Форум
Читайте нас также:

об электронной торговле - для интернет-магазинов и ритейла. портал и сообщество

Форум

Отзывы о работе компании СДЭК



Ссылка на сообщение


Ольга Кулешова:

Упаковывать груз необходимо стандартам, что бы груз не пострадал в процессе транспортировки. Ознакомиться с требованиями по упаковке можно на нашем сайте


Среди упаковки СДЭК есть: конверт картонный, пакет ПВХ.

В списке же нет ни конвертов, ни пакетов:

1. Коробки из коробочного картона
2. Коробки, ящики из гофро-картона
3. Коробки, ящики из гофро-картона с перегородками
4. Коробки, ящики из гофро-картона с амортизационными прокладками
5. Коробки, ящики из гофро-картона с амортизационными прокладками, укрепленными на деревянном поддоне
6. Фанерные ящики
7. Деревянные ящики, деревянная обрешетка
8. Фанерные ящики на европоддоне
9. Деревянные ящики, деревянная обрешетка на европоддоне
10. Пластиковые бочки и фляги в деревянной обрешетке на европоддоне
11. Металлические герметичные бочки и фляги на европоддоне
12. Мешки (многослойные бумажные, нетканый материал)
13. Мешки (прочный, влагонепроницаемый материал)
14. Барабаны


Получается фирменная упаковка сдэк в принципе не подходит для отправки?



Ссылка на сообщение


Фролик:

Автор: Фролик 
голосов: 6
Дата: 15:49, Ср., 5 Авг. 15


14. Барабаны

Получается фирменная упаковка сдэк в принципе не подходит для отправки?



Упаковка на усмотрение отправителя, что бы груз не пострадал в процессе транспортировки. Упаковка должна соответствовать типу вложенного груза. Действительно, фирменная упаковка не для всех грузов подходит, например хрупкие грузы необходимо упаковывать дополнительно.



Ссылка на сообщение


Ольга Кулешова:

Упаковка на усмотрение отправителя, что бы груз не пострадал в процессе транспортировки


Почему уходите от ответа? У Вас в списке есть перечень товаров и допустимые виды упаковки. Например, телефоны изначально упакованы в коробки. Эти коробки можно поместить в другую упаковку, например, пакет сдэк, что будет нарушением в соответствии с Вашим списком, где не допускается использование пакетов.

Ольга Кулешова:

Упаковка должна соответствовать типу вложенного груза.


Это как пальцем в небо. Любая упаковка соответствует типу вложенного груза, т.к. он помещается в упаковку, не перемещается внутри свободно и к вложению нет доступа.

Какой бы не была упаковка, халатное отношение к консолидации позволяет повредить любой груз вне зависимости от типа упаковки.

Взять реальный пример: картина 50*40 см. Если такой товар по углам защитить пенопластом, обернуть в пузырьковую пленку и далее упаковать в пластиковый сейф пакет - такая упаковка соответствует типу вложения, т.к. не позволяет повредить вложение при СТАНДАРТНЫХ условиях перевозки, т.е. не бросать, не сгибать, не придавливать грузом большего объема и веса. Однако в рамках сдэк такое вложение будет повреждено.

Можете прокомментировать как же должна быть упакована, например, картина? А компакт диск? Очки?



Ссылка на сообщение


Добрый день!
Отправил 31.07.15 через своего менеджера в Челябинске претензию по накладным 1015826497 и 1015826607. Когда я получу ответ?
А еще одно из отправлений (1015826607) мне почему-то не возвращают.



Ссылка на сообщение


Николай Верещагин:

Добрый день!
Отправил 31.07.15 через своего менеджера в Челябинске претензию по накладным 1015826497 и 1015826607. Когда я получу ответ?
А еще одно из отправлений (1015826607) мне почему-то не возвращают.

Николай,добрый день!
Срок рассмотрения претензии 10 рабочих дней. Претензии зарегистрированы 3.08.
1015826607-отказ проставлен 4.08,возвратная ведомость поступит в понедельник 10.08 (согласно условиям договора.(Маргарита Стриковская,менеджер отдела качества)



Ссылка на сообщение


Добрый день. Снова задержка с доставкой СДЭКОМ!!!

Накладная 1015825192 из Самары в Сыктывкар - 30 ушло из Самары, 31 было в Москве и с тех пор тишина!!! Где посылка то?

Накладная 1015860835 из Самары в Оренбург - аналогично 30 ушло из Самары, 31 было в Москве и с тех пор тишина!!! Где посылка то?

Только недавно был случай с посылкой, что пролежала где-то в Москве 6 дней прежде, чем ее перенаправили в Екатерибург? Что у вас там за бермудский треугольник?



Ссылка на сообщение


Маргаритf, спасибо.



Ссылка на сообщение


frompests:

Добрый день. Снова задержка с доставкой СДЭКОМ!!!

Накладная 1015825192 из Самары в Сыктывкар - 30 ушло из Самары, 31 было в Москве и с тех пор тишина!!! Где посылка то?

Накладная 1015860835 из Самары в Оренбург - аналогично 30 ушло из Самары, 31 было в Москве и с тех пор тишина!!! Где посылка то?

Только недавно был случай с посылкой, что пролежала где-то в Москве 6 дней прежде, чем ее перенаправили в Екатерибург? Что у вас там за бермудский треугольник?

Добрый день! Приносим извинения от лица компании за предоставленные неудобства.
1015825192- поступление ожидается сегодня.
1015860835 -поступление так же запланировано на сегодня.(Маргарита Стриковская,менеджер отдела качества)



Ссылка на сообщение


Интернет-магазин ИМ 4605. В продолжение моего майского сообщения о невыплаченном наложенном платеже на сумму 1,254,000 рублей от ООО "Колесница" (франчайзи СДЭК) с января 2015 года. Несмотря на обещания СДЭК, деньги нам так и не выплатили, устанавливая условия к выплате в одностороннем порядке, которые полностью выгодны самой компании СДЭК.


Хочу описать ситуацию, чтобы другие предприниматели имели это ввиду и принимали во внимание возможные риски, которые в нашем случае произошли.

C января 2015 года ООО "Колесница" полностью прекратили выплачивать суммы наложенных платежей, забрав себе всю предновогоднюю выручку и объясняя это тем, что сейчас никому не платят и СДЭК задерживает платежи. Мы ждали до апреля, одновременно высылая претензии на пенни и готовили документы в суд. Я описал ситуацию в этой ветке, после чего со мной оперативно связался Кирилл из компании СДЭК в Москве. Его усилиями была инициирована встреча с руководством, где нас попросили подать в суд на ООО "Колесница" и после этого нам смогут вернуть деньги. Нами был подан иск, после чего возникли новые условия от СДЭК - мы возобновляем с ними работу (учитывая, что нам еще должны 1,254 млн.), первые два месяца у нас будет скидка за услуги, которая пойдет в счет уплаты долга (то есть кредитование их долга за наш счет с одновременным нахождением у них денег за наложенный платеж), а после - выплата за несколько месяцев остальной части долга. На абсурдные условия идти мы не согласны, попытки внести свои корректировки для баланса учета интересов у нас не вышло ввиду отказа руководства СДЭК в принципе их обсуждать.

Вчера нами был подан обоюдный иск на ООО "Колесницу" и СДЭК.

На данный момент ООО "Колесница" в процессе реорганизации, мы также в курсе еще нескольких компаний, которым должны суммы от миллиона и выше.
Если у кого-то возникли схожие проблемы - наш адвокат разобрался в тонкостях и будет готов помочь.

Антон Брусенцев.
ИМ 4605.



Ссылка на сообщение


Заказ 1015858532. Товар пришёл на ПВЗ в Бийск. Клиент приехал забирать. При Осмотре товара сотрудники пункта выдачи (это со слов клиента которому врать смысла нет ) начали давать ей какие то консультации по товару тыкать пальцем на какие то не соответствия нормам и т.д. в результате клиент забирать не стал. Попросила назад деньги. "Спасибо" CDEK вы теперь еще и по тем товарам которые все же доставили стараетесь для нас чтобы заказ был сорван.



Ссылка на сообщение


MensHealth:

ачали давать ей какие то консультации по товару тыкать пальцем на какие то не соответствия нормам и т.д. в результате клиент забирать не стал.

Добрый день, Владимир!
По результатам общения с получателем, также по предоставленным объяснениям сотрудников офиса, нами было выявлено, что получатель ожидал сертифицированное оборудование для использования в мед. целях для своей организации (больница).
Клиент ожидал заверенные сертификаты соответствия вместе с посылкой, при осмотре вложения документов не оказалось.
В ходе визуального осмотра груза на упаковке товара было выявлено примечание, что "Товар не предназначен для профессионального использования"
Никаких конкретных консультаций по характеру товара и способу его применения от наших сотрудников не предоставлялось.
Информация клиентом была получена в ходе изучения маркировки товара.
Все претензии клиента адресованы сотрудникам интернет-магазина, которые при оформлении заказа обещали сертифицированное оборудование. ( Елизавета Ускова, менеджер отдела качества)



Ссылка на сообщение


Здравствуйте, подскажите, пожалуйста, что с отправлением 1015884017. Отправили 31 июля. Срок доставки 3 дня. Сегодня 11 августа. В отправлении не был указан адрес, т.к. клиент не знал где будет находится в день доставки, нужно было позвонить и узнать адрес, в комментариях это было указано.

Клиенту не звонили? Информации о недозвоне не было на эл. почту.



Ссылка на сообщение


cosmotion:

В отправлении не был указан адрес, т.к. клиент не знал где будет находится в день доставки, нужно было позвонить и узнать адрес, в комментариях это было указано.


То что Вы пишите в комментарии никак не обрабатывается, может прочитать только тот, кто будет работать с конкретным отправлением, в выборе этого никто никогда не увидит.

Прозвон у сдэка не по всем накладным. Если прозвон у Вас не указан в накладной, то никто никуда звонить не будет. Собственно скорее всего так и есть, ибо груз так никуда и не движется.



Ссылка на сообщение


Фролик:

cosmotion :
В отправлении не был указан адрес, т.к. клиент не знал где будет находится в день доставки, нужно было позвонить и узнать адрес, в комментариях это было указано.


То что Вы пишите в комментарии никак не обрабатывается, может прочитать только тот, кто будет работать с конкретным отправлением, в выборе этого никто никогда не увидит.

Прозвон у сдэка не по всем накладным. Если прозвон у Вас не указан в накладной, то никто никуда звонить не будет. Собственно скорее всего так и есть, ибо груз так никуда и не движется.


Здесь вы ошибаетесь, у нас нет услуги прозвона, но всегда всем клиентам оператор звонил перед доставкой.



Ссылка на сообщение
1


Фролик:

Вы когда будете на почте - обратите внимание куда сотрудники складывают письма и бандероли - для этого у них есть небольшие пластиковые контейнеры, которые пакуются в ОПС и далее в них же отправляются на сортировку, где их разгружают на сортировку и далее точно так же упаковывают в такие же пластиковые контейнеры. Таким образом ни внешне, ни внутренне повредить отправление невозможно.



Можно легко. На АСЦ не сортируют "легкое сверху". Поэтому вполне себе убивается. + если контейнер (а он не такой уж и маленький) не полный- сверху нет наполнителя.






Ответить


:D
:)
:(
:o
:shock:
:?
8)
:lol:
:x
:P
:oops:
:cry:
:evil:
:twisted:
:roll:
:wink:
:!:
:?:
:idea:
:arrow:
:|
:mrgreen:







2001 - 2017 © Оборот.ру. Все права защищены