Форум
Читайте нас также:

об электронной торговле - для интернет-магазинов и ритейла. портал и сообщество

Форум

Отзывы о работе компании СДЭК



Ссылка на сообщение


Скажите, пожалуйста, как часто обновляется информация на сайте? По данным Shop-Logistics заказ, отправленный через них, в ваш ПВЗ поступил туда примерно в 13.25. На сайте же до сих пор статус "Отправление покинуло пункт перевозчика".



Ссылка на сообщение


Анна А.:

Скажите, пожалуйста, как часто обновляется информация на сайте?

Анна, добрый день!
Отслеживание на сайте, действительно, задерживается.
Подскажите, пожалуйста, номер накладной. Я смогу проверить местоположение посылки. (Елизавета Ускова, менеджер отдела качества)



Ссылка на сообщение


Елизавета, 1039707539. До сих пор не обновлено.



Ссылка на сообщение


Здравствуйте, хочу поделиться своим опытом работы со СДЕК. В основном работаю почта России, но иногда приходиться отправлять через курьерские службы, поэтому заключил договор, № ИМ1216093. Доставка меня полностью устраивает, здесь Вы молодцы, но вопрос оплаты это что-то. А именно ООО "СДЭК-Истра", теперь это ООО «Карготранс», в личном кабинете реестр НП не ведется, деньги в последний раз были оплачены 6 октября 2016г, самому приходится отслеживать какая сумма, деньги возвращают всегда с большим трудом, на сегодняшний день задолжность по НП 26674 рублей, минус 4486,65 рублей (согласно актам выполненных работ, их ведут как положено), итого 22 187, 35 рублей, , дозвониться согласно контактным телефонам в ЛК не возможно, никто не подходит, согласно ИНН, на сайте налоговой нашел ООО Карготранс, в выписке из ЕГРЮЛ, указанный мобильный телефон тоже не отвечает, в личном кабинете написал через обратную связь- без ответа. Общался со СДЕК Мытищи, у них перечисление на счет каждый месяц от 5000 рублей, спросил можно ли с ними заключить договор, сказали нельзя, только на другое ИП или ООО, оплата надеюсь поступить ,вопрос: как закрыть договор, просто не пользоваться услугами через личный кабинет или как то по другому? Хотелось бы продолжить сотрудничество, но только не с этим представителем.



Ссылка на сообщение


Добрый день! Я опять к Вам,и увы не с благодарностью.
1036500403 по данному заказу была договоренность с клиентом о приезде курьера, но курьер не приехал, и не позвонил предупредить, что не приедет. В итоге,клиент был "привязан" к дому весь день, заказ не получен, из-за не корректной работы сдэк.
1036762694 также договорились с клиенткой, и не приехали и не предупредили.В итоге отказ от получения заказа, из-за работы сдэк.
1036662559 данный заказ вообще утерян, сформировали новый 1038513156, но его не могут доставить, по необъяснимым причинам, а клиент ждет.
1034974661 прозвона о том что заказ ожидает на пвз не было, смс неизвестно, было ли. Ставят на возврат, присылают письмо о возврате, звоню клиенте, она хочет его получить, звоню на пвз, заказ еще у них, предупреждаю, о том что клиента сегодня за ним придет, продлеваю, в итоге клиентка пришла, а заказ ей не отдали. Заказ не получен, был заново отправлен и благополучно получен.
1034097825 так же, отказ от заказа, т.к. назначали курьера 2 раза, и он не приезжал не предупредив. Итог: заказ не получен.
Как быть с затратами?



Ссылка на сообщение


Елизавета, ваш ответ уже не актуален. Сегодня инфа обновилась. Мы тем временем получили от SL сообщение о том, что клиент заказ забрал. На вашем сайте снова информация не актуальна. Такая "скорость" обновления информации на сайте, конечно, большой минус.
Тем не менее я хочу поблагодарить СДЭК за то, что выручили наш магазин тогда, когда другая компания отказала нам в отправке оплаченного клиентом заказа в Калининград. Не считая дня сдачи заказа в SL, путь занял 5 календарных дней. В заявленный SL срок 4-7 дней компания уложилась. Спасибо.



Ссылка на сообщение


Уважаемые представители СДЭК, скажите, часто бывает так что пункт выдачи заказов придерживает на несколько дней статус выдачи посылки?
Номер отправления: 1039746351
Посылка была вручена в пятницу и за отправления был получен наложенный платеж, сейчас уже вторник, но пункт выдачи не поставил статус выдано и данная сума не попала в отчет и не была направлена в наш адрес. Прошу вас проверить данный пункт выдачи на предмет специальной задержки...



Ссылка на сообщение


activity:

пункт выдачи не поставил статус выдано


Коллега, модете указать, что за пункт выдачи? Страна должна знать героев в лицо. Заранее благодарю.



Ссылка на сообщение


Как в личном кабинете отменить заказ?



Ссылка на сообщение


MasterOM:

Как в личном кабинете отменить заказ?


В ЛК никак. Только в чат писать.



Ссылка на сообщение


Anton Shishkin:

В ЛК никак. Только в чат писать.

Писец как удобно, не находите? :) :?
Кстати, отменил сегодня заказ через чат, но все равно курьер приперся забирать по двум заявкам.



Ссылка на сообщение


Anton Shishkin:

Коллега, модете указать, что за пункт выдачи? Страна должна знать героев в лицо. Заранее благодарю.

Тут все просто, вбивается трекинг на сайте и проверяется пункт выдачи - Звенигород.



Ссылка на сообщение


Невозможно получить информацию от СДЕК! Писать в чат бесполезно. Время ожидания всё отодвигается и отодвигается. Сначала 90 минут, потом еще 80 минут и так далее. Решить вопрос оперативно вообще невозможно!!! Есть срочный вопрос? Подождите несколько часов постоянно обновляя чат, может быть вам повезет и вы даже получите ответ!



Ссылка на сообщение


Анна А.:

1039707539. До сих пор не обновлено.


Добрый день!
На сайте обновляется информация не своевременно. Если возникают какие-то вопросы, Вы всегда можете обратиться к нам.
Рады Вам были помочь. Надеемся на дальнейшее сотрудничество.
(Ксения Лопатина, менеджер отдела качества)



Ссылка на сообщение


MasterOM:

Писец как удобно, не находите?


Да я то уже много чего нашел) Толку то? СДЭК не хотят меняться (((






Ответить


:D
:)
:(
:o
:shock:
:?
8)
:lol:
:x
:P
:oops:
:cry:
:evil:
:twisted:
:roll:
:wink:
:!:
:?:
:idea:
:arrow:
:|
:mrgreen:







2001 - 2019 © Оборот.ру. Все права защищены