Форум
Читайте нас также:

об электронной торговле - для интернет-магазинов и ритейла. портал и сообщество

Форум

Отзывы о работе компании СДЭК



Ссылка на сообщение aleknew


Фролик, можете в Москве ПВЗ порекомендовать?



Ссылка на сообщение Atavika


СДЭК тоже накрывается? Денег вторую неделю нет, одни обещания. Сначала разбивали сумму на 2 части. Теперь 2 недели есть расчет а денег нет. Суммы приличные.. В чем дело товарищи? У кого-то есть такие же проблемы?



Ссылка на сообщение Фролик


Сегодня деньги перевели.



Ссылка на сообщение anthropologist


Мне недели три назад платежи еле перевели, после многих настойчивых просьб. На этой неделе похоже снова придется настойчиво просить - должны были прислать в понедельник, на конец вторника ничего от СДЭКа не вижу. КК уверяет, что она подаёт платежки в бухгалтерию как положено, а там уже затягивают.



Ссылка на сообщение anthropologist


Климова на это напишет, типа по договору срок перечисления 3 рабочих дня + типа сам перевод может идти еще до 3-х банковских дней, т.е. всего 6 рабочих дней)), т.е. неделя - вполне законная задержка.
Помню вроде на майские праздники, когда было 2 или 3 рабочих дня в начале праздничной недели, СДЭК и не думал делать перечисления в эти дни)... хотя у меня тогда вроде и не было положительного баланса, чтобы переводить)).



Ссылка на сообщение anthropologist


Сегодня прислали "Уведомление о переносе платежа" для успокоения). "Уведомляем Вас о вынужденном переносе перевода принятого наложенного платежа за прошедший период. Перечисление денежных средств будет произведено в течение ближайших дней".
Это явно не сезон отпусков виноват. Если конечно собственники этой компании не решили все вместе съездить в отпуск.
Пожалуй надо дифференцировать отправки по разным КС. Как умные люди тут пишут и сильно не парятся по поводу задержек переводов от СДЭК.



Ссылка на сообщение Фролик


Перечисление 3 рабочих дня - в наше время не актуально. Все платежи идут день в день или максимум на следующий день.



Ссылка на сообщение Мобильные Телефоны


Добрый день. С середины июня приходится выбивать свои деньги. На форуме есть сотрудники СДЭК? Может кто-то разъяснить ситуацию?
Или это теперь норма?
Работаем уже 1.5 года, все было нормально, раз в неделю перечисление денег. Теперь какой-то дурдом..
Кто столкнулся с такой же ситуацией, напишите пожалуйста, какие меры вы предпринимаете?



Ссылка на сообщение anthropologist


Мобильные Телефоны:

Кто столкнулся с такой же ситуацией, напишите пожалуйста, какие меры вы предпринимаете?

Я подожду максимум неделю. Дальше буду требовать пеню. Если же сейчас задержки становятся систематическими, то бесполезно что-то предпринимать, кроме как менять КС. Или снижать долю СДЭК в отправках, чтобы самим не останавливаться из-за таких ситуаций.



Ссылка на сообщение msergey11


Перевели с задержкой в 3 раб. дня, до этого переводили всегда почти вовремя. В принципе у меня пока претензий нет, у всех такое может быть, тем более летом.
Не думаю, что стоит волноваться. Раньше помню задержали на неделю просто потому, что контролер заболела.
В данном случае возможно возникли временные проблемы в связи с изменением тарификации, либо опять же с сезоном отпусков.

Совет тем, кто выбивает деньги. Пишите (звоните) кредитным контролерам, возможно про вас просто забыли.



Ссылка на сообщение Виктория Дружинина


Добрый день, уважаемые партнеры !
Позвольте прояснить ситуацию в отношении задержки перечисления наложенных платежей.
Вынуждена признать, что, к сожалению, в последнее время задержки действительно случаются. Данная ситуация ни в коем случае не свидетельствует о ухудшении финансового положения Компании. Напротив, в связи со значительным увеличением сегмента Компаний дистанционной торговли, проводиться ряд мероприятий направленный на автоматизацию и оптимизацию процесса перечисления наложенных платежей. Данный процесс на настоящее время находится на этапе тестирования, выявляются недочеты, которые мы стараемся устранять в максимально короткие сроки. Приношу Вам извинения от лица Компании за предоставленные неудобства! В скором времени процесс будет отлажен и система перечислений станет еще более удобной и прозрачной!



Ссылка на сообщение Фролик


Виктория Дружинина, раз Вы тут появились, то прокомментируйте следующую ситуацию:

При оформлении накладной от двери создается заявка на вызов курьера. Спустя некоторое время звонит колл-центр Новосибирска и уточняет детали забора - куда, кому, когда забрать, вложение, вес, габариты, доверенность и тд. Все эти данные указаны в накладной, зачем это уточняется по телефону? Тратятся ресурсы колл-центра и ресурсы отправителя на бесполезные переговоры.



Ссылка на сообщение makc_spb


Уважаемые сотрудники СДЕК
Огласите, пожалуйста e-mail или номера телефонов по которым можно обращаться по вопросам качества.



Ссылка на сообщение Виктория Дружинина


Фролик:

При оформлении накладной от двери создается заявка на вызов курьера. Спустя некоторое время звонит колл-центр Новосибирска и уточняет детали забора - куда, кому, когда забрать, вложение, вес, габариты, доверенность и тд. Все эти данные указаны в накладной, зачем это уточняется по телефону? Тратятся ресурсы колл-центра и ресурсы отправителя на бесполезные переговоры.

Здравствуйте, Сергей!
Как правило, прозвон заявок из личного кабинета осуществляется в случае их некорректного оформления, допустим указан слишком маленький временной интервал приезда курьера или не полный адрес.



Ссылка на сообщение Виктория Дружинина


makc_spb:

Уважаемые сотрудники СДЕК
Огласите, пожалуйста e-mail или номера телефонов по которым можно обращаться по вопросам качества.

Доброго дня, Максим!
Тут Вы можете найти интересующую Вас информацию
http://www.edostavka.ru/quality_control/

Что касается обращения по телефону, то оптимальным вариантом будет обратиться по номеру 8-800-200-16-16, оператор проконсультируют Вас, в случае необходимости звонок переведут на компетентного в интересующем вопросе сотрудника.






Ответить



:D
:)
:(
:o
:shock:
:?
8)
:lol:
:x
:P
:oops:
:cry:
:evil:
:twisted:
:roll:
:wink:
:!:
:?:
:idea:
:arrow:
:|
:mrgreen:







2001 - 2017 © Оборот.ру. Все права защищены