Отзывы о работе компании СДЭК
 |
|
27/01/2017
Вот сейчас ответили, что вручено 26.01
 |
|
27/01/2017
Скажите коллеги... Кто нибудь знает прямые контакты или емайл их Руководства в Новосибе?
Хочется задать пару вопросов на прямую!
Хочется задать пару вопросов на прямую!
 |
|
27/01/2017
sham:
По телефону вы уверили меня, что 25 января я смогу забрать заказ из ПВЗ Чертановская, однако уже 26 и никаких сведений о заказе нет.
Отправление было передано еще 11 янв., на ПВЗ вы его так и не доставили по какой-то странной причине, якобы нет места на ПВЗ (и это для крошечного заказика?), хотя смс о прибытии заказа в ПВЗ приходило и статус менялся в ЛК. Потом 20янв. мы договорились о возврате заказа и вот уже 6 дней вы его "возвращаете". И как все это понимать?
По телефону вы уверили меня, что 25 января я смогу забрать заказ из ПВЗ Чертановская, однако уже 26 и никаких сведений о заказе нет.
Отправление было передано еще 11 янв., на ПВЗ вы его так и не доставили по какой-то странной причине, якобы нет места на ПВЗ (и это для крошечного заказика?), хотя смс о прибытии заказа в ПВЗ приходило и статус менялся в ЛК. Потом 20янв. мы договорились о возврате заказа и вот уже 6 дней вы его "возвращаете". И как все это понимать?
Добрый день!
Заказ находится на главном складе в поиске. Приносим извинения за доставленные неудобства. Для уточнения информации на складе подскажите, пожалуйста, что было во вложении и во что была упакована посылка? (Ксения Лопатина, менеджер отдела качества)
 |
|
28/01/2017
cosmotion:
Для клиента поступило два отправления в один день. Смс не получил.
Для клиента поступило два отправления в один день. Смс не получил.
Яна, добрый день!
Ответ предоставлен на электронную почту. (Елизавета Ускова, менеджер отдела качества)
 |
|
28/01/2017
Ксения Лопатина:
Заказ находится на главном складе в поиске. Приносим извинения за доставленные неудобства. Для уточнения информации на складе подскажите, пожалуйста, что было во вложении и во что была упакована посылка? (Ксения Лопатина, менеджер отдела качества)
Заказ находится на главном складе в поиске. Приносим извинения за доставленные неудобства. Для уточнения информации на складе подскажите, пожалуйста, что было во вложении и во что была упакована посылка? (Ксения Лопатина, менеджер отдела качества)
Вложение было небольшое, использовался ваш фирменный пакет.
Прошло уже 17 дней как я передал вам это заказ, сколько еще вы намерены его искать? Вы кормили меня завтраками и обещаниями с 18 января, т.е. 10 дней пудрили мне мозги о местонахождении заказа. И было бы о чем спорить, цена вопроса 463руб. Претензия о возврате д/с была подана 26янв. У вас было достаточно времени, чтобы найти это заказ. Косяк ваш и сумма пустяковая, просто удовлетворите претензию.
|
|
|
31/01/2017
sham:
Вложение было небольшое, использовался ваш фирменный пакет.
Прошло уже 17 дней как я передал вам это заказ, сколько еще вы намерены его искать? Вы кормили меня завтраками и обещаниями с 18 января, т.е. 10 дней пудрили мне мозги о местонахождении заказа. И было бы о чем спорить, цена вопроса 463руб. Претензия о возврате д/с была подана 26янв. У вас было достаточно времени, чтобы найти это заказ. Косяк ваш и сумма пустяковая, просто удовлетворите претензию.
Вложение было небольшое, использовался ваш фирменный пакет.
Прошло уже 17 дней как я передал вам это заказ, сколько еще вы намерены его искать? Вы кормили меня завтраками и обещаниями с 18 января, т.е. 10 дней пудрили мне мозги о местонахождении заказа. И было бы о чем спорить, цена вопроса 463руб. Претензия о возврате д/с была подана 26янв. У вас было достаточно времени, чтобы найти это заказ. Косяк ваш и сумма пустяковая, просто удовлетворите претензию.
Добрый день!
Посылка была найдена, перемещение в пункт выдачи заказов на Чертановскую состоится завтра в течение рабочее дня.
(Ксения Лопатина, менеджер отдела качества)
|
|
|
02/02/2017
Ксения Лопатина:
Добрый день!
Посылка была найдена, перемещение в пункт выдачи заказов на Чертановскую состоится завтра в течение рабочее дня.
Добрый день!
Посылка была найдена, перемещение в пункт выдачи заказов на Чертановскую состоится завтра в течение рабочее дня.
Очередное кормление "завтраками". Уже 1 февраля прошло, и заказ не поступил. Опять "завтра" поступит? Почти месяц вы его таскаете по России. В непотребном виде этот заказ мне не будет нужен, буду тщательно проверять при получении!
|
|
|
02/02/2017
sham:
Уже 1 февраля прошло, и заказ не поступил.
Уже 1 февраля прошло, и заказ не поступил.
Добрый день.
Отправление 1039667510 поступило в пункт выдачи "Чертановская". (Елизавета Ускова, менеджер отдела качества)
 |
|
03/02/2017
Оплата наложенных платежей постоянно происходит с задержкой. Кредитный контролер не считает нужным отвечать на письма. Проявляет неуважение к клиенту. Договор ИМ3440. Реестр от 24.01.17 планировался к оплате 1 февраля. Затем эту дату молча отодвинули на 2-ое, потом на 3-е февраля, а теперь в личном кабинете дата красуется на 10-ое февраля. И долго отодвигать будете? Реестр от 01.02.17 стоит сейчас на 9 февраля, но я так понимаю, что его никто не собирается оплачивать в срок?
|
|
|
04/02/2017
murzina2003:
Реестр от 01.02.17 стоит сейчас на 9 февраля,
Реестр от 01.02.17 стоит сейчас на 9 февраля,
Татьяна, добрый день!
Спасибо за то, что обратились, отзыв отправлен закрепленному кредитному контролеру и его руководителю, чтобы сотрудник связался с Вами 6.02 и ответил на вопросы по графику перечисления денежных средств.
Удобно и быстро Вы можете оформлять обратные звонки кредитного специалиста на нашем сайте в разделе "Заказать звонок". Достаточно выбрать категорию "Взаиморасчеты" и указать номер Вашего договора. (Елизавета Ускова, менеджер отдела качества)
 |
Марина Маринова
Директор компании, Tablos |
05/02/2017
Добрый день! Вопрос по наклейкам со штрихкодами.
Какой сценарий предполагается для их печати?
Как видим это мы:
По заказу генерируется лист А4, на нем размещена одна наклейка на первой позиции (в первой четверти листа).
Выбрать для печати несколько заказов нельзя, значит, ожидается, что по каждому заказу наклейка будет печататься отдельно. Для каждого заказа будет использоваться один лист наклеечной бумаги, печатается наклейка с первой позиции, значит, остальные три всегда будут оставаться свободными (как вариант, этот лист переворачивать, тогда на листе получится задействовать 2 чистых наклейки из 4-х). После этого оставшийся лист придется выбрасывать. Т. е., условно, половину пачки бумаги придется выбросить.
Решений может быть несколько, примеры:
- в списке заказов сделайте чекбоксы, которыми можно выбрать несколько накладных, и кнопку, по которой сгенерируются листы с количеством, соответствующим выбранным заказам.
- перед генерацией наклеек задать номер позиции, с которого начнется печать.
Возможно, мы чего-то не поняли, и есть решение без пустой траты ресурсов. Ждем ответа. Спасибо.
Какой сценарий предполагается для их печати?
Как видим это мы:
По заказу генерируется лист А4, на нем размещена одна наклейка на первой позиции (в первой четверти листа).
Выбрать для печати несколько заказов нельзя, значит, ожидается, что по каждому заказу наклейка будет печататься отдельно. Для каждого заказа будет использоваться один лист наклеечной бумаги, печатается наклейка с первой позиции, значит, остальные три всегда будут оставаться свободными (как вариант, этот лист переворачивать, тогда на листе получится задействовать 2 чистых наклейки из 4-х). После этого оставшийся лист придется выбрасывать. Т. е., условно, половину пачки бумаги придется выбросить.
Решений может быть несколько, примеры:
- в списке заказов сделайте чекбоксы, которыми можно выбрать несколько накладных, и кнопку, по которой сгенерируются листы с количеством, соответствующим выбранным заказам.
- перед генерацией наклеек задать номер позиции, с которого начнется печать.
Возможно, мы чего-то не поняли, и есть решение без пустой траты ресурсов. Ждем ответа. Спасибо.
|
|
|
06/02/2017
Марина Маринова:
Добрый день! Вопрос по наклейкам со штрихкодами.
Какой сценарий предполагается для их печати?
Как видим это мы:
По заказу генерируется лист А4, на нем размещена одна наклейка на первой позиции (в первой четверти листа).
Выбрать для печати несколько заказов нельзя, значит, ожидается, что по каждому заказу наклейка будет печататься отдельно. Для каждого заказа будет использоваться один лист наклеечной бумаги, печатается наклейка с первой позиции, значит, остальные три всегда будут оставаться свободными (как вариант, этот лист переворачивать, тогда на листе получится задействовать 2 чистых наклейки из 4-х). После этого оставшийся лист придется выбрасывать. Т. е., условно, половину пачки бумаги придется выбросить.
Добрый день! Вопрос по наклейкам со штрихкодами.
Какой сценарий предполагается для их печати?
Как видим это мы:
По заказу генерируется лист А4, на нем размещена одна наклейка на первой позиции (в первой четверти листа).
Выбрать для печати несколько заказов нельзя, значит, ожидается, что по каждому заказу наклейка будет печататься отдельно. Для каждого заказа будет использоваться один лист наклеечной бумаги, печатается наклейка с первой позиции, значит, остальные три всегда будут оставаться свободными (как вариант, этот лист переворачивать, тогда на листе получится задействовать 2 чистых наклейки из 4-х). После этого оставшийся лист придется выбрасывать. Т. е., условно, половину пачки бумаги придется выбросить.
Добрый день!
Ваша информация была передана сотруднику, ответственному за разработку личного кабинета. Сообщил, что в дальнейшем это будет выглядеть именно таким образом, как Вы описали выше. Требуется время для доработки разделов в личном кабинете. Благодарим за Ваше мнение! (Ксения Лопатина, менеджер отдела качества)
 |
|
07/02/2017
Не доброго всем дня.
Товарищи из СДЭК, а можно прокомментировать ситуацию по накладной № 1040568907. Отправление весом около 0,5 кг было почему-то пересчитано, как отправление весом 16 кг?
Будьте так любезны, исправить данную ситуацию и научите уже пользоваться сотрудников склада весами
P.S.: да, если вдруг решите в 100500-й раз извиниться, то пусть это сделает публично и на коленях непосредственно тот, кто сделал эту ошибку, с публикацией видео данных извинений на вашем официальном канале и с публикацией во всех группах. Думаю, такие извинения можно даже будет принять...
Товарищи из СДЭК, а можно прокомментировать ситуацию по накладной № 1040568907. Отправление весом около 0,5 кг было почему-то пересчитано, как отправление весом 16 кг?
Будьте так любезны, исправить данную ситуацию и научите уже пользоваться сотрудников склада весами
P.S.: да, если вдруг решите в 100500-й раз извиниться, то пусть это сделает публично и на коленях непосредственно тот, кто сделал эту ошибку, с публикацией видео данных извинений на вашем официальном канале и с публикацией во всех группах. Думаю, такие извинения можно даже будет принять...
 |
|
08/02/2017
Почему-то движение по 1040346772 не видно, хотя уже давно должна прийти.
|
|
|
08/02/2017
Anton Shishkin:
Товарищи из СДЭК, а можно прокомментировать ситуацию по накладной № 1040568907.
Товарищи из СДЭК, а можно прокомментировать ситуацию по накладной № 1040568907.
Здравствуйте, Антон.
Физический вес изменен на 0,5, сумма также скорректирована.
Информация была изменена оборудованием на сортировочной линии в Москве.
Сожалею, что заставили Вас волноваться.
Ранее оборудование было перенастроено и прошло Рос. тест, подобные ситуации были сведены к минимуму.
Большое спасибо за то, что сообщили о проблеме, наши технологи проверят настройки. (Елизавета Ускова, менеджер отдела качества)
Ответить
Читайте также
15/02/2021
Клиенты компании отмечают, что некоторые из них уже не первый год добиваются, чтобы информация об изменении тарифов была видна в личном кабинете или доводилась до них каким-то надежным способом...
Подробнее
18/01/2021
Маркетплейс начинает тестирование функции "забрать в магазине" для своих российских продавцов. В этом случае выдача заказа и доставка в магазин для покупателя бесплатны. Рассказываем, как это работает...
Подробнее
22/12/2020
Оператор планирует обеспечить каждого россиянина автоматизированным ПВЗ в пределах пешей доступности. Сколько всего постаматов планируют поставить и сколько денег на это понадобится СДЭК...
Подробнее
15/12/2020
В компании утверждают, что расходы продавцов снизятся. Но на самом деле все не так просто. В любом случае, пока новая сетка комиссий и тарифов выглядит неоднозначно. Скорее маркетплейс подталкивает продавцов к конкретным действиям...
Подробнее
14/12/2020
При участии девелопера PNK group и "Альфа-банка" в Санкт-Петербурге запускают постройку нового, достаточно необычного для России объекта. Он сохраняет тепло круглый год, а полы спроектированы специально под нагрузки СДЭК...
Подробнее
последние материалы
18/04/2024
Новое на форуме
18/04/2024
