Форум
Читайте нас также:

об электронной торговле - для интернет-магазинов и ритейла. портал и сообщество

Форум

Отзывы о работе компании СДЭК



Ссылка на сообщение


cosmotion:

У вас от кофе тоже отказываются?


Это турка была. Новичок заказал. Придурков у нас слава богу не много. Примерно 1-2 раза в год. Не заморачиваемся по этому поводу)).



Ссылка на сообщение


cosmotion:

На сайте такого адреса нет, в чате сказали что такого адреса нет

Яна, добрый день!
Это офис г. Санкт-Петербург, Московский пр., д.216, ст. м. Московская
Тел.: +7(812)921-30-63 ,
Эл. почта: v.reus@cdek.ru
Код подразделения: SPB16

Режим работы
Пн-Пт – с 9:00 до 20:00
Сб – с 10:00 до 16:00
Вс – с 10:00 до 14:00
Весовые ограничения
100 кг

Ближайшие остановки

Ст. м. «Московская». (Елизавета Ускова, менеджер отдела качества)



Ссылка на сообщение


2 кофейных маньяка:

Вчера оформляли. У них раньше назывался Московский пр. 216 - дом один и тот же)).

Добрый день!
Спасибо за то, что подсказали Яне!)
По накладной 1036401227 посылка напрямую придет в офис "Новые Черемушки", без оформления возврата, получателем будет Ваша компания.
Подскажите, пожалуйста, это будет удобно?
2 кофейных маньяка:

И еще вопрос. Есть 1035142580 - по ней покупатель отказался.

Вы правы, по условиям договора возврат придет в офис "Новые Черёмушки".(Елизавета Ускова, менеджер отдела качества)



Ссылка на сообщение


Elizaveta cdek:

Подскажите, пожалуйста, это будет удобно?


Очень удобно, вопрос лишь когда?



Ссылка на сообщение


2 кофейных маньяка:

Что опять с расходниками происходит? 28 ноября заявку посылали на msk@edostavka.ru

Уже неделя заканчивается. К чему усложнять и без того непростые процессы?

Требуем!!!)


Вы будете смеяться, но вопрос до сих пор не решен. Мы уже устали писать всем подряд и получать ответ, что вопросом занимаются. С 28 ноября!!! Помогите, мы тут погибаем без юнипаков!



Ссылка на сообщение


2 кофейных маньяка:

Вы будете смеяться, но вопрос до сих пор не решен.

Вопрос обсудили при разговоре по телефону.
Вы можете отправлять заявку на почту Сергунина Ольга o.sergunina@cdek.ru , в копию менеджера по продажам Ивана Андросова и мою почту u.lisa@cdek.ru . (Елизавета Ускова, менеджер отдела качества)



Ссылка на сообщение


2 кофейных маньяка:

Вы будете смеяться, но вопрос до сих пор не решен. Мы уже устали писать всем подряд и получать ответ, что вопросом занимаются. С 28 ноября!!! Помогите, мы тут погибаем без юнипаков!


Вас же спросили!? Вот теперь езжайте в МОСКВУ и получайте :mrgreen:
А в чем проблема у себя получить? Почему не выдают?!



Ссылка на сообщение


cosmotion:

Потому что у нас не о датах идет речь, вы хотя бы читайте кому отвечаете, и у кого был вопрос с датой доставки. А то свои комментаришки вставляете, куда попало.


Да потому-что, здесь должны решаться системные проблемы! Когда, другими способами достучаться не удается!
А не ваши рабочие моменты с нижним бельем!
Иногда кажется, что специально уходят от прямых вопросов, превратившись в обычную техн.поддержку!

Более того, вы зачастую выставляете приватную информацию на всеобщее обозрение...

А если Я заказал у вас нижнее белье и не хочу чтобы данными моего заказа светили здесь?
У вас хуторской уровень!

Но сути, ваши запросы не меняют, системные вопросы остаются не решенными!



Ссылка на сообщение


СДЭК продолжает издеваться!

ОТПРАВЛЕНИЕ с доставкой на ПВЗ в ПИТЕР!
Лежало на складе 3 суток без изменений статуса!

СЕГОДНЯ ОКАЗАЛОСЬ В МУРМАНСКЕ!
КАК?!!!

ОТПРАВЛЕНИЕ отправленное по МОСКВЕ!
СЕГОДНЯ оказалось в ТРОИЦКЕ!

КАК? в ТРОИЦКЕ нет аналогичных улиц! На накладной МОСКВА!

Где ваши супер пупер сортировочные центры? Как это вообще может быть?



Ссылка на сообщение


Сдэк как всегда постфактум клепает новости. Здесь уже упоминалась информация, что объем возрос, чего компания не ожидала, а так же то что попытка доставки курьером делается только 1 раз, далее меняется на до склада.

Теперь же новость:

сылаясь на данное положение, Компания приостанавливает рассмотрение претензий связанных со смещением сроков доставки с 12.12.16 по 1.01.17.
Убедительно просим вас заблаговременно делать отправления!

- отправления, которые вы или ваши получатели не смогли принять от курьера в согласованную ранее дату, будут перемещены на ПВЗ для самостоятельного получения.

---

Новость от сегодня, начало действия с 12 числа, а по факту изменения уже внесены.



Ссылка на сообщение


krutik:

А в чем проблема у себя получить? Почему не выдают?!


Так мы в Москве. Проблема простая - 2 раза из трех привозят расходники через 1-2 дня после заявки. А каждый третий раз вопрос решается около 10 дней)).



Ссылка на сообщение


2 кофейных маньяка:

Так мы в Москве. Проблема простая - 2 раза из трех привозят расходники через 1-2 дня после заявки. А каждый третий раз вопрос решается около 10 дней)).


Так Я говорю, если Вы в МСК, то почему вам в любом ПВЗ СДЭК расходники не выдают?



Ссылка на сообщение


krutik:

почему вам в любом ПВЗ СДЭК расходники не выдают?


Выдают, но только под количество посылок. Представляете 20 посылок упаковывать + обклеивать, находясь в ПВЗ? Мы на часа полтора парализуем работу всего ПВЗ)). Поэтому нам расходники присылают в наш офис, где мы собираем посылки. А в ПВЗ мы за минуту сдаем оптом сразу все посылки уже полностью готовые к отгрузке.



Ссылка на сообщение


Фролик:

- отправления, которые вы или ваши получатели не смогли принять от курьера в согласованную ранее дату, будут перемещены на ПВЗ для самостоятельного получения.


ТАК ОНИ УЖЕ НАЧАЛИ ЭТО ДЕЛАТЬ!
При чем саботаж повторяется... Вдруг у большинства курьеров по какой то причине, перестают работать теефоны и они не могут дозвониться до получателя!

То обещают доставить на конкретный день, а потом ДИНАМЯТ!
И самое дебильное, это когда по причине своих же косяков! Вместо того, чтобы автоматом выдать ЗАДЕРЖАННОЕ отправление! Они продолжают динамить, т.к. якобы сдэк должен дозвонится до получателя
:mrgreen:
В итоге к примеру в ПОНЕДЕЛЬНИК обещали доставить клиенту НЕ ДОСТАВИЛИ!
На ВТОРНИК уроды уже не выдают! Почему то...
Якобы звонят и согласовывают, но могут и забить!
На все наши звонки, запросы, ответ один ИЗВИНИТЕ не ЗНАЕМ, НЕ МОЖЕМ, КУРЬЕРЫ УЖЕ УШЛИ!

В СРЕДУ если вы их активно пинаете и сроки уже закнчиваются, они наконец то выдают на доставку!

И УПС! Прямо перед самым приездом, когда все уже согласованно, курьер почему то не может дозвониться :lol: :mrgreen:
Ииии...? Правильно, отправление снова возвращается на склад!
И квест повторяется.

Мы наверное, тоже будет теперь выкладывать номера накладных на обозрение, чтобы все видели, этот маразм! Когда по Москве и Питеру везут по 3-5 суток! Вот так вы и теряете клиентов!
С НГ ищем новую службу!



Ссылка на сообщение


2 кофейных маньяка:

Выдают, но только под количество посылок. Представляете 20 посылок упаковывать + обклеивать, находясь в ПВЗ?


Вооот! Те вы в той же ситуации, а почему так? На основании чего?
Вы считаете эту ситуацию нормальной?

Так, а потом у вас не считают теперь каждый пакетик?
К стати у вас в МСК, данные Накладных синхронизируются с номерами Пакетов?
Уже второй ГОД, все говорят об этом, а воз и ныне там.

Мы два года, просили уволить нас от разбирательств с местной франшизой!
Продавать они не хотят! Давать в долг не хотят...
Также принуждали упаковывать на месте!
При этом не разу, у них не было расходников в полной мере, например коробок или стикеров, что нужны обычно по запросу.
Вот так они работают...

ВТОРОЕ.
Каким образом учитываются Расходники, если они до сих пор не синхронизируются, а вы отправляете из другого ПВЗ или даже города?
Почему в ДПД, Гермес и тп, Я такого не наблюдаю?

Т.е СДЭК даже на расходниках всех имеет и довел ситуацию до абсурда!






Ответить


:D
:)
:(
:o
:shock:
:?
8)
:lol:
:x
:P
:oops:
:cry:
:evil:
:twisted:
:roll:
:wink:
:!:
:?:
:idea:
:arrow:
:|
:mrgreen:





2001 - 2018 © Оборот.ру. Все права защищены