Форум
Читайте нас также:

об электронной торговле - для интернет-магазинов и ритейла. портал и сообщество

Форум

Отзывы о работе компании СДЭК



Ссылка на сообщение


Елизавета, 1039707539. До сих пор не обновлено.



Ссылка на сообщение


Здравствуйте, хочу поделиться своим опытом работы со СДЕК. В основном работаю почта России, но иногда приходиться отправлять через курьерские службы, поэтому заключил договор, № ИМ1216093. Доставка меня полностью устраивает, здесь Вы молодцы, но вопрос оплаты это что-то. А именно ООО "СДЭК-Истра", теперь это ООО «Карготранс», в личном кабинете реестр НП не ведется, деньги в последний раз были оплачены 6 октября 2016г, самому приходится отслеживать какая сумма, деньги возвращают всегда с большим трудом, на сегодняшний день задолжность по НП 26674 рублей, минус 4486,65 рублей (согласно актам выполненных работ, их ведут как положено), итого 22 187, 35 рублей, , дозвониться согласно контактным телефонам в ЛК не возможно, никто не подходит, согласно ИНН, на сайте налоговой нашел ООО Карготранс, в выписке из ЕГРЮЛ, указанный мобильный телефон тоже не отвечает, в личном кабинете написал через обратную связь- без ответа. Общался со СДЕК Мытищи, у них перечисление на счет каждый месяц от 5000 рублей, спросил можно ли с ними заключить договор, сказали нельзя, только на другое ИП или ООО, оплата надеюсь поступить ,вопрос: как закрыть договор, просто не пользоваться услугами через личный кабинет или как то по другому? Хотелось бы продолжить сотрудничество, но только не с этим представителем.



Ссылка на сообщение


Добрый день! Я опять к Вам,и увы не с благодарностью.
1036500403 по данному заказу была договоренность с клиентом о приезде курьера, но курьер не приехал, и не позвонил предупредить, что не приедет. В итоге,клиент был "привязан" к дому весь день, заказ не получен, из-за не корректной работы сдэк.
1036762694 также договорились с клиенткой, и не приехали и не предупредили.В итоге отказ от получения заказа, из-за работы сдэк.
1036662559 данный заказ вообще утерян, сформировали новый 1038513156, но его не могут доставить, по необъяснимым причинам, а клиент ждет.
1034974661 прозвона о том что заказ ожидает на пвз не было, смс неизвестно, было ли. Ставят на возврат, присылают письмо о возврате, звоню клиенте, она хочет его получить, звоню на пвз, заказ еще у них, предупреждаю, о том что клиента сегодня за ним придет, продлеваю, в итоге клиентка пришла, а заказ ей не отдали. Заказ не получен, был заново отправлен и благополучно получен.
1034097825 так же, отказ от заказа, т.к. назначали курьера 2 раза, и он не приезжал не предупредив. Итог: заказ не получен.
Как быть с затратами?



Ссылка на сообщение


Елизавета, ваш ответ уже не актуален. Сегодня инфа обновилась. Мы тем временем получили от SL сообщение о том, что клиент заказ забрал. На вашем сайте снова информация не актуальна. Такая "скорость" обновления информации на сайте, конечно, большой минус.
Тем не менее я хочу поблагодарить СДЭК за то, что выручили наш магазин тогда, когда другая компания отказала нам в отправке оплаченного клиентом заказа в Калининград. Не считая дня сдачи заказа в SL, путь занял 5 календарных дней. В заявленный SL срок 4-7 дней компания уложилась. Спасибо.



Ссылка на сообщение


Уважаемые представители СДЭК, скажите, часто бывает так что пункт выдачи заказов придерживает на несколько дней статус выдачи посылки?
Номер отправления: 1039746351
Посылка была вручена в пятницу и за отправления был получен наложенный платеж, сейчас уже вторник, но пункт выдачи не поставил статус выдано и данная сума не попала в отчет и не была направлена в наш адрес. Прошу вас проверить данный пункт выдачи на предмет специальной задержки...



Ссылка на сообщение


activity:

пункт выдачи не поставил статус выдано


Коллега, модете указать, что за пункт выдачи? Страна должна знать героев в лицо. Заранее благодарю.



Ссылка на сообщение


Как в личном кабинете отменить заказ?



Ссылка на сообщение


MasterOM:

Как в личном кабинете отменить заказ?


В ЛК никак. Только в чат писать.



Ссылка на сообщение


Anton Shishkin:

В ЛК никак. Только в чат писать.

Писец как удобно, не находите? :) :?
Кстати, отменил сегодня заказ через чат, но все равно курьер приперся забирать по двум заявкам.



Ссылка на сообщение


Anton Shishkin:

Коллега, модете указать, что за пункт выдачи? Страна должна знать героев в лицо. Заранее благодарю.

Тут все просто, вбивается трекинг на сайте и проверяется пункт выдачи - Звенигород.



Ссылка на сообщение


Невозможно получить информацию от СДЕК! Писать в чат бесполезно. Время ожидания всё отодвигается и отодвигается. Сначала 90 минут, потом еще 80 минут и так далее. Решить вопрос оперативно вообще невозможно!!! Есть срочный вопрос? Подождите несколько часов постоянно обновляя чат, может быть вам повезет и вы даже получите ответ!



Ссылка на сообщение


Анна А.:

1039707539. До сих пор не обновлено.


Добрый день!
На сайте обновляется информация не своевременно. Если возникают какие-то вопросы, Вы всегда можете обратиться к нам.
Рады Вам были помочь. Надеемся на дальнейшее сотрудничество.
(Ксения Лопатина, менеджер отдела качества)



Ссылка на сообщение


MasterOM:

Писец как удобно, не находите?


Да я то уже много чего нашел) Толку то? СДЭК не хотят меняться (((



Ссылка на сообщение


ooolevel:

Здравствуйте, хочу поделиться своим опытом работы со СДЕК. В основном работаю почта России, но иногда приходиться отправлять через курьерские службы, поэтому заключил договор, № ИМ1216093. Доставка меня полностью устраивает, здесь Вы молодцы, но вопрос оплаты это что-то. А именно ООО "СДЭК-Истра", теперь это ООО «Карготранс», в личном кабинете реестр НП не ведется, деньги в последний раз были оплачены 6 октября 2016г, самому приходится отслеживать какая сумма, деньги возвращают всегда с большим трудом, на сегодняшний день задолжность по НП 26674 рублей, минус 4486,65 рублей (согласно актам выполненных работ, их ведут как положено), итого 22 187, 35 рублей, , дозвониться согласно контактным телефонам в ЛК не возможно, никто не подходит, согласно ИНН, на сайте налоговой нашел ООО Карготранс, в выписке из ЕГРЮЛ, указанный мобильный телефон тоже не отвечает, в личном кабинете написал через обратную связь- без ответа. Общался со СДЕК Мытищи, у них перечисление на счет каждый месяц от 5000 рублей, спросил можно ли с ними заключить договор, сказали нельзя, только на другое ИП или ООО, оплата надеюсь поступить ,вопрос: как закрыть договор, просто не пользоваться услугами через личный кабинет или как то по другому? Хотелось бы продолжить сотрудничество, но только не с этим представителем.

Добрый день!
Прошу прощения за длительное ожидание ответа. Ваше обращение передали руководителю подразделения, закрепленному за Вашим договором. После уточнения информации предоставим Вам обратную связь.
(Ксения Лопатина, менеджер отдела качества)



Ссылка на сообщение


А я все прыгаю вокруг своего отправления 1039667510. В чате говорят, что заказ на ПВЗ с 13 января. В ПВЗ говорят, что заказа у них нет. Покупатель уже 2 раза был в ПВЗ на Зеленом проспекте и 4 раза звонил в этот ПВЗ (и я тоже звонил). Мужик на ПВЗ говорит - нет заказа и искать не буду, некогда мне. Ну понятно, у него народ стоит, не может он сейчас. А мне что, самому на ПВЗ ехать?
Статусы это ахтунг! Попросил снять отмену заказа - сняли, статус теперь "возвращен на склад отправителя". И вот пойми что это значит?
Покупатель от заказа отказывается в итоге!






Ответить


:D
:)
:(
:o
:shock:
:?
8)
:lol:
:x
:P
:oops:
:cry:
:evil:
:twisted:
:roll:
:wink:
:!:
:?:
:idea:
:arrow:
:|
:mrgreen:







2001 - 2018 © Оборот.ру. Все права защищены