Форум
Читайте нас также:

об электронной торговле - для интернет-магазинов и ритейла. портал и сообщество

Форум

Отзывы о работе компании СДЭК



Ссылка на сообщение cosmotion@yandex.ru


Здравствуйте, прошу поставить на контроль 1035478159, должна была быть доставка на 29.11, но вижу на сайте не выдавалось курьеру.

В чате рассмешили, девушка написала: "извините за задержку, отправка будет на следующей неделе".

Наверное, в чат уже нет смысла писать,консультация в 90% не верная, только если внести изменения какие-нибудь.



Ссылка на сообщение alexsys


1. У нас менеджеры постоянно жалуются на то что ваши курьеры вечно неправильно берут деньги за доставку.
2. Две недели задержки выплат - это уже критично!



Ссылка на сообщение cosmotion@yandex.ru


С чатом прям беда какая-то, в 23.03 отправила сообщение, сейчас 00.30, ответ так и не получила, 1,5 часа прошло.



Ссылка на сообщение Ксения Лопатина


poz2000:

Я СДЭК доволен!!
Офисов много по Москве. Рядом с магазином есть, что очень удобно.
Работаю примерно полгода - все устраивает ))


Добрый день!
Благодарим Вас за оставленный отзыв. Делаем все, чтобы оправдать Ваши ожидания.
(Ксения Лопатина, менеджер отдела качества)



Ссылка на сообщение Ксения Лопатина


alexsys:

1. У нас менеджеры постоянно жалуются на то что ваши курьеры вечно неправильно берут деньги за доставку.
2. Две недели задержки выплат - это уже критично!
_________________


Добрый день!
Уточните, пожалуйста, номер Вашего договора? Проверим информацию по перечислениям.
Вы можете привести примеры по каким накладным курьеры неверно берут сумму за доставку?
(Ксения Лопатина, менеджер отдела качества)



Ссылка на сообщение Ксения Лопатина


cosmotion:

С чатом прям беда какая-то, в 23.03 отправила сообщение, сейчас 00.30, ответ так и не получила, 1,5 часа прошло.


Добрый день!
По накладной 1034824484 запросила информацию по отправке у логистов. После уточнения предоставлю Вам ответ.
В online чате резко увеличилась нагрузка. К сожалению, мы были не готовы к этому. Операторы предоставляют ответы в порядке очереди.
(Ксения Лопатина, менеджер отдела качества)



Ссылка на сообщение Марина Королева


Очень часто стала подводить курьерская служба СДЭК.С клиентом по заказу 1035310064 предварительно не связались,для уточнения даты доставки. Курьер хамит клиентам,но это не удивительно если так же разговаривал и руководитель Владимир Гришин. Вчера просила поменять итоговую сумму заказа 1035310064,как оказалось ничего не изменили и теперь клиент хочет отказаться.



Ссылка на сообщение cosmotion@yandex.ru


cosmotion:

Здравствуйте, прошу поставить на контроль 1035478159, должна была быть доставка на 29.11, но вижу на сайте не выдавалось курьеру.

В чате рассмешили, девушка написала: "извините за задержку, отправка будет на следующей неделе".

Наверное, в чат уже нет смысла писать,консультация в 90% не верная, только если внести изменения какие-нибудь.


Здравствуйте, мне так и не ответили по отправлению 1035478159. Пожалуйста, напишите, что с отправлением. Клиент нервничает, постоянно звонит, заказ крупный, будет неприятно если откажется.



Ссылка на сообщение alexsys


Ксения Лопатина:

Уточните, пожалуйста, номер Вашего договора? Проверим информацию по перечислениям.

ИМ8749
Ксения Лопатина:

Вы можете привести примеры по каким накладным курьеры неверно берут сумму за доставку?

не записывали, будем записывать и вам напишем тут.



Ссылка на сообщение cosmotion@yandex.ru


Отправление 1035770596, планируемая доставка сегодня, клиент звонит, а отправление даже не выдано на доставку курьеру, что отвечать?



Ссылка на сообщение cosmotion@yandex.ru


Коллеги, подскажите, кто какой курьерской службой пользуется по Москве кроме сдек? Со сроками прямо беда какая-то, еще вроде не Новый год.

Какие службы качественно доставляют?



Ссылка на сообщение Anton Shishkin


cosmotion:

кто какой курьерской службой пользуется по Москве кроме сдек?


По Москве только Достависта. СДЭК'ом уже года 2,5 по Москве не пользуюсь, ибо это бессмысленно и беспощадно :)



Ссылка на сообщение Elizaveta cdek


Марина Королева:

1035310064

Марина, добрый день!
29.11 в первой половине дня менеджеры из города Алматы связывались с получателем и согласовали доставку.
Клиент не смог принять посылку, так как был вопрос по сумме наложенного платежа.
Скажите, пожалуйста, в какое время Вы просили изменить сумму заказа?
На текущий момент наложенный платеж составляет 11744, в ближайшее время сотрудники свяжутся с получателем. (Елизавета Ускова, менеджер отдела качества)



Ссылка на сообщение krutik


Anton Shishkin:

о Москве только Достависта. СДЭК'ом уже года 2,5 по Москве не пользуюсь, ибо это бессмысленно и беспощадно

Ты лучше скажи уважаемый, что замкадышам делать? :mrgreen:

По ходу у сдэка или текучка кадров! Или кризис с их новым "супер пупер сортировочным центром"!!!

ЗА МЕСЯЦ! По МСК сколько саботажа работы, как за полгода!!!
В ПИТЕРЕ вопрос так и не решили! Как динамили, так и динамят с доставкой!
Сейчас один заказ на МУРМАНСК уже 2 суток почему то лежит в ПИТЕРЕ без движений!!!
ДО ЭТОГО во Всеволожск и Шушары заказы, аналогично провалялись в ПИТЕРЕ 2-3 суток!!! Не считая выходных! Это типа нормально, у нас же все по плану, отвечали нам! А нахера ОТПРАВЛЕНИЕ пришедшее на склад в ПИТЕРЕ в Субботу! Лежит там и ждем крайнего срока до ВТОРНИКА?

И только после ПЯТИ!!! ПЯТИ заявления во все ОТВЕРСТИЯ, или самотеком, отправления наконец то сдвинулись с места! Итого доставка из МСК по ЛО в среднем 6-8 суток!!!

P.S.
Этот вопрос уже не первый раз игнорируется, смысла в накладных нет! Ибо ситуация из раза в раз повторяется! Никаких воздействий на ПИТЕР не оказывается...



Ссылка на сообщение Elizaveta cdek


cosmotion:

Отправление 1035770596

Яна, добрый день!
Посылка выдана на доставку, курьер предупредила, что необходимо доставить до 17.00.
cosmotion:

1035478159

Проверила переписку в чате, диалог был с тремя менеджерами нашей компании.
Действительно, один менеджер допустил ошибку. С сотрудником работу проведем.
На текущий момент устанавливаю местоположение посылки, отправку в Пушкино обязательно возьму на контроль. (Елизавета Ускова, менеджер отдела качества)






Ответить



:D
:)
:(
:o
:shock:
:?
8)
:lol:
:x
:P
:oops:
:cry:
:evil:
:twisted:
:roll:
:wink:
:!:
:?:
:idea:
:arrow:
:|
:mrgreen:







2001 - 2017 © Оборот.ру. Все права защищены