на сообщение


Яна Ковешникова:

Александра Мазурова:

Яна Ковешникова:

Оплата реестров происходит на 17-18 день, реестр формируется через неделю. Итого деньги получаем на 24-25 день после вручения!!! На этой неделе оплата реестра стояла на 23.11, потом сдвинули на 24.11. Сейчас стоит на 27.11. Оставили меня без моих же денег. С поставщиком на этой неделе рассчитаться не смогла. Ничего страшного, пользуйтесь нашими деньгами сколько хотите, мы подождем.

Большую часть доставок перевели в другую курьерсую службу, чуть дороже, но деньги сразу получаем. Пользуемся Сдек только для отправки в регионы.


Добрый день, Яна!
Примите извинения, что возникли такие проблемы. Уточните, пожалуйста, номер договора, чтобы мы могли посмотреть информацию.
(Мазурова Александра, менеджер отдела качества)

К сожалению мне не ответил кредитный контролер по оплатам. Опять сдвинули с 27.11 оплату реестра на 28.11. Прошу разъяснить мне ситуацию по оплате. Почему сдвигается оплаты по реестрам уже в 3-й раз??? С момента формирования реестров прошло 19 дней. Если 28.11 не будет оплаты по реестрам, я останавливаю отгрузки через сдек. Все мое терпение лопнуло.


Добрый день, Яна!

Я передала информацию сотруднику. Согласна с Вами, что это очень долго, я понимаю, что подводим Вас. На данный момент ожидаем ответ от сотрудника.
(Мазурова Александра, менеджер отдела качества)



Ссылка на сообщение


Василий Кузнецов:

здравствуйте, просьба выяснить, что с отправлением 1063136490 в Хабаровск, отгружено в СДЭК 13 ноября, до сих пор в пути. Норматив доставки 4-5 рабочих дней уже превышен в 2 раза.
договор ИМ8924


Добрый день, Василий!

По ошибке склада, посылка была отправлена поездом в Хабаровск. На данный момент посылка в пути. Ожидаем посылку завтра. Примите извинения, за данную ситуацию. Не могли бы Вы прислать в сообщениях Номер договора и ИНН, и продублировать номер накладной, чтобы мы сменили тариф и сделали перерасчет.
(Мазурова Александра, менеджер отдела качества)



Ссылка на сообщение


Жду информацию по своей проблеме.

Александра Мазурова:

Дарья Стрекаловская:

Напишите, пожалуйста, регистрационный номер претензии потому его мне так и не прислали.

Получатель обнаружил проблему только дома и приехал к нам в офис на обмен. Естественно, никаких актов не подписывал.


Добрый день, Дарья!
190593 - номер зарегистрированной претензии. Ответ по претензии будет, ориентировочно, 23.11. Предварительно мы свяжемся с претензионным отделом, чтобы ускорить данный процесс.
(Мазурова Александра, менеджер отдела качества)



Ссылка на сообщение


Здравствуйте!
Отправление 1064455407. Два вопроса:
1. Почему посылка была выдана другому человеку (мужчине), а не тому, кто числился в получателях (женщина)?
2. Почему позволено вскрытие посылки, когда клиент не оплатил доставку, а опции "примерка" не было?






Ответить


:D
:)
:(
:o
:shock:
:?
8)
:lol:
:x
:P
:oops:
:cry:
:evil:
:twisted:
:roll:
:wink:
:!:
:?:
:idea:
:arrow:
:|
:mrgreen:







2001 - 2019 © Оборот.ру. Все права защищены