Форум
Читайте нас также:

об электронной торговле - для интернет-магазинов и ритейла. портал и сообщество

Форум

Отзывы о работе компании СДЭК



Ссылка на сообщение


Elizaveta cdek:

Подскажите, пожалуйста, номер договора.

В личку
Elizaveta cdek:

Так при при заказе курьера через наш тестовый личный кабинет система дает возможность выбрать адрес отправителя из адресной книги. (Елизавета Ускова, менеджер отдела качества)

Добавил адрес в адресную книгу, открываю http://lknew.cdek.ru/order/new-order - подскажите, где именно можно выбрать адрес из адресной книге? Вижу поля заполняемые только в ручном режиме.



Ссылка на сообщение


fixru:

041467777 заказ до сих пор не доставлен это нормально?

Получили пояснения от менеджера, получателю был сделан звонок 22.02, клиент не ответил.
К сожалению, более подробной информации сотрудник не предоставил.
В связи с этим считаем, что срок доставки нарушен по вине нашей компании.
Получателю была сделана 50% скидка на услугу по доставке отправления. Общая сумма скорректирована, с клиентом связались. (Елизавета Ускова, менеджер отдела качества)



Ссылка на сообщение


Здравствуйте, подскажите, пожалуйста, что с отправлением 1041589716? Его забрали еще 22 февраля, сегодня 27 февраля, но отправление до сих пор лежит на складе и не отправляется.



Ссылка на сообщение


cosmotion:

Здравствуйте, подскажите, пожалуйста, что с отправлением 1041589716? Его забрали еще 22 февраля, сегодня 27 февраля, но отправление до сих пор лежит на складе и не отправляется.


Добрый день! К сожалению, посылка не отправлена по причине утери, в данный момент осуществляется поиск на складе Москвы. Приношу извинения от лица компании за предоставленные неудобства. Как только появится какая-то информация, мы предоставим Вам обратную связь. (Лапицкая Кристина, менеджер отдела качества)



Ссылка на сообщение


margarita2:

обрый день! К сожалению, посылка не отправлена по причине утери, в данный момент осуществляется поиск на складе Москвы. Приношу извинения от лица компании за предоставленные неудобства. Как только появится какая-то информация, мы предоставим Вам обратную связь. (Лапицкая Кристина, менеджер отдела качества)


Какой ужас, у меня клиент ждет товары к определенной дате.



Ссылка на сообщение


СНОВА ЛК и снова исчезнувшие накладные!
Ситуация повторяется не первый раз...

Короче создали несколько накладных копированием, в старом ЛК.
Все отправили, а потом выясняется, что накладных в истории нет!

Пишем в ЧАТ! Они тоже не видят!
Создаем новую накладную записываем НОМЕР!!!
Снова смотрим ЕЕ НЕТ! Пишем в ЧАТ ее тоже не видят!!!

Это вообще что? Это п...ц господа! Мы так легко заказы потерять вообще можем и никому нет дела! Ибо ситуация уже поднималась не раз!

И еще, по ЛК 2.0
Зачем вы переработали интерфейс, вместо улучшения функции старого?
У вас там не лебедев случайно его делал?
Это надо же додуматься сделать навигацию ВЕРТИКАЛЬНОЙ от А до Я!
Т.е вместо того, чтобы мне перейти по горизонтали в несколько шагов, я теперь должен крутить и сверять мышкой, то что меня всегда бесило у ваших конкурентов!
Поля которые не меняются к примеру ОТПРАВИТЕЛЬ! Почему то нельзя скрыть! и тп. Короче ДВОЙКА за ЛК 2.0!

P.S.
Через 40 мин они таки объявились! Каким то волшебным образом.



Ссылка на сообщение


cosmotion:

Здравствуйте, подскажите, пожалуйста, что с отправлением 1041589716? Его забрали еще 22 февраля, сегодня 27 февраля, но отправление до сих пор лежит на складе и не отправляется.


Добрый день! Посылка найдена и в данный момент направляется в Ростов-на-Дону, встреча запланирована на сегодняшний день. Как только посылка поступит, получателю будет направлено смс оповещение. Приносим извинения, что заставили Вас волноваться. (Лапицкая Кристина, менеджер отдела качества)



Ссылка на сообщение


krutik:

СНОВА ЛК и снова исчезнувшие накладные!
Ситуация повторяется не первый раз...

Короче создали несколько накладных копированием, в старом ЛК.
Все отправили, а потом выясняется, что накладных в истории нет!

Пишем в ЧАТ! Они тоже не видят!
Создаем новую накладную записываем НОМЕР!!!
Снова смотрим ЕЕ НЕТ! Пишем в ЧАТ ее тоже не видят!!!

Это вообще что? Это п...ц господа! Мы так легко заказы потерять вообще можем и никому нет дела! Ибо ситуация уже поднималась не раз!

И еще, по ЛК 2.0
Зачем вы переработали интерфейс, вместо улучшения функции старого?
У вас там не лебедев случайно его делал?
Это надо же додуматься сделать навигацию ВЕРТИКАЛЬНОЙ от А до Я!
Т.е вместо того, чтобы мне перейти по горизонтали в несколько шагов, я теперь должен крутить и сверять мышкой, то что меня всегда бесило у ваших конкурентов!
Поля которые не меняются к примеру ОТПРАВИТЕЛЬ! Почему то нельзя скрыть! и тп. Короче ДВОЙКА за ЛК 2.0!

P.S.
Через 40 мин они таки объявились! Каким то волшебным образом.



Добрый день! К сожалению, действительно вчера был зарегистрирован сбой в работе нашего сервера, накладные при создании отображались с отставанием. Приносим извинения, за временные технические нюансы.

По вопросу личного кабинета. При создании новой версии, мы учли пожелания клиентов. А именно, во внимание принималась обратная связь и обращения клиентов, на основании этих данных и был создан новый кабинет. Ваше обращение также будет передано разработчикам для рассмотрения и анализирования, но возврат к дизайну старой версии не предусмотрен. (Лапицкая Кристина, менеджер отдела качества)



Ссылка на сообщение


krutik:

Пишем в ЧАТ! Они тоже не видят!
Создаем новую накладную записываем НОМЕР!!!
Снова смотрим ЕЕ НЕТ! Пишем в ЧАТ ее тоже не видят!!!


Да, кстати, эта тема есть. Я сначала не поняла, куда пропадают накладные понаделали по несколько на один адрес



Ссылка на сообщение


margarita2:

cosmotion :
Здравствуйте, подскажите, пожалуйста, что с отправлением 1041589716? Его забрали еще 22 февраля, сегодня 27 февраля, но отправление до сих пор лежит на складе и не отправляется.


Добрый день! Посылка найдена и в данный момент направляется в Ростов-на-Дону, встреча запланирована на сегодняшний день. Как только посылка поступит, получателю будет направлено смс оповещение. Приносим извинения, что заставили Вас волноваться. (Лапицкая Кристина, менеджер отдела качества)


Подскажите, а скидка на доставку будет? Контрольные сроки закончились.



Ссылка на сообщение


Elizaveta cdek:

Добрый день!
Подскажите, пожалуйста, номер договора. Я смогу зайти в личный кабинет и проверить оформление заявки.
Так при при заказе курьера через наш тестовый личный кабинет система дает возможность выбрать адрес отправителя из адресной книги. (Елизавета Ускова, менеджер отдела качества)

Ну и? Получилось?

margarita2:

за временные технические нюансы.

Они не временные, накладные пропадают навсегда.



Ссылка на сообщение


cosmotion:

Подскажите, а скидка на доставку будет? Контрольные сроки закончились.


1041589716 - посылка сегодня поступила и готова к выдаче. (Лапицкая Кристина, менеджер отдела качества)



Ссылка на сообщение


MasterOM:

Ну и? Получилось?



Добрый день! Пожалуйста, продублируйте Ваши данные мне в личные сообщения. (Лапицкая Кристина, менеджер отдела качества)



Ссылка на сообщение


margarita2:

osmotion :
Подскажите, а скидка на доставку будет? Контрольные сроки закончились.


1041589716 - посылка сегодня поступила и готова к выдаче. (Лапицкая Кристина, менеджер отдела качества)


Кристина, я поняла. Подскажите, какая дата доставки по этому отправлению должна быть согласно контрольным срокам доставки?



Ссылка на сообщение


Привет друзья!

Хотел бы выразить СДЭК благодарность за скорость доставки по заказу 1041715030

Москва-Минск - 2 дня! :shock:

Клиент в восторге! Я в шоке! Так держать :wink:


cron




Ответить


:D
:)
:(
:o
:shock:
:?
8)
:lol:
:x
:P
:oops:
:cry:
:evil:
:twisted:
:roll:
:wink:
:!:
:?:
:idea:
:arrow:
:|
:mrgreen:







2001 - 2018 © Оборот.ру. Все права защищены