Форум
Читайте нас также:

об электронной торговле - для интернет-магазинов и ритейла. портал и сообщество

Форум

Отзывы о работе компании СДЭК



Ссылка на сообщение


cosmotion:

1030781646

Яна, добрый день!
Отправление успешно выдано на доставку. (Елизавета Ускова, менеджер отдела качества)



Ссылка на сообщение


Elizaveta cdek:

cosmotion :
1030781646

Яна, добрый день!
Отправление успешно выдано на доставку. (Елизавета Ускова, менеджер отдела качества)



Спасибо, еще писала относительно 1030781951. Дублирую.

Здравствуйте, по отправлению 1030781951 Ростов-Керч был выбран тариф посылка склад-дверь 455 руб. Подскажите, почему сейчас в накладной появилась сумма 695 руб.?



Ссылка на сообщение


2 кофейных маньяка:

Добрый день, коллеги.

Поясните по заказу 1031091965.
Прибыл вчера 2 Октября в Москву на основной склад. Мы через личный кабинет поставили доставку на сегодня на утро. Но заказ так и не выдан на доставку курьеру. А дата планируемой доставки так и стоит аж на 5 Октября.

Видимо, какой-то глюк? Пожалуйста, выдайте его курьеру на доставку.


А НАМ ОТВЕТИТЕ? Кстати, может мы можем сами на основном складе забрать?



Ссылка на сообщение


2 кофейных маньяка:

А НАМ ОТВЕТИТЕ?

Добрый день!
Действительно, изначально с сайта была указана доставка на 3.10.16 с 10-13.
Согласно информации в нашей системе, операторы перенесли дату звонка по желанию клиента на 3.10.16. Разговор будет прослушан.
Уточните, пожалуйста, будет ли удобна доставка посылки сегодня с 13-18.00? (Елизавета Ускова, менеджер отдела качества)



Ссылка на сообщение


Elizaveta cdek:

доставка посылки сегодня с 13-18.00


Очень удобна! Еще тогда заодно добавьте туда же заказ 1031197489 - доставку по Москве мы оплатим.
Ура)



Ссылка на сообщение


2 кофейных маньяка:

1031197489 - доставку по Москве мы оплатим.

На доставку по Москве все посылки выдаются с курьерских баз.
Посылка 1031197489 сейчас находится в нашем пункте выдачи. Мы можем изменить режим и доставить посылку 4.10. (Елизавета Ускова, менеджер отдела качества)



Ссылка на сообщение


Elizaveta cdek:

Мы можем изменить режим и доставить посылку 4.10.


Тогда не надо, мы ее сами сегодня заберем.



Ссылка на сообщение


Здравствуйте!

В связи с тем, что внятный ответ на претензию через "Обратную связь" я не смог получить, дублирую вопрос от 18.09.2016 сюда:

"Здравствуйте! У меня претензия по накладной № 1029963997. 9 сентября по данной накладной была разглашена информация оператором службы поддержки call-центра третьему лицу. Конкретно, была разглашена информация о точном времени создании данной накладной, т.е. дата и точное время, когда данная накладная была создана мною. Данная информация относится к коммерческой тайне, соблюдать которую Ваша сторона обязана по заключенному между нами договору. В связи с этим, требую в дальнейшем не сообщать информацию о времени и дате создания накладной в системе третьим лицам, включая предположительных получателей. Подчеркиваю еще раз, что время и дата создания накладной - это информация только для службы доставки и интернет-магазина, который является её клиентом и заключил с ней договор. Прошу в кратчайшие срок внести данную поправку в регламент работы операторов call-центра и онлайн-чата на сайте cdek.ru."

Коллеги, вопрос ко всем, считаете ли Вы точное время создания накладной в Личном Кабинете коммерческой тайной? Лично у меня и сомнений не возникает, что такие данные, как точное время создания накладной, IP компьютера (с которого она создается) и аналогичные данные являются коммерческой тайной, которые не подлежит разглашению в принципе, и оператором по телефону в частности. Но почему-то у сотрудников СДЭК, к сожалению не знаю, у кого лично, это не считается коммерческой тайной.

Сообщение сотрудникам СДЭК, которые рассматривали мой вопрос: Что такое коммерческая тайна - это информация - сведения любого характера (производственные, технические, экономические, организационные и другие), в том числе о результатах интеллектуальной деятельности в научно-технической сфере, а также сведения о способах осуществления профессиональной деятельности, которые имеют действительную или потенциальную коммерческую ценность в силу неизвестности их третьим лицам, к которым у третьих лиц нет свободного доступа на законном основании и в отношении которых обладателем таких сведений введен режим коммерческой тайны.


В моём случае информация имеет потенциальную коммерческую ценность в силу неизвестности их третьим лицам, к которым у третьих лиц нет свободного доступа на законном основании.

P.S.: информацию по ответу на мой запрос мне передала вообще главный бухгалтер моего подразделения СДЭК, которая ну вообще никак к этому вопросу отношения не имеет. Если в СДЭК главбухи работают передатчиками информации, то дела похоже плохи :?



Ссылка на сообщение
1


ИМХО, паронойя. Никаких коммерческих сведений в дате создания накладной нет и быть не может, также как и в ip компа.



Ссылка на сообщение


Меня, например, больше волнует зачем в накладной указывается объявленная ценность? Зачем клиенту это знать? Работаю ещё с Максипостом и там такого нет.



Ссылка на сообщение


2 кофейных маньяка:

1031091965.

Посылка 1031091965 выдана на доставку.

2 кофейных маньяка:

1031197489

Оставили в пункте выдачи. (Елизавета Ускова, менеджер отдела качества)



Ссылка на сообщение


Anton Shishkin:

Здравствуйте!

Добрый день!
Антон,для решения вопроса нам понадобится время. (Елизавета Ускова, менеджер отдела качества)



Ссылка на сообщение


cosmotion:

1030781951

Уточнили информацию по накладной 1030781951.
К сожалению, изначально в накладной были указаны неверные габариты 40*40*5.
Сотрудники измерили отправление и внесли верные габариты 28*20*45. В связи с этим изменилась общая сумма за доставку.
(Елизавета Ускова, менеджер отдела качества)



Ссылка на сообщение


Здравствуйте, подскажите пожалуйста, Сдек является платежным агентом? У меня усн 6%, я должна платить налог 6% полностью с суммы за товары оплаченные в накладной, или с тех денег которые поступают на рч/с. Сдек вычитает за услуги и делает перечисления уже с учетом вычета за услуги.



Ссылка на сообщение


cosmotion:

налог 6% полностью

Услуги доставки Вам оплачены клиентом как составная часть заказа в Вашем заведении. Всю стоимость заказа нужно включать в налогооблагаемую базу, в том числе цену доставки. СДЭК вычитает стоимость услуг взаимозачетом, для налогообложения это приравнивается к оплате на дату акта.
Вообще вопрос спорный, зависит от текста договора.
Но, боюсь, для мелких клиентов вариантов нет :mrgreen:






Ответить


:D
:)
:(
:o
:shock:
:?
8)
:lol:
:x
:P
:oops:
:cry:
:evil:
:twisted:
:roll:
:wink:
:!:
:?:
:idea:
:arrow:
:|
:mrgreen:







2001 - 2017 © Оборот.ру. Все права защищены