Отзывы о работе компании СДЭК
 |
|
11/06/2015
gr223:
Прошу прокомментировать ситуацию
Прошу прокомментировать ситуацию
Добрый день!
Данная информация передана кредитному контролеру.
В течение рабочего для наш специалист с Вами свяжется для урегулирования данного вопроса. ( Елизавета Ускова, менеджер отдела качества)
 |
|
11/06/2015
Здравствуйте!
Накладная 1015069829.
Доставка по этой накладной постоянно переносится, уже несколько раз согласоввали.
Объясните, пожалуйста данную ситуацию.
Накладная 1015069829.
Доставка по этой накладной постоянно переносится, уже несколько раз согласоввали.
Объясните, пожалуйста данную ситуацию.
 |
|
11/06/2015
Работаем со СДЭК через интеграцию по API. 10 июня выявлена следующая проблема: при запросе тарифа отправления через API сервера СДЭК присылают тариф без учёта НДС - 18%. Пример: производим расчет доставки отправления в город Санкт-Петербург. Вес отправления - 100 грамм. Тариф: "посылка склад-дверь". Через API приходит расчет стоимости для такого отправления - 295 рублей. В итоговый счет включается 295+18% = 348,1 рубля. Смотрим личный кабинет СДЭК http://lk.cdek.ru/, вбиваем аналогичные данные. Получаем "красивый" тариф 295 рублей, а внизу отметка +18% НДС, итого 348,1 рублей к оплате.
Если вы являетесь клиентами СДЭК и работаете с ними через API, вы можете при расчете стоимости отправления для вашего клиента не учесть 18% НДС, не взять эту стоимость с вашего клиента и "приятно" удивиться, когда вам будет выставлен итоговый счёт.
В связи с этим вопрос, почему СДЭК так делает?
Если вы являетесь клиентами СДЭК и работаете с ними через API, вы можете при расчете стоимости отправления для вашего клиента не учесть 18% НДС, не взять эту стоимость с вашего клиента и "приятно" удивиться, когда вам будет выставлен итоговый счёт.
В связи с этим вопрос, почему СДЭК так делает?
 |
|
11/06/2015
Mike_msc, а у Вас в договоре есть НДС или нет?
|
|
|
11/06/2015
Михаил Александрович:
Если вы являетесь клиентами СДЭК и работаете с ними через API, вы можете при расчете стоимости отправления для вашего клиента не учесть 18% НДС, не взять эту стоимость с вашего клиента и "приятно" удивиться, когда вам будет выставлен итоговый счёт.
В связи с этим вопрос, почему СДЭК так делает?
Если вы являетесь клиентами СДЭК и работаете с ними через API, вы можете при расчете стоимости отправления для вашего клиента не учесть 18% НДС, не взять эту стоимость с вашего клиента и "приятно" удивиться, когда вам будет выставлен итоговый счёт.
В связи с этим вопрос, почему СДЭК так делает?
Добрый день!
Информацию по данному вопросу запросили у специалистов технической поддержки.
Более подробная и полная информация будет предоставлена в понедельник в течение рабочего дня.
(Елизавета Ускова, менеджер отдела качества)
|
|
|
11/06/2015
Фролик:
а у Вас в договоре есть НДС или нет?
а у Вас в договоре есть НДС или нет?
Вероятнее всего есть. Но проблема не в том, есть там НДС или нет. Проблема в корректности предоставляемых данных при расчете доставки.
|
|
|
11/06/2015
YuliaRBR:
Доставка по этой накладной постоянно переносится, уже несколько раз согласоввали.
Объясните, пожалуйста данную ситуацию.
Доставка по этой накладной постоянно переносится, уже несколько раз согласоввали.
Объясните, пожалуйста данную ситуацию.
Добрый день!
Ответ был предоставлен нашим менеджером отдела качества по телефону. (Елизавета Ускова, менеджер отдела качества)
|
|
|
11/06/2015
У Вас тарификация по договору, в ЛК и в API должна совпадать. Если где-то не совпадает, значит не так указан признак НДС. Просто если у Вас в договоре работа без НДС, то api считает верно и некорректные данные только в ЛК.
|
|
|
11/06/2015
Фролик:
Если где-то не совпадает, значит не так указан признак НДС. Просто если у Вас в договоре работа без НДС, то api считает верно и некорректные данные только в ЛК.
Если где-то не совпадает, значит не так указан признак НДС. Просто если у Вас в договоре работа без НДС, то api считает верно и некорректные данные только в ЛК.
Спасибо, проверю в понедельник.
|
|
|
15/06/2015
Михаил Александрович:
Если вы являетесь клиентами СДЭК и работаете с ними через API, вы можете при расчете стоимости отправления для вашего клиента не учесть 18% НДС
Если вы являетесь клиентами СДЭК и работаете с ними через API, вы можете при расчете стоимости отправления для вашего клиента не учесть 18% НДС
Добрый день!
Уточнили информацию у наших технических специалистов.
Как верно заметил Сергей, наша компания работает без НДС, так же API система рассчитана на работу по стандартным условиям.
Если по условиям работы по Вашему договору работа осуществляется с НДС, то необходимо отправить дополнительную информацию на нашу почту integrator@cdek.ru для того, что бы мы смогли внести индивидуальны условия работы в Вашу API- систему и расчет происходил с учетом НДС. (Елизавета Ускова, менеджер отдела качества)
 |
|
15/06/2015
Elizaveta cdek:
Добрый день!
Данная информация передана кредитному контролеру.
В течение рабочего для наш специалист с Вами свяжется для урегулирования данного вопроса. ( Елизавета Ускова, менеджер отдела качества)
Добрый день!
Данная информация передана кредитному контролеру.
В течение рабочего для наш специалист с Вами свяжется для урегулирования данного вопроса. ( Елизавета Ускова, менеджер отдела качества)
Добрый день,
Ситуация продолжается, реестр, который должен был перенесен уже несколько раз по графику, стоит сегодня - ждем. А реестр, который сегодня по графику к оплате, перенесен на завтра. А что будет завтра? опять перенесут?
Спасибо
|
|
|
15/06/2015
gr223:
реестр, который сегодня по графику к оплате, перенесен на завтра
реестр, который сегодня по графику к оплате, перенесен на завтра
Дорый день!
Ответ был предоставлен в л.с.
(Елизавета Ускова, менеджер отдела качества)
 |
|
19/06/2015
Здравствуйте, помогите решить ситуацию.
Сегодня выдали на доставку курьеру отправление 1015318191. В комментариях я писала чтобы с этим отправлением доставили сразу и 1015283875.
Подскажите, почему не выдали два отправления на один адрес одному курьеру. Очень важно доставить два отправления одновременно, клиент не примет по одному, т.к. он хочет сравнить товары, один оставить, а от одного отказаться.
Сегодня выдали на доставку курьеру отправление 1015318191. В комментариях я писала чтобы с этим отправлением доставили сразу и 1015283875.
Подскажите, почему не выдали два отправления на один адрес одному курьеру. Очень важно доставить два отправления одновременно, клиент не примет по одному, т.к. он хочет сравнить товары, один оставить, а от одного отказаться.
 |
|
19/06/2015
Потому что комментарии неэффективны и в большинстве случаев не работают. В Вашем случае нужно было (сейчас уже поздно) обязательно позвонить оператору и скрестить 2 заказа в один.
|
|
|
19/06/2015
Anton Shishkin:
Потому что комментарии неэффективны и в большинстве случаев не работают. В Вашем случае нужно было (сейчас уже поздно) обязательно позвонить оператору и скрестить 2 заказа в один.
Потому что комментарии неэффективны и в большинстве случаев не работают. В Вашем случае нужно было (сейчас уже поздно) обязательно позвонить оператору и скрестить 2 заказа в один.
Я звонила оператору позавчера, просила доставить два отправления одновременно, но, к сожалению, как видите меня не услышали. В принципе должно быть логично, если два отправления на один адрес, их должны доставить одновременно. Иначе не рентабельно гонять двух курьеров на один адрес в разное время.
Ответить
Читайте также
15/02/2021
Клиенты компании отмечают, что некоторые из них уже не первый год добиваются, чтобы информация об изменении тарифов была видна в личном кабинете или доводилась до них каким-то надежным способом...
Подробнее
18/01/2021
Маркетплейс начинает тестирование функции "забрать в магазине" для своих российских продавцов. В этом случае выдача заказа и доставка в магазин для покупателя бесплатны. Рассказываем, как это работает...
Подробнее
22/12/2020
Оператор планирует обеспечить каждого россиянина автоматизированным ПВЗ в пределах пешей доступности. Сколько всего постаматов планируют поставить и сколько денег на это понадобится СДЭК...
Подробнее
15/12/2020
В компании утверждают, что расходы продавцов снизятся. Но на самом деле все не так просто. В любом случае, пока новая сетка комиссий и тарифов выглядит неоднозначно. Скорее маркетплейс подталкивает продавцов к конкретным действиям...
Подробнее
14/12/2020
При участии девелопера PNK group и "Альфа-банка" в Санкт-Петербурге запускают постройку нового, достаточно необычного для России объекта. Он сохраняет тепло круглый год, а полы спроектированы специально под нагрузки СДЭК...
Подробнее
