Форум
Читайте нас также:

об электронной торговле - для интернет-магазинов и ритейла. портал и сообщество

Форум

Отзывы о работе компании СДЭК



Ссылка на сообщение krutik


СНОВА ЛК и снова исчезнувшие накладные!
Ситуация повторяется не первый раз...

Короче создали несколько накладных копированием, в старом ЛК.
Все отправили, а потом выясняется, что накладных в истории нет!

Пишем в ЧАТ! Они тоже не видят!
Создаем новую накладную записываем НОМЕР!!!
Снова смотрим ЕЕ НЕТ! Пишем в ЧАТ ее тоже не видят!!!

Это вообще что? Это п...ц господа! Мы так легко заказы потерять вообще можем и никому нет дела! Ибо ситуация уже поднималась не раз!

И еще, по ЛК 2.0
Зачем вы переработали интерфейс, вместо улучшения функции старого?
У вас там не лебедев случайно его делал?
Это надо же додуматься сделать навигацию ВЕРТИКАЛЬНОЙ от А до Я!
Т.е вместо того, чтобы мне перейти по горизонтали в несколько шагов, я теперь должен крутить и сверять мышкой, то что меня всегда бесило у ваших конкурентов!
Поля которые не меняются к примеру ОТПРАВИТЕЛЬ! Почему то нельзя скрыть! и тп. Короче ДВОЙКА за ЛК 2.0!

P.S.
Через 40 мин они таки объявились! Каким то волшебным образом.



Ссылка на сообщение margarita2


cosmotion:

Здравствуйте, подскажите, пожалуйста, что с отправлением 1041589716? Его забрали еще 22 февраля, сегодня 27 февраля, но отправление до сих пор лежит на складе и не отправляется.


Добрый день! Посылка найдена и в данный момент направляется в Ростов-на-Дону, встреча запланирована на сегодняшний день. Как только посылка поступит, получателю будет направлено смс оповещение. Приносим извинения, что заставили Вас волноваться. (Лапицкая Кристина, менеджер отдела качества)



Ссылка на сообщение margarita2


krutik:

СНОВА ЛК и снова исчезнувшие накладные!
Ситуация повторяется не первый раз...

Короче создали несколько накладных копированием, в старом ЛК.
Все отправили, а потом выясняется, что накладных в истории нет!

Пишем в ЧАТ! Они тоже не видят!
Создаем новую накладную записываем НОМЕР!!!
Снова смотрим ЕЕ НЕТ! Пишем в ЧАТ ее тоже не видят!!!

Это вообще что? Это п...ц господа! Мы так легко заказы потерять вообще можем и никому нет дела! Ибо ситуация уже поднималась не раз!

И еще, по ЛК 2.0
Зачем вы переработали интерфейс, вместо улучшения функции старого?
У вас там не лебедев случайно его делал?
Это надо же додуматься сделать навигацию ВЕРТИКАЛЬНОЙ от А до Я!
Т.е вместо того, чтобы мне перейти по горизонтали в несколько шагов, я теперь должен крутить и сверять мышкой, то что меня всегда бесило у ваших конкурентов!
Поля которые не меняются к примеру ОТПРАВИТЕЛЬ! Почему то нельзя скрыть! и тп. Короче ДВОЙКА за ЛК 2.0!

P.S.
Через 40 мин они таки объявились! Каким то волшебным образом.



Добрый день! К сожалению, действительно вчера был зарегистрирован сбой в работе нашего сервера, накладные при создании отображались с отставанием. Приносим извинения, за временные технические нюансы.

По вопросу личного кабинета. При создании новой версии, мы учли пожелания клиентов. А именно, во внимание принималась обратная связь и обращения клиентов, на основании этих данных и был создан новый кабинет. Ваше обращение также будет передано разработчикам для рассмотрения и анализирования, но возврат к дизайну старой версии не предусмотрен. (Лапицкая Кристина, менеджер отдела качества)



Ссылка на сообщение cosmotion@yandex.ru


krutik:

Пишем в ЧАТ! Они тоже не видят!
Создаем новую накладную записываем НОМЕР!!!
Снова смотрим ЕЕ НЕТ! Пишем в ЧАТ ее тоже не видят!!!


Да, кстати, эта тема есть. Я сначала не поняла, куда пропадают накладные понаделали по несколько на один адрес



Ссылка на сообщение cosmotion@yandex.ru


margarita2:

cosmotion :
Здравствуйте, подскажите, пожалуйста, что с отправлением 1041589716? Его забрали еще 22 февраля, сегодня 27 февраля, но отправление до сих пор лежит на складе и не отправляется.


Добрый день! Посылка найдена и в данный момент направляется в Ростов-на-Дону, встреча запланирована на сегодняшний день. Как только посылка поступит, получателю будет направлено смс оповещение. Приносим извинения, что заставили Вас волноваться. (Лапицкая Кристина, менеджер отдела качества)


Подскажите, а скидка на доставку будет? Контрольные сроки закончились.



Ссылка на сообщение MasterOM


Elizaveta cdek:

Добрый день!
Подскажите, пожалуйста, номер договора. Я смогу зайти в личный кабинет и проверить оформление заявки.
Так при при заказе курьера через наш тестовый личный кабинет система дает возможность выбрать адрес отправителя из адресной книги. (Елизавета Ускова, менеджер отдела качества)

Ну и? Получилось?

margarita2:

за временные технические нюансы.

Они не временные, накладные пропадают навсегда.



Ссылка на сообщение margarita2


cosmotion:

Подскажите, а скидка на доставку будет? Контрольные сроки закончились.


1041589716 - посылка сегодня поступила и готова к выдаче. (Лапицкая Кристина, менеджер отдела качества)



Ссылка на сообщение margarita2


MasterOM:

Ну и? Получилось?



Добрый день! Пожалуйста, продублируйте Ваши данные мне в личные сообщения. (Лапицкая Кристина, менеджер отдела качества)



Ссылка на сообщение cosmotion@yandex.ru


margarita2:

osmotion :
Подскажите, а скидка на доставку будет? Контрольные сроки закончились.


1041589716 - посылка сегодня поступила и готова к выдаче. (Лапицкая Кристина, менеджер отдела качества)


Кристина, я поняла. Подскажите, какая дата доставки по этому отправлению должна быть согласно контрольным срокам доставки?



Ссылка на сообщение Anton Shishkin


Привет друзья!

Хотел бы выразить СДЭК благодарность за скорость доставки по заказу 1041715030

Москва-Минск - 2 дня! :shock:

Клиент в восторге! Я в шоке! Так держать :wink:



Ссылка на сообщение margarita2


cosmotion:

Кристина, я поняла. Подскажите, какая дата доставки по этому отправлению должна быть согласно контрольным срокам доставки?


Планируемая дата доставки согласно тарифу, 01.03.2017. (Лапицкая Кристина, менеджер отдела качества)



Ссылка на сообщение margarita2


Anton Shishkin:

Привет друзья!

Хотел бы выразить СДЭК благодарность за скорость доставки по заказу 1041715030

Москва-Минск - 2 дня!

Клиент в восторге! Я в шоке! Так держать


Добрый день! Спасибо, что нашли время поделиться впечатлениями о работе нашей компании. Будем делать все возможное, для того чтобы в дальнейшем вызывать у Вас только положительные эмоции. (Лапицкая Кристина, менеджер отдела качества)



Ссылка на сообщение sham


Elizaveta cdek:

Александр, добрый день!
Ситуацию обсудили при разговоре по телефону, доставка идет за счет нашей компании ( 125 рублей).(Елизавета Ускова, менеджер отдела качества)

А я опять по поводу многострадального отправления 1039667510, которое месяц ездило из Москвы в Москву. Вот и первый обман со стороны СДЕКа. Обещали снять тарификацию и не сняли. Объясните, как это понимать? Выставленный счет пока не оплачиваю, жду исправленный.



Ссылка на сообщение margarita2


sham:

А я опять по поводу многострадального отправления 1039667510, которое месяц ездило из Москвы в Москву. Вот и первый обман со стороны СДЕКа. Обещали снять тарификацию и не сняли. Объясните, как это понимать? Выставленный счет пока не оплачиваю, жду исправленный.



Добрый день! Вам был выставлен общий счет за месяц, где указаны все операции, Вам необходимо оплатить счет, не учитывая 125 рублей, по накладной 1039667510. В течении дня кредитный контролер направит Вам акт сверки, где будет информации о проведении компенсации. (Лапицкая Кристина, менеджер отдела качества)



Ссылка на сообщение cosmotion@yandex.ru


Уже неоднократно поднималась тема звонков по сотрудничеству, но ситуация не изменилась. Возможно ли предпринять какие либо действия относительно звонков по сотрудничеству?

Каждый день звонят предлагают сотрудничество со Сдек. Звонки с разных тел., от разных офисов. Вы можете сделать единую базу клиентов. Мы платим за все входящие звонки.






Ответить



:D
:)
:(
:o
:shock:
:?
8)
:lol:
:x
:P
:oops:
:cry:
:evil:
:twisted:
:roll:
:wink:
:!:
:?:
:idea:
:arrow:
:|
:mrgreen:







2001 - 2017 © Оборот.ру. Все права защищены