Форум
Читайте нас также:

об электронной торговле - для интернет-магазинов и ритейла. портал и сообщество

Форум

Отзывы о работе компании СДЭК



Ссылка на сообщение Ольга Кулешова


Vitaliy:

Автор: Vitaliy 
Дата: 12:24, Чт., 27 Авг. 15

Сайт edostavka.ru не работает.


Добрый день!
Сайт работает корректно. Заявку на вызов курьера так же можете оформить по номеру 88002500405.



Ссылка на сообщение Михаил Петухов


Vitaliy:

Не открывает ваш сайт в любых браузерах, не могу оформить заявку.

Тоже сегодня столкнулся с трудностями. В Firefox раздел Контакты открывался через раз, приходилось обновлять. Сейчас все отлично.



Ссылка на сообщение MensHealth
3


Владимир Левин
Цитата:

У меня только один вопрос зачем транспортная компания CDEK лезет в сферу где она не может реализовать себя как нормальный сервис ???? Я имею ввиду работу с интернет магазинами . Зачем принимать заказы которые по умолчанию не в состоянии выполнить ( хотя доставить телефон из москвы в нн это даже региональная логистика может сейчас сделать) К примеру наш заказ 1015540557 эта компания уже 4-й день обещает нам и нашему клиенту отправить со склада в мск.
Есть два менеджера отдела качества Лиза и Маргарита и та и другая тут регулярно пишут. Так вот таких мастеров вешать людям лапшу на уши еще поискать они готовы на колени упасть чтобы вы поверили что они там все уладили и все будет ОК, на следующий день выясняется что это было просто вранье.

Вот в сети гуляет ролик (http://www.youtube.com/watch?v=VvuBb8dKixw) где симпатичная девушка наглядно показывает как сдек работает со своими клиентами. Вы знаете что я хочу сказать после 2-х лет работы с этой компанией - то что показано на этом видео это даже не вершина айсберга это даже не цветочки. У нас есть договора со многими тк через которые мы отправляем заказы по России , И ВСЕ так или иначе косячат. Но такого СВИНСКОГО отношения к клиенту ( к тому кто по сути тебя кормит ) я не встречал нигде. Я понимаю что щас начнутся в мой адрес со стороны подставных CDEK-овских защитников высеры типа зачем работаете если такая хреновая компания , или типа мы вот с ними работает и нас все устраивает , когда мы заносили их базу мы понятия не имели что компания будет настолько гнилой, ЛЮДИ МЕСЯЦАМИ НЕ ВИДЯТ ПЕРЕЧИСЛЕНИЙ ПО НАЛОЖКАМ , БЕГАЮТ ПО СУДАМ , ПИШУТ ПРЕТЕНЗИИ В ПУСТОТУ ПЫТАЯСЬ НАЙТИ СВОРОВАННЫЕ ЗАКАЗЫ, СЛУШАЮТ ХАМСТВО ПО ТЕЛЕФОНУ 88002500405, ТЕРЯЮТ ЗАКАЗЫ ТАК КАК КЛИЕНТЫ НЕ ГОТОВЫ НЕДЕЛЯМИ ЖДАТЬ КОГДА ПРИВЕЗУТ ИХ АЙФОН. У меня только один вопрос зачем транспортная компания CDEK лезет в онлайн ритеил ???? Есть какая то приоритетная программа уничтожыть мелкий бизнес или что ? другие мысли не приходят потому что это же просто УЖАС !!! Так работать нельзя


CDEK запускает осеннюю серию очередных подстав, опять незаборы грузов , татальное отсутствие контроля за выполнением заявок и поголовное кидалово. Делали паузу ничего не отсылали через них практически, думали может исправились. ТРИ новых заявки и ТРИ новых кидка - ответ опять один наши курьеры не успели ИЗВИНИТЕ :cry: 1016331881, 1016330883, 1016329410.



Ссылка на сообщение Anton Shishkin


MensHealth:

CDEK запускает осеннюю серию очередных подстав, опять незаборы грузов , татальное отсутствие контроля за выполнением заявок и поголовное кидалово. Делали паузу ничего не отсылали через них практически, думали может исправились. ТРИ новых заявки и ТРИ новых кидка - ответ опять один наши курьеры не успели ИЗВИНИТЕ Crying or Very sad 1016331881, 1016330883, 1016329410.



Сегодня делал заявку на забор заказа № 1016330572. В 14:00 сделал заявку, в 16:00 курьер приехал, забрал, всё нормально, проблем не было.



Ссылка на сообщение MensHealth
3


Anton Shishkin:

курьер приехал, забрал, всё нормально, проблем не было.


Невероятно - это джекпот - Приехал, Забрал, Вовремя !!! Ухх как свезло.



Ссылка на сообщение Anton Shishkin


У меня вообще проблем с забором ни разу не было за несколько лет, не в северо-восточно округе, не в юго-восточном. Может это всё от района зависит... кто знает, кто знает.



Ссылка на сообщение Elena Klimova


MensHealth:

1016331881, 1016330883, 1016329410.


Добрый день!
Из трех указанных отправлений не выполненным является только 1 заказ 1016330883.

К сожалению, в данном случае курьер действительно не успел осуществить забор груза.
Разрешите принести извинения от лица нашей Компании за перенос срока забора отправления.



Ссылка на сообщение MensHealth
3


1016329410 Если вы утверждаете что он выполнен, что же он до сих пор в мск а не в нн ?? Он сегодня должен вручатся получателю уже



Ссылка на сообщение MensHealth
3


Или может расскажете как вы на кемерово наш груз потеряли ????



Ссылка на сообщение krutik


MarshrouteHelp:

Ежики плакали?

Что мешает

1. Получить пени по договору?
2. сменить компанию?
_________________


Потому, что не все Ёжики живут воМкадии, Пяточкам понятно с их мерчантамиагрегаторамиденьгидавайдоставимкудахошь? :mrgreen:



Ссылка на сообщение krutik


MensHealth:

CDEK запускает осеннюю серию очередных подстав, опять незаборы грузов , татальное отсутствие контроля за выполнением заявок и поголовное кидалово. Делали паузу ничего не отсылали через них практически, думали может исправились. ТРИ новых заявки и ТРИ новых кидка - ответ опять один наши курьеры не успели ИЗВИНИТЕ 1016331881, 1016330883, 1016329410.


Если отправка из заМкадии, мой совет, искать альтернативы!

На днях был вообще финишЬ!!!
На накладной было указано МОСКВА! Дан адрес...

Кто то в сдэк решил, что такого адреса в МСК нет!
И отправили посылку в один и городов МО!
При этом даже не удосужившись спросить у клиента или у нас санкций на это!
Не сложно догадаться, что профит утерян!!!

Клиент ждал сутки! Не СМС не звонка естественно не получил!
В статусе стояло на доставке!

И только на следующий день, мы узнали, что груз ушел на МО! :twisted:

Т.е по их тупой логике, любая накладная с адресом ул.Ленина 1, может уйти хз куда по усмотрению сотрудника сдэка!!!:mrgreen:

Недавно признали, что потеряли заказ!
Отправили запрос, ок верните на наш р/c по договору!!! Нефига! Пишите письмо!!! Т.е они потеряли, а мы время тратить должны письма писать!!! Делается все, чтобы тянуть с выплатами и возвратом денег!!!
Даже забавно, бежали к ним от почты, а теперь выходит, от почты деньги приходят быстрее!!!

Привлекают, только ценой по некоторым отправлениям и широтой охвата!

P.S.
Я считаю пора на законодательном уровне поднять вопрос об ответственности курьерских служб не только прямыми убытками, но и косвенными!
Не доставили заказ с наложкой во время! Был отказ, все ПЛАТИТЕ СТОИМОСТЬ НАЛОЖКИ и все!
Мне вот интересно, как в других странах дела обстоят с такими ситуациями!



Ссылка на сообщение Фролик


krutik:

На накладной было указано МОСКВА! Дан адрес...


Накладная рукописная или распечатанная? При заполнении накладной там адресация привязана к КЛАДР, если не ошибаюсь и если такой улицы в городе нет, то заполнить накладную не получится.



Ссылка на сообщение kondr_oleg


krutik:

Т.е по их тупой логике, любая накладная с адресом ул.Ленина 1, может уйти хз куда по усмотрению сотрудника сдэка!!!Mr. Green

Вы уверены, что в Москве есть улица Ленина? В Москве есть минимум 5 названий, которые содержат Ленина, но улицы такой нет.



Ссылка на сообщение Elizaveta cdek


MensHealth:

1016329410 Если вы утверждаете что он выполнен, что же он до сих пор в мск а не в нн ?? Он сегодня должен вручатся получателю уже

Добрый день, Владимир.
Как уже ранее обсуждали данную ситуацию в чате, груз идет с задержкой в один рабочий день, уже находится в городе Нижний Новгород и готовится к перемещению на необходимый склад "Красных Зорь".
По приходу груза клиента оповестят.
Информация от 2.09 обновилась.
К сожалению, груз, действительно, утерян, приношу извинения за доставленные неудобства, претензия зарегистрирована. (Елизавета Ускова, менеджер отдела качества)



Ссылка на сообщение MensHealth
3


Elizaveta cdek:

К сожалению, груз, действительно, утерян



Елизавета а вы помните что вчера вы мне написали , когда я начал выяснять по украденному грузу ? Вы написали что все в порядке груз нашли , я вас спросил ТОЧНО НАШЛИ, можно звонить успокоить клиента , вы ответили да точно !!!! Мы позвонили успокоили клиента , сегодня он сидит ждет посылку , и вы опять заявляете что груз украли . КАК ЖЕ ВАМ ДОВЕРЯТЬ ПОСЛЕ ЭТО????? КАК ДОВЕРЯТЬ ТРАНСПОРТНОЙ КОМПАНИИ В КОТОРОЙ ЦЕНА СЛОВА ЛЮБОГО СОТРУДНИКА НИЧЕГО НЕ СТОИТ ?????? Вы же врете нам , своим клиентам на каждом шагу буквально. И вы еще здесь пытаетесь доказывать чего то , Климова (которая оказывается никакой не начальник как она мне говорила а рядовая сотрудница) цифры тут какие то приводит мол 90 % выполнено. КАК ВАМ ВЕРИТЬ ПОСЛЕ ЭТОГО ВСЕГО СДЕК ?????






Ответить



:D
:)
:(
:o
:shock:
:?
8)
:lol:
:x
:P
:oops:
:cry:
:evil:
:twisted:
:roll:
:wink:
:!:
:?:
:idea:
:arrow:
:|
:mrgreen:







2001 - 2017 © Оборот.ру. Все права защищены