Главная

Форум

Ведение бизнеса

Доставка и логистика

Форум

Доставка и логистика

Создать тему Правила сайта

Отзывы о работе компании СДЭК

krutik

07/12/2016

2 кофейных маньяка:

Вы будете смеяться, но вопрос до сих пор не решен. Мы уже устали писать всем подряд и получать ответ, что вопросом занимаются. С 28 ноября!!! Помогите, мы тут погибаем без юнипаков!

Вас же спросили!? Вот теперь езжайте в МОСКВУ и получайте

А в чем проблема у себя получить? Почему не выдают?!

Ответить

krutik

07/12/2016

cosmotion:

Потому что у нас не о датах идет речь, вы хотя бы читайте кому отвечаете, и у кого был вопрос с датой доставки. А то свои комментаришки вставляете, куда попало.

Да потому-что, здесь должны решаться системные проблемы! Когда, другими способами достучаться не удается!
А не ваши рабочие моменты с нижним бельем!
Иногда кажется, что специально уходят от прямых вопросов, превратившись в обычную техн.поддержку!

Более того, вы зачастую выставляете приватную информацию на всеобщее обозрение...

А если Я заказал у вас нижнее белье и не хочу чтобы данными моего заказа светили здесь?
У вас хуторской уровень!

Но сути, ваши запросы не меняют, системные вопросы остаются не решенными!

Ответить

krutik

07/12/2016

СДЭК продолжает издеваться!

ОТПРАВЛЕНИЕ с доставкой на ПВЗ в ПИТЕР!
Лежало на складе 3 суток без изменений статуса!

СЕГОДНЯ ОКАЗАЛОСЬ В МУРМАНСКЕ!
КАК?!!!

ОТПРАВЛЕНИЕ отправленное по МОСКВЕ!
СЕГОДНЯ оказалось в ТРОИЦКЕ!

КАК? в ТРОИЦКЕ нет аналогичных улиц! На накладной МОСКВА!

Где ваши супер пупер сортировочные центры? Как это вообще может быть?

Ответить

Фролик

07/12/2016

Сдэк как всегда постфактум клепает новости. Здесь уже упоминалась информация, что объем возрос, чего компания не ожидала, а так же то что попытка доставки курьером делается только 1 раз, далее меняется на до склада.

Теперь же новость:

сылаясь на данное положение, Компания приостанавливает рассмотрение претензий связанных со смещением сроков доставки с 12.12.16 по 1.01.17.
Убедительно просим вас заблаговременно делать отправления!

- отправления, которые вы или ваши получатели не смогли принять от курьера в согласованную ранее дату, будут перемещены на ПВЗ для самостоятельного получения.

---

Новость от сегодня, начало действия с 12 числа, а по факту изменения уже внесены.

Ответить

2 кофейных маньяка

07/12/2016

krutik:

А в чем проблема у себя получить? Почему не выдают?!

Так мы в Москве. Проблема простая - 2 раза из трех привозят расходники через 1-2 дня после заявки. А каждый третий раз вопрос решается около 10 дней)).

Ответить

krutik

07/12/2016

2 кофейных маньяка:

Так мы в Москве. Проблема простая - 2 раза из трех привозят расходники через 1-2 дня после заявки. А каждый третий раз вопрос решается около 10 дней)).

Так Я говорю, если Вы в МСК, то почему вам в любом ПВЗ СДЭК расходники не выдают?

Ответить

2 кофейных маньяка

07/12/2016

krutik:

почему вам в любом ПВЗ СДЭК расходники не выдают?

Выдают, но только под количество посылок. Представляете 20 посылок упаковывать + обклеивать, находясь в ПВЗ? Мы на часа полтора парализуем работу всего ПВЗ)). Поэтому нам расходники присылают в наш офис, где мы собираем посылки. А в ПВЗ мы за минуту сдаем оптом сразу все посылки уже полностью готовые к отгрузке.

Ответить

krutik

07/12/2016

Фролик:

- отправления, которые вы или ваши получатели не смогли принять от курьера в согласованную ранее дату, будут перемещены на ПВЗ для самостоятельного получения.

ТАК ОНИ УЖЕ НАЧАЛИ ЭТО ДЕЛАТЬ!
При чем саботаж повторяется... Вдруг у большинства курьеров по какой то причине, перестают работать теефоны и они не могут дозвониться до получателя!

То обещают доставить на конкретный день, а потом ДИНАМЯТ!
И самое дебильное, это когда по причине своих же косяков! Вместо того, чтобы автоматом выдать ЗАДЕРЖАННОЕ отправление! Они продолжают динамить, т.к. якобы сдэк должен дозвонится до получателя

В итоге к примеру в ПОНЕДЕЛЬНИК обещали доставить клиенту НЕ ДОСТАВИЛИ!
На ВТОРНИК уроды уже не выдают! Почему то...
Якобы звонят и согласовывают, но могут и забить!
На все наши звонки, запросы, ответ один ИЗВИНИТЕ не ЗНАЕМ, НЕ МОЖЕМ, КУРЬЕРЫ УЖЕ УШЛИ!

В СРЕДУ если вы их активно пинаете и сроки уже закнчиваются, они наконец то выдают на доставку!

И УПС! Прямо перед самым приездом, когда все уже согласованно, курьер почему то не может дозвониться

Ииии...? Правильно, отправление снова возвращается на склад!
И квест повторяется.

Мы наверное, тоже будет теперь выкладывать номера накладных на обозрение, чтобы все видели, этот маразм! Когда по Москве и Питеру везут по 3-5 суток! Вот так вы и теряете клиентов!
С НГ ищем новую службу!

Ответить

krutik

07/12/2016

2 кофейных маньяка:

Выдают, но только под количество посылок. Представляете 20 посылок упаковывать + обклеивать, находясь в ПВЗ?

Вооот! Те вы в той же ситуации, а почему так? На основании чего?
Вы считаете эту ситуацию нормальной?

Так, а потом у вас не считают теперь каждый пакетик?
К стати у вас в МСК, данные Накладных синхронизируются с номерами Пакетов?
Уже второй ГОД, все говорят об этом, а воз и ныне там.

Мы два года, просили уволить нас от разбирательств с местной франшизой!
Продавать они не хотят! Давать в долг не хотят...
Также принуждали упаковывать на месте!
При этом не разу, у них не было расходников в полной мере, например коробок или стикеров, что нужны обычно по запросу.
Вот так они работают...

ВТОРОЕ.
Каким образом учитываются Расходники, если они до сих пор не синхронизируются, а вы отправляете из другого ПВЗ или даже города?
Почему в ДПД, Гермес и тп, Я такого не наблюдаю?

Т.е СДЭК даже на расходниках всех имеет и довел ситуацию до абсурда!

Ответить

2 кофейных маньяка

07/12/2016

krutik:

Т.е СДЭК даже на расходниках всех имеет и довел ситуацию до абсурда!

Слушайте) ну у нас своих проблем хватает, чтобы еще с этим разбираться. Обычно все происходит быстро. Иногда случается затыка и мы бьем в колокола)). Как там СДЕК свои расходники учитывает, мы не хотим даже знать. Мы все равно только со СДЕКом работаем, поэтому если расходники заканчиваются, их должны быстро привозить. Требуем только этого)).

Ответить

krutik

07/12/2016

2 кофейных маньяка:

Слушайте) ну у нас своих проблем хватает, чтобы еще с этим разбираться.

ТАК ПОЧЕМУ ТОГДА У ВАС РАСХОДНИКОВ НЕТ? Почему вам не выдают на местах? Требуемое Вам кол-во? Ведь это прописано в условиях сдэка!
Мы тоже получали и ждали аналогично, пока они снова не привязали нас к одному ПВЗ!
И вас привяжут!

Ответить

Марина Маринова
Директор компании, Tablos

07/12/2016

Нам вообще отказали в расходниках СДЭК, сказали: "не положено". Хотя до этого 3 года всегда предоставляли. Уже месяцев 8 как передаем заказы в своей упаковке.

Ответить

Anton Shishkin

07/12/2016

Фролик:

Компания приостанавливает рассмотрение претензий связанных со смещением сроков доставки с 12.12.16 по 1.01.17.

Кто-то решил оборзеть?

Ответить

Elizaveta cdek

08/12/2016

Anton Shishkin:

заказы в своей упаковке.

Марина, добрый день!
Наша компания может отказаться только в количестве расходных материалов, если количество запрашиваемых материалов превышает кол-во отправок в месяц.
Уточните, пожалуйста, сотрудники озвучили иную причину? (Елизавета Ускова, менеджер отдела качества)

Ответить

08/12/2016

Anton Shishkin:

Фролик :
Компания приостанавливает рассмотрение претензий связанных со смещением сроков доставки с 12.12.16 по 1.01.17.

Кто-то решил оборзеть?

Неее, кто-то обосрался и расписался в этом)))

Ответить