Форум
Читайте нас также:

об электронной торговле - для интернет-магазинов и ритейла. портал и сообщество

Форум

Отзывы о работе компании СДЭК



Ссылка на сообщение Elizaveta cdek


Anton Shishkin:

заказы в своей упаковке.

Марина, добрый день!
Наша компания может отказаться только в количестве расходных материалов, если количество запрашиваемых материалов превышает кол-во отправок в месяц.
Уточните, пожалуйста, сотрудники озвучили иную причину? (Елизавета Ускова, менеджер отдела качества)



Ссылка на сообщение MP


Anton Shishkin:

Фролик :
Компания приостанавливает рассмотрение претензий связанных со смещением сроков доставки с 12.12.16 по 1.01.17.


Кто-то решил оборзеть?



Неее, кто-то обосрался и расписался в этом)))



Ссылка на сообщение Марина Маринова,
Сотрудник в компании Tablos
Москва, Россия


Elizaveta cdek:

Марина, добрый день!
Наша компания может отказаться только в количестве расходных материалов, если количество запрашиваемых материалов превышает кол-во отправок в месяц.
Уточните, пожалуйста, сотрудники озвучили иную причину? (Елизавета Ускова, менеджер отдела качества)

Указали причину -- минимальный объем отгрузок и посоветовали брать расходные материалы у курьера при оформлении отгрузки. Мы просили всего 30 пакетов А3.
Мы действительно сильно снизили объем отправлений, проходящий через СДЭК, по причинам, о которых написано больше 400 страниц на этом форуме. СДЭК у нас больше не единственная КС, сейчас у нас на 2 магазина 4 курьерских службы на все случаи жизни.



Ссылка на сообщение Фролик


2 кофейных маньяка:

Выдают, но только под количество посылок.


Так принесли им 20 заказов в пакетах - просите обратно 20 шт упаковок назад.



Ссылка на сообщение Anton Shishkin


Более мною не уважаемая и офигевшая компания СДЭК, вот как так получается, что на своем сайте вы пишите вот тут http://www.edostavka.ru/about/news/vazh ... dnich.html " Для экономии времени для вас и ваших получателей, предлагаем воспользоваться режимом склад-склад. Вы сможете самостоятельно отправить посылку в ближайшем нашем ПВЗ (пункт выдачи заказов) в удобное для вас время.", но по факту этот способ отправки только увеличивает срок доставки! Вот пример, накладная 1036425174. Москва-Брянск, склад-склад. 6-го декабря посылка была передана в офис СДЭК, и только 8-го декабря, то есть ДВА дня спустся её из ПВЗ забрали. Это нормально? Что за дикий бред такой?

Еще одна накладная, 1036430394. Всё тоже самое, 6-го сдана, 8-го только покинула ПВЗ. Почему? Кто за это ответственный?

Вы вообще дрессируете своих сотрудников или нет? По-моему у вас уже всем на всё пофигу. Стали работать к концу года в стиле "на авось". И пытаетесь нам врать про возросшую нагрузку (при общем спаде продаж во всех отраслях и неблагоприятной экономической обстановке, ага) и неблагоприятные погодные условии. Компания родом из Сибири снега испугалась? :lol: :lol: :lol:

Вы скатились до уровня хуже Почты России... Доставляете медленнее, врёте в разы больше и наглее! :evil:

Позор господа СДЭК'овцы, большоооой такой огромный неохватный ПОЗОР!



Ссылка на сообщение krutik


мля как шарашка достала! скатились!

http://www.edostavka.ru/
403 Forbidden

nginx

ЛК также не доступен!!!



Ссылка на сообщение Anton Shishkin


Пришло письмо от СДЭК:

"Уважаемые Клиенты, благодарим вас за оказанное доверие. Мы всегда открыты перед вами и считаем необходимым сообщить, что на декабрь месяц вводятся некоторые уточнения в нашей работе:
- в сезон повышенной загруженности и при возникновении сложных метеоусловий в населенных пунктах мы предпринимаем все возможные меры для сохранения нашей оперативной и качественной работы. Тем не менее, в некоторых случаях, сроки доставки могут быть увеличены по всем услугам, в том числе и по «супер-экспресс» и «блиц-экспресс».
Регламентом оказания курьерских услуг (пункт 5) оговаривается возможность изменения срока доставки в предпраздничный период при этом ответственность компании ограничена (полный текст Регламента находится на нашем сайте http://www.edostavka.ru/reglament.html).
Ссылаясь на данное положение, Компания приостанавливает рассмотрение претензий связанных со смещением сроков доставки с 12.12.16 по 1.01.17.
Убедительно просим вас заблаговременно делать отправления.
- интервал времени ожидания курьера для отправки и получения Отправления - в течение рабочего дня.
Для экономии времени для Вас и Вашего Получателя, предлагаем воспользоваться режимом склад-склад. Вы сможете самостоятельно отправить посылку в ближайшем нашем ПВЗ (пункт выдачи заказов) в удобное для Вас время.
Режимы работы наших ПВЗ в вашем городе можно найти на нашем сайте www.cdek.ru в разделе Контакты (http://www.edostavka.ru/contacts.html)
- Отправления, которые Вы или Ваши получатели не смогли принять от курьера в согласованную ранее дату, будут перемещены на ПВЗ для самостоятельного получения.
После перемещения Получателю придет СМС- оповещение с адресом и режимом работы ПВЗ.
Надеемся на Ваше понимание!"


Вы открыто кидаете всех своих клиентов и надеетесь на... понимание? :shock: :shock: :shock:

Тогда встречное предложение, с 12.12.2016 вы делаете доставку бесплатной, раз не можете гарантировать сроки и не хотите рублем отвечать за задержки в доставке. Ок? :wink:



Ссылка на сообщение 2 кофейных маньяка


Доброе утро коллеги.

1036246661 - стоит без движения. Что с ней?
1036321984 - ждем сегодня доставку. Пожалуйста, проконтролируйте, чтобы её выдали курьеру.

Спасибо!)



Ссылка на сообщение 2 кофейных маньяка


Еще вот этот подвис вроде 1036495926



Ссылка на сообщение krutik


кто скажет, что творится со сдэк!!!
Сейчас звоним на горячую линию! НЕ МОЖЕМ ДОЗВОНИТСЯ!

сначала слушаем их автоответчик, потом нас якобы переводят на оператора!
И ОБРЫВ СВЯЗИ!!!

ДОСТАЛИ!

Загнали отправление в МО, вместо Москвы и уже 4 суток НЕ МОГУТ ДОСТАВИТЬ!



Ссылка на сообщение Anton Shishkin


krutik:

кто скажет, что творится со сдэк!!!




Сейчас отписался клиент по озвученной мной ранее накладной 1036430394, ему сказали в СДЭК, что они заказ потеряли и сейчас его ищут :evil: :evil: :evil:

СДЭК, че за дела?

P.S.: я наверное перехожу временно на EMS. На сколько временно, зависит от поведения СДЭК.

В СДЭК просрали сроки по всем заказам. Такое не прощается 16-ти летней компании :evil: :evil: :evil:



Ссылка на сообщение Anton Shishkin


Вангую: в СДЭК был отдан приказ забить на жалобы клиентов. И это вместо того, чтобы перейти на круглосуточный режим работы...

Прям борются за качество! :lol: :lol: :lol:



Ссылка на сообщение Elizaveta cdek


2 кофейных маньяка:

1036246661 - стоит без движения. Что с ней?
1036321984 - ждем сегодня доставку. Пожалуйста, проконтролируйте, чтобы её выдали курьеру.

Добрый день!
Информация была предоставлена Елене при разговоре по телефону. (Елизавета Ускова,менеджер отдела качества)



Ссылка на сообщение Anton Shishkin


Коллеги, кто не может, но очень хочет достучаться до СДЭК, пишите в Facebook, там хотя бы спустя час-другой отвечают. Чат и телефон - мертвая зона.

https://www.facebook.com/edostavka/ - кнопочка "Contact Us" (как в русской версии, не знаю)



Ссылка на сообщение Elizaveta cdek


2 кофейных маньяка:

1036321984

Добрый день!
Отправление вручено.
Хороших Вам выходных! (Елизавета Ускова,менеджер отдела качества)


cron




Ответить



:D
:)
:(
:o
:shock:
:?
8)
:lol:
:x
:P
:oops:
:cry:
:evil:
:twisted:
:roll:
:wink:
:!:
:?:
:idea:
:arrow:
:|
:mrgreen:







2001 - 2017 © Оборот.ру. Все права защищены