Форум
Читайте нас также:

об электронной торговле - для интернет-магазинов и ритейла. портал и сообщество

Форум

Отзывы о работе компании СДЭК



Ссылка на сообщение MarshrouteHelp


krutik:

Я считаю пора на законодательном уровне поднять вопрос об ответственности курьерских служб не только прямыми убытками, но и косвенными!
Не доставили заказ с наложкой во время! Был отказ, все ПЛАТИТЕ СТОИМОСТЬ НАЛОЖКИ и все!
Мне вот интересно, как в других странах дела обстоят с такими ситуациями!



Раскрою страаашный секрет - не только в других странах, и не только на законодательном уровне все давно уже придумано и реализовано, о чем вы пишите.
Различными способами.

Заключайте договор изначально так, как вам необходимо, и будет счастье..
Не получается? Учитесь договариваться.



Ссылка на сообщение krutik


Фролик:

Накладная рукописная или распечатанная? При заполнении накладной там адресация привязана к КЛАДР, если не ошибаюсь и если такой улицы в городе нет, то заполнить накладную не получится.


Фролик, Вы еще верите Кладрам и тп?
Вы в какой стране живете?
У нас построенный МОСТ могут забыть на карту нанести, а старый снести :mrgreen: Это так пример из личной практики.

Касательно данного адреса, это одна из немногих ситуаций, когда мы специально проверили адрес по ЯндексКартам! И адрес находится в системе СДЭК!
Накладная из ЛК!

kondr_oleg:

Вы уверены, что в Москве есть улица Ленина? В Москве есть минимум 5 названий, которые содержат Ленина, но улицы такой нет.


Кажется здесь всем понятно о чем речь!
Ленина, Советская, Октябрьская и тп до бесконечности схожих названий и адресов в разных городах!
Конечно были ситуации, когда к примеру адрес за МКАДОМ, но при этом в Москве (тут уже обсуждалась логистика сдэка через букву Ж).
Но когда на накладной указано МОСКВА, а заказ отправляют куда то там в МО! При этом не спрашивая не у нас не у клиента, это что то новое!
MarshrouteHelp:

Заключайте договор изначально так, как вам необходимо, и будет счастье..

Не получается? Учитесь договариваться.


Ух ты, акие здесь все умные!
А нука договоритесь с газпромом о цене газа или рао еэс о цене на кВт :mrgreen: Скажите им, что если не понизят цену, покупать не будете!!! :D И вы от них уйдете!



Ссылка на сообщение kondr_oleg


krutik:

Кажется здесь всем понятно о чем речь!
Ленина, Советская, Октябрьская и тп до бесконечности схожих названий и адресов в разных городах!

Вы лучше сообщите какой адрес вы указали и куда его отправил СДЭК.



Ссылка на сообщение kondr_oleg


Я знаю пример, когда Shop-Logistics заказ вместо Мытищинского района отправил в Солнцево, потому что адрес был неправильно написан. Вопрос как вы свой адрес написали, что он автоматически ушёл на доставку в город МО.



Ссылка на сообщение kondr_oleg


krutik:

с газпромом о цене газа или рао еэс

Становится понятным как ваш заказ ушёл не туда. Если вы предлагаете договариваться с компаниями, которые не существуют или не подключают абонентов договариваться о чём-то, то немудрено, что заказ отправили не туда :)



Ссылка на сообщение krutik


kondr_oleg:

с газпромом о цене газа или рао еэс

Становится понятным как ваш заказ ушёл не туда. Если вы предлагаете договариваться с компаниями, которые не существуют или не подключают абонентов договариваться о чём-то, то немудрено, что заказ отправили не туда


Вам доплачивают за попытку троллинга? Вижу не плохо получается, запутать обывателя и запостить форум пустыми постами!
Здесь уже каждому понятно о чем идет речь, нро тролли всегда пытаются докопаться до незначительных деталей, попытка раскрыта!

Адрес был указан, точно и ЯВНО! Взят из ЛК!
Он точно есть и существует не один год в Москве!

Если Газпрома, Рао ЕСЭ и их отпрысков тп не существует!
То и вас тем более! :mrgreen:



Ссылка на сообщение kondr_oleg


krutik:

Здесь уже каждому понятно о чем идет речь

krutik:

Адрес был указан, точно и ЯВНО!

Вы в каких-то своих фантазиях обитаете...
Сообщите какой адрес вы указали и куда его отправил СДЭК - перечитал последние ваши сообщения, адрес вы не приводили, куда СДЭК отправил заказ не написали.



Ссылка на сообщение krutik


kondr_oleg:

Вы в каких-то своих фантазиях обитаете...

Сообщите какой адрес вы указали и куда его отправил СДЭК - перечитал последние ваши сообщения, адрес вы не приводили, куда СДЭК отправил заказ не написали.


Кто ты такой, чтобы тебе "давали адрес клиента"?!
СДЭК все получил! Включая данные с ЯндексКарты!
Адрес был указан из ЛК! Адрес был специально проверен перед отправкой!

"С легким паром" - фильм такой тоже не смотрели?

Здесь уже все поняли приведенный пример!
Таких адресов по МОСКВЕ и в других городах десятки!
Зачем тебе нужен, точный адрес, читать выше умеем?
Все данные перепроверены сотни раз! в Накладной указана МОСКВА, МОСКВА, МОСКВА! Это не МО, это МОСКВА!

Если такого адреса нет в МСК! Сдэк должен оповестить отправителя!!! Или связаться с получателем!!! В худшем случае вернуть на склад и ждать указаний!Но не отправлять в ДРУГОЙ город!

Ничего этого сделано не было! Более того сутки заказ висел как "на доставке" и мог бы еще висеть двое суток! Если бы Клиент не связался с нами!

В итоге заказ таки ушел на МО, 2 суток + возврат еще 2 суток, итого 4-5 дня потеряно!



Ссылка на сообщение kondr_oleg


krutik:

Все данные перепроверены сотни раз! в Накладной указана МОСКВА, МОСКВА, МОСКВА! Это не МО, это МОСКВА!
Если такого адреса нет в МСК! Сдэк должен оповестить отправителя!!! Или связаться с получателем!!! В худшем случае вернуть на склад и ждать указаний!Но не отправлять в ДРУГОЙ город!

Хотелось бы услышать мнение СДЭК на эту проблему. Пока видны только эмоции, брызганье слюной и ни одного факта.
В своих суждениях я оперирую фактами. Пока что ни одного доказательства ошибки СДЭКа вы не предоставили. Когда будет указан адрес, который был передан в СДЭК, то можно будет сделать вывод о степени вины СДЭКа.
Нежелание выложить на всеобщее обозрение как правило скрывает вину отправителя, а не курьерской службы.



Ссылка на сообщение krutik


kondr_oleg:

Когда будет указан адрес, который был передан в СДЭК, то можно будет сделать вывод о степени вины СДЭКа.

Нежелание выложить на всеобщее обозрение как правило скрывает вину отправителя, а не курьерской службы.


Яж говорю тролль!
Хорошо отрабатываешь :mrgreen:

Для любящих "оперировать фактами", а точнее их подменять.
Повторяем еще раз! в Накладной указано МОСКВА, МОСКВА, МОСКВА! И никакой другой город!

Есть только варианты во Мкад и за МКАД! в пределах МОСКВЫ!
Даже если адреса в Москве не существует, никогда не было и нет, даже на картах генштаба...

В накладной указан город доставки МОСКВА!
А не Зеленоград, Серпухов или Подольск!

А еще у СДЭК был вариант отправить в Н.Новгород, Иваново, или Пензу :mrgreen:

Я не удивлюсь, что после, они еще насчитают за доставку!
Кстати время с обращения в отдел "Претензий" прошло уже 4 дня! Со всеми данными включая ссылку с ЯндексКарты! ОТВЕТА НЕТ!

Я не знаю, кто и как с ними работает, если отправлений более сотни в день! Отследить каждый заказ просто не реально!

Уже год талдычу, чтобы ввели дополнительные СТАТУСЫ по заказам, ничего не изменилось!

Задержки по выплатам, снова до 2 недель и более!



Ссылка на сообщение MensHealth
3


Цитата:

К сожалению, груз, действительно, утерян




Елизавета а вы помните что вчера вы мне написали , когда я начал выяснять по украденному грузу ? Вы написали что все в порядке груз нашли , я вас спросил ТОЧНО НАШЛИ, можно звонить успокоить клиента , вы ответили да точно !!!! Мы позвонили успокоили клиента , сегодня он сидит ждет посылку , и вы опять заявляете что груз украли . КАК ЖЕ ВАМ ДОВЕРЯТЬ ПОСЛЕ ЭТО????? КАК ДОВЕРЯТЬ ТРАНСПОРТНОЙ КОМПАНИИ В КОТОРОЙ ЦЕНА СЛОВА ЛЮБОГО СОТРУДНИКА НИЧЕГО НЕ СТОИТ ?????? Вы же врете нам , своим клиентам на каждом шагу буквально. И вы еще здесь пытаетесь доказывать чего то , Климова (которая оказывается никакой не начальник как она мне говорила а рядовая сотрудница) цифры тут какие то приводит мол 90 % выполнено. КАК ВАМ ВЕРИТЬ ПОСЛЕ ЭТОГО ВСЕГО СДЕК ?????



Ссылка на сообщение Фролик


krutik:

Фролик, Вы еще верите Кладрам и тп?


По крайней мере это источник, которым пользуются гос сервисы.

krutik:

когда мы специально проверили адрес по ЯндексКартам! И адрес находится в системе СДЭК!


Яндекс карты - это "народный инструмент", а в гугл или 2ГИС информация может и вовсе отличаться.

krutik:

Конечно были ситуации, когда к примеру адрес за МКАДОМ, но при этом в Москве (тут уже обсуждалась логистика сдэка через букву Ж).


В таких ситуация несмотря ни на что я приму сторону сдэка - доставка в зоны замкад из замкадного филиала является оправданной, ведь доставка привязана к фактической географии, а не к территориальному делению Москвы. Единственное что - доставка в такие зоны не должна отличаться от Московских сроков, а как там происходит обработка груза на пути для заказчика и получателя значения не имеет.

krutik:

Но когда на накладной указано МОСКВА, а заказ отправляют куда то там в МО! При этом не спрашивая не у нас не у клиента, это что то новое!


Сортировка в масштабах сдэк - это не ручник. Если адрес автоматически подгружается из системы, то это говорит о том, что сдэк при сортировке учитывает свои маршруты и Ваш груз должен был попасть в нужную ячейку на складе исходя из составленного маршрута. Однако везде бывают исключения и если система что-то не опознала, то включается ручник и здесь может иметь место человеческий фактор. Но выцепить из потока в тысячи отправлений конкретное и запульнуть его в транзитную отправку практически невозможно. Скорее груз уедет с курьером в рамках составленного маршрута и курьер уже на месте увидит, что это не его зона и вернет груз на склад.



Ссылка на сообщение kondr_oleg


krutik:

Повторяем еще раз! в Накладной указано МОСКВА, МОСКВА, МОСКВА! И никакой другой город!

Успокойтесь и напишите адрес в том виде, в котором он был отправлен в СДЭК.
http://oborot.ru/forum2/forum_rules.htm
Цитата:

На форуме запрещается:
<...>
- Размещать анонимные, бездоказательные жалобы на качество товаров / услуг.

Кроме того, что вы никак не можете привести факты, которые укажут на вину СДЭКа, вы ещё нарушаете правила форума, в котором вы оставили столько сообщений.



Ссылка на сообщение MarshrouteHelp


krutik:

Ух ты, акие здесь все умные!



Умный, да. Потому что я- договорился )).

Чтобы не быть голословным- готов поделиться своими договоренностями с любым адекватным желающим (типа тут реклама)



Ссылка на сообщение Джулл


У меня потерялась посылка отправленная через СДЭК. Очень плохое впечатление о компании. Даже близко никогда не приближусь и никому не посоветую.

Накладная 6889244






Ответить



:D
:)
:(
:o
:shock:
:?
8)
:lol:
:x
:P
:oops:
:cry:
:evil:
:twisted:
:roll:
:wink:
:!:
:?:
:idea:
:arrow:
:|
:mrgreen:







2001 - 2017 © Оборот.ру. Все права защищены