Форум
Читайте нас также:

об электронной торговле - для интернет-магазинов и ритейла. портал и сообщество

Форум

Отзывы о работе компании СДЭК



Ссылка на сообщение


Яна Ковешникова:

Хочу оставить отзыв о доставке по Москве. Написала ВК, дублирую также сюда для общественности. Тариф экспресс, срок доставки 1 день. Отправление 1049675956.

Курьеры обманывают, не успевают доставить и пишут статус "Закрытая территория" - неудачная попытка вручения.

Я общалась с получателем, она сказала что курьер позвонил вчера в 15.00 и сказал что мол не успевает, приедет на следующий день. Все.

Зачем проставили статус "Закрытая территория" - неудачная попытка вручения!!! Почему поставили статус "Согласованная дата забора: 27.07.2017". На каком основании!!!??? Что за вранье.

Я требую срочно доставить заказ по тарифу экспресс сегодня, хотя уже просрочка доставки и объяснения, почему курьер врет.



Добрый день, Яна! Заказ доставлен 27.07.2017 16:30:54. По Вашему обращению была зарегистрирована претензия, проведем работу с курьером, ответ будет предоставлен на электронную почту. (Наталья Моисеева, менеджер отдела качества)



Ссылка на сообщение


Не добросовестно CDEK
Компания не отдаёт заказ 1048520057 потому что продавец задолжал компании СДЕК.я причем я все оплатил и доставку тоже.остоюсь золотником отношений продавец (Китай) транспортная компания СДЕК.



Ссылка на сообщение


СДЭК частенько нарушает сроки, особенно в праздники, но это компенсируется огромной сетью, накрывающей большую часть городов России.



Ссылка на сообщение


Все таки у СДЭКа проблема с возвратом наложки.
У нас по договору ИМ4753 не могут вернуть 11,5 т.р по реестру от 20/07/2017.
Сейчас даже дата перечисления пропала из личного кабинета. На вопрос кредитному контролеру в чем дело я получил буквально следующий ответ: "Добрый день! Перечисление по данному реестру произвести не можем, т.к. доступно средств на 2917,59 руб."На вопрос что это значит я получил исчерпывающий ответ - "у вас на счету 2917,59 руб. Больше данной суммы оплатить не можем." Вопрос "А где остальные наши деньги?" остался без ответа. Перестаем передавать заказы в СДЭК до прояснения ситуации. Мдя....



Ссылка на сообщение


Возможно часть денег списалось за последующие услуги сдэк? Например отправляли предоплаченные заказы.
В таком случае, Вам перечислят эти деньги только после появления положительного баланса.



Ссылка на сообщение


Алексей Николаев:

Возможно часть денег списалось за последующие услуги сдэк? Например отправляли предоплаченные заказы.
В таком случае, Вам перечислят эти деньги только после появления положительного баланса.

Предоплаченных заказов не было. Про услуги ничего кредитный контролер не сказал. И услуги вычитаются из каждого реестра, так вроде написано в документах. А сумма реестра это к перечислению уже. Нет у них денег короче.



Ссылка на сообщение


Врятли у СДЭК для Вас не хватит 11 тыс.
Вчера они проплачивали 19.07.
Так что нужно подождать пару дней, уверен деньги придут.



Ссылка на сообщение


Алексей Николаев:

Врятли у СДЭК для Вас не хватит 11 тыс.
Вчера они проплачивали 19.07.
Так что нужно подождать пару дней, уверен деньги придут.

хорошо бы я ошибался.
А подождать, да, придется.



Ссылка на сообщение


Здравствуйте, на эл. почту Ускова Елизавета отправила письмо, пожалуйста, жду ответа.



Ссылка на сообщение


Алексей Николаев:

Врятли у СДЭК для Вас не хватит 11 тыс.
Вчера они проплачивали 19.07.
Так что нужно подождать пару дней, уверен деньги придут.


Оплаты реестров назначают через 18 дней после формирования реестра. А реестры формируются через неделю после вручения товаров. Таким образом с момента как клиент оплатил товар, Сдек возвращаем нам деньги через месяц. Посчитайте сколько за месяц можно получить прибыль прокрутив несколько миллионов в банке, ну или тратят деньги на свои нужды, а как по другому? Почему через месяц я получаю свои деньги?



Ссылка на сообщение


Во-первых оплата проходит не через месяц, а через 2-3 недели.
Во-вторых большая часть пунктов СДЭК - франчайзи, которые являются независимыми юрлицами, и на передачу денег по цепочке требуется время.
В-третьих Вы можете подключить быстрые деньги, или выбрать другую службу, если Вам не нравится.



Ссылка на сообщение


"Во-первых оплата проходит не через месяц, а через 2-3 недели". Повторю, оплата по нашим реестрам назначена ровно через 18 дней. В реестре накладные врученные 7 дней назад. Нетрудно посчитать, что с момента вручения товара до момента оплаты проходит 25 дней в лучшем случае, если не сдвинут оплату реестра как это часто бывает.

"Во-вторых большая часть пунктов СДЭК - франчайзи, которые являются независимыми юрлицами, и на передачу денег по цепочке требуется время" - это сами Сдек должны решать, уверенна что на передачу денег по банку достаточно неделю максимум.

"В-третьих Вы можете подключить быстрые деньги". - это платная услуга, т.е. я беру деньги взаймы у пимпей, плачу за это процент, а в это время Сдек пользуется моими деньгами бесплатно.

:D



Ссылка на сообщение


Евгений Толстиков:

Не добросовестно CDEK
Компания не отдаёт заказ 1048520057 потому что продавец задолжал компании СДЕК.я причем я все оплатил и доставку тоже.остоюсь золотником отношений продавец (Китай) транспортная компания СДЕК.


Евгений, добрый день!
К сожалению, в связи с задолженностью отправителя перед нашей компанией, доставка и выдача заказов были временно приостановлены. Это вынужденная мера,думаю, Вы можете согласиться с нами в том, что выполненные услуги должны быть оплачены. Верна ли информация, что Вы получили посылку 04.08? (Никогосян Ирина, менеджер отдела качества)



Ссылка на сообщение


Алексей Николаев:

СДЭК частенько нарушает сроки, особенно в праздники, но это компенсируется огромной сетью, накрывающей большую часть городов России.


Алексей, добрый день!

Как Вы верно подметили, в праздничные дни у нас, как и в любой компании наблюдается пиковая загруженность, в связи с чем, к сожалению, сроки доставки могут быть нарушены. Очень надеемся, что нам удастся сгладить следующую волну праздников и сократить количество задержек, чтобы радовать Вас и Ваших клиентов! (Никогосян Ирина, менеджер отдела качества)



Ссылка на сообщение


Денис Максаков:

Алексей Николаев:

Врятли у СДЭК для Вас не хватит 11 тыс.
Вчера они проплачивали 19.07.
Так что нужно подождать пару дней, уверен деньги придут.

хорошо бы я ошибался.
А подождать, да, придется.


Денис, добрый день!

Действительно, наблюдаются задержки в переводах наложенных платежей, извините, пожалуйста, что и Вас это коснулось. Ожидаем информации от руководителя отдела кредитного контроля о сроках разрешения ситуации. (Никогосян Ирина, менеджер отдела качества)






Ответить


:D
:)
:(
:o
:shock:
:?
8)
:lol:
:x
:P
:oops:
:cry:
:evil:
:twisted:
:roll:
:wink:
:!:
:?:
:idea:
:arrow:
:|
:mrgreen:







2001 - 2019 © Оборот.ру. Все права защищены