подписка
Подписаться

Отзывы о работе компании СДЭК

Подписка на RSS
Nastasya Ahunova
Генеральный директор, Синкопа Плюс
26/09/2017
Уважаемый СДЭК!
Что у вас происходит с выплатами наложенных платежей клиентам-интернет-магазинам?
Ждем денег с начала сентября. Договор ИМ1237635
Если есть проблемы- донесите это честно до клиентов.

Кредитный контролер Мария Татевосян не отвечает на письма и на звонки, в т.ч. на мобильный. не считает необходимым дать пояснения.

Менеджер подразделения Семышев А.В. кивает на кредитного контролера.
Создается впечатление, что действия компании- намеренные.

ГДЕ НАШИ ДЕНЬГИ?!
ждем информацию! А лучше денежные средства.
Скопировать ссылку на сообщение
Ответить
Сергей Переведенцев
Генеральный директор, ТехноПрогресс
26/09/2017
Доброго дня желать не буду, т.к. ситуация с позапрошлой пятницей абсолютно повторилась и в прошлую. Ничего не изменилось.
В итоге - имеем кучу отрицательных отзывов и притензий от клиентов, за что Вам нижайший поклон!
Отправление 1058049248 х...ен знает где катается с пятницы, хотя (как было обещано) будет на месте в субботу.
Срочные документы по 10597416 естественно тоже не доставлены! Можете теперь с ними сходить по нужде!
Установленного по графику перечисления ден.средств в понедельник тоже не случилось, как и сегодня. Подождем завтра....
Диферамбы с кучей дежурных извинений и клятвенных обещаний все исправить можете не утруждаться писать - достало правда! Если бы Вы и хотели чтото улучшить, то делали бы, а не занимались отписками.
Не знаю как тут имеются довольные получатели, воспевающие все прелести данного сервиса - Вы вообще реальны? Наши почемуто недовольны...
Почему вся ваша сеть не может работать как ПВЗ Мытищи? Цены бы тогда не было СДЭКу. А пока ребята вынуждены оправдываться за всобщее раздолбайство и не отлаженность процессов!
Готовим притензии по проваленным заказам.
Очень жаль, что Вы за короткий период начала сотрудничества умудрились несколько раз нас подвести и испортить тем самым нашу репутацию, наработанную годами.
Скопировать ссылку на сообщение
Ответить
Елена Садовая
Генеральный директор, Примеряй.ру
26/09/2017
А раньше задержки по выплатам были?
Скопировать ссылку на сообщение
Ответить
Сергей Переведенцев
Генеральный директор, ТехноПрогресс
26/09/2017
Перейти к исходному сообщению
А раньше задержки по выплатам были?
Елена Садовая  Елена Садовая Генеральный директор, Примеряй.ру

По их обещаниям каждый понедельник за предидущие 2 недели. На практике только 1-я выплата вовремя. Может подводят усиленно к сервису pimpay.ru
Скопировать ссылку на сообщение
Ответить
Елена Садовая
Генеральный директор, Примеряй.ру
26/09/2017
Перейти к исходному сообщению
Елена Садовая:

А раньше задержки по выплатам были?

По их обещаниям каждый понедельник за предидущие 2 недели. На практике только 1-я выплата вовремя.
Сергей Переведенцев  Сергей Переведенцев Генеральный директор, ТехноПрогресс


Плохо. Мало того что тариф высокий за прием наличных, так еще и вовремя не проводят (
Скопировать ссылку на сообщение
Ответить
Сергей Переведенцев
Генеральный директор, ТехноПрогресс
26/09/2017
Перейти к исходному сообщению
Елена Садовая:А раньше задержки по выплатам были?По их обещаниям каждый понедельник за предидущие 2 недели. На практике только 1-я выплата вовремя. Еще...
Сергей Переведенцев:

Елена Садовая:

А раньше задержки по выплатам были?

По их обещаниям каждый понедельник за предидущие 2 недели. На практике только 1-я выплата вовремя.


Плохо. Мало того что тариф высокий за прием наличных, так еще и вовремя не проводят ( Свернуть
Елена Садовая  Елена Садовая Генеральный директор, Примеряй.ру

Сегодняшняя новость у них на стене: "Компания СДЭК подключилась к сервису Яндекс.Доставка". Пяткой постучать себя в грудь - это круто!
А по факту та же ЯДоставка полностью интегрировала только Почту и Боксбери. СДЭК до сих пор еще на этапе тестирования (слова менеджера ЯДоставки). И когда будет полностью интегрирован на 100% никто не знает. Работать можно с ними непосредственно из ЯДоставки. При заказе на ЯМаркете в приоритете Боксбери.
Вот и делайте выводы.
Скопировать ссылку на сообщение
Ответить
Владимир Ковалев
Менеджер, Магазин подарков
26/09/2017
Давно ждал информации о подключении к Яндекс.Доставке. Как нас заверял менеджер Яндекса, наложку они (Яндекс) переводят на следующий рабочий день после вручения заказа (когда СДЭК проставит статус "Вручен"). Кто-то может подтвердить это на примере работы с другими КС в Яндекс.Доставке?
Скопировать ссылку на сообщение
Ответить
Сергей Переведенцев
Генеральный директор, ТехноПрогресс
26/09/2017
Перейти к исходному сообщению
Давно ждал информации о подключении к Яндекс.Доставке. Как нас заверял менеджер Яндекса, наложку они (Яндекс) переводят на следующий рабочий день после вручения заказа (когда СДЭК проставит статус &qu Еще...
Давно ждал информации о подключении к Яндекс.Доставке. Как нас заверял менеджер Яндекса, наложку они (Яндекс) переводят на следующий рабочий день после вручения заказа (когда СДЭК проставит статус "Вручен"). Кто-то может подтвердить это на примере работы с другими КС в Яндекс.Доставке? Свернуть
Владимир Ковалев  Владимир Ковалев Менеджер, Магазин подарков

Ждем подписания договора и проверим. Нам то же говорили. Непосредственно на прямую со СДЭК - 2 недели ждать. Ненавязчиво навязывают сервис pimpay.ru.
Скопировать ссылку на сообщение
Ответить
Сергей Переведенцев
Генеральный директор, ТехноПрогресс
27/09/2017
А сегодня оказалось, что нас просто забанили на их странице ВК ))) Видать много "неудобных" для них постов написали.
А у нас срыв контракта на поставку из-за не подписания договора! Где отправление 10597416??!!!! в котором важные документы!!!! Удалите пост?????? Вас по судам еще не таскали?! Гребанная доставка не оправдывающая ни денег, ни времени, ни нервов!!!!!!
Скопировать ссылку на сообщение
Ответить
Елена Садовая
Генеральный директор, Примеряй.ру
27/09/2017
Перейти к исходному сообщению
А сегодня оказалось, что нас просто забанили на их странице ВК ))) Видать много "неудобных" для них постов написали.А у нас срыв контракта на поставку из-за не подписания договора! Где отп Еще...
А сегодня оказалось, что нас просто забанили на их странице ВК ))) Видать много "неудобных" для них постов написали.
А у нас срыв контракта на поставку из-за не подписания договора! Где отправление 10597416??!!!! в котором важные документы!!!! Удалите пост?????? Вас по судам еще не таскали?! Гребанная доставка не оправдывающая ни денег, ни времени, ни нервов!!!!!! Свернуть
Сергей Переведенцев  Сергей Переведенцев Генеральный директор, ТехноПрогресс


Вот что прислала другая курьерская служба, которая работает со СДЭК. :

Цитата:

"Уважаемые партнеры!

В связи с временными техническими трудностями в Центральном хабе компании СДЭК, мы вынуждены сообщить о том, что возможны задержки в курьерской доставке и доставке до ПВЗ тех заказов, которые уже отправлены.

Окончание работ по восстановлению бесперебойной работы системы планируется на 2-3 октября.

В ближайшие часы мы отключим ПВЗ и доставку СДЭК до восстановления работоспособности и включим в соответствующих регионах ПВЗ от партнера Boxberry. Доставка Почтой РФ и с через партнера Boxberry остается без изменений.

Приносим свои извинения за возможные неудобства!"


От самого СДЭКа нет ни одного письма о сорванных сроках.
Скопировать ссылку на сообщение
Ответить
Николай Калашников
___, Rukodeling
27/09/2017
Перейти к исходному сообщению
Давно ждал информации о подключении к Яндекс.Доставке. Как нас заверял менеджер Яндекса, наложку они (Яндекс) переводят на следующий рабочий день после вручения заказа (когда СДЭК проставит статус &qu Еще...
Давно ждал информации о подключении к Яндекс.Доставке. Как нас заверял менеджер Яндекса, наложку они (Яндекс) переводят на следующий рабочий день после вручения заказа (когда СДЭК проставит статус "Вручен"). Кто-то может подтвердить это на примере работы с другими КС в Яндекс.Доставке? Свернуть
Владимир Ковалев  Владимир Ковалев Менеджер, Магазин подарков


Я-Д действительно переводит деньги на следующий день после вручения заказа. И их курьерская компания СТРИЖ не подвела нас за год ни разу, а МАКСИПОСТ всего пару раз в прошлые новогодние праздники.
Скопировать ссылку на сообщение
Ответить
Николай Калашников
___, Rukodeling
27/09/2017
Текущие проблемы в работе СДЭКа сотрудники и в колл-центре, и в офисе объясняют тем, что поступило огромное количество международных грузов, которые завалили работу сортировочного склада.
Виновато руководство компании СДЭК, не просчитавшее последствия подключения такого количества заказов из Китая к их прежним объемам. В итоге загубили работу своим клиентам, а также свою репутацию. Некоторые покупатели уже начали сообщать, что не доверяют данной компании, так как на днях она их подвела и просят подобрать альтернативный вариант доставки. Писать претензии бесполезно, так как просто заставят строчить объяснительные тот офис, с которым у нас договор, а потом и оштрафуют их, хотя их вины в этой ситуации нет никакой. Поэтому и улучшить сервис не могут, потому как реагируют на претензии таким дурацким образом.
Спасибо Вам за работу Бутовского отделения, если бы не они, оставалось бы только плюнуть и сменить компанию доставки. Пока что продолжаем сотрудничество с Вами, чтобы не подвести ребят из Бутовского отделения, но при этом активно теряем своих любимых клиентов из-за непрофессиональной организации работы компании СДЭК в целом. Надеемся, что в ближайшие дня Вы что-то сделаете с данной ситуацией, иначе растеряете Вы почти всех своих российских постоянных клиентов. Хотя может так и задумано, будете только от китайцев посылки возить.
Скопировать ссылку на сообщение
Ответить
Елена Садовая
Генеральный директор, Примеряй.ру
27/09/2017
Ну не знаю, IML уже более полугода возит китайские посылки, на работоспособность вообще ни как не сказалось.

До улучшения ситуации пока полностью отказалась от отправки через СДЭК, да и расчет задерживают.
Скопировать ссылку на сообщение
Ответить
Егор Мишин
Яя, Они
28/09/2017
Тарифы на отправку поднялись?
Например - 1 кг до Новосибирска в два раза.

Сам спросил, сам ответил

Уважаемые клиенты!
В связи со сбоем в работе сортировочного центра с 28 сентября по 2
октября будет закрыт прием заказов по услугам: "Экспресс-тяжеловесы",
"Магистральный экспресс", "Магистральный супер-экспресс", "Экономичный экспресс" по направлениям из/в Москву и направлениям, которые идут транзитом через Москву.
Приносим свои извинения за доставленные неудобства и надеемся на ваше понимание.
Пожалуйста, все вопросы по вашим отправлениям задавайте в личных сообщениях. Наши менеджеры отдела качества ответят вам так быстро, как только это возможно
Скопировать ссылку на сообщение
Ответить
Александр Самойлов
Менеджер по работе с клиентами, ООО НТТ
28/09/2017
Ни в коем случае не рискуйте и не пользуйтесь услугами этой компании!!! СДЭК не выполняет свои обязательства и отправить груз не по адресу, задержать или при наличии нескольких мест отправить в разные направления - это обычное дело для этой компании!!! Предупреждайте всех своих знакомых не связываться с этой компанией!!! На рынке грузоперевозок существуют много других транспортных компаний, которые выполняют свои обязательства!
Скопировать ссылку на сообщение
Ответить
Ответить
Читайте также
15/02/2021
СДЭК поднял цены с 1 февраля. Многие об этом узнали только сейчас и возмущаются
Клиенты компании отмечают, что некоторые из них уже не первый год добиваются, чтобы информация об изменении тарифов была видна в личном кабинете или доводилась до них каким-то надежным способом... Подробнее
18/01/2021
Забери сам у продавца. AliExpress запускает Cick and Collect в России
Маркетплейс начинает тестирование функции "забрать в магазине" для своих российских продавцов. В этом случае выдача заказа и доставка в магазин для покупателя бесплатны. Рассказываем, как это работает... Подробнее
22/12/2020
СДЭК расширит сеть постаматов в пять раз
Оператор планирует обеспечить каждого россиянина автоматизированным ПВЗ в пределах пешей доступности. Сколько всего постаматов планируют поставить и сколько денег на это понадобится СДЭК... Подробнее
15/12/2020
Ozon меняет тарифы маркетплейса с февраля
В компании утверждают, что расходы продавцов снизятся. Но на самом деле все не так просто. В любом случае, пока новая сетка комиссий и тарифов выглядит неоднозначно. Скорее маркетплейс подталкивает продавцов к конкретным действиям... Подробнее
Новости Тенденции развития Российские тенденции
14/12/2020
СДЭК обзаведется необычным складом в Санкт-Петербурге
При участии девелопера PNK group и "Альфа-банка" в Санкт-Петербурге запускают постройку нового, достаточно необычного для России объекта. Он сохраняет тепло круглый год, а полы спроектированы специально под нагрузки СДЭК... Подробнее
Разделы форума
Открытие бизнеса
Привлечение клиентов
Удержание клиентов
Ведение бизнеса
Работа с маркетплейсами
Тенденции развития
Специальные форумы