Форум
Читайте нас также:

об электронной торговле - для интернет-магазинов и ритейла. портал и сообщество

Форум

Отзывы о работе компании СДЭК



Ссылка на сообщение


Нормальная компания



Ссылка на сообщение


Что случилось у компании?

Говорят о каких-то кадровых перестановках и уже три дня не уходит товар.



Ссылка на сообщение


antonko:

Что случилось у компании?

Говорят о каких-то кадровых перестановках и уже три дня не уходит товар.

Представьте, пожалуйста, сначала. Анонимные отзывы запрещены.
К тому же, Вы говорите что-то очень странное. Компания работает в обычном режиме.



Ссылка на сообщение


:D Ох, а доработать ЛК - было бы здорово, так чтобы заказы можно было вводить не по 1 шт, а в онлайне массово и сразу все печатать.



Ссылка на сообщение


Добрый день, автор sindust!
Нам очень жаль, что у Вас сложилось такое впечатление о работе нашей Компании.
Для уточнения информации и решения обозначенных Вами вопросов по возвратам, сообщите, пожалуйста, номера накладных по которым возникли задержки.
Кадровые изменения в составе нашей команды - явление закономерное для любой Компании, так как планы на будущее каждый определяет для себя сам, кто-то переходит на новую должность, кто-то уходит в декрет и т.д.
Несомненно, крайне важно для нас то, что клиенты испытывают определенные трудности при необходимости позвонить к нам Компанию. Для изучения данной ситуации сообщите, пожалуйста, когда примерно и с какого номера Вы обращались на горячую линию, а также заказывали услугу "обратный звонок".Мы будем Вам очень благодарны за дополнительную информацию.
К сожалению, вынуждены констатировать, что отправление 1007907716 было утеряно в процессе транспортировки. Позвольте приенсти искренние извинения от лица нашей Компании за данный инцидент, для рассмотрения вопроса о компенсации убытка, просим Вас согласно условиям договора и регламента оказания курьерских услуг предоставить документы подтверждающие стоимости вложения.



Ссылка на сообщение


Добрый день, уважаемые клиенты!
Автор makc_spb, мы стремимся к сокращению интервала доставки груза. На данный момент мы реализуем интервалы в качестве пожелания, поскольку для таких мегаполисов очень сложно прогнозировать точное время доставки.

Автор antonko, Компания работает в штатном режиме. Сообщите, пожалуйста, номера накладных (в личном сообщении) по которым имеются задержки отправки заказов.

Автор Xel, уже скоро будет запущена новая версия личного кабинета. На данный момент она тестируется. мы будем рады услышать Ваш отклик относительно нового автоматического сервиса.



Ссылка на сообщение


Elena Klimova:

Автор makc_spb, мы стремимся к сокращению интервала доставки груза.

Елена, нужна именно дата доставки. Клиент не понимает сроки завтра- послезавтра. Нужно или завтра или послезавтра.



Ссылка на сообщение


Elena Klimova:

Автор Xel, уже скоро будет запущена новая версия личного кабинета. На данный момент она тестируется. мы будем рады услышать Ваш отклик относительно нового автоматического сервиса.


Мммм, а поточнее - когда именно планируется? Можем бету потестировать.



Ссылка на сообщение


Elena Klimova, у вас услуги Доставка в вечернее время и в выходные дни существуют только для сбора дополнительных денег? У меня за три года работы со СДЭК эти услуги НИ РАЗУ не были выполнены при заказе.
В четверг оформил накладную с такой услугой, в ЛК дополнительно напомнил об этой услуге в накладной, попросил обязательно согласовать доставку на вечер - заверили что всё согласовано, доставка будет произведена в вечернее время. По факту курьер привозит груз днём и говорит получателю, что доставка вечером невозможна.
ОБЪЯСНИТЕ КАК С ВАМИ РАБОТАТЬ???
На сегодня оформил заявку на забор груза, опять курьера ни слуху не духу.
За июль отправил около 10-ти грузов в Тюмень - НИ ОДИН НЕ ДОСТАВЛЕН ВОВРЕМЯ.
Может я что-то не так делаю, Elena Klimova. Или может со СДЭК нужно взаимодействовать на каком-то другом языке? Я даже готов выучить ваш язык, вы только объясните, ЧТО НУЖНО ДЕЛАТЬ, ЧТОБЫ СДЭК ВЫПОЛНЯЛА СВОИ ОБЯЗАТЕЛЬСТВА?
От фразы "Приносим извинения, мы делаем всё возможное" УЖЕ ТОШНО!!



Ссылка на сообщение


СДЭК перешел на новую форму обслуживания своих клиентов, теперь мало того что заказы воруют, так еще и денег не выплачивают. Компания явно прогрессирует в своих начинаниях.



Ссылка на сообщение


sindust:

СДЭК перешел на новую форму обслуживания своих клиентов, теперь мало того что заказы воруют, так еще и денег не выплачивают. Компания явно прогрессирует в своих начинаниях.

А у Вас есть доказательства, что Вас "обворовали"?
Лучше сразу предъявите их, а то это уже клевета!



Ссылка на сообщение


VKolmagorov, как сделать так, чтобы отказы мне привозили на мой адрес, и я бы не ездил за ними к вам в мясные трущобы через всю Москву? тем более, что в субботу выдачу отказов вообще перестали делать



Ссылка на сообщение


emkon:

VKolmagorov, как сделать так, чтобы отказы мне привозили на мой адрес, и я бы не ездил за ними к вам в мясные трущобы через всю Москву? тем более, что в субботу выдачу отказов вообще перестали делать


Точно такая же ситуация - в возвратной ведомости проставляется пункт выдачи для возврата, однако все накладные на возврат оформляются до Талалихина.



Ссылка на сообщение


anthropologist:

со СДЭК нужно взаимодействовать на каком-то другом языке? Я даже готов выучить ваш язык


а вот это сложновато будет



Ссылка на сообщение


VKolmagorov:

А у Вас есть доказательства, что Вас "обворовали"?
Лучше сразу предъявите их, а то это уже клевета!


В прошлый вторник Вам звонили сказали что все заказы на месте, приехали в четверг их забирать, половины заказов на возврат не оказалось. И это факт а не фантазия. Мало то некая Марина Степанищева вообще сначала отказывалась отдать возврат товара сославшись на то что его нет у Вас.

Если кулон не был украден - тогда верните его и нет к вас вопросов, а я принесу Вам свои извинения публично, а если он был украден (третий по счету к стаи_ то давайте называть вещи своими именами.






Ответить


:D
:)
:(
:o
:shock:
:?
8)
:lol:
:x
:P
:oops:
:cry:
:evil:
:twisted:
:roll:
:wink:
:!:
:?:
:idea:
:arrow:
:|
:mrgreen:







2001 - 2018 © Оборот.ру. Все права защищены