Форум
Читайте нас также:

об электронной торговле - для интернет-магазинов и ритейла. портал и сообщество

Форум

Отзывы о работе компании СДЭК



Ссылка на сообщение


На этой неделе сильно задерживают платеж, с понедельника нет денег. Вчера от нашего кредитного контролера получили следующий ответ:

"Добрый день!
Из-за плотного графика платежей были вынужденны перенести оплату. Постараемся перечислить до конца недели."

Елена, прошу разобраться с плотным графиком платежей.

Договор ИМ2353



Ссылка на сообщение


Это, конечно, не главная проблема, но неужели так сложно выводить трекинг по порядку и без дублей?

Изображение



Ссылка на сообщение


Отвратная работа офиса в г.Обнинске, которое на проходной ФЭИ.

Дважды пытался начать сотрудничество, но безуспешно.

Никто ничего не может объяснить. Ни про условия ни про расценки. К какому то начальству пинают, которого никогда нет на месте. Оставлял дважды телефон, но никто не перезвонил. Такая же ситуация у еще одного интернет-магазина. И одно крупное предприятие собиралось через СДЭК образцы электроники рассылать но так же ничего не получилось...

Заказы с других магазинов выдают с видом "Чего вы все ходите, все заказываете, всего вам мало ит.д."



Ссылка на сообщение


Уважаемые сотрудники СДЕК,
Объясните, пожалуйста, почему к нам на РС от вас поступают суммы значительно меньше чем в расчете?



Ссылка на сообщение


Elena Klimova, ваше руководство не может отучить операторов колл-центра не лгать в спорных ситуациях? Из зачем вы вообще их этому научили, неужели мы все идиоты? Всегда у них находятся какие-то отмазки и оправдания. которые не соответствуют действительности.



Ссылка на сообщение


Добрый день.

Вопрос один: что происходит с доставкой по Москве в последнее время? Потому что это не выдерживает никакой критики. Отправления лежат неделю, с клиентами не связываются, а если и назначают доставку, то в большинстве случаев заказ просто не выдают курьеру для доставки (по одному из отправлений это было 4 раза, все 4 раза клиент сидел целый день дома и ждал курьера).

Если нужно более конкретно:

10084122** – клиент сам звонил в компанию, несколько раз ему согласовывали доставку, но не выдавали курьеру. Вчера (20.08.) клиент звонил нам, говорил что очень недоволен, и будет писать нам негативный отзыв о работе, кое как через горячую линию мы согласовали доставку на (21.08.) но уточнив у оператора, выяснилось что заказ опять не выдали на доставку. Кто должен объясняться и извиняться перед клиентом?

10084288** - клиента прозванивали - на доставке должно было быть 13 и 19 августа. В итоге - курьеру так и не было выдано. Отправили запрос на повторный прозвон.



10084288** - клиента прозванивали на 14, 16, 17, 20 августа. Груз ни разу не выдавался на доставку. Отправила запрос на повторный прозвон.

1008429417 - клиента прозванивали на 15, 16, 19, 20 августа. Груз ни разу не выдавался на доставку. Отправили запрос на повторный прозвон.

1008438434 - Клиента прозванивали несколько раз. Стояла доставка на 21.08., больше никакой информации.

10084461** - Клиента прозвонили на 19-ое. Не был выдан на доставку. Запросили еще раз прозвон (20.08.), больше пока никакой информации.

Номера отправлений можем отправить представителю компании СДЕК личным сообщением, если он здесь вообще появляется. Номер договора ИМ2793.

И это только маленькая часть из тех отправлений, по которым у нас вопросы по доставке в Москве. И только по первому интернет-магазину, а он у нас не один.



Ссылка на сообщение


СДЭК и Москва конечно далеко не лучший вариант. Хотя мы вчера отправили 2 отправки по Москве, сегодня доставили без вопросов.



Ссылка на сообщение


Со СДЭКом не работаю уже больше года, но до сих пор интересно просматривать чужие акты об оказании услуг, присылаемые на мою почту кредитным контролером :mrgreen:



Ссылка на сообщение


Подскажите пожалуйста, нужно отправить груз из Москвы в другой город силами Вашей компании. Договора нет. Клиент хочет оплатить доставку при получении. Это возможно? Каков порядок отправки, нужна ли заявка, или курьер просто приезжает и сдаёт, как в ПЭКе, Автотрейдинге и т.д.? Денег за товар с клиента брать не надо.



Ссылка на сообщение


Pilot:

Подскажите пожалуйста, нужно отправить груз из Москвы в другой город силами Вашей компании. Договора нет. Клиент хочет оплатить доставку при получении. Это возможно? Каков порядок отправки, нужна ли заявка, или курьер просто приезжает и сдаёт, как в ПЭКе, Автотрейдинге и т.д.? Денег за товар с клиента брать не надо.


Можете вызвать как по телефону 88002001616, так и на сайте или привезти груз в офис. Стоимость доставки в данном случае увеличивается на 20%, т.е. ни у одной из сторон не договора на доставку. Соответственно экономический тариф "посылка" для Вас недоступен. А рассчитать доставку можно на сайте www.edostavka.ru



Ссылка на сообщение


Кстати везти лучше на Талалихина - доедет быстрее.



Ссылка на сообщение


Спасибо откликнувшимся!

Стоимость доставки роли не играет: отправка только через СДЭК - это прихоть конкретного клиента.



Ссылка на сообщение


Кстати везти лучше на Талалихина - доедет быстрее.



Ссылка на сообщение


Вводят в заблуждение со стоимостью Доставки!

На сайте одно, а по факту всегда на 20-30% дороже, вот такая уловка!



Ссылка на сообщение


Xel:

Кстати везти лучше на Талалихина - доедет быстрее.


Смотря когда сдавать отправление в другие ПВЗ. Если часов до 4 успеваете, то ее переместят на Талалихина тем же днем.


delov:

Вводят в заблуждение со стоимостью Доставки!

На сайте одно, а по факту всегда на 20-30% дороже, вот такая уловка!


Ничего не вводят. Тарификация зависит не только от фактического, но и от объемного веса, а так же при отсутствии договора +20% к тарифу + страховка по желанию.






Ответить


:D
:)
:(
:o
:shock:
:?
8)
:lol:
:x
:P
:oops:
:cry:
:evil:
:twisted:
:roll:
:wink:
:!:
:?:
:idea:
:arrow:
:|
:mrgreen:







2001 - 2017 © Оборот.ру. Все права защищены