Отзывы о работе компании СДЭК
 |
Евгений Толстиков
сотрудник, Физ лицо |
01/08/2017
Не добросовестно CDEK
Компания не отдаёт заказ 1048520057 потому что продавец задолжал компании СДЕК.я причем я все оплатил и доставку тоже.остоюсь золотником отношений продавец (Китай) транспортная компания СДЕК.
Компания не отдаёт заказ 1048520057 потому что продавец задолжал компании СДЕК.я причем я все оплатил и доставку тоже.остоюсь золотником отношений продавец (Китай) транспортная компания СДЕК.
 |
Алексей Николаев
Управляющий, Стильная Штучка |
01/08/2017
СДЭК частенько нарушает сроки, особенно в праздники, но это компенсируется огромной сетью, накрывающей большую часть городов России.
 |
Денис Максаков
Главный, diapuls.ru |
03/08/2017
Все таки у СДЭКа проблема с возвратом наложки.
У нас по договору ИМ4753 не могут вернуть 11,5 т.р по реестру от 20/07/2017.
Сейчас даже дата перечисления пропала из личного кабинета. На вопрос кредитному контролеру в чем дело я получил буквально следующий ответ: "Добрый день! Перечисление по данному реестру произвести не можем, т.к. доступно средств на 2917,59 руб."На вопрос что это значит я получил исчерпывающий ответ - "у вас на счету 2917,59 руб. Больше данной суммы оплатить не можем." Вопрос "А где остальные наши деньги?" остался без ответа. Перестаем передавать заказы в СДЭК до прояснения ситуации. Мдя....
У нас по договору ИМ4753 не могут вернуть 11,5 т.р по реестру от 20/07/2017.
Сейчас даже дата перечисления пропала из личного кабинета. На вопрос кредитному контролеру в чем дело я получил буквально следующий ответ: "Добрый день! Перечисление по данному реестру произвести не можем, т.к. доступно средств на 2917,59 руб."На вопрос что это значит я получил исчерпывающий ответ - "у вас на счету 2917,59 руб. Больше данной суммы оплатить не можем." Вопрос "А где остальные наши деньги?" остался без ответа. Перестаем передавать заказы в СДЭК до прояснения ситуации. Мдя....
|
|
Алексей Николаев
Управляющий, Стильная Штучка |
03/08/2017
Возможно часть денег списалось за последующие услуги сдэк? Например отправляли предоплаченные заказы.
В таком случае, Вам перечислят эти деньги только после появления положительного баланса.
В таком случае, Вам перечислят эти деньги только после появления положительного баланса.
|
|
Денис Максаков
Главный, diapuls.ru |
03/08/2017
Возможно часть денег списалось за последующие услуги сдэк? Например отправляли предоплаченные заказы.
В таком случае, Вам перечислят эти деньги только после появления положительного баланса.
В таком случае, Вам перечислят эти деньги только после появления положительного баланса.
| Алексей Николаев Управляющий, Стильная Штучка |
Предоплаченных заказов не было. Про услуги ничего кредитный контролер не сказал. И услуги вычитаются из каждого реестра, так вроде написано в документах. А сумма реестра это к перечислению уже. Нет у них денег короче.
|
|
Алексей Николаев
Управляющий, Стильная Штучка |
03/08/2017
Врятли у СДЭК для Вас не хватит 11 тыс.
Вчера они проплачивали 19.07.
Так что нужно подождать пару дней, уверен деньги придут.
Вчера они проплачивали 19.07.
Так что нужно подождать пару дней, уверен деньги придут.
|
|
Денис Максаков
Главный, diapuls.ru |
03/08/2017
Врятли у СДЭК для Вас не хватит 11 тыс.
Вчера они проплачивали 19.07.
Так что нужно подождать пару дней, уверен деньги придут.
Вчера они проплачивали 19.07.
Так что нужно подождать пару дней, уверен деньги придут.
| Алексей Николаев Управляющий, Стильная Штучка |
хорошо бы я ошибался.
А подождать, да, придется.
 |
Яна Ковешникова
Менеджер по работе с клиентами, Afina-Lingerie |
04/08/2017
Здравствуйте, на эл. почту Ускова Елизавета отправила письмо, пожалуйста, жду ответа.
|
|
Яна Ковешникова
Менеджер по работе с клиентами, Afina-Lingerie |
04/08/2017
Врятли у СДЭК для Вас не хватит 11 тыс.
Вчера они проплачивали 19.07.
Так что нужно подождать пару дней, уверен деньги придут.
Вчера они проплачивали 19.07.
Так что нужно подождать пару дней, уверен деньги придут.
| Алексей Николаев Управляющий, Стильная Штучка |
Оплаты реестров назначают через 18 дней после формирования реестра. А реестры формируются через неделю после вручения товаров. Таким образом с момента как клиент оплатил товар, Сдек возвращаем нам деньги через месяц. Посчитайте сколько за месяц можно получить прибыль прокрутив несколько миллионов в банке, ну или тратят деньги на свои нужды, а как по другому? Почему через месяц я получаю свои деньги?
|
|
Алексей Николаев
Управляющий, Стильная Штучка |
04/08/2017
Во-первых оплата проходит не через месяц, а через 2-3 недели.
Во-вторых большая часть пунктов СДЭК - франчайзи, которые являются независимыми юрлицами, и на передачу денег по цепочке требуется время.
В-третьих Вы можете подключить быстрые деньги, или выбрать другую службу, если Вам не нравится.
Во-вторых большая часть пунктов СДЭК - франчайзи, которые являются независимыми юрлицами, и на передачу денег по цепочке требуется время.
В-третьих Вы можете подключить быстрые деньги, или выбрать другую службу, если Вам не нравится.
|
|
Яна Ковешникова
Менеджер по работе с клиентами, Afina-Lingerie |
04/08/2017
"Во-первых оплата проходит не через месяц, а через 2-3 недели". Повторю, оплата по нашим реестрам назначена ровно через 18 дней. В реестре накладные врученные 7 дней назад. Нетрудно посчитать, что с момента вручения товара до момента оплаты проходит 25 дней в лучшем случае, если не сдвинут оплату реестра как это часто бывает.
"Во-вторых большая часть пунктов СДЭК - франчайзи, которые являются независимыми юрлицами, и на передачу денег по цепочке требуется время" - это сами Сдек должны решать, уверенна что на передачу денег по банку достаточно неделю максимум.
"В-третьих Вы можете подключить быстрые деньги". - это платная услуга, т.е. я беру деньги взаймы у пимпей, плачу за это процент, а в это время Сдек пользуется моими деньгами бесплатно.
"Во-вторых большая часть пунктов СДЭК - франчайзи, которые являются независимыми юрлицами, и на передачу денег по цепочке требуется время" - это сами Сдек должны решать, уверенна что на передачу денег по банку достаточно неделю максимум.
"В-третьих Вы можете подключить быстрые деньги". - это платная услуга, т.е. я беру деньги взаймы у пимпей, плачу за это процент, а в это время Сдек пользуется моими деньгами бесплатно.
 |
Ирина Никогосян
Менеджер отдела качества, СДЭК |
05/08/2017
Не добросовестно CDEKКомпания не отдаёт заказ 1048520057 потому что продавец задолжал компании СДЕК.я причем я все оплатил и доставку тоже.остоюсь золотником отношений продавец (Китай) транспортная ко Еще...
Не добросовестно CDEK
Компания не отдаёт заказ 1048520057 потому что продавец задолжал компании СДЕК.я причем я все оплатил и доставку тоже.остоюсь золотником отношений продавец (Китай) транспортная компания СДЕК. Свернуть
Компания не отдаёт заказ 1048520057 потому что продавец задолжал компании СДЕК.я причем я все оплатил и доставку тоже.остоюсь золотником отношений продавец (Китай) транспортная компания СДЕК. Свернуть
| Евгений Толстиков сотрудник, Физ лицо |
Евгений, добрый день!
К сожалению, в связи с задолженностью отправителя перед нашей компанией, доставка и выдача заказов были временно приостановлены. Это вынужденная мера,думаю, Вы можете согласиться с нами в том, что выполненные услуги должны быть оплачены. Верна ли информация, что Вы получили посылку 04.08? (Никогосян Ирина, менеджер отдела качества)
|
|
Ирина Никогосян
Менеджер отдела качества, СДЭК |
05/08/2017
СДЭК частенько нарушает сроки, особенно в праздники, но это компенсируется огромной сетью, накрывающей большую часть городов России.
| Алексей Николаев Управляющий, Стильная Штучка |
Алексей, добрый день!
Как Вы верно подметили, в праздничные дни у нас, как и в любой компании наблюдается пиковая загруженность, в связи с чем, к сожалению, сроки доставки могут быть нарушены. Очень надеемся, что нам удастся сгладить следующую волну праздников и сократить количество задержек, чтобы радовать Вас и Ваших клиентов! (Никогосян Ирина, менеджер отдела качества)
|
|
Ирина Никогосян
Менеджер отдела качества, СДЭК |
05/08/2017
Врятли у СДЭК для Вас не хватит 11 тыс.Вчера они проплачивали 19.07.Так что нужно подождать пару дней, уверен деньги придут. Алексей Ни Еще...
Алексей Николаев:
Врятли у СДЭК для Вас не хватит 11 тыс.
Вчера они проплачивали 19.07.
Так что нужно подождать пару дней, уверен деньги придут.
Врятли у СДЭК для Вас не хватит 11 тыс.
Вчера они проплачивали 19.07.
Так что нужно подождать пару дней, уверен деньги придут.
хорошо бы я ошибался.
А подождать, да, придется. Свернуть
| Денис Максаков Главный, diapuls.ru |
Денис, добрый день!
Действительно, наблюдаются задержки в переводах наложенных платежей, извините, пожалуйста, что и Вас это коснулось. Ожидаем информации от руководителя отдела кредитного контроля о сроках разрешения ситуации. (Никогосян Ирина, менеджер отдела качества)
 |
Александр Говердов
Директор, Vpohode.ru |
07/08/2017
Очередное отправление через ЭТО.Накладная 104852776517.07.2017 - пришло СМС о доставке на 17.07.2017Звонков не поступало, отправление не доставлено.19.07.2017 - пришло СМС о доставке на 19.07.201719.0 Еще...
Очередное отправление через ЭТО.
Накладная 1048527765
17.07.2017 - пришло СМС о доставке на 17.07.2017
Звонков не поступало, отправление не доставлено.
19.07.2017 - пришло СМС о доставке на 19.07.2017
19.07.2017 - Звонок курьера в 17.15 - ждите, сейчас приеду.
Как обычно - отправление не доставлено.
У меня, теперь, будет приписка ко всем заказам и China - любая служба доставки кроме CDEK. Свернуть
Накладная 1048527765
17.07.2017 - пришло СМС о доставке на 17.07.2017
Звонков не поступало, отправление не доставлено.
19.07.2017 - пришло СМС о доставке на 19.07.2017
19.07.2017 - Звонок курьера в 17.15 - ждите, сейчас приеду.
Как обычно - отправление не доставлено.
У меня, теперь, будет приписка ко всем заказам и China - любая служба доставки кроме CDEK. Свернуть
 | Сергей Коваленко гражданин, Физ лицо |
у меня такая же история через СПРС, только не из Китая, а из Эстонии, там скоропорт шел, так из Эстонии в Москву товар пришел за 3 дня, и еще более недели мне его "везли". Добиться он них ничего не возможно. они все по франшизе работают, контроля никакого, а центральный офис отвечает заготовленными фразами. СДЕК по той же схеме работает, у меня было потеряна часть груза, 3 дня искали , и компенсировали мне 100 рублей, за то, что не вовремя доставили. Вот если бы можно было бы судиться с ними, что не вовремя доставка, то они бы зашевелились.
Ответить
Читайте также
15/02/2021
Клиенты компании отмечают, что некоторые из них уже не первый год добиваются, чтобы информация об изменении тарифов была видна в личном кабинете или доводилась до них каким-то надежным способом...
Подробнее
18/01/2021
Маркетплейс начинает тестирование функции "забрать в магазине" для своих российских продавцов. В этом случае выдача заказа и доставка в магазин для покупателя бесплатны. Рассказываем, как это работает...
Подробнее
22/12/2020
Оператор планирует обеспечить каждого россиянина автоматизированным ПВЗ в пределах пешей доступности. Сколько всего постаматов планируют поставить и сколько денег на это понадобится СДЭК...
Подробнее
15/12/2020
В компании утверждают, что расходы продавцов снизятся. Но на самом деле все не так просто. В любом случае, пока новая сетка комиссий и тарифов выглядит неоднозначно. Скорее маркетплейс подталкивает продавцов к конкретным действиям...
Подробнее
14/12/2020
При участии девелопера PNK group и "Альфа-банка" в Санкт-Петербурге запускают постройку нового, достаточно необычного для России объекта. Он сохраняет тепло круглый год, а полы спроектированы специально под нагрузки СДЭК...
Подробнее
