Отзывы о работе компании СДЭК
 |
Nastasya Ahunova
Генеральный директор, Синкопа Плюс |
26/09/2017
Уважаемый СДЭК!
Что у вас происходит с выплатами наложенных платежей клиентам-интернет-магазинам?
Ждем денег с начала сентября. Договор ИМ1237635
Если есть проблемы- донесите это честно до клиентов.
Кредитный контролер Мария Татевосян не отвечает на письма и на звонки, в т.ч. на мобильный. не считает необходимым дать пояснения.
Менеджер подразделения Семышев А.В. кивает на кредитного контролера.
Создается впечатление, что действия компании- намеренные.
ГДЕ НАШИ ДЕНЬГИ?!
ждем информацию! А лучше денежные средства.
Что у вас происходит с выплатами наложенных платежей клиентам-интернет-магазинам?
Ждем денег с начала сентября. Договор ИМ1237635
Если есть проблемы- донесите это честно до клиентов.
Кредитный контролер Мария Татевосян не отвечает на письма и на звонки, в т.ч. на мобильный. не считает необходимым дать пояснения.
Менеджер подразделения Семышев А.В. кивает на кредитного контролера.
Создается впечатление, что действия компании- намеренные.
ГДЕ НАШИ ДЕНЬГИ?!
ждем информацию! А лучше денежные средства.
 |
Сергей Переведенцев
Генеральный директор, ТехноПрогресс |
26/09/2017
Доброго дня желать не буду, т.к. ситуация с позапрошлой пятницей абсолютно повторилась и в прошлую. Ничего не изменилось.
В итоге - имеем кучу отрицательных отзывов и притензий от клиентов, за что Вам нижайший поклон!
Отправление 1058049248 х...ен знает где катается с пятницы, хотя (как было обещано) будет на месте в субботу.
Срочные документы по 10597416 естественно тоже не доставлены! Можете теперь с ними сходить по нужде!
Установленного по графику перечисления ден.средств в понедельник тоже не случилось, как и сегодня. Подождем завтра....
Диферамбы с кучей дежурных извинений и клятвенных обещаний все исправить можете не утруждаться писать - достало правда! Если бы Вы и хотели чтото улучшить, то делали бы, а не занимались отписками.
Не знаю как тут имеются довольные получатели, воспевающие все прелести данного сервиса - Вы вообще реальны? Наши почемуто недовольны...
Почему вся ваша сеть не может работать как ПВЗ Мытищи? Цены бы тогда не было СДЭКу. А пока ребята вынуждены оправдываться за всобщее раздолбайство и не отлаженность процессов!
Готовим притензии по проваленным заказам.
Очень жаль, что Вы за короткий период начала сотрудничества умудрились несколько раз нас подвести и испортить тем самым нашу репутацию, наработанную годами.
В итоге - имеем кучу отрицательных отзывов и притензий от клиентов, за что Вам нижайший поклон!
Отправление 1058049248 х...ен знает где катается с пятницы, хотя (как было обещано) будет на месте в субботу.
Срочные документы по 10597416 естественно тоже не доставлены! Можете теперь с ними сходить по нужде!
Установленного по графику перечисления ден.средств в понедельник тоже не случилось, как и сегодня. Подождем завтра....
Диферамбы с кучей дежурных извинений и клятвенных обещаний все исправить можете не утруждаться писать - достало правда! Если бы Вы и хотели чтото улучшить, то делали бы, а не занимались отписками.
Не знаю как тут имеются довольные получатели, воспевающие все прелести данного сервиса - Вы вообще реальны? Наши почемуто недовольны...
Почему вся ваша сеть не может работать как ПВЗ Мытищи? Цены бы тогда не было СДЭКу. А пока ребята вынуждены оправдываться за всобщее раздолбайство и не отлаженность процессов!
Готовим притензии по проваленным заказам.
Очень жаль, что Вы за короткий период начала сотрудничества умудрились несколько раз нас подвести и испортить тем самым нашу репутацию, наработанную годами.
|
|
Сергей Переведенцев
Генеральный директор, ТехноПрогресс |
26/09/2017
По их обещаниям каждый понедельник за предидущие 2 недели. На практике только 1-я выплата вовремя. Может подводят усиленно к сервису pimpay.ru
 |
Елена Садовая
Генеральный директор, Примеряй.ру |
26/09/2017
По их обещаниям каждый понедельник за предидущие 2 недели. На практике только 1-я выплата вовремя.
| Сергей Переведенцев Генеральный директор, ТехноПрогресс |
Плохо. Мало того что тариф высокий за прием наличных, так еще и вовремя не проводят (
|
|
Сергей Переведенцев
Генеральный директор, ТехноПрогресс |
26/09/2017
Елена Садовая:А раньше задержки по выплатам были?По их обещаниям каждый понедельник за предидущие 2 недели. На практике только 1-я выплата вовремя. Еще...
Сергей Переведенцев:
По их обещаниям каждый понедельник за предидущие 2 недели. На практике только 1-я выплата вовремя.
По их обещаниям каждый понедельник за предидущие 2 недели. На практике только 1-я выплата вовремя.
Плохо. Мало того что тариф высокий за прием наличных, так еще и вовремя не проводят ( Свернуть
| Елена Садовая Генеральный директор, Примеряй.ру |
Сегодняшняя новость у них на стене: "Компания СДЭК подключилась к сервису Яндекс.Доставка". Пяткой постучать себя в грудь - это круто!
А по факту та же ЯДоставка полностью интегрировала только Почту и Боксбери. СДЭК до сих пор еще на этапе тестирования (слова менеджера ЯДоставки). И когда будет полностью интегрирован на 100% никто не знает. Работать можно с ними непосредственно из ЯДоставки. При заказе на ЯМаркете в приоритете Боксбери.
Вот и делайте выводы.
 |
Владимир Ковалев
Менеджер, Магазин подарков |
26/09/2017
Давно ждал информации о подключении к Яндекс.Доставке. Как нас заверял менеджер Яндекса, наложку они (Яндекс) переводят на следующий рабочий день после вручения заказа (когда СДЭК проставит статус "Вручен"). Кто-то может подтвердить это на примере работы с другими КС в Яндекс.Доставке?
|
|
Сергей Переведенцев
Генеральный директор, ТехноПрогресс |
26/09/2017
Давно ждал информации о подключении к Яндекс.Доставке. Как нас заверял менеджер Яндекса, наложку они (Яндекс) переводят на следующий рабочий день после вручения заказа (когда СДЭК проставит статус &qu Еще...
Давно ждал информации о подключении к Яндекс.Доставке. Как нас заверял менеджер Яндекса, наложку они (Яндекс) переводят на следующий рабочий день после вручения заказа (когда СДЭК проставит статус "Вручен"). Кто-то может подтвердить это на примере работы с другими КС в Яндекс.Доставке? Свернуть
| Владимир Ковалев Менеджер, Магазин подарков |
Ждем подписания договора и проверим. Нам то же говорили. Непосредственно на прямую со СДЭК - 2 недели ждать. Ненавязчиво навязывают сервис pimpay.ru.
|
|
Сергей Переведенцев
Генеральный директор, ТехноПрогресс |
27/09/2017
А сегодня оказалось, что нас просто забанили на их странице ВК ))) Видать много "неудобных" для них постов написали.
А у нас срыв контракта на поставку из-за не подписания договора! Где отправление 10597416??!!!! в котором важные документы!!!! Удалите пост?????? Вас по судам еще не таскали?! Гребанная доставка не оправдывающая ни денег, ни времени, ни нервов!!!!!!
А у нас срыв контракта на поставку из-за не подписания договора! Где отправление 10597416??!!!! в котором важные документы!!!! Удалите пост?????? Вас по судам еще не таскали?! Гребанная доставка не оправдывающая ни денег, ни времени, ни нервов!!!!!!
|
|
Елена Садовая
Генеральный директор, Примеряй.ру |
27/09/2017
А сегодня оказалось, что нас просто забанили на их странице ВК ))) Видать много "неудобных" для них постов написали.А у нас срыв контракта на поставку из-за не подписания договора! Где отп Еще...
А сегодня оказалось, что нас просто забанили на их странице ВК ))) Видать много "неудобных" для них постов написали.
А у нас срыв контракта на поставку из-за не подписания договора! Где отправление 10597416??!!!! в котором важные документы!!!! Удалите пост?????? Вас по судам еще не таскали?! Гребанная доставка не оправдывающая ни денег, ни времени, ни нервов!!!!!! Свернуть
А у нас срыв контракта на поставку из-за не подписания договора! Где отправление 10597416??!!!! в котором важные документы!!!! Удалите пост?????? Вас по судам еще не таскали?! Гребанная доставка не оправдывающая ни денег, ни времени, ни нервов!!!!!! Свернуть
| Сергей Переведенцев Генеральный директор, ТехноПрогресс |
Вот что прислала другая курьерская служба, которая работает со СДЭК. :
Цитата:
"Уважаемые партнеры!
В связи с временными техническими трудностями в Центральном хабе компании СДЭК, мы вынуждены сообщить о том, что возможны задержки в курьерской доставке и доставке до ПВЗ тех заказов, которые уже отправлены.
Окончание работ по восстановлению бесперебойной работы системы планируется на 2-3 октября.
В ближайшие часы мы отключим ПВЗ и доставку СДЭК до восстановления работоспособности и включим в соответствующих регионах ПВЗ от партнера Boxberry. Доставка Почтой РФ и с через партнера Boxberry остается без изменений.
Приносим свои извинения за возможные неудобства!"
"Уважаемые партнеры!
В связи с временными техническими трудностями в Центральном хабе компании СДЭК, мы вынуждены сообщить о том, что возможны задержки в курьерской доставке и доставке до ПВЗ тех заказов, которые уже отправлены.
Окончание работ по восстановлению бесперебойной работы системы планируется на 2-3 октября.
В ближайшие часы мы отключим ПВЗ и доставку СДЭК до восстановления работоспособности и включим в соответствующих регионах ПВЗ от партнера Boxberry. Доставка Почтой РФ и с через партнера Boxberry остается без изменений.
Приносим свои извинения за возможные неудобства!"
От самого СДЭКа нет ни одного письма о сорванных сроках.
 |
Николай Калашников
___, Rukodeling |
27/09/2017
Давно ждал информации о подключении к Яндекс.Доставке. Как нас заверял менеджер Яндекса, наложку они (Яндекс) переводят на следующий рабочий день после вручения заказа (когда СДЭК проставит статус &qu Еще...
Давно ждал информации о подключении к Яндекс.Доставке. Как нас заверял менеджер Яндекса, наложку они (Яндекс) переводят на следующий рабочий день после вручения заказа (когда СДЭК проставит статус "Вручен"). Кто-то может подтвердить это на примере работы с другими КС в Яндекс.Доставке? Свернуть
| Владимир Ковалев Менеджер, Магазин подарков |
Я-Д действительно переводит деньги на следующий день после вручения заказа. И их курьерская компания СТРИЖ не подвела нас за год ни разу, а МАКСИПОСТ всего пару раз в прошлые новогодние праздники.
|
|
Николай Калашников
___, Rukodeling |
27/09/2017
Текущие проблемы в работе СДЭКа сотрудники и в колл-центре, и в офисе объясняют тем, что поступило огромное количество международных грузов, которые завалили работу сортировочного склада.
Виновато руководство компании СДЭК, не просчитавшее последствия подключения такого количества заказов из Китая к их прежним объемам. В итоге загубили работу своим клиентам, а также свою репутацию. Некоторые покупатели уже начали сообщать, что не доверяют данной компании, так как на днях она их подвела и просят подобрать альтернативный вариант доставки. Писать претензии бесполезно, так как просто заставят строчить объяснительные тот офис, с которым у нас договор, а потом и оштрафуют их, хотя их вины в этой ситуации нет никакой. Поэтому и улучшить сервис не могут, потому как реагируют на претензии таким дурацким образом.
Спасибо Вам за работу Бутовского отделения, если бы не они, оставалось бы только плюнуть и сменить компанию доставки. Пока что продолжаем сотрудничество с Вами, чтобы не подвести ребят из Бутовского отделения, но при этом активно теряем своих любимых клиентов из-за непрофессиональной организации работы компании СДЭК в целом. Надеемся, что в ближайшие дня Вы что-то сделаете с данной ситуацией, иначе растеряете Вы почти всех своих российских постоянных клиентов. Хотя может так и задумано, будете только от китайцев посылки возить.
Виновато руководство компании СДЭК, не просчитавшее последствия подключения такого количества заказов из Китая к их прежним объемам. В итоге загубили работу своим клиентам, а также свою репутацию. Некоторые покупатели уже начали сообщать, что не доверяют данной компании, так как на днях она их подвела и просят подобрать альтернативный вариант доставки. Писать претензии бесполезно, так как просто заставят строчить объяснительные тот офис, с которым у нас договор, а потом и оштрафуют их, хотя их вины в этой ситуации нет никакой. Поэтому и улучшить сервис не могут, потому как реагируют на претензии таким дурацким образом.
Спасибо Вам за работу Бутовского отделения, если бы не они, оставалось бы только плюнуть и сменить компанию доставки. Пока что продолжаем сотрудничество с Вами, чтобы не подвести ребят из Бутовского отделения, но при этом активно теряем своих любимых клиентов из-за непрофессиональной организации работы компании СДЭК в целом. Надеемся, что в ближайшие дня Вы что-то сделаете с данной ситуацией, иначе растеряете Вы почти всех своих российских постоянных клиентов. Хотя может так и задумано, будете только от китайцев посылки возить.
|
|
Елена Садовая
Генеральный директор, Примеряй.ру |
27/09/2017
Ну не знаю, IML уже более полугода возит китайские посылки, на работоспособность вообще ни как не сказалось.
До улучшения ситуации пока полностью отказалась от отправки через СДЭК, да и расчет задерживают.
До улучшения ситуации пока полностью отказалась от отправки через СДЭК, да и расчет задерживают.
 |
Егор Мишин
Яя, Они |
28/09/2017
Тарифы на отправку поднялись?
Например - 1 кг до Новосибирска в два раза.
Сам спросил, сам ответил
Уважаемые клиенты!
В связи со сбоем в работе сортировочного центра с 28 сентября по 2
октября будет закрыт прием заказов по услугам: "Экспресс-тяжеловесы",
"Магистральный экспресс", "Магистральный супер-экспресс", "Экономичный экспресс" по направлениям из/в Москву и направлениям, которые идут транзитом через Москву.
Приносим свои извинения за доставленные неудобства и надеемся на ваше понимание.
Пожалуйста, все вопросы по вашим отправлениям задавайте в личных сообщениях. Наши менеджеры отдела качества ответят вам так быстро, как только это возможно
Например - 1 кг до Новосибирска в два раза.
Сам спросил, сам ответил
Уважаемые клиенты!
В связи со сбоем в работе сортировочного центра с 28 сентября по 2
октября будет закрыт прием заказов по услугам: "Экспресс-тяжеловесы",
"Магистральный экспресс", "Магистральный супер-экспресс", "Экономичный экспресс" по направлениям из/в Москву и направлениям, которые идут транзитом через Москву.
Приносим свои извинения за доставленные неудобства и надеемся на ваше понимание.
Пожалуйста, все вопросы по вашим отправлениям задавайте в личных сообщениях. Наши менеджеры отдела качества ответят вам так быстро, как только это возможно
 |
Александр Самойлов
Менеджер по работе с клиентами, ООО НТТ |
28/09/2017
Ни в коем случае не рискуйте и не пользуйтесь услугами этой компании!!! СДЭК не выполняет свои обязательства и отправить груз не по адресу, задержать или при наличии нескольких мест отправить в разные направления - это обычное дело для этой компании!!! Предупреждайте всех своих знакомых не связываться с этой компанией!!! На рынке грузоперевозок существуют много других транспортных компаний, которые выполняют свои обязательства!
Ответить
Читайте также
15/02/2021
Клиенты компании отмечают, что некоторые из них уже не первый год добиваются, чтобы информация об изменении тарифов была видна в личном кабинете или доводилась до них каким-то надежным способом...
Подробнее
18/01/2021
Маркетплейс начинает тестирование функции "забрать в магазине" для своих российских продавцов. В этом случае выдача заказа и доставка в магазин для покупателя бесплатны. Рассказываем, как это работает...
Подробнее
22/12/2020
Оператор планирует обеспечить каждого россиянина автоматизированным ПВЗ в пределах пешей доступности. Сколько всего постаматов планируют поставить и сколько денег на это понадобится СДЭК...
Подробнее
15/12/2020
В компании утверждают, что расходы продавцов снизятся. Но на самом деле все не так просто. В любом случае, пока новая сетка комиссий и тарифов выглядит неоднозначно. Скорее маркетплейс подталкивает продавцов к конкретным действиям...
Подробнее
14/12/2020
При участии девелопера PNK group и "Альфа-банка" в Санкт-Петербурге запускают постройку нового, достаточно необычного для России объекта. Он сохраняет тепло круглый год, а полы спроектированы специально под нагрузки СДЭК...
Подробнее
