Форум
Читайте нас также:

об электронной торговле - для интернет-магазинов и ритейла. портал и сообщество

Форум

Отзывы о работе компании СДЭК



Ссылка на сообщение


Фролик:

Вручение конкретной посылки и возврат денег за нее никак не связаны

Как так??? :shock:
Алексей Ульянов:

Какое время проходит от вручения посылки до получения денег?

Выплата в начале недели за посылки, врученные на предыдущей неделе.



Ссылка на сообщение


VKolmagorov:

Выплата в начале недели за посылки, врученные на предыдущей неделе.

Это Вы сейчас за весь СДЭК говорите или за ИП Колмагоров?



Ссылка на сообщение


Алексей Ульянов:

Как я писал ранее, недавно начали работать с СДЕКом

Добрый день!
Перечисление на счет Клиента денежных средств, поступивших от Получателей по наличному расчету, производится ежедневно в рабочие дни.
Реестр перечисления денежных средств формируется Исполнителем по доставленным Отправлениям. В реестр не подлежат включению Отправления доставленные в течение 5-ти рабочих дней, предшествующие дате формированию реестра Исполнителем.
При этом, если размер поступивших от Получателей по наличному расчету денежных средств не будет превышать 5000,00 рублей в месяц,Исполнитель обязуется перечислять Клиенту денежные средства, поступившие от Получателей, один раз в месяц,
Денежные средства, полученные Исполнителем от Получателей, но не перечисленные Клиенту будут отражаться в отчетной документации за текущий отчетный период.
Подскажите, пожалуйста, номер вашего договора? Я смогу оформить для Вас обратный звонок кредитного контролера, чтобы сотрудник предоставил консультацию. (Елизавета Кскова, менеджер отдела качества)



Ссылка на сообщение


cosmotion:

1034088705, 1034076198, 1034068650

Яна, добрый день!
Все три заказа выданы на доставку, назначен курьер. (Елизавета Ускова, менеджер отдела качества)



Ссылка на сообщение


VKolmagorov:

Выплата в начале недели за посылки, врученные на предыдущей неделе.

У меня договор со СДЭК с 2011. Первые пару-тройку лет так и были выплаты по вторникам за заказы доставленные до конца прошлой недели.
А потом сроки стали растягиваться и последние пару лет это реально 3 недели с момента вручения.
Пользоваться СДЭКом стал ощутимо меньше естественно.
Причину никто не объяснил, кстати в договоре написано - выплаты не реже раза в неделю и даже есть 0,2% за просрочку.
Elizaveta cdek, может прокомментируете - почему теперь так?

Когда, я недавно написал своему кред. контролеру - что подумываю о том, чтоб переключить региональные доставки на СДЭК, но нынешняя ситуация с переводом средств неприемлема, она посоветовала обратиться в клиентский отдел и может быть мне по каким-то направлениям смогут уменьшить срок перевода средств. Бугага. Отложил пока эту затею.



Ссылка на сообщение


Elizaveta cdek:

Подскажите, пожалуйста, номер вашего договора? Я смогу оформить для Вас обратный звонок кредитного контролера, чтобы сотрудник предоставил консультацию.


Спасибо, Елизавета! Связались с менеджером, дали нам информацию по платежам.

VKolmagorov:

Выплата в начале недели за посылки, врученные на предыдущей неделе.


Спасибо, примерно так нам и пообещали )
Хотелось узнать реальную ситуацию )



Ссылка на сообщение


VKolmagorov:

Как так???


Да вот так. Дата доставки и возврат денег не имеют четкого срока. Срок формируется исходя из сформированного реестра, а не считается от даты доставки отправления.

VKolmagorov:

Выплата в начале недели за посылки, врученные на предыдущей неделе.


Может это у Вас так, но не в сдэк. Смотрим ответ:


Elizaveta cdek:

В реестр не подлежат включению Отправления доставленные в течение 5-ти рабочих дней, предшествующие дате формированию реестра Исполнителем.


Из этого ответа следует, что заказ, доставленный в понедельник, попадет в реестр не ранее вторника следующей недели. Но когда реестр формируется информации тоже нет. Т.е. если реестр формируется по понедельникам, то заказ, доставленный в понедельник, попадет в реестр не ранее понедельника, который будет через 2 недели.



Ссылка на сообщение


mouses:

У меня договор со СДЭК с 2011.

Добрый день!
Подскажите, пожалуйста, номер договора? С удовольствием помогу Вам. (Елизавета Кскова, менеджер отдела качества)



Ссылка на сообщение


Elizaveta cdek:

Подскажите, пожалуйста, номер договора? С удовольствием помогу Вам. (Елизавета Кскова, менеджер отдела качества)

ИМ1355



Ссылка на сообщение


Добрый день! К сожалению, груз по накладной 1034040466, который был передан 8 ноября в город Тулу до сих пор лежит в Санкт-Петербурге (сегодня 11 ноября). Срок доставки 2-3 дня, груз должен быть доставлен уже. Оператор ничего внятного ответить не может. Сказал, что у него нет никакой информации и что никак повлиять он не может. Прошу объяснить ситуацию и отправить груз! (ИП БЕРЕЗНЕВ СЕРГЕЙ ПЕТРОВИЧ - номер договора ИМ1207994)



Ссылка на сообщение


Здравствуйте.
Интересуют отправления
1033635888 - уже 10 дней идет в Мурманск и 1033994280 - утром в чате написали что он даже не отправлен, хотя вчера уже должен был поступить на пункт.



Ссылка на сообщение


Здравствуйте, чат не работает.
Здравствуйте, можно в 1034237207 убрать сумму к оплате, сделать 0 руб. ИНН 616110679798



Ссылка на сообщение


cosmotion:

1034237207

Яна, добрый день!
Да, конечно, сумма изменена, отправление вручено. (Елизавета Ускова, менеджер отдела качества)



Ссылка на сообщение


mouses:

ИМ1355

Добрый день!
Получили ответ от кредитного контролера.
Реестр по всем клиентам формируется за минусом 5 рабочих дней с даты доставки по накладной,если сумма НП более 5 000 руб.
В личном кабинете доступны все реестры,так же есть "ожидаемая дата оплаты" по каждому реестру.
На сегодняшний день реестр у Вас только один,который сформировался 11.11.2016 года.Оплата по нему пройдет 21.11.2016 года.
Если Вам необходим ускоренный перевод, Вы можете отправить запрос с указанием номера договора в теме на почту руководителю отдела продаж Левцова Дарья d.levtsova@cdek.ru .
Сотрудник свяжется с кредитным контролером. (Елизавета Кскова, менеджер отдела качества)



Ссылка на сообщение


Наталья Березнева:

1034040466

Добрый день!
Наталья, спасибо, что сообщили нам о ситуации.
Вопрос находится в процессе решения, на контроле у менеджера отдела качества.
По предварительным данным, посылку в Туле ожидаем в понедельник - вторник.
Причину задержки обязательно уточним. (Елизавета Кскова, менеджер отдела качества)






Ответить


:D
:)
:(
:o
:shock:
:?
8)
:lol:
:x
:P
:oops:
:cry:
:evil:
:twisted:
:roll:
:wink:
:!:
:?:
:idea:
:arrow:
:|
:mrgreen:







2001 - 2017 © Оборот.ру. Все права защищены