Форум
Читайте нас также:

об электронной торговле - для интернет-магазинов и ритейла. портал и сообщество

Форум

Отзывы о работе компании СДЭК



Ссылка на сообщение


Anton Shishkin:

Спасибо.

P.S.: не расстраивайте меня

Добрый день!
Приношу извинения от лица компании за увеличение сроков доставки. Груз на доставке сегодня.(Маргарита Стриковская,менеджер отдела качества)



Ссылка на сообщение


margarita2:

Приношу извинения от лица компании за увеличение сроков доставки


В общем, как я понял, 1 день в Питер - это нереально.



Ссылка на сообщение


Anton Shishkin:

В общем, как я понял, 1 день в Питер - это нереально.

Реально, но не СДЭКом. :wink:



Ссылка на сообщение


mouses:

но не СДЭКом


А кем реально? Буду благодарен за совет.



Ссылка на сообщение


mouses:

Реально, но не СДЭКом. Wink

Нам СДЭК в Питер на следующий день доставляет, т.е. сроки соблюдаются. Проблем пока с Питером не было. Были переносы доставки на день, но похоже по вине получателя, т.к. первая выдача на доставку была в срок.



Ссылка на сообщение


Anton Shishkin:

А кем реально? Буду благодарен за совет.

IML у нас забор делает в 16.00, на след. день все в Питере на доставке железно.
Если сами будете возить им на склад, то, думаю, до 20.00 можно легко сдавать на Питер на завтра.



Ссылка на сообщение


СДЭК заи...л!!! Все сваливаю нафиг с этой шараги...
ХРОНИКА за ПОСЛЕДНИЙ МЕСЯЦ!!!

Деньги как задерживали, так и задерживают!!!
Буду подавать на неустойку, если у кого есть опыт по данной теме, пишите...

СТАТУСЫ как были в ЛК так и остались, только три вида в СОЗДАН в Работе и Завершен!
Если кто отказался, задержался и тп, заказ тупо закрывают!!! Прислав в лучшем случае емайл, НЕ отправитель не Получатель часто не в КУРСЕ!!! При чем все это становится известно, через 2-3 дня!!! в лучшем случае! Когда "поезд" ушел за горизонт и дальше!
Писал об этом еще год назад, воз и ныне там!

Потеряли ПОСЫЛКУ!!! Ищут месяц!

Практически отключили ЧАТ в ЛК!!! И теперь решить проблемы оперативно не с кем!!!
В лучшем случае чат доступен до 15 часов по МСК!
Отправляешь запросы через обратную связь или в тот же чат указав емайл! Сутки прошло, а воз и ныне там!

Постоянные сломанные телефоны, впечатление, что сообщения никак не контролируются и не ведутся!
Т.е нет никакого общего центра сообщений, один абсолютно не знает, что делает другой!!!

Пытался изменить возврат на другой адрес, лучше бы не просил!
В результате заказы путешествовали неделю на терминал и обратно!
Каким образом они везли заказы из одного ПВЗ на другой по Москве НЕДЕЛЮ мне не ясно!

Весь товар МНУТ! Отправлять в пакетах стало не возможно, при чем не понятно на каком этапе! Но впечатление, что просто утрамбовывают ногами!!! Отправляю аналогично 1 классом, так заказы в большей целостности!!! И это по РОССИИ! А здесь по МОСКВЕ-ПИТЕР, даже коробки не спасают!

Не отправлял заказы полмесяца!
Отправил! Половина заказов на МСК до сих пор не доставлена!!!

Франшизы раздают хз кому!!! Как Пример бункер на ЛУБЯНКЕ!
Даже связи нет! Заказы лежат как попало, доступ открыт!
Искали отправление 15 минут!!! Записывают все в тетрадку А4, компютер видать только для САПЕРА!

Впечатление что попал в СОВОК или в задворки НКВД! Прям как в СССР попал! Столько негатива получил, что надолго хватило!

Рядом весят насисники и нажопники для продажи, п...ц полный, пункт выдачи и нижнее белье!!! :mrgreen:



Ссылка на сообщение


А и не надо мучиться. Просто взял и забыл про них.. и СДЭК им дышло ))) Я вот так к примеру и сделал.. Щас и почта стала отлично работать 1-ым классом быстро доставляют не хуже СДЭК а что главное дешевле.



Ссылка на сообщение


Хочу написать положительный отзыв о СДЭК, но боюсь сглазить :)
Сейчас все хорошо тьфу*3 :)



Ссылка на сообщение


krutik:

Весь товар МНУТ! Отправлять в пакетах стало не возможно, при чем не понятно на каком этапе! Но впечатление, что просто утрамбовывают ногами!!! Отправляю аналогично 1 классом, так заказы в большей целостности!!! И это по РОССИИ! А здесь по МОСКВЕ-ПИТЕР, даже коробки не спасают!


Вы когда будете на почте - обратите внимание куда сотрудники складывают письма и бандероли - для этого у них есть небольшие пластиковые контейнеры, которые пакуются в ОПС и далее в них же отправляются на сортировку, где их разгружают на сортировку и далее точно так же упаковывают в такие же пластиковые контейнеры. Таким образом ни внешне, ни внутренне повредить отправление невозможно.

У сдэка: все отправления пакуют в мешки, таким образом они размещены валом, что и вызывает повреждение упаковки.



Ссылка на сообщение


[quote="krutik"]Автор: krutik 
Дата: 0:01, Ср., 5 Авг. 15

Добрый день!

"Деньги как задерживали, так и задерживают!!!
Буду подавать на неустойку, если у кого есть опыт по данной теме, пишите... "

По данному вопросу вправе направить претензию в отдел качества, будет предоставлен официальный ответ. В случае задержек возместят неустойку.


"Потеряли ПОСЫЛКУ!!! Ищут месяц!"

Уточните, пожалуйста, номер накладной.

"Практически отключили ЧАТ в ЛК!!! И теперь решить проблемы оперативно не с кем!!!
В лучшем случае чат доступен до 15 часов по МСК!
Отправляешь запросы через обратную связь или в тот же чат указав емайл! Сутки прошло, а воз и ныне там! "

"Постоянные сломанные телефоны, впечатление, что сообщения никак не контролируются и не ведутся!
Т.е нет никакого общего центра сообщений, один абсолютно не знает, что делает другой!!! "


Он-лайн консультант так же как и горячая линия доступна круглосуточно. Всегда готовы ответить на все интересующие Вас вопросы он-лайн.




"Весь товар МНУТ! Отправлять в пакетах стало не возможно, при чем не понятно на каком этапе! Но впечатление, что просто утрамбовывают ногами!!! Отправляю аналогично 1 классом, так заказы в большей целостности!!! И это по РОССИИ! А здесь по МОСКВЕ-ПИТЕР, даже коробки не спасают! "

Упаковывать груз необходимо стандартам, что бы груз не пострадал в процессе транспортировки. Ознакомиться с требованиями по упаковке можно на нашем сайте http://www.edostavka.ru/website/edostav ... tom/files/памятка%20по%20упаковке.odt



Ссылка на сообщение


Ольга Кулешова:

Упаковывать груз необходимо стандартам, что бы груз не пострадал в процессе транспортировки. Ознакомиться с требованиями по упаковке можно на нашем сайте


Среди упаковки СДЭК есть: конверт картонный, пакет ПВХ.

В списке же нет ни конвертов, ни пакетов:

1. Коробки из коробочного картона
2. Коробки, ящики из гофро-картона
3. Коробки, ящики из гофро-картона с перегородками
4. Коробки, ящики из гофро-картона с амортизационными прокладками
5. Коробки, ящики из гофро-картона с амортизационными прокладками, укрепленными на деревянном поддоне
6. Фанерные ящики
7. Деревянные ящики, деревянная обрешетка
8. Фанерные ящики на европоддоне
9. Деревянные ящики, деревянная обрешетка на европоддоне
10. Пластиковые бочки и фляги в деревянной обрешетке на европоддоне
11. Металлические герметичные бочки и фляги на европоддоне
12. Мешки (многослойные бумажные, нетканый материал)
13. Мешки (прочный, влагонепроницаемый материал)
14. Барабаны


Получается фирменная упаковка сдэк в принципе не подходит для отправки?



Ссылка на сообщение


Фролик:

Автор: Фролик 
голосов: 6
Дата: 15:49, Ср., 5 Авг. 15


14. Барабаны

Получается фирменная упаковка сдэк в принципе не подходит для отправки?



Упаковка на усмотрение отправителя, что бы груз не пострадал в процессе транспортировки. Упаковка должна соответствовать типу вложенного груза. Действительно, фирменная упаковка не для всех грузов подходит, например хрупкие грузы необходимо упаковывать дополнительно.



Ссылка на сообщение


Ольга Кулешова:

Упаковка на усмотрение отправителя, что бы груз не пострадал в процессе транспортировки


Почему уходите от ответа? У Вас в списке есть перечень товаров и допустимые виды упаковки. Например, телефоны изначально упакованы в коробки. Эти коробки можно поместить в другую упаковку, например, пакет сдэк, что будет нарушением в соответствии с Вашим списком, где не допускается использование пакетов.

Ольга Кулешова:

Упаковка должна соответствовать типу вложенного груза.


Это как пальцем в небо. Любая упаковка соответствует типу вложенного груза, т.к. он помещается в упаковку, не перемещается внутри свободно и к вложению нет доступа.

Какой бы не была упаковка, халатное отношение к консолидации позволяет повредить любой груз вне зависимости от типа упаковки.

Взять реальный пример: картина 50*40 см. Если такой товар по углам защитить пенопластом, обернуть в пузырьковую пленку и далее упаковать в пластиковый сейф пакет - такая упаковка соответствует типу вложения, т.к. не позволяет повредить вложение при СТАНДАРТНЫХ условиях перевозки, т.е. не бросать, не сгибать, не придавливать грузом большего объема и веса. Однако в рамках сдэк такое вложение будет повреждено.

Можете прокомментировать как же должна быть упакована, например, картина? А компакт диск? Очки?



Ссылка на сообщение


Добрый день!
Отправил 31.07.15 через своего менеджера в Челябинске претензию по накладным 1015826497 и 1015826607. Когда я получу ответ?
А еще одно из отправлений (1015826607) мне почему-то не возвращают.






Ответить


:D
:)
:(
:o
:shock:
:?
8)
:lol:
:x
:P
:oops:
:cry:
:evil:
:twisted:
:roll:
:wink:
:!:
:?:
:idea:
:arrow:
:|
:mrgreen:







2001 - 2018 © Оборот.ру. Все права защищены