Отзывы о работе компании СДЭК
 |
|
16/07/2013
Фролик, можете в Москве ПВЗ порекомендовать?
 |
|
16/07/2013
СДЭК тоже накрывается? Денег вторую неделю нет, одни обещания. Сначала разбивали сумму на 2 части. Теперь 2 недели есть расчет а денег нет. Суммы приличные.. В чем дело товарищи? У кого-то есть такие же проблемы?
 |
|
16/07/2013
Сегодня деньги перевели.
 |
|
16/07/2013
Мне недели три назад платежи еле перевели, после многих настойчивых просьб. На этой неделе похоже снова придется настойчиво просить - должны были прислать в понедельник, на конец вторника ничего от СДЭКа не вижу. КК уверяет, что она подаёт платежки в бухгалтерию как положено, а там уже затягивают.
|
|
|
16/07/2013
Климова на это напишет, типа по договору срок перечисления 3 рабочих дня + типа сам перевод может идти еще до 3-х банковских дней, т.е. всего 6 рабочих дней)), т.е. неделя - вполне законная задержка.
Помню вроде на майские праздники, когда было 2 или 3 рабочих дня в начале праздничной недели, СДЭК и не думал делать перечисления в эти дни)... хотя у меня тогда вроде и не было положительного баланса, чтобы переводить)).
Помню вроде на майские праздники, когда было 2 или 3 рабочих дня в начале праздничной недели, СДЭК и не думал делать перечисления в эти дни)... хотя у меня тогда вроде и не было положительного баланса, чтобы переводить)).
|
|
|
17/07/2013
Сегодня прислали "Уведомление о переносе платежа" для успокоения). "Уведомляем Вас о вынужденном переносе перевода принятого наложенного платежа за прошедший период. Перечисление денежных средств будет произведено в течение ближайших дней".
Это явно не сезон отпусков виноват. Если конечно собственники этой компании не решили все вместе съездить в отпуск.
Пожалуй надо дифференцировать отправки по разным КС. Как умные люди тут пишут и сильно не парятся по поводу задержек переводов от СДЭК.
Это явно не сезон отпусков виноват. Если конечно собственники этой компании не решили все вместе съездить в отпуск.
Пожалуй надо дифференцировать отправки по разным КС. Как умные люди тут пишут и сильно не парятся по поводу задержек переводов от СДЭК.
|
|
|
17/07/2013
Перечисление 3 рабочих дня - в наше время не актуально. Все платежи идут день в день или максимум на следующий день.
 |
|
17/07/2013
Добрый день. С середины июня приходится выбивать свои деньги. На форуме есть сотрудники СДЭК? Может кто-то разъяснить ситуацию?
Или это теперь норма?
Работаем уже 1.5 года, все было нормально, раз в неделю перечисление денег. Теперь какой-то дурдом..
Кто столкнулся с такой же ситуацией, напишите пожалуйста, какие меры вы предпринимаете?
Или это теперь норма?
Работаем уже 1.5 года, все было нормально, раз в неделю перечисление денег. Теперь какой-то дурдом..
Кто столкнулся с такой же ситуацией, напишите пожалуйста, какие меры вы предпринимаете?
|
|
|
17/07/2013
Мобильные Телефоны:
Кто столкнулся с такой же ситуацией, напишите пожалуйста, какие меры вы предпринимаете?
Кто столкнулся с такой же ситуацией, напишите пожалуйста, какие меры вы предпринимаете?
Я подожду максимум неделю. Дальше буду требовать пеню. Если же сейчас задержки становятся систематическими, то бесполезно что-то предпринимать, кроме как менять КС. Или снижать долю СДЭК в отправках, чтобы самим не останавливаться из-за таких ситуаций.
 |
Сергей А.
Торговля (Интернет-магазин / ритейл / B2C, среднего размера компания) |
17/07/2013
Перевели с задержкой в 3 раб. дня, до этого переводили всегда почти вовремя. В принципе у меня пока претензий нет, у всех такое может быть, тем более летом.
Не думаю, что стоит волноваться. Раньше помню задержали на неделю просто потому, что контролер заболела.
В данном случае возможно возникли временные проблемы в связи с изменением тарификации, либо опять же с сезоном отпусков.
Совет тем, кто выбивает деньги. Пишите (звоните) кредитным контролерам, возможно про вас просто забыли.
Не думаю, что стоит волноваться. Раньше помню задержали на неделю просто потому, что контролер заболела.
В данном случае возможно возникли временные проблемы в связи с изменением тарификации, либо опять же с сезоном отпусков.
Совет тем, кто выбивает деньги. Пишите (звоните) кредитным контролерам, возможно про вас просто забыли.
 |
|
18/07/2013
Добрый день, уважаемые партнеры !
Позвольте прояснить ситуацию в отношении задержки перечисления наложенных платежей.
Вынуждена признать, что, к сожалению, в последнее время задержки действительно случаются. Данная ситуация ни в коем случае не свидетельствует о ухудшении финансового положения Компании. Напротив, в связи со значительным увеличением сегмента Компаний дистанционной торговли, проводиться ряд мероприятий направленный на автоматизацию и оптимизацию процесса перечисления наложенных платежей. Данный процесс на настоящее время находится на этапе тестирования, выявляются недочеты, которые мы стараемся устранять в максимально короткие сроки. Приношу Вам извинения от лица Компании за предоставленные неудобства! В скором времени процесс будет отлажен и система перечислений станет еще более удобной и прозрачной!
Позвольте прояснить ситуацию в отношении задержки перечисления наложенных платежей.
Вынуждена признать, что, к сожалению, в последнее время задержки действительно случаются. Данная ситуация ни в коем случае не свидетельствует о ухудшении финансового положения Компании. Напротив, в связи со значительным увеличением сегмента Компаний дистанционной торговли, проводиться ряд мероприятий направленный на автоматизацию и оптимизацию процесса перечисления наложенных платежей. Данный процесс на настоящее время находится на этапе тестирования, выявляются недочеты, которые мы стараемся устранять в максимально короткие сроки. Приношу Вам извинения от лица Компании за предоставленные неудобства! В скором времени процесс будет отлажен и система перечислений станет еще более удобной и прозрачной!
|
|
|
18/07/2013
Виктория Дружинина, раз Вы тут появились, то прокомментируйте следующую ситуацию:
При оформлении накладной от двери создается заявка на вызов курьера. Спустя некоторое время звонит колл-центр Новосибирска и уточняет детали забора - куда, кому, когда забрать, вложение, вес, габариты, доверенность и тд. Все эти данные указаны в накладной, зачем это уточняется по телефону? Тратятся ресурсы колл-центра и ресурсы отправителя на бесполезные переговоры.
При оформлении накладной от двери создается заявка на вызов курьера. Спустя некоторое время звонит колл-центр Новосибирска и уточняет детали забора - куда, кому, когда забрать, вложение, вес, габариты, доверенность и тд. Все эти данные указаны в накладной, зачем это уточняется по телефону? Тратятся ресурсы колл-центра и ресурсы отправителя на бесполезные переговоры.
 |
Maxim А.
Торговля (Красота и здоровье, среднего размера компания) |
18/07/2013
Уважаемые сотрудники СДЕК
Огласите, пожалуйста e-mail или номера телефонов по которым можно обращаться по вопросам качества.
Огласите, пожалуйста e-mail или номера телефонов по которым можно обращаться по вопросам качества.
|
|
|
18/07/2013
Фролик:
При оформлении накладной от двери создается заявка на вызов курьера. Спустя некоторое время звонит колл-центр Новосибирска и уточняет детали забора - куда, кому, когда забрать, вложение, вес, габариты, доверенность и тд. Все эти данные указаны в накладной, зачем это уточняется по телефону? Тратятся ресурсы колл-центра и ресурсы отправителя на бесполезные переговоры.
При оформлении накладной от двери создается заявка на вызов курьера. Спустя некоторое время звонит колл-центр Новосибирска и уточняет детали забора - куда, кому, когда забрать, вложение, вес, габариты, доверенность и тд. Все эти данные указаны в накладной, зачем это уточняется по телефону? Тратятся ресурсы колл-центра и ресурсы отправителя на бесполезные переговоры.
Здравствуйте, Сергей!
Как правило, прозвон заявок из личного кабинета осуществляется в случае их некорректного оформления, допустим указан слишком маленький временной интервал приезда курьера или не полный адрес.
|
|
|
18/07/2013
Maxim А.:
Уважаемые сотрудники СДЕК
Огласите, пожалуйста e-mail или номера телефонов по которым можно обращаться по вопросам качества.
Уважаемые сотрудники СДЕК
Огласите, пожалуйста e-mail или номера телефонов по которым можно обращаться по вопросам качества.
Доброго дня, Максим!
Тут Вы можете найти интересующую Вас информацию
http://www.edostavka.ru/quality_control/
Что касается обращения по телефону, то оптимальным вариантом будет обратиться по номеру 8-800-200-16-16, оператор проконсультируют Вас, в случае необходимости звонок переведут на компетентного в интересующем вопросе сотрудника.
Ответить
Читайте также
15/02/2021
Клиенты компании отмечают, что некоторые из них уже не первый год добиваются, чтобы информация об изменении тарифов была видна в личном кабинете или доводилась до них каким-то надежным способом...
Подробнее
18/01/2021
Маркетплейс начинает тестирование функции "забрать в магазине" для своих российских продавцов. В этом случае выдача заказа и доставка в магазин для покупателя бесплатны. Рассказываем, как это работает...
Подробнее
22/12/2020
Оператор планирует обеспечить каждого россиянина автоматизированным ПВЗ в пределах пешей доступности. Сколько всего постаматов планируют поставить и сколько денег на это понадобится СДЭК...
Подробнее
15/12/2020
В компании утверждают, что расходы продавцов снизятся. Но на самом деле все не так просто. В любом случае, пока новая сетка комиссий и тарифов выглядит неоднозначно. Скорее маркетплейс подталкивает продавцов к конкретным действиям...
Подробнее
14/12/2020
При участии девелопера PNK group и "Альфа-банка" в Санкт-Петербурге запускают постройку нового, достаточно необычного для России объекта. Он сохраняет тепло круглый год, а полы спроектированы специально под нагрузки СДЭК...
Подробнее
