Форум
Читайте нас также:

об электронной торговле - для интернет-магазинов и ритейла. портал и сообщество

Форум

Отзывы о работе компании СДЭК



Ссылка на сообщение Anton Shishkin


Потому что комментарии неэффективны и в большинстве случаев не работают. В Вашем случае нужно было (сейчас уже поздно) обязательно позвонить оператору и скрестить 2 заказа в один.



Ссылка на сообщение cosmotion@yandex.ru


Anton Shishkin:

Потому что комментарии неэффективны и в большинстве случаев не работают. В Вашем случае нужно было (сейчас уже поздно) обязательно позвонить оператору и скрестить 2 заказа в один.



Я звонила оператору позавчера, просила доставить два отправления одновременно, но, к сожалению, как видите меня не услышали. В принципе должно быть логично, если два отправления на один адрес, их должны доставить одновременно. Иначе не рентабельно гонять двух курьеров на один адрес в разное время.



Ссылка на сообщение Фролик


cosmotion:

Подскажите, почему не выдали два отправления на один адрес одному курьеру. Очень важно доставить два отправления одновременно, клиент не примет по одному, т.к. он хочет сравнить товары, один оставить, а от одного отказаться.


Потому что комментарии никто не читает, это текстовая информация и в выборку ее невозможно прикрутить.

Но сдэк до сих пор не реализовал консолидацию заказов в один, обеспечивая групповое перемещение заказов, их объединение в одну заявку.

Теоретически курьеру должны оба заказа поставить в маршрут, если они оба пришли на склад в одно время. Но фактически на маршруте может быть 2 курьера - например 1 половина дня и вторая, соответственно и привезти могут в разное время.



Ссылка на сообщение Ольга Кулешова


cosmotion:

Автор: cosmotion 
Дата: 10:41, Пт., 19 Июн. 15

Здравствуйте, помогите решить ситуацию.
Сегодня выдали на доставку курьеру отправление 1015318191. В комментариях я писала чтобы с этим отправлением доставили сразу и 1015283875.

Подскажите, почему не выдали два отправления на один адрес одному курьеру. Очень важно доставить два отправления одновременно, клиент не примет по одному, т.к. он хочет сравнить товары, один оставить, а от одного отказаться.



Добрый день!
Ответ направлен в л/с



Ссылка на сообщение Anton Shishkin


Здравствуйте!

Повторно хотел бы обратить внимание на проблему неправильного заполнения накладных на доставку со стороны сотрудников СДЭК.

Очередной случай:

Изображение

1. Сотрудник, который принимал отравление, даже не сделал замечание, что накладная не заполнена отправителем.
2. Сотрудник, который принимал отправление, не заполнил свои Ф.И.О. и не расписался.
3. Сотрудник, который принимал отправление, поставил печать не с той стороны.

В результате, данная накладная не даст право получить компенсацию, если отправление потеряется.



Ссылка на сообщение Марина Маринова,
Сотрудник в компании Tablos
Москва, Россия


У нас такое всегда со всеми ПВЗ уже несколько лет, ни разу не было по-другому. Но при написании претензий раньше такое "заполнение" не было препятствием.



Ссылка на сообщение margarita2


Anton Shishkin:

В результате, данная накладная не даст право получить компенсацию, если отправление потеряется.

Антон,добрый день!
На компенсацию,данное заполнение не влияет. Но,действительно некорректно оформлена накладная. Информацию,а так же скан предоставили руководителю для решения данного вопроса.Приносим извинения за предоставленные неудобства.(Маргарита Стриковская,менеджер отдела качества)



Ссылка на сообщение cosmotion@yandex.ru


Ольга Кулешова:

cosmotion :
Автор: cosmotion 
Дата: 10:41, Пт., 19 Июн. 15

Здравствуйте, помогите решить ситуацию.
Сегодня выдали на доставку курьеру отправление 1015318191. В комментариях я писала чтобы с этим отправлением доставили сразу и 1015283875.

Подскажите, почему не выдали два отправления на один адрес одному курьеру. Очень важно доставить два отправления одновременно, клиент не примет по одному, т.к. он хочет сравнить товары, один оставить, а от одного отказаться.



Добрый день!
Ответ направлен в л/с
_________________
C уважением, Кулешова Ольга(менеджер отдела качества СДЭК)


Здравствуйте, пообещали выдать на доставку 22.06 два отправления одновременно.



Ссылка на сообщение Elizaveta cdek


cosmotion:

Здравствуйте, пообещали выдать на доставку 22.06 два отправления одновременно.

Добрый день!
По накладной 1015318191 груз был выдан раньше т.к поступил на склад 18.06
Все верно, грузы по накладным 1015318191,1015283875 были выданы на доставку 22.06 одному курьеру, получатель выбрал и отказался от заказа по накладной 1015283875.
Так же данную информацию подтверждает сам получатель.
(Елизавета Ускова, менеджер отдела качества)



Ссылка на сообщение Марина Маринова,
Сотрудник в компании Tablos
Москва, Россия


Дата: 15:06, Ср., 27 Май. 15
margarita2:


Dead_horse :
Эту функциональность уже давно обещали, даже как-то говорили, что в этом году, наконец, запустят вместе с другими обновлениями ЛК. Вот хотела узнать статус.

Запросили разработчиков личного кабинета. В ближайшее время предоставлю Вам ответ.(Маргарита Стриковская,менеджер отдела качества)

Ждем.



Ссылка на сообщение Elizaveta cdek



Добрый день!
Уточнили информацию у наших специалистов,внедрение данной функции планируется в третьем квартале,к сожалению, пока точной даты не смогу Вам подсказать. (Елизавета Ускова, менеджер отдела качества)



Ссылка на сообщение Anton Shishkin


СДЭК, приветствую.

Увидел новость №1: https://vk.com/wall-19813602_9180
Увидел новость №2: http://oborot.ru/news/16237/14
Увидел новость №3: http://oborot.ru/news/15395/14

Как так получается, что Alibaba общался (и уже вот-вот подпишет договор) с СПСР, Пони Экспресс, Почтой России, но не состыковался с той службой доставки (СДЭК), которая так активно развивает китайское направление и при этом очень быстро доставляет до ПВЗ по России? :D

Поделитесь информацией (если не секретная), есть ли шанс, что заказы с Aliexpress/Alibaba будет доставлять СДЭК?



Ссылка на сообщение Марина Маринова,
Сотрудник в компании Tablos
Москва, Россия


Мне привозили заказ с Алиэкспресс курьером СДЭК



Ссылка на сообщение VKolmagorov


Anton Shishkin:

Как так получается, что Alibaba общался (и уже вот-вот подпишет договор) с СПСР, Пони Экспресс, Почтой России, но не состыковался с той службой доставки (СДЭК), которая так активно развивает китайское направление и при этом очень быстро доставляет до ПВЗ по России?

СДЭК не афиширует, а работает :mrgreen:



Ссылка на сообщение Фролик


Anton Shishkin:

Поделитесь информацией (если не секретная), есть ли шанс, что заказы с Aliexpress/Alibaba будет доставлять СДЭК?


Тут все просто - отправитель должен работать со СДЭК. Поскольку сдэка в Китае нет, то и китайцы им отправить не могут. Вот как только сдэк запустит местный филиал, то местные китайцы начнут обрабатывать своих собратьев для выбора данной доставки. Соответственно появится прозрачная схема доставки грузов.

Марина Маринова:

Мне привозили заказ с Алиэкспресс курьером СДЭК


Это серый импорт - есть каргоперевозчики, с которыми работают китайцы. В такой схеме китаец отправляет груз своей службой, та в свою очередь ввозит груз в РФ через Российского партнера, который уже организует доставку по России. Знаю пару таких контор, сидят на дальнем Востоке, отправляли почтой и сдэком.






Ответить



:D
:)
:(
:o
:shock:
:?
8)
:lol:
:x
:P
:oops:
:cry:
:evil:
:twisted:
:roll:
:wink:
:!:
:?:
:idea:
:arrow:
:|
:mrgreen:





2001 - 2017 © Оборот.ру. Все права защищены