Главная

Форум

Ведение бизнеса

Доставка и логистика

Форум

Доставка и логистика

Создать тему Правила сайта

Отзывы о работе компании СДЭК

krutik

15/12/2016

kaavain:

днажды привезли, но остальные разы зазывали самому забирать - на Лошадь Ильича.

Какое отношение, твои комплексы имеют отношение к работе сдэк?
То что бедный китаеза хотел, как лучше?

На почте тебе стоять по часу полтора, это нормально? А доехать на метро полчаса, сложно?

И виноват во всем сдэк и тот китаец?
ИСТИНА ИГРЫ РАЗУМА!

Ответить

krutik

15/12/2016

СДЭК ДИНАМО!!! КАК ЖЕ ДОСТАЛ СДЭК ДИНАМИТЬ!

Дважды за сутки отправляли и получали отправления, через ДПД за 1-3 дня! Отправленные через четыре города! УЖЕ ДУМАЕМ ПЕРЕЙТИ К НИМ!

А ЗДЕСЬ! СДЭК по москве везет со склада на ПВЗ 3 суток!!! Откровенное уродство!

ПАРУ КЛИЕНТОВ СНОВА ПРОДИНАМИЛИ С ДОСТАВКОЙ!
Отправили СМС, но курьер не приехал и даже не позвонил и не извинился!

ЗА НЕДЕЛЮ, ДВА ОТПРАВЛЕНИЯ ЗАСЛАЛИ в другие города!!!
КАК можно заслать отправление в МОСКВУ на ТРОИЦК?
Как можно заслать отправление в ПИТЕР на ПВЗ в МУРМАНСК?

ОДИН ЗАКАЗ несмотря на СТИКЕРЫ раздавили!
К слову получили возврат с почты в обычном пакете, так отправление как новое!!!
А ЗДЕСЬ со СКЛАДА до ДВЕРИ и убили содержимое напрочь!!!

Походу, только мешки с картошкой с таким подходом отправлять.

Никаких выводов, никаких исправлений, только хуже!

Ответить

sham

15/12/2016

Марина Маринова:

Информация о сроках доставки из онлайн-консультанта:
Цитата:
На данный момент в связи с высокой сезонной загруженностью, время забора и доставки посылок увеличивается на 1-7 рабочих дней.

Т. е. если заявленный срок 1-2 дня, покупателям надо сообщать срок 2-9 дней

Не так! если заявленный срок 1-2 дня, покупателям надо сообщать срок 2-8 дней, рабочих.
Однако, 1-7 рабочих дней это 1-9 календарных. То есть покупателям надо сообщать срок 2-10 дней. Возникает вопрос, а почему не 30 дней?

Ответить

kaavain

15/12/2016

krutik:

твои комплексы имеют отношение к работе сдэк

Ты что сказать хотел? Иди уже успокоительного прими да прочти о чем речь-то.

В дурке интернет надо запретить...

Ответить

krutik

15/12/2016

kaavain:

В дурке интернет надо запретить...

В этом ты прав

Иди на почту уже, там только тебя не хватает, уже ВТОРОЙ Час тебя в очереди жду! 100 рублей на проезд с собой!
Хотя если китаезам указать номер палаты, и оговорить с ними все условия, они не подведут

Ответить

kaavain

15/12/2016

krutik:

В этом ты прав

Ну раз тебе не отключат никак, попробую растолковать:

Это рабская психология "о тебе заботятся а ты как маленький". Как ты думаешь, если бы мне было "стоять в очереди два часа" против "потратить полчаса" что бы я выбрал?

Еще раз - выпей эрланиума, и прочти еще раз что я написал. В моем почтовом отделении нет очередей. И находится оно в 10 минутах пешком. А подвал СДЭКа - в часе езды в одну сторону + 200р на проезд.

И это вопрос принципа, а не денег, знаешь такие слова? Поищи в интернете что это, может найдешь доступное объяснение.

Если я дал продавцу адрес доставки, то пусть он доставляет по адресу, а не шлет туда, куда ЕМУ удобно и ЕМУ выгодно.

Ответить

krutik

15/12/2016

kaavain:

Еще раз - выпей эрланиума, и прочти еще раз что я написал. В моем почтовом отделении нет очередей. И находится оно в 10 минутах пешком. А подвал СДЭКа - в часе езды в одну сторону + 200р на проезд.

Вижу, ты в препаратах разбираешься лучше меня!

Если ты не готов ПЛАТИТЬ за свои Принципы, то это не принцип, а вредительство!

Не знаю не одного почтового отделения, где бы не было очереди или не приходилось бы ожидать!
Редкое исключение, когда ВЕЗЕТ!
Дайте Индекс, я туда буду слать всех!

Но ты же наказываешь сейчас ПРОДАВЦА, а не сдэк! Я думал для такого гуру, 200 руб не деньги, а время пустяк!
Нет, это точно Игры разума... Пойду приму Брома!

Ответить

kaavain

15/12/2016

krutik:

Дайте Индекс, я туда буду слать всех

115404
115372

Далее - все, затыкай фонтан.

Ответить

im_mons

15/12/2016

О каких смещениях сроков речь: интервалов в течение дня или на несколько дней? Как происходит информирование о переносах?
http://www.edostavka.ru/about/news/vazh ... dnich.html

Почему перед нг вместо работы пвз дольше, график работы сокращается?

Ответить

krutik

15/12/2016

im_mons:

Почему перед нг вместо работы пвз дольше, график работы сокращается?

Бесполезняк! Одно и тоже из раза в раз!
Они также на свои франшизы никак повлиять не могут... А вы о праздниках, это святое, иначе бухать когда?

Тоже самое было на 23 фев, на 8 марта, на Майские!
Причем основные проблемы именно по Москве и Питеру!

Ответить

Anton Shishkin

15/12/2016

im_mons:

Почему перед нг вместо работы пвз дольше, график работы сокращается?

А я уже который год не понимаю, почему у СДЭК есть проблемы в декабре. Оказывается, таких проблем-то ни у кого больше особо-то и нет. А у СДЭК прям завал...

Наводит на нехорошие мысли...

Ответить

Сергей С.
Специалист по логистике, B2B-услуги (Доставка и логистика, крупная компания)

15/12/2016

Anton Shishkin:

А я уже который год не понимаю, почему у СДЭК есть проблемы в декабре. Оказывается, таких проблем-то ни у кого больше особо-то и нет.

Поверьте , проблемы есть у всех более-менее крупных перевозчиков , особенно тех , кто доставляет из Китая . "Черная пятница" на Алиэкспресс просто "убила" перевозчиков

Ответить

krutik

15/12/2016

Serstep:

кто доставляет из Китая . "Черная пятница" на Алиэкспресс просто "убила" перевозчиков

А нефига из китая

Читаем мои посты, какой китай! Тут по Москве ПЯТЫЕ СУТКИ везут!
На ПВЗ 2-3 суток со склада МСК по москве!

Но самая подстава, это СМС о доставке и динамо!
Просто стыд перед клиентами, не говоря о репутации!

Тупые извинения от компании и никаких от курьера!
Я вообще угораю, ну ты курьер! Ну не успел ок! Так позвони сам, поговори с клиентом, извинись за свой косяк. Или довези ВЕЧЕРОМ если клиент примет!

Не знаю, может им моб связь не оплачивают?!

Ответить

Anton Shishkin

16/12/2016

Коллеги! Сегодня получил от СДЭК очередной опрос о качестве на электронную почту (тема "СДЭК: опрос качества"). Я призываю всех клиентов СДЭК поставить справедливую оценку (я лично поставил НОЛЬ) и написать подробный комментарий, почему СДЭК должны пересмотреть свое отношение к работе, клиентам и качеству оказываемых услуг. Надо как-то двигаться с нулевой отметки к профиту

Ответить

Фролик

16/12/2016

krutik:

И виноват во всем сдэк и тот китаец?

Китайцам впарили доставку сдэк, а впарили ее те, кто купил франшизу, т.е. местные китайцы. А франшизу им впарили менеджеры по развитию сдэка. Тут все довольны.

krutik:

Дважды за сутки отправляли и получали отправления, через ДПД за 1-3 дня! Отправленные через четыре города! УЖЕ ДУМАЕМ ПЕРЕЙТИ К НИМ!

А ЗДЕСЬ! СДЭК по москве везет со склада на ПВЗ 3 суток!!! Откровенное уродство!

Все просто: времени на подготовку и обработку груза уходит больше, чем груз находится в пути. Самолет через океан летит 12 часов, преодолевает тысячи км, а сортировка груза может происходить и сутки.

krutik:

ЗА НЕДЕЛЮ, ДВА ОТПРАВЛЕНИЯ ЗАСЛАЛИ в другие города!!!
КАК можно заслать отправление в МОСКВУ на ТРОИЦК?
Как можно заслать отправление в ПИТЕР на ПВЗ в МУРМАНСК?

Обычно это называется пересорт. Пересорт случается когда нет сверки на выходе того, что было на входе. Если накладная оформлена на Москву, то она может попасть в другой отсек только по ошибке сортировки.

krutik:

Не знаю не одного почтового отделения, где бы не было очереди или не приходилось бы ожидать!
Редкое исключение, когда ВЕЗЕТ!

Офисы сдэка не отличаются по размеру очередей.

im_mons:

Почему перед нг вместо работы пвз дольше, график работы сокращается?

Вы еще больше будете удивлены, когда узнаете про график работы сдэка с 1 по 10 января и попробуете разобраться, кто, как и в каком объеме работает.

Serstep:

Поверьте , проблемы есть у всех более-менее крупных перевозчиков , особенно тех , кто доставляет из Китая . "Черная пятница" на Алиэкспресс просто "убила" перевозчиков

Не поверю. Для наших перевозчиков черная пятница "там" эффекта не дает. Китайцы грузы сами отправляют, наши здесь их только встречают и передают на сортировку. Сортировка у всех логистических компаний автоматизирована, т.е. там все равно 5000 или 10000 отправлений пришло, их просто загружают на конвейер и распределяют по направлениям. Компании имеют значительный запас пропускной способности, причем эта пропускная способность выражена в суточном объеме отправлений. Китайцы же вынуждены искать свободные квоты на рейсах, поэтому задержка в доставке на черную пятницу в первую очередь влияет на сроки отправки ТАМ, а не сроки обработки в РФ.

krutik:

Я вообще угораю, ну ты курьер! Ну не успел ок! Так позвони сам, поговори с клиентом, извинись за свой косяк. Или довези ВЕЧЕРОМ если клиент примет!

Не знаю, может им моб связь не оплачивают?!

У сдэка есть регламент работы курьера, но выполнение этого регламента не контролируется. Жалобы рассматривают постфактум по мере обращения.

Ответить