Спонсор раздела:

Форум

Доставка и логистика
Главная

Форум

Ведение бизнеса

Доставка и логистика

Создать тему Правила сайта

...

437

...

Ответить

Отзывы о работе компании СДЭК

cosmotion@yandex.ru

30/03/2017

По-моему менеджеры по качеству нас покинули, 3 дня никто не отвечает.

cosmotion@yandex.ru

30/03/2017

Jim Slim:

Еще замечание по юзабилити ЛК- при введении нового заказа на страничке данных о получателе зачем-то копируются на нее данные из предыдущего заказа.

Ой, нет, это очень удобно. У меня получатели разные, а забор с одного адреса и мне не нужно вводить постоянно адрес и телефон точки забора.

cosmotion@yandex.ru

30/03/2017

Jim Slim:

В ЛК при оформлении заказа есть поле, которое необходимо отправлять- "истиный отправитель"- почему бы не брать отправителя для СМС из этого поля?

Ну не знаю, я заполняю истиного отправителя название магазина и в смс пишется название магазина. ИП или физ. лицо вообще не указывается.

Например, " На ваше имя получены заказы 104311... от интернет-магазина MixSymka.ru. Адр. выдачи Ростов-на-Дону, Менжинского....Сумма к оплате ...

activity

30/03/2017

cosmotion:

Например, " На ваше имя получены заказы 104311... от интернет-магазина MixSymka.ru. Адр. выдачи Ростов-на-Дону, Менжинского....Сумма к оплате ...

Прикольно, не знал))) я то же пишу там адрес в интернете.

Анна А.,
ИП, Торговля (мини-компания)

30/03/2017

cosmotion:

я заполняю истиного отправителя название магазина и в смс пишется название магазина. ИП или физ. лицо вообще не указывается

Получается это косяк магазина был? Им претензию направлять надо?

Анна А.,
ИП, Торговля (мини-компания)

30/03/2017

activity:

Прикольно, не знал)))

А это скорее свидетельствует о том, что нет понятной инструкции по заполнению для отправителя. Вот и пишут там то, кто что понял. А мы (получатели) потом удивляемся ереси в смс-ках...

excimer

30/03/2017

Пытался выяснить этот вопрос год назад. Договор оформлен на ИП.

На сайте в трекинге отправитель указывается только ФИО, без указания на ИП. Отправитель: Иванов Иван Иваныч. Как я понял, эта запись указана в ЛК: Мой профиль > Информация. На просьбу переименовать в ИП Иванов Иван Иваныч отказали, мол не положено.

В SMS действительно приходит имя магазина, указанное при оформлении накладной в поле "Истинный продавец".

Неужели не логичнее в трекинге и в письмах указывать отправителем "Истинный отправитель, ИП ФИО"?

Как-то так: МойМагазин.ру, ИП Иванов И.И.

Jim Slim

30/03/2017

cosmotion:

Ну не знаю, я заполняю истиного отправителя название магазина и в смс пишется название магазина. ИП или физ. лицо вообще не указывается.

спасибо, не знал, думал в СМС так же, как и при отслеживании на едоставке, пишется ФИО вместо ИП ФИО. тогда все супер.

cosmotion:

Ой, нет, это очень удобно. У меня получатели разные, а забор с одного адреса и мне не нужно вводить постоянно адрес и телефон точки забора.

данные отправителя да, но неужели вам нравится каждый раз затирать данные предыдущего получателя?

krutik

30/03/2017

Я еще когда ЛК .0 только рожать пытались, сказал что это еще хуже чем Текущий!!!
Вертикальное юзабилити это ппц!

Неужели нельзя было просто доработать Текущую и добавить пунктики?
Одно радует, хоть здесь рука Лебедева не добралась :mrgreen:

Касательно наследования текста при оформлениях заказов! Да это еще та жесть!
При чем текст появляется совсем не при копировании заказов!

Т.е вы копируете заказ, вбиваете данные
Копируйте к примеру новый и опа, а там ФИО не копируемого, а от предыдущего заказа!
Вот это бесит!

activity

31/03/2017

Я оформляю заявки по API - все нравиться ))

Ирина Никогосян

01/04/2017

Анна А.:

Почему sms такая некорректная?

Добрый день!

В СМС указывается наименование компании. Если это ИП, то отправителем будет указано ФИО, поэтому в СМС-сообщении эта информация дублируется. (Никогосян Ирина, менеджер отдела качества)

Ирина Никогосян

01/04/2017

2 кофейных маньяка:

1043015799 обещали вчера доставить. Не доставили.

Потом перенесли на сегодня. Но до сих пор не выдан курьеру.

Добрый день! Заказ вручен получателю 29,03. (Никогосян Ирина, менеджер отдела качества)

Анна А.,
ИП, Торговля (мини-компания)

01/04/2017

Ирина Никогосян:

наименование компании. Если это ИП, то отправителем будет указано ФИО

Извините, но то, что Вы пишите, является некорректным. Для ИП наименование компании содержит префикс "ИП". Это я Вам как индивидуальный предприниматель пишу.

То есть для ИП наименование компании звучит как "Индивидуальный предприниматель (ИП) Иванов Иван Иванович". А не то, что мне в смс пришло как "Иванов Иван Иванович".

activity

01/04/2017

Я все-таки хотел бы узнать, почему задержки по 3 недели по выплатам и какая ответственность за такую кредитованность.

Elizaveta cdek

02/04/2017

cosmotion:

Подскажите, почему отключили чат в ЛК? Нет значка на который тыкаем и открывается окно для диалога.

Яна, добрый день!
Наша компания сменила поставщика услуг по он-лайн чату, ссылка на чат в личном кабинете будет размещена в течение недели. (Елизавета Ускова, менеджер отдела качества)