Форум
Читайте нас также:

об электронной торговле - для интернет-магазинов и ритейла. портал и сообщество

Форум

Отзывы о работе компании СДЭК



Ссылка на сообщение VKolmagorov


MP:

Владислав, давайте сюда следующего клиента с отзывом)))

Конечно, Вы вправе мне не верить, но этот отзыв для меня полная неожиданность.
evshamardin:

Работаю со СДЭК с 2014 года (конкретно с ИП Колмагоров В.М.)

Спасибо, Евгений, за добрые слова. Могу сказать с уверенностью, что работая с абсолютным большинством из моих коллег Вы получите отношение и сервис не хуже. Невозможно заключить Договор с конкретным франчайзи в надежде на что-то лучшее, чем у остальных. Мы все работаем по одним правилам и под одним брендом СДЭК.



Ссылка на сообщение VKolmagorov


Фролик:

Убыточен на основании чего? Вы же понимаете, что на возврат нормативных сроков нет, т.е. груз не полетит первым же рейсом, его не загрузят в фуру, которая отходит через час, т.е. возврат можно расценивать как довесок.

Есть строгие правила в отношении возвратов, и уже достаточно давно - 2 дня на согласование с ИМ, 1 день на формирование возврата и отгрузка по маршруту. На возвраты есть нормативные сроки, за превышение которых СДЭК также отвечает. Обратно возвраты идут тем же путем, что и пришли.
Убыточен не потому, что мы не взяли с Вас агентское, а потому что тариф на возврат 50% от "Посылки". При этом, сам по себе тариф "Посылка" низкомаржинальный, мы не зарабатываем на нем 50%. Так как транспортная схема на возврат товара совпадает с "Посылкой" (см выше), то ответ на Ваш вопрос лежит на поверхности. И стоит добавить, что обратно из регионов идет значительно меньше груза, чем в регион, что также повышает себестоимость перевозки на единицу веса. Хватит спекулировать на том,что СДЭК зарабатывает на Ваших возвратах! Это уже давно не так! СДЭКу не выгодны возвраты Вашего товара!



Ссылка на сообщение cosmotion@yandex.ru


Здравствуйте, подскажите, пожалуйста, по отправлениям
1034088705, 1034076198, 1034068650 стоит планируемая дата доставки 10.11, но нет отметки что отправления выданы на доставку курьеру. Их сегодня доставят?



Ссылка на сообщение Alcom_87


Ребята, привет!
Как я писал ранее, недавно начали работать с СДЕКом. А теперь еще начали отправлять посылки с НП. Вот по наложке есть вопросы. Какое время проходит от вручения посылки до получения денег? Можно ли где то наблюдать планируемую дату оплаты? У нас есть врученная посылка, но в реестрах НП не появилось никакой информации, должна ли она была там появится? Как отслеживать то?



Ссылка на сообщение Фролик


Alcom_87:

Какое время проходит от вручения посылки до получения денег?


Вручение конкретной посылки и возврат денег за нее никак не связаны, есть график формирования реестров, в который попадают доставленные ранее посылки, а далее выплата по такому реестру. Сами реестры смотрите в личном кабинете.



Ссылка на сообщение VKolmagorov


Фролик:

Вручение конкретной посылки и возврат денег за нее никак не связаны

Как так??? :shock:
Alcom_87:

Какое время проходит от вручения посылки до получения денег?

Выплата в начале недели за посылки, врученные на предыдущей неделе.



Ссылка на сообщение mouses


VKolmagorov:

Выплата в начале недели за посылки, врученные на предыдущей неделе.

Это Вы сейчас за весь СДЭК говорите или за ИП Колмагоров?



Ссылка на сообщение Elizaveta cdek


Alcom_87:

Как я писал ранее, недавно начали работать с СДЕКом

Добрый день!
Перечисление на счет Клиента денежных средств, поступивших от Получателей по наличному расчету, производится ежедневно в рабочие дни.
Реестр перечисления денежных средств формируется Исполнителем по доставленным Отправлениям. В реестр не подлежат включению Отправления доставленные в течение 5-ти рабочих дней, предшествующие дате формированию реестра Исполнителем.
При этом, если размер поступивших от Получателей по наличному расчету денежных средств не будет превышать 5000,00 рублей в месяц,Исполнитель обязуется перечислять Клиенту денежные средства, поступившие от Получателей, один раз в месяц,
Денежные средства, полученные Исполнителем от Получателей, но не перечисленные Клиенту будут отражаться в отчетной документации за текущий отчетный период.
Подскажите, пожалуйста, номер вашего договора? Я смогу оформить для Вас обратный звонок кредитного контролера, чтобы сотрудник предоставил консультацию. (Елизавета Кскова, менеджер отдела качества)



Ссылка на сообщение Elizaveta cdek


cosmotion:

1034088705, 1034076198, 1034068650

Яна, добрый день!
Все три заказа выданы на доставку, назначен курьер. (Елизавета Ускова, менеджер отдела качества)



Ссылка на сообщение mouses


VKolmagorov:

Выплата в начале недели за посылки, врученные на предыдущей неделе.

У меня договор со СДЭК с 2011. Первые пару-тройку лет так и были выплаты по вторникам за заказы доставленные до конца прошлой недели.
А потом сроки стали растягиваться и последние пару лет это реально 3 недели с момента вручения.
Пользоваться СДЭКом стал ощутимо меньше естественно.
Причину никто не объяснил, кстати в договоре написано - выплаты не реже раза в неделю и даже есть 0,2% за просрочку.
Elizaveta cdek, может прокомментируете - почему теперь так?

Когда, я недавно написал своему кред. контролеру - что подумываю о том, чтоб переключить региональные доставки на СДЭК, но нынешняя ситуация с переводом средств неприемлема, она посоветовала обратиться в клиентский отдел и может быть мне по каким-то направлениям смогут уменьшить срок перевода средств. Бугага. Отложил пока эту затею.



Ссылка на сообщение Alcom_87


Elizaveta cdek:

Подскажите, пожалуйста, номер вашего договора? Я смогу оформить для Вас обратный звонок кредитного контролера, чтобы сотрудник предоставил консультацию.


Спасибо, Елизавета! Связались с менеджером, дали нам информацию по платежам.

VKolmagorov:

Выплата в начале недели за посылки, врученные на предыдущей неделе.


Спасибо, примерно так нам и пообещали )
Хотелось узнать реальную ситуацию )



Ссылка на сообщение Фролик


VKolmagorov:

Как так???


Да вот так. Дата доставки и возврат денег не имеют четкого срока. Срок формируется исходя из сформированного реестра, а не считается от даты доставки отправления.

VKolmagorov:

Выплата в начале недели за посылки, врученные на предыдущей неделе.


Может это у Вас так, но не в сдэк. Смотрим ответ:


Elizaveta cdek:

В реестр не подлежат включению Отправления доставленные в течение 5-ти рабочих дней, предшествующие дате формированию реестра Исполнителем.


Из этого ответа следует, что заказ, доставленный в понедельник, попадет в реестр не ранее вторника следующей недели. Но когда реестр формируется информации тоже нет. Т.е. если реестр формируется по понедельникам, то заказ, доставленный в понедельник, попадет в реестр не ранее понедельника, который будет через 2 недели.



Ссылка на сообщение Elizaveta cdek


mouses:

У меня договор со СДЭК с 2011.

Добрый день!
Подскажите, пожалуйста, номер договора? С удовольствием помогу Вам. (Елизавета Кскова, менеджер отдела качества)



Ссылка на сообщение mouses


Elizaveta cdek:

Подскажите, пожалуйста, номер договора? С удовольствием помогу Вам. (Елизавета Кскова, менеджер отдела качества)

ИМ1355



Ссылка на сообщение Наталья Березнева


Добрый день! К сожалению, груз по накладной 1034040466, который был передан 8 ноября в город Тулу до сих пор лежит в Санкт-Петербурге (сегодня 11 ноября). Срок доставки 2-3 дня, груз должен быть доставлен уже. Оператор ничего внятного ответить не может. Сказал, что у него нет никакой информации и что никак повлиять он не может. Прошу объяснить ситуацию и отправить груз! (ИП БЕРЕЗНЕВ СЕРГЕЙ ПЕТРОВИЧ - номер договора ИМ1207994)






Ответить



:D
:)
:(
:o
:shock:
:?
8)
:lol:
:x
:P
:oops:
:cry:
:evil:
:twisted:
:roll:
:wink:
:!:
:?:
:idea:
:arrow:
:|
:mrgreen:







2001 - 2017 © Оборот.ру. Все права защищены