Форум
Читайте нас также:

об электронной торговле - для интернет-магазинов и ритейла. портал и сообщество

Форум

Отзывы о работе компании СДЭК



Ссылка на сообщение


Коллеги, мы дважды по одной накладной товар отгрузили. Один раз в пятницу или субботу, второй раз сегодня. Вот накладная 1036151484. Как бы нам посылку обратно в ПВЗ Черемушки забрать ту, которую сегодня?



Ссылка на сообщение


2 кофейных маньяка:

Вот накладная 1036151484.

Добрый день!
Отправила информацию по накладной на склад Москвы, вчера офис "Новые Черемушки" отправили вторую посылку на главный склад.
Немного позже, как получу ответ от коллег, я смогу сообщить Вам наши дальнейшие действия. (Елизавета Ускова, менеджер отдела качества)



Ссылка на сообщение


Anton Shishkin:

Пробежался по заказам, всё печально...

Антон, добрый день!
По всем направлениям сейчас возможны задержки.
Объемы отправлений резко возросли.
К моему большому сожалению, мы не были к этому готовы и мы это признаем и не скрываем от клиентов.
На текущий момент делаем все, чтобы решить проблему с минимальными потерями для клиента.
Пожалуйста, учитывайте данную информацию при консультировании получателей в своей работе. (Елизавета Ускова, менеджер отдела качества)



Ссылка на сообщение


Elizaveta cdek:

мы не были к этому готовы


Третий год слышу одну и ту же фразу. Вы логистическая компания и не готовы к логистике? Сами слышите, что говорите?

Чем у вас отдел планирования и развития занят, в косынку играют???

Как комунальщики каждый год не готовы к снегу, так и СДЭК каждый год не готовы домтавлять в декабре вовремя. Чудеса :roll:

Elizaveta cdek:

с минимальными потерями для клиента


Не очень понимаю, с чего вы все это на плечи клиннтов перекладываете? Давайте СДЭК компенсирует в 100% размере все доставки по которым были задержки? И будут это уже не проблемы клиентов, а проблемы СДЭК. Как вам такой вариант? Слово даю, к следующему декабрю будете готовы на 110% обслужить вовремя любое количество заказов.

До сих пор не понимаю, почему СДЭК свою неспособность выполнять свои обязательства перекладывает на плечи клиентов? Ваши ошибки и вам за них отвечать, а не нам.

Вы если не готовы вовремя доставлять, ну так и не врите при указании сроков доставки при формировании заказов.

Elizaveta cdek:

учитывайте данную информацию при консультировании получателей


Что же именно надо говорить получателям? "Вам доставят Ваш заказ может быть в этом году." - так что ли? Или может как-то по-другому?



Ссылка на сообщение


Elizaveta cdek:

Отправила информацию по накладной на склад Москвы, вчера офис "Новые Черемушки" отправили вторую посылку на главный склад.


Спасибо. Поймайте её, чтобы не уехала в Екатеринбург второй раз, пожалуйста))) Ждем инструкций!



Ссылка на сообщение


Elizaveta cdek:

По всем направлениям сейчас возможны задержки.
Объемы отправлений резко возросли.


Месяц назад Вы презентовали новый сортировочный центр, площадь которого 10 000 м2, а пропускная способность более 6000 отправлений в час, т.е. в сутки это почти 150 тыс отправлений и это только в Москве.

И Вы хотите сказать, что количество отправлений резко превышает указанное значение? Никогда в это не поверю.

Elizaveta cdek:

К моему большому сожалению, мы не были к этому готовы и мы это признаем и не скрываем от клиентов.


Признаете и не скрываете - это когда на сайте вывешивается соответствующий пресс-релиз, а у Вас в новостях все шоколадно.



Ссылка на сообщение


2 кофейных маньяка:

Поймайте её

Посылку остановили, сейчас Вы можете создать накладную на отправку другом получателю или новую накладную МСК-МСК до склада на Новых Черемушках, получателем указать Вашу компанию.
Чтобы сотрудники отправили по этой накладной посылку. (Елизавета Ускова, менеджер отдела качества)



Ссылка на сообщение


Elizaveta cdek:

новую накладную МСК-МСК до склада


Готово 1036401227 очень ждем возврат))



Ссылка на сообщение


krutik:

На каком сайте? Какую дату? Вы тут уже пол форума закидали своими рабочими "моментами"
Почему на сайте не меняете?

Потому что у нас не о датах идет речь, вы хотя бы читайте кому отвечаете, и у кого был вопрос с датой доставки. А то свои комментаришки вставляете, куда попало. :mrgreen:



Ссылка на сообщение


Здравствуйте, не могу дождаться ответ из чата. Подскажите, где сейчас 1035770351. В накладной в адресе указано ПВЗ г. Санкт-Петербург, АЛТАЙСКАЯ, д.3, оф.10, слева от "BeerHouse".

На сайте такого адреса нет, в чате сказали что такого адреса нет :roll:

Однако оформлена эта накладная была, и в списке выбора адресов был этот адрес.



Ссылка на сообщение


cosmotion:

Петербург, АЛТАЙСКАЯ, д.3, оф.10, слева от "BeerHouse".


Вчера оформляли. У них раньше назывался Московский пр. 216 - дом один и тот же)).
Просто в списке ПВЗ адрес один, а в личном кабинете - другой)). Сдек!))



Ссылка на сообщение


2 кофейных маньяка:

Вчера оформляли. У них раньше назывался Московский пр. 216 - дом один и тот же)).
Просто в списке ПВЗ адрес один, а в личном кабинете - другой)). Сдек!))
_________________


Спасибо!!!



Ссылка на сообщение


2 кофейных маньяка:

Готово 1036401227 очень ждем возврат))


Пожалуйста, проверьте. Возврат поставили по созданной накладной?

И еще вопрос. Есть 1035142580 - по ней покупатель отказался. Теперь она должна автоматом обратно в ПВЗ Черемушки ведь попасть?



Ссылка на сообщение


2 кофейных маньяка:

И еще вопрос. Есть 1035142580 - по ней покупатель отказался. Теперь она должна автоматом обратно в ПВЗ Черемушки ведь попасть?
_________________


У вас от кофе тоже отказываются? Что за люди, заказывают, подтверждают. а потом когда заказ передан на доставку - отказываются?



Ссылка на сообщение


cosmotion:

2 кофейных маньяка :
И еще вопрос. Есть 1035142580 - по ней покупатель отказался. Теперь она должна автоматом обратно в ПВЗ Черемушки ведь попасть?
_________________


У вас от кофе тоже отказываются? Что за люди, заказывают, подтверждают. а потом когда заказ передан на доставку - отказываются?


Не удивительно, когда доставка сдэком :D






Ответить


:D
:)
:(
:o
:shock:
:?
8)
:lol:
:x
:P
:oops:
:cry:
:evil:
:twisted:
:roll:
:wink:
:!:
:?:
:idea:
:arrow:
:|
:mrgreen:







2001 - 2018 © Оборот.ру. Все права защищены