Форум
Читайте нас также:

об электронной торговле - для интернет-магазинов и ритейла. портал и сообщество

Форум

Отзывы о работе компании СДЭК



Ссылка на сообщение


xmambax:

Видимо придется каждый день писать здесь, может обратит кто внимание из СДЭК. За последние 4 месяца образовалась приличная задолженность по наложкам, наш менеджер вопрос не решает, только обещает. Номер договора ИМ122039. Просьба повлиять на ситуацию.


Добрый день!
Сообщила о данной проблеме повторно в закрепленный офис, обещали с Вами связаться. Сообщите нам как только с Вами решат вопрос.
(Ксения Лопатина, менеджер отдела качества)



Ссылка на сообщение


ipiprof:

3 возврата за месяц - тупо не связываются с клиентом.
Один еще где-то ходит...
Возвраты не санкционированные, но платные...
В отделении на законные претензии хамят.


Добрый день!

Подскажите, пожалуйста, номера отправлений. Проверим информацию.
(Ксения Лопатина, менеджер отдела качества)



Ссылка на сообщение


Я смотрю, СДЭК опять кому-то отдал заказ на привлечение новых клиентов. За последний час только уже двое позвонили.
Господи, как надоели. Знаем мы все про вас, даже рядом с вами сидим, но на данный момент мы не собираемся переходить на доставки СДЭКом. Да и в принципе, не думаю, что вы нам сможете что-то предложить интересное.
Жалко только, что бесполезно вам что-то говорить, ибо ваши лидогенераторы, судя по всему, просто ишут в поиске интернет-магазины и тупо обзванивают =/



Ссылка на сообщение


Moonwalker:

Я смотрю, СДЭК опять кому-то отдал заказ на привлечение новых клиентов. За последний час только уже двое позвонили.
Господи, как надоели. Знаем мы все про вас, даже рядом с вами сидим, но на данный момент мы не собираемся переходить на доставки СДЭКом.


Добрый день!
Уточните, пожалуйста, Вам звонят регулярно для предложения курьерских услуг. Вы можете направить Ваш номер телефона в личные сообщения. Удалим из системы.
(Ксения Лопатина, менеджер отдел качества)



Ссылка на сообщение


А мне недавно звонили и предлагали начать работать со СДЭК :))) Даже на сайте написано, что мы через СДЭК доставляем ))



Ссылка на сообщение


xmambax:

122039

Добрый день!
По информации от сотрудников офиса, вопрос с Вами решили.
Задолженность полностью погашена.
(Елизавета Ускова, менеджер отдела качества)



Ссылка на сообщение


Здравствуйте, подскажите, будет сегодня отправление 1032613677 выдано на доставку курьеру?



Ссылка на сообщение


cosmotion:

1032613677 выдано на доставку курьеру?

Добрый день!
Яна,посылка находится у курьера, постараемся сегодня доставить до 13.00. (Елизавета Ускова, менеджер отдела качества)



Ссылка на сообщение


Elizaveta cdek:

cosmotion :
1032613677 выдано на доставку курьеру?

Добрый день!
Яна,посылка находится у курьера, постараемся сегодня доставить до 13.00. (Елизавета Ускова, менеджер отдела качества)


Подскажите, почему до 13.00? Получатель так попросил?



Ссылка на сообщение


cosmotion:

Подскажите, почему до 13.00?

Все верно, с получателем ранее согласовывали доставку.
Посылка 1032613677 вручена. (Елизавета Ускова, менеджер отдела качества)



Ссылка на сообщение


клик на cdek - а там 504 Gateway Time-out

nginx



Ссылка на сообщение


и едодоставка 504 Gateway Time-out

nginx

может потому, что из Таиланда ?
есть некоторые форумы/сайты, блокирующие иноземцев :)



Ссылка на сообщение


Elizaveta cdek:

Добрый день!
По информации от сотрудников офиса, вопрос с Вами решили.
Задолженность полностью погашена.
(Елизавета Ускова, менеджер отдела качества)

Добрый! Да, спасибо большое!



Ссылка на сообщение


goldun:

клик на cdek - а там 504

Добрый день!
Роман, Добрый день!
Сейчас наблюдается временное техническое ограничение в работе нашего сайта.
Это связано с тем, что у одного из наших интернет-провайдеров возникла авария. Приносим извинения, за временные технические неудобства.
На текущий момент доступен сайт http://cdek.kz/
Для работы в личном кабинете рекомендуем использовать адрес http://lk.cdek.ru/index.php/site/login
(Елизавета Ускова, менеджер отдела качества)



Ссылка на сообщение


Elizaveta cdek:

Сейчас наблюдается временное техническое ограничение в работе нашего сайта.


Временное говорите? :mrgreen: Прям в конце рабочего дня по НОВОСИБУ!!! Опять криворукий админ забухал?

Когда бардак закончится с ВЕЧЕРНИМИ Доставками и когда при обработке начнут читать КОММЕНТАРИИ?

сотый раз данная тема обсуждается здесь, но ваши мнения, почему то расходятся с мнением ваших коллег в чате и обратной связи!!!

ПО СУТИ ВСЕ ЭТО БАНАЛЬНОЕ ИЗДЕВАТЕЛЬСТВО!

ПРИМЕР!
Отправление с вечерней доставкой или с пометкой с определенного времени!
Передано 25 окт! С доставкой на 26 окт.

Подходит 26 окт!!! А тут выясняется, что заказ был на доставке ДНЕМ!!! Клиенту якобы не дозвонились, на месте не застали и тп!!!

Начинаем писать в чаты и тп!
Отвечают: Извините, но ваши комментарии никто не читает!!! Вы должны были написать нам ранее и тп и т.д или заказ пойдет на следующий день!
При этом если не написать куда-то, заказ так и будет выдаваться днем!

ОК.
Тоже самое, но с ДУБЛИРОВАНИЕМ на Обратную связь!
Заметьте, отправлений не одно, но мы специально идем и пишем в полночь в ЧАТ или Обратную связь! ДАБЫ ваши калЭги отметили, то что нам нужно!

И тут начинается ИЗДЕВАТЕЛЬСТВО!
Оказывается, т.к. отправления еще не поступили куда то там на склад, а поступают они в 5-6 ч утра! (видимо мы должны не спать и кораулить до утра!!!)

То и проставить ВЕЧЕРНЮЮ доставку и тд и тп ОНИ НЕ МОГУТ!!!
Если попадаются более менее вменяемые сотрудники, к слову в Поддержке их только ДВА!!!
(Определенно им премию надо дать, среди остальных дол...ов!)
То они ставят какие то там отметки в базе, НО СРАБАТЫВАЮТ ОНИ ЧЕРЕЗ РАЗ!!!

Т.е в итоге вывод!!! ЧТОБЫ СДЭК ДОСТАВИЛ ОТПРАВЛЕНИЕ ПО МОСКВЕ КЛИЕНТУ ВЕЧЕРОМ!!!
Или в определенный срок или с какими то прочими примечаниями.
1. ВАМ НУЖНО ПОСТОЯННО ПОМНИТЬ И МОНИТОРИТЬ каждое такое отправление!
2. ЗАБУДЬТЕ О ТОМ, ЧТО ОТПРАВЛЕНИЕ ПОЙДЕТ НА СЛЕДУЮЩИЙ СУТКИ! Оно может выдаваться на доставку так несколько дней, пока вы не заметите это, ибо ваши комментарии никто не читает!!! ВООБЩЕ!
3. МОЖЕТ НА 2 сутки, когда "проблема будет проставлена", с клиентом наконец то свяжутся и поймут ЧТО ОН УЖЕ 2 СУТКИ ЖДЕТ ОТПРАВЛЕНИЕ ПОСЛЕ 18 часов!!!






Ответить


:D
:)
:(
:o
:shock:
:?
8)
:lol:
:x
:P
:oops:
:cry:
:evil:
:twisted:
:roll:
:wink:
:!:
:?:
:idea:
:arrow:
:|
:mrgreen:







2001 - 2018 © Оборот.ру. Все права защищены