Форум
Читайте нас также:

об электронной торговле - для интернет-магазинов и ритейла. портал и сообщество

Форум

Отзывы о работе компании СДЭК



Ссылка на сообщение TechnoMan


На этой неделе сильно задерживают платеж, с понедельника нет денег. Вчера от нашего кредитного контролера получили следующий ответ:

"Добрый день!
Из-за плотного графика платежей были вынужденны перенести оплату. Постараемся перечислить до конца недели."

Елена, прошу разобраться с плотным графиком платежей.

Договор ИМ2353



Ссылка на сообщение pdavydov


Это, конечно, не главная проблема, но неужели так сложно выводить трекинг по порядку и без дублей?

Изображение



Ссылка на сообщение i-r-a-e


Отвратная работа офиса в г.Обнинске, которое на проходной ФЭИ.

Дважды пытался начать сотрудничество, но безуспешно.

Никто ничего не может объяснить. Ни про условия ни про расценки. К какому то начальству пинают, которого никогда нет на месте. Оставлял дважды телефон, но никто не перезвонил. Такая же ситуация у еще одного интернет-магазина. И одно крупное предприятие собиралось через СДЭК образцы электроники рассылать но так же ничего не получилось...

Заказы с других магазинов выдают с видом "Чего вы все ходите, все заказываете, всего вам мало ит.д."



Ссылка на сообщение makc_spb


Уважаемые сотрудники СДЕК,
Объясните, пожалуйста, почему к нам на РС от вас поступают суммы значительно меньше чем в расчете?



Ссылка на сообщение anthropologist


Elena Klimova, ваше руководство не может отучить операторов колл-центра не лгать в спорных ситуациях? Из зачем вы вообще их этому научили, неужели мы все идиоты? Всегда у них находятся какие-то отмазки и оправдания. которые не соответствуют действительности.



Ссылка на сообщение Ii7Ii7I


Добрый день.

Вопрос один: что происходит с доставкой по Москве в последнее время? Потому что это не выдерживает никакой критики. Отправления лежат неделю, с клиентами не связываются, а если и назначают доставку, то в большинстве случаев заказ просто не выдают курьеру для доставки (по одному из отправлений это было 4 раза, все 4 раза клиент сидел целый день дома и ждал курьера).

Если нужно более конкретно:

10084122** – клиент сам звонил в компанию, несколько раз ему согласовывали доставку, но не выдавали курьеру. Вчера (20.08.) клиент звонил нам, говорил что очень недоволен, и будет писать нам негативный отзыв о работе, кое как через горячую линию мы согласовали доставку на (21.08.) но уточнив у оператора, выяснилось что заказ опять не выдали на доставку. Кто должен объясняться и извиняться перед клиентом?

10084288** - клиента прозванивали - на доставке должно было быть 13 и 19 августа. В итоге - курьеру так и не было выдано. Отправили запрос на повторный прозвон.



10084288** - клиента прозванивали на 14, 16, 17, 20 августа. Груз ни разу не выдавался на доставку. Отправила запрос на повторный прозвон.

1008429417 - клиента прозванивали на 15, 16, 19, 20 августа. Груз ни разу не выдавался на доставку. Отправили запрос на повторный прозвон.

1008438434 - Клиента прозванивали несколько раз. Стояла доставка на 21.08., больше никакой информации.

10084461** - Клиента прозвонили на 19-ое. Не был выдан на доставку. Запросили еще раз прозвон (20.08.), больше пока никакой информации.

Номера отправлений можем отправить представителю компании СДЕК личным сообщением, если он здесь вообще появляется. Номер договора ИМ2793.

И это только маленькая часть из тех отправлений, по которым у нас вопросы по доставке в Москве. И только по первому интернет-магазину, а он у нас не один.



Ссылка на сообщение msergey11


СДЭК и Москва конечно далеко не лучший вариант. Хотя мы вчера отправили 2 отправки по Москве, сегодня доставили без вопросов.



Ссылка на сообщение ivan-ko


Со СДЭКом не работаю уже больше года, но до сих пор интересно просматривать чужие акты об оказании услуг, присылаемые на мою почту кредитным контролером :mrgreen:



Ссылка на сообщение Pilot


Подскажите пожалуйста, нужно отправить груз из Москвы в другой город силами Вашей компании. Договора нет. Клиент хочет оплатить доставку при получении. Это возможно? Каков порядок отправки, нужна ли заявка, или курьер просто приезжает и сдаёт, как в ПЭКе, Автотрейдинге и т.д.? Денег за товар с клиента брать не надо.



Ссылка на сообщение Фролик


Pilot:

Подскажите пожалуйста, нужно отправить груз из Москвы в другой город силами Вашей компании. Договора нет. Клиент хочет оплатить доставку при получении. Это возможно? Каков порядок отправки, нужна ли заявка, или курьер просто приезжает и сдаёт, как в ПЭКе, Автотрейдинге и т.д.? Денег за товар с клиента брать не надо.


Можете вызвать как по телефону 88002001616, так и на сайте или привезти груз в офис. Стоимость доставки в данном случае увеличивается на 20%, т.е. ни у одной из сторон не договора на доставку. Соответственно экономический тариф "посылка" для Вас недоступен. А рассчитать доставку можно на сайте www.edostavka.ru



Ссылка на сообщение Xel


Кстати везти лучше на Талалихина - доедет быстрее.



Ссылка на сообщение Pilot


Спасибо откликнувшимся!

Стоимость доставки роли не играет: отправка только через СДЭК - это прихоть конкретного клиента.



Ссылка на сообщение Xel


Кстати везти лучше на Талалихина - доедет быстрее.



Ссылка на сообщение delov


Вводят в заблуждение со стоимостью Доставки!

На сайте одно, а по факту всегда на 20-30% дороже, вот такая уловка!



Ссылка на сообщение Фролик


Xel:

Кстати везти лучше на Талалихина - доедет быстрее.


Смотря когда сдавать отправление в другие ПВЗ. Если часов до 4 успеваете, то ее переместят на Талалихина тем же днем.


delov:

Вводят в заблуждение со стоимостью Доставки!

На сайте одно, а по факту всегда на 20-30% дороже, вот такая уловка!


Ничего не вводят. Тарификация зависит не только от фактического, но и от объемного веса, а так же при отсутствии договора +20% к тарифу + страховка по желанию.






Ответить



:D
:)
:(
:o
:shock:
:?
8)
:lol:
:x
:P
:oops:
:cry:
:evil:
:twisted:
:roll:
:wink:
:!:
:?:
:idea:
:arrow:
:|
:mrgreen:







2001 - 2017 © Оборот.ру. Все права защищены