Форум
Читайте нас также:

об электронной торговле - для интернет-магазинов и ритейла. портал и сообщество

Форум

Отзывы о работе компании СДЭК



Ссылка на сообщение Анна --,
ИП Интернет-магазин
Москва, Россия


krutik:

Напрягите мозги свои совковые!


По Вашему это не есть хамство? Даже страшно предположить что же Вы считаете хамством...

krutik:

Прибежал продаван на СДЭК с товаром, накладную не распечатал, состряпал от руки к примеру зелененькую, а они так и забацали ее


В данному случае накладная была беленькая, в 4-х экземплярах. Но не в этом суть. В конце концов я не должна знать внутреннюю кухню СДЭК.

krutik:

Например формулировка - "На Ваше имя получены заказы"
Кем получены? что значит получены? какие заказы?


Тут проще. Отправитель смс "CDEK", так что "кем получены" ясно. После приведенного ранее текста указан адрес выдачи, часы работы, сумма оплаты, срок хранения и еще ссыль на сайт. Так что сложно не понять куда приехало. А вот то, что стоит физик, это в корне неправильно. Собственно с этим я сюда и пришла. А если бы я, например, ошиблась в своем e-mail'е и ни одного письма от ИМа не получила? Или по каким-то другим причинам. Ну то есть не знаю ничего, ни номера заказа, ни номера отправления. И тут какая-то фигня, что мне какая-то Маша что-то за деньги прислала. Нее, ну ясно, что конкретно со мной такое в принципе невозможно, но люди-то разные. Я как представила себе эту ситуацию в зеркальном отражении, что мой покупатель получил такую смс-ку и как Вы говорите

krutik:

Даже при отгрузке Юр лицом, такое может быть, если т.к. передает посылку физ лицо (доверенное)


У меня например чисто женский товар, а по курьеркам развозят мужчины. И получает девушка смс-ку с ФИО мужчины. Нормально так, да? По мне так абсурд.

krutik:

Уж извините, что критику вы воспринимаете, как хамство!


Критику я воспринимаю нормально, даже приветствую, если она аргументирована. В Вашем же случае получилось... некрасиво. В исходном сообщении я указала, что за заказом пришла, а Вы мне сразу совок, мозги, достали...



Ссылка на сообщение Анна --,
ИП Интернет-магазин
Москва, Россия


Кстати, СДЭК, еще вопрос нарисовался. Сейчас в отслеживании я вижу, что заказ вручен и мои полные ФИО. Это как понимать? Почему в открытом доступе мои личные данные? Главное отправитель не указан вообще, а мои ФИО на полное обозрение? Это еще покруче смс-ки. Конечно, отслеживание стало информативнее, но неразглашение персональных данных никто не отменял.

СДЭК, что мне нужно сделать, чтобы мои ФИО исчезли из отслеживания?



Ссылка на сообщение krutik
2


Анна --:

Кстати, СДЭК, еще вопрос нарисовался. Сейчас в отслеживании я вижу, что заказ вручен и мои полные ФИО. Это как понимать? Почему в открытом доступе мои личные данные? Главное отправитель не указан вообще, а мои ФИО на полное обозрение? Это еще покруче смс-ки. Конечно, отслеживание стало информативнее, но неразглашение персональных данных никто не отменял.


Вот это уже другой вопрос! Приношу извинения за резкость... Теперь контекст ясен
Но опять же, Вы как ИП или как ООО отправляете?

Может и нас так палят! Ибо по факту, несет же не какое то там ООО или ИП! А конкретный человек!
Пожалуй сделаю пару тестов их работы!



Ссылка на сообщение Анна --,
ИП Интернет-магазин
Москва, Россия


krutik:

Но опять же, Вы как ИП или как ООО отправляете?


В данном случае я получатель. Клиент ИМа. В отслеживании на сайте СДЭК по своему заказу (по номеру отправления) про отправителя (то есть ИМа) ничего, кроме города не указано. А ФИО получателя, то есть моя персональная информация, вывалена на сайт после статуса "Вручен".

Но в принципе я ИП.



Ссылка на сообщение Анна --,
ИП Интернет-магазин
Москва, Россия


krutik:

Вот это уже другой вопрос! Приношу извинения за резкость... Теперь контекст ясен
Но опять же, Вы как ИП или как ООО отправляете?

Может и нас так палят! Ибо по факту, несет же не какое то там ООО или ИП! А конкретный человек!
Пожалуй сделаю пару тестов их работы!


Кто-то из нас запутался :lol:

В данном случае вся описанная ситуация и с sms-кой и с личными данными описана мною как получателем (физическим лицом). Да, я тоже пользуюсь услугами ИМов :)

Со СДЭКом как отправитель я не работаю и вряд ли когда-нибудь буду. Почему писала тут много ранее. И сегодняшние мои посты снова в минус СДЭКу. Про то, что магазин обещал срок доставки 1-2 дня, а заказ пришел на 4-й (не считая дня отправления) я молчу, тут я никогда не истерю, как некоторые клиенты, зная эту кухню изнутри.

Я работаю с другими компаниями, в одной в отслеживании указывается название моего магазина, а в конечном статусе нет ФИО получателя в открытом доступе. Просто написано "Успешно вручен". А у другой в смс-ке указывается название магазина, от которого заказ. Как-то так.



Ссылка на сообщение krutik
2


видимо, Я в конце не улавливаю мысль уже...
Вы просто получатель, но ФИО получателя всегда доступно.
Если Вы от трекинге? Так и это и раньше было и такое даже у почты России, эта инфа за исключением пожалуй адреса, открыты!
Более того, по закону наших яровых! Вы теперь просто обязаны указывать паспортные данные и ФИО при получении. Впрочем это и раньше, так должно было быть.
(а многие клиенты, еще и отказываются, будто бы это от продавца зависит).
Но вот в ДЛ при таких данных, сейчас подсовывают бумажку о Персональных данных!

Чего у СДЭК НЕТ!
Зато зачем-то стали требовать ФИО и подпись с юр лиц! Что по мне абсурд...

Мы тут о сдэке рассуждаем, а тут недавно узнал, что данные ОООшек теперь в открытом доступе, даже спалили наш внутренний моб номер! Спалил Росстат!!!
Вот что мне реально напрягает, когда ФИО а значит при желании и адрес, директора легко можно узнать! Даже лицам которые не являются нашими контрагентами, без судов и специальных запросов, которые я считаю, должны быть видны!



Ссылка на сообщение Анна --,
ИП Интернет-магазин
Москва, Россия


krutik:

Если Вы от трекинге? Так и это и раньше было и такое даже у почты России, эта инфа за исключением пожалуй адреса, открыты!


Ну да, о трекинге. У Почты согласна, инфа открыта. Но у курьерок я с этим сталкиваюсь впервые. И про закон знаю, но сообщать в бумажке компании, которая несет ответственность за сохранность персональных данных, и вываленные на всеобщее обозрение в Инет, все-таки немного разные ситуации. Да и "пробить" чужой трек у Почты значительно сложнее. А в курьерках бей любой наобум.



Ссылка на сообщение Raffaell


Подскажите, как быстро сейчас СДЭК переводит наложку?



Ссылка на сообщение krutik
2


Я В БЕШЕНСТВЕ!!!
23 часа по МСК, создаем в ЛК накладные и они снова ИСЧЕЗАЮТ!!!
Это даже не 2 ночи или 3 утра, это 23 часа!
Теперь опять утра ждать, когда накладные появятся и появятся ли?

достали, реально достали!!!
Сколько постов было с этой темой, нехрена, не сделано!
Ждем по полчаса час, когда накладные чудесным образом появляются или нет!
Это только нам так "везет"

IT отдел сборище дармоедов!!! Это просто жесть!
То одно, то другое...



Ссылка на сообщение krutik
2


О БОГИ!!! До меня доперло, почему в СДЭК все через букву Ж!
Да все просто, просто у них даже ЛК работает по Новосибирскому времени! :mrgreen:

В то время, как вся страна живет по Московскому!
Вот почему Золушка превращается в Тыкву раньше времени...



Ссылка на сообщение activity


Подскажите плиз, где в договоре указана ответственность за просрочку платежей со стороны СДЭК ? Я не нашел такого у себя, может плохо искал?
Наша ответственность за просрочку 0,2%, а ответственность СДЭК какая за просрочку?? Снова задерживают выплаты, франчази меняли ИП и на 3 недели задержали выплаты, сейчас уже поменяли они ИП, а оплату все равно задерживают.

За счет клиентов кредитуются, а снизить наложенный платеж и сделать его меньше 3% не желают.



Ссылка на сообщение activity


Raffaell:

Подскажите, как быстро сейчас СДЭК переводит наложку?

неделю назад у меня задержка была на 3 недели, сейчас на 2 недели задерживают - за просрочку ответственности в договоре не нашел



Ссылка на сообщение cosmotion@yandex.ru


Подскажите, почему отключили чат в ЛК? Нет значка на который тыкаем и открывается окно для диалога.



Ссылка на сообщение 2 кофейных маньяка


КОЛЛЕГИ, ПОМОГИТЕ!
1043015799 обещали вчера доставить. Не доставили.

Потом перенесли на сегодня. Но до сих пор не выдан курьеру.



Ссылка на сообщение Jim Slim
1


Анна --:

Я делала заказ в Интернет-магазине - в sms должно быть либо название магазина/сайт либо юридическое наименование отправителя. Какое физическое лицо, Вы чего? Я не заказываю ничего у физлиц. Пошла посмотреть интереса ради. В накладной отправитель указан полностью, с ИП, в общем как положено. Почему sms такая некорректная?


Вы важную тему подняли- предполагаю, что указание физ лица (вместо ИП) как отправителя мотивирует заказчика не забирать заказанный товар. По крайней мере у нас больше возвратов по заказам от ИП.
В ЛК при оформлении заказа есть поле, которое необходимо отправлять- "истиный отправитель"- почему бы не брать отправителя для СМС из этого поля?






Ответить



:D
:)
:(
:o
:shock:
:?
8)
:lol:
:x
:P
:oops:
:cry:
:evil:
:twisted:
:roll:
:wink:
:!:
:?:
:idea:
:arrow:
:|
:mrgreen:





2001 - 2017 © Оборот.ру. Все права защищены