Форум
Читайте нас также:

об электронной торговле - для интернет-магазинов и ритейла. портал и сообщество

Форум

Отзывы о работе компании СДЭК



Ссылка на сообщение


кто тут боле юридически подкован?

Скажите, как бороться с отмороженностью некоторых ПВЗ сдэка отданные местным франшизам?

Постоянный саботаж работы, к примеру отказ от приема в рабочее время! (Это при том, что кол-во не большое, а клиентов в это время почти нет!)
ПРОСТО ТУПО ОТКАЗ!

До этого уже были такие случаи, то база у них не работает, то инета нет, то аж за час до закрытия им грузы подавай, а убытки то никто не покроет!

Т.е прямое не выполнение договора!

Для прояснения ситуации еще раз поясню.
Отгужаете вы груз, при чем часть со срочной доставкой 1-1 день стоимостью в 10 000 руб!!!
А у вас даже накладные не забирают, отметки сделать отказываются!
Из-за этого пара заказов уже СОРВАНО!

СДЭКу по ходу на работу из франшиз фиолетово, ибо никакого уважения и реальных действий на местах не видим! (выше прочитал пост, еще раз подтверждает мои слова!)

Настроен решительно, вплоть до суда!



Ссылка на сообщение


krutik:

Скажите, как бороться


Ногами, эффективнее всего - ногами.



Ссылка на сообщение


kaavain:

Ногами, эффективнее всего - ногами.

без злорадства и троллей прошу! :mrgreen:



Ссылка на сообщение


kaavain:

А тут еще почитал манеру общения представителей СДЭКа с их клиентом, которого ОНИ кинули на полтора миллиона... Вы че ребята, у вас крышу снесло? Та вы на коленях должны перед ним ползать и слюни пускать, а не отмазываться и высокомерно лить воду...

Вы поаккуратнее с изложением, особенно используя слова типа "кинули". У Вас есть доказательство того, что именно Я или моя организация кого-то кинули???

kaavain:

Одно время Алиэкспресс через СДЭК доставлял, я плевался и отказывался от заказов - думаю все так делали, к счастью, Али не дураки и от СДЭКа отказались...

Смените информатора.
mouses:

Вы вот переживаете за репутацию всех франчайзи из-за описания этого случая, а вы возьмите скиньтесь всеми замечательными франчайзи и отдайте человеку его деньги. И не будет проблемы.
А говорить все умельцы...

Не думаю, что это темя для дискуссии. Клиент прав, я об этом не спорил.



Ссылка на сообщение


VKolmagorov:

Для Вас, скорее, головой будет лучше! Никакой внутренний орган тогда у Вас не пострадает.


Ну все всё поняли про СДЭК? Или еще нет? Отличное подтверждение моих слов.



Ссылка на сообщение


VKolmagorov:

kaavain :
Ногами, эффективнее всего - ногами.

Для Вас, скорее, головой будет лучше! Никакой внутренний орган тогда у Вас не пострадает.


Не знаю, кто Вы и что за новый анонимный защитник сдэка тут появился?

Вопрос конкретный! Как вы контролируете и воздействуете на ваши офисы по всем регионам?
Кто и где конкретно был наказан рублем?

Начиная от ваших представителей, до сотрудников саботирующих работу!

ПРИМЕР 1!
Шарашка в рабочее время, за ЧАС отказалась принимать грузы, ссылаясь якобы на "уход" машины, при этом по факту машины не было, мешки с отправлениями были на месте :mrgreen: Про остальные случае умолчим!
Если совсем не хотят, что нить придумают, например БАЗА сломалась, инет вдруг не работает (это в наше то время!) и тд и тп! При чем все это, почему то в момент сдачи груза!!!

Хоть НОГАМИ БЕЙ!

ПРИМЕР 2!
Отгрузили посылкой по МСК и МО, за эту неделю просто п...ц какой то...
Некоторые возили по 3-4 дня! Были отказы

Ну и что нам сдэк компенсирует? 20-30 руб
:mrgreen:
В то время как наши прямые ПОТЕРИ 8000 руб!!!



Ссылка на сообщение


krutik:

Не знаю, кто Вы и что за новый анонимный защитник сдэка тут появился?

Я появился более 6 лет назад, когда купил франшизу СДЭК. А с Вами мы уже давно общались, просто Вы забыли, я давно больше читаю, чем пишу.
krutik:

Вопрос конкретный! Как вы контролируете и воздействуете на ваши "шарашки" по всем регионам?
Кто и где конкретно был наказан рублем?

Начиная от ваших шарашек, до сотрудников саботирующих работу!

Боюсь, ответов на эти вопросы Вы от меня не услышите, т к я не официальный представитель СДЭК, который (я думаю) Вам ответит. Могу лишь сказать, что у нас достаточно жесткая система контроля франчайзи и подобный случай из ряда вон.



Ссылка на сообщение


kaavain:

Айфоны со скидкой 80%..


Так, где?! Хочу :twisted:

krutik:

как бороться с отмороженностью некоторых ПВЗ сдэка


Я прихожу к выводам, что с отмороженностью можно бороться только другой отмороженностью :|

krutik:

До этого уже были такие случаи, то база у них не работает, то инета нет, то аж за час до закрытия им грузы подавай, а убытки то никто не покроет!


Ругань, жалобы, ругань, жалобы, ругань, жалобы... Цивильными методами только так.

krutik:

СДЭКу по ходу на работу из франшиз фиолетово


У меня вообще впечатление, что сейчас все на всё забивать стали... За предыдущий месяц 2 курьера (не СДЭК) хотели со мной на кулаках разобраться :roll:
Вот так в России клиента уважают, которые деньги платят...

kaavain:

Ногами, эффективнее всего - ногами.


Самоучитель решения проблем с компаниями, которые злостно не выполняют свои обязанности, можно увидеть в прекрасном фильме "Малавита (The Family)" - рекомендую к просмотру ВСЕМ



Ссылка на сообщение


VKolmagorov:

Уважаемый Фролик!
Я бы не стал говорить, что франчайзи зло!
Вы сейчас, говоря о "риске" автоматически всех франчайзи СДЭК оцениваете однобоко и в крайне негативном ракурсе! Даже если Вы этого не хотите, то читая подобные посты от столь уважаемого форумчанина, наши потенциальные клиенты сразу делают выводы и отнюдь не в пользу СДЭК, т к человеческий мозг склонен драматизировать!
Могу сказать, что (к счастью) такие случаи крайне единичны, в основном мои коллеги крайне аккуратны во-взаиморасчетах с клиентами!


А Вы считаете, что франшиза - это гарантия надежности? Франчайзиг - это пыль в глаза, когда крупный бренд склоняет заключать договор не со своей основной компанией, а с более мелкими юр лицами, тем самым снимая с себя ответственность за их действия перед конечным клиентом. Вы не задумывались почему сдэк предпочитает заключать договора таким образом? Или почему взаиморасчеты ведет не от своего лица?

Надежность бизнеса - это многолетний опыт работы и отсутствие судебных решений. А теперь давайте посмотрим на требования сдэка:


Требования к франчайзи:

* Наличие необходимых инвестиционных и оборотных средств
* Обязательства работать по процедурам и стандартам, принятым в СДЭК
* Ориентация на долгосрочные партнерские отношения
* Развитие и продвижение бренда СДЭК в своем регионе


Причем на первом месте именно инвестиционные средства, видимо, на покупку франшизы, которая стоит всего 150 тыс. Разве такая сумма говорит о какой-либо надежности организации? Или гарантирует выплату миллионной выручки?



Ссылка на сообщение


VKolmagorov:

Не думаю, что это темя для дискуссии. Клиент прав, я об этом не спорил.

Да нет никакой дискуссии.
Есть проблема. И лишь ее решение покажет цену СДЭКу.
Вы просто влезли со своими отмазами, а они вообще ни к месту.



Ссылка на сообщение


А еще на сайте сдэка разместили новость о мошенничестве:

ОСТОРОЖНО мошенники!

23 сентября 2016
Уважаемые клиенты!

Все чаще и чаще, в последнее время, доброе имя СДЭК используют вездесущие мошенники в своих зловредных целях. Они оперируют нашими формами накладных, чтобы заверить покупателя в намерении и готовности отправить ему какой-либо товар. Показав фото заполненной накладной, мошенник уговаривает клиента произвести предоплату. Если оплата производится, мошенник и его мифические товары тут же исчезают.
Хотим отдельно отметить, что СДЭК не имеет никакого отношения к данным продавцам. И дать совет: не перечисляйте свои деньги незнакомцам! А если все же вы решили оплатить покупку чего-либо у частного лица, то перед перечислением денежных средств обязательно проверяйте номер накладной на нашем сайте www.cdek.ru в разделе «Отследить заказ». Статус накладной должен быть «Отправление прибыло в пункт перевозчика». Если при проверке номера накладной такой статус отсутствует — значит накладная и груз на склад СДЭК не поступали.


Причем конец этой новости абсолютно не логичен. Если отправитель отправит груз только по предоплате, то как получатель может убедиться в том, что это не мошенник, через проверку отслеживания?



Ссылка на сообщение


Добрый день!
Уважаемые Клиенты, если у вас есть вопросы или проблемные ситуации с накладными, инцидентами в офисах, проблемы по выплатам наложенных платежей, мы всегда их решаем.
Конечно, не все проблемы технического характера еще решены и эти вопросы мы неоднократно обсуждали на данном и других ресурсах.
Например: новый личный кабинет находится в стадии запуска, отслеживание в конечной стадии доработки и много других "приятных" изменений для наших любимых клиентов.
Если есть проблема с пунктом выдачи, пожалуйста, сообщите адреса офиса и день, когда Вы приходили передавать отправления. (Елизавета Ускова, менеджер отдела качества)



Ссылка на сообщение


Фролик:

А Вы считаете, что франшиза - это гарантия надежности?

Я, вообще, не знаю таких гарантий.
Фролик:

Франчайзиг - это пыль в глаза, когда крупный бренд склоняет заключать договор не со своей основной компанией, а с более мелкими юр лицами, тем самым снимая с себя ответственность за их действия перед конечным клиентом.

McDonald’s, Holiday Inn, Subway, «Лукойл» и др - Вы считает, что они тоже думают как снять с себя ответственность?
Фролик:

Причем на первом месте именно инвестиционные средства, видимо, на покупку франшизы, которая стоит всего 150 тыс.

Вы ошибаетесь. помимо паушального взноса существует масса других затрат. Вход в бизнес в несколько раз выше этой суммы.
Фролик:

Разве такая сумма говорит о какой-либо надежности организации? Или гарантирует выплату миллионной выручки?

Все гарантии прописаны в Договоре.



Ссылка на сообщение


Elizaveta cdek:

Если есть проблема с пунктом выдачи, пожалуйста, сообщите адреса офиса и день, когда Вы приходили передавать отправления. (Елизавета Ускова, менеджер отдела качества)


Да, ситуации повторяются из раза в раз! Ничего вы не решаете... Найдете 1001 причину и слов, и ничего не изменится, если бы франшизы реально нести бы наказания РУБЛЕМ, а за задержки отвечали конкретные сотрудники, такого бы давно не было бы!
У вас никто персонально, ни за что не отвечает...

Чем грозит франшизе, отказ в приеме груза?
Да ничем! 100 рублями! :mrgreen:
Даже если на ТРИ буквы пошлют, 100 руб!

Даже жалобной книги нет! Во как работают, какие там 1500 ляма вы что!

Вы только деловую переписку сливать можете между вашими офисами и все! Кстати, это тоже подсудное дело! Да да ГОСПОДА, знайте, что сдэк в легкую сливает ваши "претензии" к третьим лицам в том числе по чей вине, вы понесли убытки! Делая вас крайним!

Если нам не вернуть стоимость упущенной прибыли, доведем до суда! Теперь только так!

В ближайшее время составим официальную претензию.

P.S. Сейчас снова, что то с "расходниками" еще выдумали... Вместо того, чтобы честно продавать их! Это в отдельной теме!



Ссылка на сообщение


Мне часто звонят вновь открывшиеся франчайзи СДЭКа. Всегда сразу отвечаю - у вас ТРЭШ, не верят, отправляю их в эту ветку. А последний вообще учудил: "Какова вероятность того, что вы будете работать исключительно через нас по всем направлениям?" %) Даже объяснять ничего не стал, ибо степень некомпетентности (в связи с вопросом) чудовищная.

Думал подключать только ПВЗ, но сейчас в сомнениях.
Внимательно слежу за развитием событий...






Ответить


:D
:)
:(
:o
:shock:
:?
8)
:lol:
:x
:P
:oops:
:cry:
:evil:
:twisted:
:roll:
:wink:
:!:
:?:
:idea:
:arrow:
:|
:mrgreen:





2001 - 2018 © Оборот.ру. Все права защищены