Форум
Читайте нас также:

об электронной торговле - для интернет-магазинов и ритейла. портал и сообщество

Форум

Отзывы о работе компании СДЭК



Ссылка на сообщение


Elizaveta cdek:

Добрый день!

Это не мой вопрос, мой вопрос как часто переводятся наложки, и есть ли минимальная сумма для перевода.



Ссылка на сообщение


alive:

СДЭКовские наложенные платежи выводятся по мере поступления или надо накопить какую-то минимальную сумму для вывода?

Добрый день!
Перечисление на счет Клиента денежных средств, поступивших от Получателей по наличному расчету, производится ежедневно в рабочие дни.
Реестр перечисления денежных средств формируется Исполнителем по доставленным Отправлениям. В реестр не подлежат включению Отправления доставленные в течение 5-ти рабочих дней, предшествующие дате формированию реестра Исполнителем. При этом, если размер поступивших от Получателей по наличному расчету денежных средств не будет превышать 5000,00 рублей в месяц, Исполнитель обязуется перечислять Клиенту денежные средства, поступившие от Получателей, один раз в месяц.
Денежные средства, полученные Исполнителем от Получателей, но не перечисленные Клиенту будут отражаться в отчетной документации за текущий отчетный период. (Елизавета Ускова, менеджер отдела качества)



Ссылка на сообщение


Опять есть повод написать в тему. СДЭК, как только получаю заказы через вас, так какие-то "сюрпризы".
Сделала заказ в одном ростовском ИМе. Отправили они мне заказ в выбранный ПВЗ. Сегодня пришел он туда. И приходит мне sms. И что я там вижу?

"На Ваше имя получены заказы: "номер заказа" от "Фамилия Имя". "номер заказа" и "Фамилия Имя" указаны, просто в открытом доступе писать не хочу. Из Вашей sms следует, что мне пришло отправление от физического лица. СДЭК, это вообще как понимать? Я делала заказ в Интернет-магазине - в sms должно быть либо название магазина/сайт либо юридическое наименование отправителя. Какое физическое лицо, Вы чего? Я не заказываю ничего у физлиц. Пошла посмотреть интереса ради. В накладной отправитель указан полностью, с ИП, в общем как положено. Почему sms такая некорректная?



Ссылка на сообщение


Анна А.:

"На Ваше имя получены заказы: "номер заказа" от "Фамилия Имя". "номер заказа" и "Фамилия Имя" указаны, просто в открытом доступе писать не хочу. Из Вашей sms следует, что мне пришло отправление от физического лица. СДЭК, это вообще как понимать? Я делала заказ в Интернет-магазине - в sms должно быть либо название магазина/сайт либо юридическое наименование отправителя. Какое физическое лицо, Вы чего? Я не заказываю ничего у физлиц. Пошла посмотреть интереса ради. В накладной отправитель указан полностью, с ИП, в общем как положено. Почему sms такая некорректная?



Отправителем в ИП является ФИЗ ЛИЦО?!!!
Даже при отгрузке Юр лицом, такое может быть, если т.к. передает посылку физ лицо (доверенное)



Ссылка на сообщение


krutik, как всегда мимо :) Вы иногда хоть пытаетесь понять о чем было сообщение, на которое отвечаете?

krutik:

А недогоняли, что отправителем в ИП является ФИЗ ЛИЦО?!!!


Посмотрите любую свою накладную. Думаю, увидите то же, что я вижу в полученной мною, а именно:
"ОТПРАВИТЕЛЬ:
Компания: ФИО, ИП; г. Ростов-на-Дону"

Я, по Вашему "продаван", отправляю через другую компанию, у меня что на стикере, что в смс-ках стоит название магазина, причем что будет указываться было согласовано при заключении договора. При этом сдает заказы в ту компанию просто сотрудники. Вы что считаете, что в смс-ке должно уходить ФИО того сотрудника, который сдавал данный конкретный заказ в определенный день. Вы шутите что ли?

Заметьте, лично от меня ни один продавец не пострадал, так что тут снова мимо. Заказ я забрала и забрала бы в любом случае. Заметьте, я продавцу ни слова не сказала, я обратилась в компанию, действия которой, по моему мнению, в данном случае неправильные.

Мда, все мои бы покупатели так "доставали" меня как я те магазины, в которых заказываю. Все заказы выкупаются либо в день поступления, либо на следующий.

И вообще, научитесь общаться, Ваше хамство во всех темах достало.



Ссылка на сообщение


Уж извините, что критику вы воспринимаете, как хамство!
Так Вам ответили, какие причины могут быть... И возможна вина СДЭК тут от части...

Прибежал продаван на СДЭК с товаром, накладную не распечатал, состряпал от руки к примеру зелененькую, а они так и забацали ее.

То что содержание, точнее контекст у них не верный! Это факт.

Например формулировка - "На Ваше имя получены заказы"
Кем получены? что значит получены? какие заказы?

Правильно было бы - "на ваше имя поступило отправление такое то, по заказу такому то!!!" ВСЕ!

Тоже у ДПД, покупаны прибегают с горящими глазами на край Ж мира! В их терминал.
Где они почему Заказом, называют номер Отправления!

По ходу это системная тупость большинства курьерских служб в россии!



Ссылка на сообщение


krutik:

Напрягите мозги свои совковые!


По Вашему это не есть хамство? Даже страшно предположить что же Вы считаете хамством...

krutik:

Прибежал продаван на СДЭК с товаром, накладную не распечатал, состряпал от руки к примеру зелененькую, а они так и забацали ее


В данному случае накладная была беленькая, в 4-х экземплярах. Но не в этом суть. В конце концов я не должна знать внутреннюю кухню СДЭК.

krutik:

Например формулировка - "На Ваше имя получены заказы"
Кем получены? что значит получены? какие заказы?


Тут проще. Отправитель смс "CDEK", так что "кем получены" ясно. После приведенного ранее текста указан адрес выдачи, часы работы, сумма оплаты, срок хранения и еще ссыль на сайт. Так что сложно не понять куда приехало. А вот то, что стоит физик, это в корне неправильно. Собственно с этим я сюда и пришла. А если бы я, например, ошиблась в своем e-mail'е и ни одного письма от ИМа не получила? Или по каким-то другим причинам. Ну то есть не знаю ничего, ни номера заказа, ни номера отправления. И тут какая-то фигня, что мне какая-то Маша что-то за деньги прислала. Нее, ну ясно, что конкретно со мной такое в принципе невозможно, но люди-то разные. Я как представила себе эту ситуацию в зеркальном отражении, что мой покупатель получил такую смс-ку и как Вы говорите

krutik:

Даже при отгрузке Юр лицом, такое может быть, если т.к. передает посылку физ лицо (доверенное)


У меня например чисто женский товар, а по курьеркам развозят мужчины. И получает девушка смс-ку с ФИО мужчины. Нормально так, да? По мне так абсурд.

krutik:

Уж извините, что критику вы воспринимаете, как хамство!


Критику я воспринимаю нормально, даже приветствую, если она аргументирована. В Вашем же случае получилось... некрасиво. В исходном сообщении я указала, что за заказом пришла, а Вы мне сразу совок, мозги, достали...



Ссылка на сообщение


Кстати, СДЭК, еще вопрос нарисовался. Сейчас в отслеживании я вижу, что заказ вручен и мои полные ФИО. Это как понимать? Почему в открытом доступе мои личные данные? Главное отправитель не указан вообще, а мои ФИО на полное обозрение? Это еще покруче смс-ки. Конечно, отслеживание стало информативнее, но неразглашение персональных данных никто не отменял.

СДЭК, что мне нужно сделать, чтобы мои ФИО исчезли из отслеживания?



Ссылка на сообщение


Анна А.:

Кстати, СДЭК, еще вопрос нарисовался. Сейчас в отслеживании я вижу, что заказ вручен и мои полные ФИО. Это как понимать? Почему в открытом доступе мои личные данные? Главное отправитель не указан вообще, а мои ФИО на полное обозрение? Это еще покруче смс-ки. Конечно, отслеживание стало информативнее, но неразглашение персональных данных никто не отменял.


Вот это уже другой вопрос! Приношу извинения за резкость... Теперь контекст ясен
Но опять же, Вы как ИП или как ООО отправляете?

Может и нас так палят! Ибо по факту, несет же не какое то там ООО или ИП! А конкретный человек!
Пожалуй сделаю пару тестов их работы!



Ссылка на сообщение


krutik:

Но опять же, Вы как ИП или как ООО отправляете?


В данном случае я получатель. Клиент ИМа. В отслеживании на сайте СДЭК по своему заказу (по номеру отправления) про отправителя (то есть ИМа) ничего, кроме города не указано. А ФИО получателя, то есть моя персональная информация, вывалена на сайт после статуса "Вручен".

Но в принципе я ИП.



Ссылка на сообщение


krutik:

Вот это уже другой вопрос! Приношу извинения за резкость... Теперь контекст ясен
Но опять же, Вы как ИП или как ООО отправляете?

Может и нас так палят! Ибо по факту, несет же не какое то там ООО или ИП! А конкретный человек!
Пожалуй сделаю пару тестов их работы!


Кто-то из нас запутался :lol:

В данном случае вся описанная ситуация и с sms-кой и с личными данными описана мною как получателем (физическим лицом). Да, я тоже пользуюсь услугами ИМов :)

Со СДЭКом как отправитель я не работаю и вряд ли когда-нибудь буду. Почему писала тут много ранее. И сегодняшние мои посты снова в минус СДЭКу. Про то, что магазин обещал срок доставки 1-2 дня, а заказ пришел на 4-й (не считая дня отправления) я молчу, тут я никогда не истерю, как некоторые клиенты, зная эту кухню изнутри.

Я работаю с другими компаниями, в одной в отслеживании указывается название моего магазина, а в конечном статусе нет ФИО получателя в открытом доступе. Просто написано "Успешно вручен". А у другой в смс-ке указывается название магазина, от которого заказ. Как-то так.



Ссылка на сообщение


видимо, Я в конце не улавливаю мысль уже...
Вы просто получатель, но ФИО получателя всегда доступно.
Если Вы от трекинге? Так и это и раньше было и такое даже у почты России, эта инфа за исключением пожалуй адреса, открыты!
Более того, по закону наших яровых! Вы теперь просто обязаны указывать паспортные данные и ФИО при получении. Впрочем это и раньше, так должно было быть.
(а многие клиенты, еще и отказываются, будто бы это от продавца зависит).
Но вот в ДЛ при таких данных, сейчас подсовывают бумажку о Персональных данных!

Чего у СДЭК НЕТ!
Зато зачем-то стали требовать ФИО и подпись с юр лиц! Что по мне абсурд...

Мы тут о сдэке рассуждаем, а тут недавно узнал, что данные ОООшек теперь в открытом доступе, даже спалили наш внутренний моб номер! Спалил Росстат!!!
Вот что мне реально напрягает, когда ФИО а значит при желании и адрес, директора легко можно узнать! Даже лицам которые не являются нашими контрагентами, без судов и специальных запросов, которые я считаю, должны быть видны!



Ссылка на сообщение


krutik:

Если Вы от трекинге? Так и это и раньше было и такое даже у почты России, эта инфа за исключением пожалуй адреса, открыты!


Ну да, о трекинге. У Почты согласна, инфа открыта. Но у курьерок я с этим сталкиваюсь впервые. И про закон знаю, но сообщать в бумажке компании, которая несет ответственность за сохранность персональных данных, и вываленные на всеобщее обозрение в Инет, все-таки немного разные ситуации. Да и "пробить" чужой трек у Почты значительно сложнее. А в курьерках бей любой наобум.



Ссылка на сообщение


Подскажите, как быстро сейчас СДЭК переводит наложку?



Ссылка на сообщение


Я В БЕШЕНСТВЕ!!!
23 часа по МСК, создаем в ЛК накладные и они снова ИСЧЕЗАЮТ!!!
Это даже не 2 ночи или 3 утра, это 23 часа!
Теперь опять утра ждать, когда накладные появятся и появятся ли?

достали, реально достали!!!
Сколько постов было с этой темой, нехрена, не сделано!
Ждем по полчаса час, когда накладные чудесным образом появляются или нет!
Это только нам так "везет"

IT отдел сборище дармоедов!!! Это просто жесть!
То одно, то другое...






Ответить


:D
:)
:(
:o
:shock:
:?
8)
:lol:
:x
:P
:oops:
:cry:
:evil:
:twisted:
:roll:
:wink:
:!:
:?:
:idea:
:arrow:
:|
:mrgreen:







2001 - 2018 © Оборот.ру. Все права защищены