Форум
Читайте нас также:

об электронной торговле - для интернет-магазинов и ритейла. портал и сообщество

Форум

Отзывы о работе компании СДЭК



Ссылка на сообщение


Хьюстон! У нас проблемы!

К потерянному 1054472461 добавилось еще 2 потеряшки 1055762675 и 1055999051.
Что делать будем?



Ссылка на сообщение


Накладная № 1056069457Дата создания: 08.09.2017

На сайте СДЭК вижу статус «готов к выдаче». Приезжаю в пункт выдачи. Сотрудница радостно произносит «О! я не могу отдать ваш заказ» и ничего не пояснив разворачивается, чтобы уйти.
Далее происходит очень странный диалог:
- Почему мне не отдают мой заказ? Сатус на сайте – готов к выдаче и товар и пересылка, полностью оплачены.
-Стоит статус «Запрет выдачи».
- Почему?
- Стоит статус запрет выдачи.
После долгих переговоров, удалось выяснить, что у компании отправителя (интернет магазина) есть некая задолженность перед СДЭК. Поэтому, мне не отдают мой заказ. От неоднократных предложений ОПЛАТИТЬ ПОВТОРНО стоимость пересылки, отказались. Как в пункте выдачи, так и по «горячей линии». Из чего следует однозначный вывод: Компании СДЭК глубоко плевать на несчастных людей ставших их «клиентами». Они берут чужие вещи в заложники, для ведения своих корпоративных разборок.
Если не хотите с боем выбивать собственные вещи, когда вы уже заплатили за услуги этой компании, то никогда НЕ пользуйтесь услугами СДЭК.
Небольшое дополнение. Письменный отказ в выдаче посылки дать отказываются. Оператор "экстренной линии" цитирую: "не имеет технической возможности" связаться с пунктом выдачи.



Ссылка на сообщение


Добрый день! просьба уточнить, что с заказом 1056135959 в Кемерово. Заказ предоплаченный, на юр. лицо, отгружен в СДЭК 8.09, вчера выяснилось, что он еще в Москве, с нами никто не связывался и не сообщал ни о каких проблемах. Онлайн техподдержка говорит, что якобы груз признан опасным. В посылке лазерные картриджи, ни грамма жидкости.



Ссылка на сообщение


Елена Овчинникова:

Хьюстон! У нас проблемы!

К потерянному 1054472461 добавилось еще 2 потеряшки 1055762675 и 1055999051.
Что делать будем?



Добрый день! Елена, приносим свои извинения, 1054472461 к сожалению, признан утерянным. По этому факту зарегистрирована претензия, ответ Вам поступит на электронный адрес. Посылка 1055999051 вручена 14.09.2017 12:03:53, поступила с задержкой. По накладной 1055762675 доставка согласована на 15.09.2017 с 18 до 21. (Менеджер отдела качества СДЭК)



Ссылка на сообщение


Александр Мак:

Накладная № 1056069457Дата создания: 08.09.2017

На сайте СДЭК вижу статус «готов к выдаче». Приезжаю в пункт выдачи. Сотрудница радостно произносит «О! я не могу отдать ваш заказ» и ничего не пояснив разворачивается, чтобы уйти.
Далее происходит очень странный диалог:
- Почему мне не отдают мой заказ? Сатус на сайте – готов к выдаче и товар и пересылка, полностью оплачены.
-Стоит статус «Запрет выдачи».
- Почему?
- Стоит статус запрет выдачи.
После долгих переговоров, удалось выяснить, что у компании отправителя (интернет магазина) есть некая задолженность перед СДЭК. Поэтому, мне не отдают мой заказ. От неоднократных предложений ОПЛАТИТЬ ПОВТОРНО стоимость пересылки, отказались. Как в пункте выдачи, так и по «горячей линии». Из чего следует однозначный вывод: Компании СДЭК глубоко плевать на несчастных людей ставших их «клиентами». Они берут чужие вещи в заложники, для ведения своих корпоративных разборок.
Если не хотите с боем выбивать собственные вещи, когда вы уже заплатили за услуги этой компании, то никогда НЕ пользуйтесь услугами СДЭК.
Небольшое дополнение. Письменный отказ в выдаче посылки дать отказываются. Оператор "экстренной линии" цитирую: "не имеет технической возможности" связаться с пунктом выдачи.


Добрый день, Александр! Нам жаль, что такая ситуация произошла и Вам пришлось тратить свое лично время, приехав к нам в офис и не получив заказ. Он вручен Вам 14.09.2017 13:38:00. Хотим прояснить ситуацию, почему так произошло. Плательщиком наших услуг по договору является интернет-магазин. Согласно условиям работы, при наличии задолженности мы неоднократно напоминаем о необходимости оплаты, как письменно так и по телефону. При несоблюдении условий договора, мы вправе пойти на крайние меры и приостановить к выдаче заказы до полной оплаты. Хочу акцентировать внимание, что это крайние меры. Мы прекрасно понимаем, что доставляем тем самым неудобства получателям. Надеемся на Ваше понимание! (Менеджер отдела качества СДЭК)



Ссылка на сообщение


Dddd Ddddd:

Добрый день! просьба уточнить, что с заказом 1056135959 в Кемерово. Заказ предоплаченный, на юр. лицо, отгружен в СДЭК 8.09, вчера выяснилось, что он еще в Москве, с нами никто не связывался и не сообщал ни о каких проблемах. Онлайн техподдержка говорит, что якобы груз признан опасным. В посылке лазерные картриджи, ни грамма жидкости.


Добрый день! Все верно, служба безопасности по наименованию товара не пропустила его на борт самолета. Сейчас мы уточняем возможность его отправки другими вариантами. Информация должна появиться ближе к вечеру. (Менеджер отдела качества СДЭК)



Ссылка на сообщение


Договор ИМ2353

Доставка по накладной 1055311069 отменена 09.09.2017 (суббота)
С тех пор мы не можем получить заказ (хотя он даже не уезжал из Москвы).
Только в среду нам прислали возвратную ведомость, где присутствует этот заказ.
Но этого оказывается мало, сегодня пятница - а мы все ждем возвратную накладную!!!
Прошла уже неделя с отмены заказа, а мы его никак не можем получить.
Нам нужно чтобы нам его привезли в офис.
Просим посодействовать в скорейшем решении этого вопроса.



Ссылка на сообщение


Написали в ЛК запросы:

2017-09-15 17:13:40:
Здравствуйте! Подскажите, где катаются заказы: 1056900794 1056904242 1057103262 1057111233 1057113697 Срок доставки сегодня! После вчерашнего забора с ПВЗ где они?

Далее: 2017-09-15 17:14:13:
Завтра за ними уже никто не придет!

И еще: 2017-09-15 17:52:54:
Сумма переданных в доставку и на самовывоз (на сегодняшний день) заказов = 8470,37.

Тишина! Подскажите, у Вас там понятно что уже конец рабочего дня и вечер пятницы. Но кто решать данную проблему будет????!!!!!!!! Или опять обойдетесь дежурными вежливыми фразами о принесении извенений за "Кого-то там", "Впредь не повториться" и прочее...

Ждем ответ и решение проблемы срочно!!!!!!



Ссылка на сообщение


Сергей Переведенцев:

Написали в ЛК запросы:

2017-09-15 17:13:40:
Здравствуйте! Подскажите, где катаются заказы: 1056900794 1056904242 1057103262 1057111233 1057113697 Срок доставки сегодня! После вчерашнего забора с ПВЗ где они?

Далее: 2017-09-15 17:14:13:
Завтра за ними уже никто не придет!

И еще: 2017-09-15 17:52:54:
Сумма переданных в доставку и на самовывоз (на сегодняшний день) заказов = 8470,37.

Тишина! Подскажите, у Вас там понятно что уже конец рабочего дня и вечер пятницы. Но кто решать данную проблему будет????!!!!!!!! Или опять обойдетесь дежурными вежливыми фразами о принесении извенений за "Кого-то там", "Впредь не повториться" и прочее...

Ждем ответ и решение проблемы срочно!!!!!!


Дождались :

Морева Кристина 2017-09-15 18:50:04
Добрый день! Позвольте принести извинения за предоставленные неудобства от лица Компании. Для сообщения информации, уточните, пожалуйста, Ваш номер телефона. Благодарим Вас за обращение в Компанию СДЭК!



Ссылка на сообщение


На что мы раньше надеялись?

http://otzovik.com/reviews/sluzhba_kure ... date_desc/

Мдааа....



Ссылка на сообщение


Сергей Переведенцев:

На что мы раньше надеялись?

http://otzovik.com/reviews/sluzhba_kure ... date_desc/

Мдааа....

Там одни анонимы пишут. Почитала отзывы, ни одного номера отправления не приведено. Конкурентишки хотят тоже урвать свой кусок!



Ссылка на сообщение


Очень хочется в это верить, что конкуренты. Не хочется разочаровываться в компании в самом начале сотрудничества, на которую большие планы. Но пока имеем то, что имеем...



Ссылка на сообщение


Морева Кристина 2017-09-15 21:55:31
Сергей, по накладной 1................23 зарегистрирована претензия. Срок ответа 10 рабочих дней. Ответственное подразделение за ответ на претензию г................ При возникновении каких-либо вопросов Вы можете обратиться в подразделение по телефону +7 (499) ................6, либо на почту руководителя Отдела продаж Г................................................вны ..............a@cdek.ru. Могу ли я Вам чем-то ещё помочь? Благодарим Вас за обращение в Компанию СДЭК!



Ссылка на сообщение


Сергей, если у вас товар, который нужен клиентам к определенному сроку, то вы со СДЭКом намучаетесь. СДЭКом можно, как я уже писала, джинсы, кофе отправлять. А не товары, которые к определенному сроку нужны



Ссылка на сообщение


Елена Совалова:

Сергей, если у вас товар, который нужен клиентам к определенному сроку, то вы со СДЭКом намучаетесь. СДЭКом можно, как я уже писала, джинсы, кофе отправлять. А не товары, которые к определенному сроку нужны


Уже поняли, спасибо... Хотите больших остатков и отрицательных отзывов от срывов доставок - тогда по адресу.


cron




Ответить


:D
:)
:(
:o
:shock:
:?
8)
:lol:
:x
:P
:oops:
:cry:
:evil:
:twisted:
:roll:
:wink:
:!:
:?:
:idea:
:arrow:
:|
:mrgreen:







2001 - 2019 © Оборот.ру. Все права защищены