Форум
Читайте нас также:

об электронной торговле - для интернет-магазинов и ритейла. портал и сообщество

Форум

Отзывы о работе компании СДЭК



Ссылка на сообщение


MarshrouteHelp:

Елизавета, ваша компания знает адрес моей почты с 2008 года.

Все верно,информация передана нашим сотрудникам в претензионный отдел, письма будут продублированы 1.06 в рабочее время.
Melkij Izverg:

там была длинная история, груз нам не вручен

Данная претензия рассматривалась два года назад.
В связи с чем нам необходимо обратиться в отдел качества для того, что бы уточнить информацию по решению данного вопроса. Информация будет предоставлена 1.06 ( Елизавета Ускова, менеджер отдела качества)



Ссылка на сообщение


Мою почту с 2008 года?? Это вряд ли :shock:



Ссылка на сообщение


Здравствуйте! Повторно обращаюсь с вопросом. Подскажите пожалуйста, есть ли какие-то сдвиги в дополнение направления "Москва-Минск" тарифом "склад-склад"? Пусть он столько же стоит, но лишь бы была возможность сдавать на склад самостоятельно без танцев с бубном.

Сейчас суббота. Мне нужно передать посылку в СДЭК на доставку и отчитаться перед клиентом, что заказ отправлен.

Что я буду делать? Я делаю заказ на ПОНЕДЕЛЬНИК аж по тарифу дверь-дверь(!!!). После чего еду в офис СДЭК, отдаю заказ, звоню или пишу оператору, чтобы заявку она отменила на вызов курьера на понедельник, т.к. я уже сдал посылку сам. Но в отслеживании посылки до понедельника не будет и клиента задаст логичный вопрос: что с моей посылкой? На что мне в очередной раз придется врать, что в выходные система не обновляется и данные станут видны только в понедельник, мол техническая особенность и бла-бла-бла. При этом, вместо адреса получателя я должен указать адрес ПВЗ, т.к. тариф не дверь-склад, а дверь-дверь...


И вот этого всего я мог избежать, потрать ваши программисты пару часов времени. Может все-таки сделаете? В Минске вон уже второй пункты выдачи открылся, а тарифов склад-склад и дверь-склад всё нет и нет.



Ссылка на сообщение


Как так можно делать?
Клиент не успел забрать заказ из Сколковского ПВЗ, закрытого экстренно. Зато сотрудники СДЭК изменили условия доставки и вместо ПВЗ переоформили доставку курьером за МКАД. А как насчет спросить у отправителя - будет он оплачивать вашу самодеятельность или нет?? Стоимость доставки выросла в три раза!!
Заказ где-то еще неделю болтался, получатель устал ждать и отказался. То есть нам еще и возврат оплачивать. То есть где-то в районе тысячи рублей.

Ребят, я все понимаю, экстраординарный случай, но почему это становится моей проблемой и моими расходами? Закрываете ПВЗ - улаживайте, пожалуйста, за свой счет недоставки.

Накладная 1014852866
ИМ 6988



Ссылка на сообщение


Anton Shishkin:

И вот этого всего я мог избежать, потрать ваши программисты пару часов времени. Может все-таки сделаете? В Минске вон уже второй пункты выдачи открылся, а тарифов склад-склад и дверь-склад всё нет и нет.

Добрый день!
Данную информацию сможем уточнить в понедельник в рабочее время.(Маргарита Стриковская,менеджер отдела качества)



Ссылка на сообщение


Victoria S.:

Ребят, я все понимаю, экстраординарный случай, но почему это становится моей проблемой и моими расходами? Закрываете ПВЗ - улаживайте, пожалуйста, за свой счет недоставки.

Добрый день.Позвольте принести извинения за предоставленные неудобства. Информацию по данному вопросу предоставим Вам в понедельник.(Маргарита /Стриковская,менеджер отдела качества)



Ссылка на сообщение


Здравствуйте, в личном каб. переносится оплата по реестрам уже второй раз. Дайте, пожалуйста, точную информацию, когда будет оплата ИМ3095.

Подскажите, почему переносится оплата? Мы же когда видим дату, как-то рассчитываем на эти деньги, обещаем расплатиться с поставщиками. Зная, что стоит оплата по реестру на 1.06, я израсходовала бюджет, а теперь на сегодня мне нужны деньги, но вы опять переносите дату платежа.

В чем смысл в личном каб. отметки даты оплаты, если вы ее меняете каждый раз.



Ссылка на сообщение


Victoria S.:

Клиент не успел забрать заказ из Сколковского ПВЗ, закрытого экстренно. Зато сотрудники СДЭК изменили условия доставки и вместо ПВЗ переоформили доставку курьером за МКАД. А как насчет спросить у отправителя - будет он оплачивать вашу самодеятельность или нет?? Стоимость доставки выросла в три раза!!

Добрый день!
В связи с экстренным закрытием нашего офиса на Сколково, нами было принято решение о доставки груза нашим клиентам до двери. Разницу между тарифами с режимом доставки груза до пункта выдачи и тарифами до двери наша компания взяла на себя.
В ближайшее время счета будут скорректированы.
Благодарим Вас за обращение в нашу компанию!
(Елизавета Ускова, менеджер отдела качества)



Ссылка на сообщение


Elizaveta cdek, спасибо!
Очень рада, что между нами есть понимание)))



Ссылка на сообщение


Anton Shishkin:

Здравствуйте! Повторно обращаюсь с вопросом. Подскажите пожалуйста, есть ли какие-то сдвиги в дополнение направления "Москва-Минск" тарифом "склад-склад"? Пусть он столько же стоит, но лишь бы была возможность сдавать на склад самостоятельно без танцев с бубном.

Добрый день, Антон!
Уточнила данную информация у ответственных сотрудников. Расширение режима доставки по данному направлению планируется в течении месяца, вся информация будет обязательно опубликована на нашем сайте.
Большое Вам спасибо за обращение!
(Елизавета Ускова, менеджер отдела качества)



Ссылка на сообщение


cosmotion:

Здравствуйте, в личном каб. переносится оплата по реестрам уже второй раз. Дайте, пожалуйста, точную информацию, когда будет оплата ИМ3095.

Добрый день! Запросили информацию по данному вопросу у ответственного сотрудника, по поступлению информации мы Вас проинформируем.(Елизавета Ускова, менеджер отдела качества)



Ссылка на сообщение


Здравствуйте, в личном каб. переносится оплата по реестрам уже второй раз. Дайте, пожалуйста, точную информацию, когда будет оплата ИМ3095. [/quote]
По информации от кредитного контролера выплата по реестру от 22.05 будет 2.06, от 25.05 - 3.06. Мы стремимся минимизировать сроки выплат денежный средств по реестрам. Так же по всем интересующим вопросам касаемо перечисления денежных средств индивидуально по Вашему договору Вы можете обращаться к закрепленному кредитному специалисту Степанова Наталья Сергеевна n.stepanova@cdek.ru доб: 1261. (Елизавета Ускова, менеджер отдела качества)



Ссылка на сообщение


Elizaveta cdek, спасибо!
Очень рада, что между нами есть понимание)))



Ссылка на сообщение


Victoria S.:

Elizaveta cdek, спасибо!
Очень рада, что между нами есть понимание)))

Большое Вам спасибо за обращение, всегда рады помочь! (Елизавета Ускова, менеджер отдела качества)



Ссылка на сообщение


Melkij Izverg:

Я жду официального ответа по накладным 1009159713, 1009171073, 1009205949, 1009325885, 1008323288, 1008327342, 1008916070.

Добрый день! Ответ был предоставлен в личное сообщение. ( Елизавета Ускова, менеджер отдела качества)






Ответить


:D
:)
:(
:o
:shock:
:?
8)
:lol:
:x
:P
:oops:
:cry:
:evil:
:twisted:
:roll:
:wink:
:!:
:?:
:idea:
:arrow:
:|
:mrgreen:





2001 - 2018 © Оборот.ру. Все права защищены