Форум
Читайте нас также:

об электронной торговле - для интернет-магазинов и ритейла. портал и сообщество

Форум

Отзывы о работе компании СДЭК



Ссылка на сообщение cosmotion@yandex.ru


Здравствуйте, по отправлению 1030781646 закончился контрольный срок доставки, подскажите, почему не доставляют?



Ссылка на сообщение cosmotion@yandex.ru


Здравствуйте, по отправлению 1030781951 Ростов-Керч был выбран тариф посылка склад-дверь 455 руб. Подскажите, почему сейчас в накладной появилась сумма 695 руб.?



Ссылка на сообщение 2 кофейных маньяка


Добрый день, коллеги.

Поясните по заказу 1031091965.
Прибыл вчера 2 Октября в Москву на основной склад. Мы через личный кабинет поставили доставку на сегодня на утро. Но заказ так и не выдан на доставку курьеру. А дата планируемой доставки так и стоит аж на 5 Октября.

Видимо, какой-то глюк? Пожалуйста, выдайте его курьеру на доставку.



Ссылка на сообщение Ксения Лопатина


cosmotion:

Здравствуйте, по отправлению 1030781646 закончился контрольный срок доставки, подскажите, почему не доставляют?



Добрый день!
Наши сотрудники не могут связаться с получателем о доставке. Сегодня также пытались это сделать, но получатель не берет трубку.
(Ксения Лопатина, менеджер отдела качества)



Ссылка на сообщение cosmotion@yandex.ru


З
Ксения Лопатина:

cosmotion :
Здравствуйте, по отправлению 1030781646 закончился контрольный срок доставки, подскажите, почему не доставляют?



Добрый день!
Наши сотрудники не могут связаться с получателем о доставке. Сегодня также пытались это сделать, но получатель не берет трубку.
(Ксения Лопатина, менеджер отдела качества)

Пожалуйста, поставьте прозвон после 11.00. Сегодня выдано это отправление на доставку курьеру? Пусть курьер, согласно регламенту позвонит за 30 мин. перед приездом.



Ссылка на сообщение Elizaveta cdek


cosmotion:

1030781646

Яна, добрый день!
Отправление успешно выдано на доставку. (Елизавета Ускова, менеджер отдела качества)



Ссылка на сообщение cosmotion@yandex.ru


Elizaveta cdek:

cosmotion :
1030781646

Яна, добрый день!
Отправление успешно выдано на доставку. (Елизавета Ускова, менеджер отдела качества)



Спасибо, еще писала относительно 1030781951. Дублирую.

Здравствуйте, по отправлению 1030781951 Ростов-Керч был выбран тариф посылка склад-дверь 455 руб. Подскажите, почему сейчас в накладной появилась сумма 695 руб.?



Ссылка на сообщение 2 кофейных маньяка


2 кофейных маньяка:

Добрый день, коллеги.

Поясните по заказу 1031091965.
Прибыл вчера 2 Октября в Москву на основной склад. Мы через личный кабинет поставили доставку на сегодня на утро. Но заказ так и не выдан на доставку курьеру. А дата планируемой доставки так и стоит аж на 5 Октября.

Видимо, какой-то глюк? Пожалуйста, выдайте его курьеру на доставку.


А НАМ ОТВЕТИТЕ? Кстати, может мы можем сами на основном складе забрать?



Ссылка на сообщение Elizaveta cdek


2 кофейных маньяка:

А НАМ ОТВЕТИТЕ?

Добрый день!
Действительно, изначально с сайта была указана доставка на 3.10.16 с 10-13.
Согласно информации в нашей системе, операторы перенесли дату звонка по желанию клиента на 3.10.16. Разговор будет прослушан.
Уточните, пожалуйста, будет ли удобна доставка посылки сегодня с 13-18.00? (Елизавета Ускова, менеджер отдела качества)



Ссылка на сообщение 2 кофейных маньяка


Elizaveta cdek:

доставка посылки сегодня с 13-18.00


Очень удобна! Еще тогда заодно добавьте туда же заказ 1031197489 - доставку по Москве мы оплатим.
Ура)



Ссылка на сообщение Elizaveta cdek


2 кофейных маньяка:

1031197489 - доставку по Москве мы оплатим.

На доставку по Москве все посылки выдаются с курьерских баз.
Посылка 1031197489 сейчас находится в нашем пункте выдачи. Мы можем изменить режим и доставить посылку 4.10. (Елизавета Ускова, менеджер отдела качества)



Ссылка на сообщение 2 кофейных маньяка


Elizaveta cdek:

Мы можем изменить режим и доставить посылку 4.10.


Тогда не надо, мы ее сами сегодня заберем.



Ссылка на сообщение Anton Shishkin


Здравствуйте!

В связи с тем, что внятный ответ на претензию через "Обратную связь" я не смог получить, дублирую вопрос от 18.09.2016 сюда:

"Здравствуйте! У меня претензия по накладной № 1029963997. 9 сентября по данной накладной была разглашена информация оператором службы поддержки call-центра третьему лицу. Конкретно, была разглашена информация о точном времени создании данной накладной, т.е. дата и точное время, когда данная накладная была создана мною. Данная информация относится к коммерческой тайне, соблюдать которую Ваша сторона обязана по заключенному между нами договору. В связи с этим, требую в дальнейшем не сообщать информацию о времени и дате создания накладной в системе третьим лицам, включая предположительных получателей. Подчеркиваю еще раз, что время и дата создания накладной - это информация только для службы доставки и интернет-магазина, который является её клиентом и заключил с ней договор. Прошу в кратчайшие срок внести данную поправку в регламент работы операторов call-центра и онлайн-чата на сайте cdek.ru."

Коллеги, вопрос ко всем, считаете ли Вы точное время создания накладной в Личном Кабинете коммерческой тайной? Лично у меня и сомнений не возникает, что такие данные, как точное время создания накладной, IP компьютера (с которого она создается) и аналогичные данные являются коммерческой тайной, которые не подлежит разглашению в принципе, и оператором по телефону в частности. Но почему-то у сотрудников СДЭК, к сожалению не знаю, у кого лично, это не считается коммерческой тайной.

Сообщение сотрудникам СДЭК, которые рассматривали мой вопрос: Что такое коммерческая тайна - это информация - сведения любого характера (производственные, технические, экономические, организационные и другие), в том числе о результатах интеллектуальной деятельности в научно-технической сфере, а также сведения о способах осуществления профессиональной деятельности, которые имеют действительную или потенциальную коммерческую ценность в силу неизвестности их третьим лицам, к которым у третьих лиц нет свободного доступа на законном основании и в отношении которых обладателем таких сведений введен режим коммерческой тайны.


В моём случае информация имеет потенциальную коммерческую ценность в силу неизвестности их третьим лицам, к которым у третьих лиц нет свободного доступа на законном основании.

P.S.: информацию по ответу на мой запрос мне передала вообще главный бухгалтер моего подразделения СДЭК, которая ну вообще никак к этому вопросу отношения не имеет. Если в СДЭК главбухи работают передатчиками информации, то дела похоже плохи :?



Ссылка на сообщение MarshrouteHelp


ИМХО, паронойя. Никаких коммерческих сведений в дате создания накладной нет и быть не может, также как и в ip компа.



Ссылка на сообщение alive


Меня, например, больше волнует зачем в накладной указывается объявленная ценность? Зачем клиенту это знать? Работаю ещё с Максипостом и там такого нет.






Ответить



:D
:)
:(
:o
:shock:
:?
8)
:lol:
:x
:P
:oops:
:cry:
:evil:
:twisted:
:roll:
:wink:
:!:
:?:
:idea:
:arrow:
:|
:mrgreen:







2001 - 2017 © Оборот.ру. Все права защищены