Отзывы о работе компании СДЭК
 |
|
19/06/2015
cosmotion:
Подскажите, почему не выдали два отправления на один адрес одному курьеру. Очень важно доставить два отправления одновременно, клиент не примет по одному, т.к. он хочет сравнить товары, один оставить, а от одного отказаться.
Подскажите, почему не выдали два отправления на один адрес одному курьеру. Очень важно доставить два отправления одновременно, клиент не примет по одному, т.к. он хочет сравнить товары, один оставить, а от одного отказаться.
Потому что комментарии никто не читает, это текстовая информация и в выборку ее невозможно прикрутить.
Но сдэк до сих пор не реализовал консолидацию заказов в один, обеспечивая групповое перемещение заказов, их объединение в одну заявку.
Теоретически курьеру должны оба заказа поставить в маршрут, если они оба пришли на склад в одно время. Но фактически на маршруте может быть 2 курьера - например 1 половина дня и вторая, соответственно и привезти могут в разное время.
 |
|
19/06/2015
cosmotion:
Автор: cosmotion
Дата: 10:41, Пт., 19 Июн. 15
Здравствуйте, помогите решить ситуацию.
Сегодня выдали на доставку курьеру отправление 1015318191. В комментариях я писала чтобы с этим отправлением доставили сразу и 1015283875.
Подскажите, почему не выдали два отправления на один адрес одному курьеру. Очень важно доставить два отправления одновременно, клиент не примет по одному, т.к. он хочет сравнить товары, один оставить, а от одного отказаться.
Автор: cosmotion
Дата: 10:41, Пт., 19 Июн. 15
Здравствуйте, помогите решить ситуацию.
Сегодня выдали на доставку курьеру отправление 1015318191. В комментариях я писала чтобы с этим отправлением доставили сразу и 1015283875.
Подскажите, почему не выдали два отправления на один адрес одному курьеру. Очень важно доставить два отправления одновременно, клиент не примет по одному, т.к. он хочет сравнить товары, один оставить, а от одного отказаться.
Добрый день!
Ответ направлен в л/с
 |
|
21/06/2015
Здравствуйте!
Повторно хотел бы обратить внимание на проблему неправильного заполнения накладных на доставку со стороны сотрудников СДЭК.
Очередной случай:
1. Сотрудник, который принимал отравление, даже не сделал замечание, что накладная не заполнена отправителем.
2. Сотрудник, который принимал отправление, не заполнил свои Ф.И.О. и не расписался.
3. Сотрудник, который принимал отправление, поставил печать не с той стороны.
В результате, данная накладная не даст право получить компенсацию, если отправление потеряется.
Повторно хотел бы обратить внимание на проблему неправильного заполнения накладных на доставку со стороны сотрудников СДЭК.
Очередной случай:
1. Сотрудник, который принимал отравление, даже не сделал замечание, что накладная не заполнена отправителем.
2. Сотрудник, который принимал отправление, не заполнил свои Ф.И.О. и не расписался.
3. Сотрудник, который принимал отправление, поставил печать не с той стороны.
В результате, данная накладная не даст право получить компенсацию, если отправление потеряется.
 |
Марина Маринова
Директор компании, Tablos |
21/06/2015
У нас такое всегда со всеми ПВЗ уже несколько лет, ни разу не было по-другому. Но при написании претензий раньше такое "заполнение" не было препятствием.
 |
|
22/06/2015
Anton Shishkin:
В результате, данная накладная не даст право получить компенсацию, если отправление потеряется.
В результате, данная накладная не даст право получить компенсацию, если отправление потеряется.
Антон,добрый день!
На компенсацию,данное заполнение не влияет. Но,действительно некорректно оформлена накладная. Информацию,а так же скан предоставили руководителю для решения данного вопроса.Приносим извинения за предоставленные неудобства.(Маргарита Стриковская,менеджер отдела качества)
 |
|
22/06/2015
Ольга Кулешова:
cosmotion :
Автор: cosmotion
Дата: 10:41, Пт., 19 Июн. 15
Здравствуйте, помогите решить ситуацию.
Сегодня выдали на доставку курьеру отправление 1015318191. В комментариях я писала чтобы с этим отправлением доставили сразу и 1015283875.
Подскажите, почему не выдали два отправления на один адрес одному курьеру. Очень важно доставить два отправления одновременно, клиент не примет по одному, т.к. он хочет сравнить товары, один оставить, а от одного отказаться.
Добрый день!
Ответ направлен в л/с
_________________
C уважением, Кулешова Ольга(менеджер отдела качества СДЭК)
cosmotion :
Автор: cosmotion
Дата: 10:41, Пт., 19 Июн. 15
Здравствуйте, помогите решить ситуацию.
Сегодня выдали на доставку курьеру отправление 1015318191. В комментариях я писала чтобы с этим отправлением доставили сразу и 1015283875.
Подскажите, почему не выдали два отправления на один адрес одному курьеру. Очень важно доставить два отправления одновременно, клиент не примет по одному, т.к. он хочет сравнить товары, один оставить, а от одного отказаться.
Добрый день!
Ответ направлен в л/с
_________________
C уважением, Кулешова Ольга(менеджер отдела качества СДЭК)
Здравствуйте, пообещали выдать на доставку 22.06 два отправления одновременно.
 |
|
22/06/2015
cosmotion:
Здравствуйте, пообещали выдать на доставку 22.06 два отправления одновременно.
Здравствуйте, пообещали выдать на доставку 22.06 два отправления одновременно.
Добрый день!
По накладной 1015318191 груз был выдан раньше т.к поступил на склад 18.06
Все верно, грузы по накладным 1015318191,1015283875 были выданы на доставку 22.06 одному курьеру, получатель выбрал и отказался от заказа по накладной 1015283875.
Так же данную информацию подтверждает сам получатель.
(Елизавета Ускова, менеджер отдела качества)
|
|
Марина Маринова
Директор компании, Tablos |
22/06/2015
Дата: 15:06, Ср., 27 Май. 15
Ждем.
margarita2:
Dead_horse :
Эту функциональность уже давно обещали, даже как-то говорили, что в этом году, наконец, запустят вместе с другими обновлениями ЛК. Вот хотела узнать статус.
Запросили разработчиков личного кабинета. В ближайшее время предоставлю Вам ответ.(Маргарита Стриковская,менеджер отдела качества)
Dead_horse :
Эту функциональность уже давно обещали, даже как-то говорили, что в этом году, наконец, запустят вместе с другими обновлениями ЛК. Вот хотела узнать статус.
Запросили разработчиков личного кабинета. В ближайшее время предоставлю Вам ответ.(Маргарита Стриковская,менеджер отдела качества)
Ждем.
|
|
|
23/06/2015
Добрый день!
Уточнили информацию у наших специалистов,внедрение данной функции планируется в третьем квартале,к сожалению, пока точной даты не смогу Вам подсказать. (Елизавета Ускова, менеджер отдела качества)
|
|
|
08/07/2015
СДЭК, приветствую.
Увидел новость №1: https://vk.com/wall-19813602_9180
Увидел новость №2: http://oborot.ru/news/16237/14
Увидел новость №3: http://oborot.ru/news/15395/14
Как так получается, что Alibaba общался (и уже вот-вот подпишет договор) с СПСР, Пони Экспресс, Почтой России, но не состыковался с той службой доставки (СДЭК), которая так активно развивает китайское направление и при этом очень быстро доставляет до ПВЗ по России?
Поделитесь информацией (если не секретная), есть ли шанс, что заказы с Aliexpress/Alibaba будет доставлять СДЭК?
Увидел новость №1: https://vk.com/wall-19813602_9180
Увидел новость №2: http://oborot.ru/news/16237/14
Увидел новость №3: http://oborot.ru/news/15395/14
Как так получается, что Alibaba общался (и уже вот-вот подпишет договор) с СПСР, Пони Экспресс, Почтой России, но не состыковался с той службой доставки (СДЭК), которая так активно развивает китайское направление и при этом очень быстро доставляет до ПВЗ по России?
Поделитесь информацией (если не секретная), есть ли шанс, что заказы с Aliexpress/Alibaba будет доставлять СДЭК?
|
|
Марина Маринова
Директор компании, Tablos |
08/07/2015
Мне привозили заказ с Алиэкспресс курьером СДЭК
 |
|
08/07/2015
Anton Shishkin:
Как так получается, что Alibaba общался (и уже вот-вот подпишет договор) с СПСР, Пони Экспресс, Почтой России, но не состыковался с той службой доставки (СДЭК), которая так активно развивает китайское направление и при этом очень быстро доставляет до ПВЗ по России?
Как так получается, что Alibaba общался (и уже вот-вот подпишет договор) с СПСР, Пони Экспресс, Почтой России, но не состыковался с той службой доставки (СДЭК), которая так активно развивает китайское направление и при этом очень быстро доставляет до ПВЗ по России?
СДЭК не афиширует, а работает
|
|
|
08/07/2015
Anton Shishkin:
Поделитесь информацией (если не секретная), есть ли шанс, что заказы с Aliexpress/Alibaba будет доставлять СДЭК?
Поделитесь информацией (если не секретная), есть ли шанс, что заказы с Aliexpress/Alibaba будет доставлять СДЭК?
Тут все просто - отправитель должен работать со СДЭК. Поскольку сдэка в Китае нет, то и китайцы им отправить не могут. Вот как только сдэк запустит местный филиал, то местные китайцы начнут обрабатывать своих собратьев для выбора данной доставки. Соответственно появится прозрачная схема доставки грузов.
Это серый импорт - есть каргоперевозчики, с которыми работают китайцы. В такой схеме китаец отправляет груз своей службой, та в свою очередь ввозит груз в РФ через Российского партнера, который уже организует доставку по России. Знаю пару таких контор, сидят на дальнем Востоке, отправляли почтой и сдэком.
|
|
|
08/07/2015
Anton Shishkin:
Автор: Anton Shishkin
голосов: 3
Дата: 13:00, Ср., 8 Июл. 15
Поделитесь информацией (если не секретная), есть ли шанс, что заказы с Aliexpress/Alibaba будет доставлять СДЭК?
Автор: Anton Shishkin
голосов: 3
Дата: 13:00, Ср., 8 Июл. 15
Поделитесь информацией (если не секретная), есть ли шанс, что заказы с Aliexpress/Alibaba будет доставлять СДЭК?
Добрый день!
Не секрет конечно. В нашу компанию передают заказы с Aliexpress/Alibaba для доставки по территории РФ.
 |
|
08/07/2015
У меня только один вопрос зачем транспортная компания CDEK лезет в сферу где она не может реализовать себя как нормальный сервис ???? Я имею ввиду работу с интернет магазинами . Зачем принимать заказы которые по умолчанию не в состоянии выполнить ( хотя доставить телефон из москвы в нн это даже региональная логистика может сейчас сделать) К примеру наш заказ 1015540557 эта компания уже 4-й день обещает нам и нашему клиенту отправить со склада в мск.
Есть два менеджера отдела качества Лиза и Маргарита и та и другая тут регулярно пишут. Так вот таких мастеров вешать людям лапшу на уши еще поискать они готовы на колени упасть чтобы вы поверили что они там все уладили и все будет ОК, на следующий день выясняется что это было просто вранье.
Вот в сети гуляет ролик (http://www.youtube.com/watch?v=VvuBb8dKixw) где симпатичная девушка наглядно показывает как сдек работает со своими клиентами. Вы знаете что я хочу сказать после 2-х лет работы с этой компанией - то что показано на этом видео это даже не вершина айсберга это даже не цветочки. У нас есть договора со многими тк через которые мы отправляем заказы по России , И ВСЕ так или иначе косячат. Но такого СВИНСКОГО отношения к клиенту ( к тому кто по сути тебя кормит ) я не встречал нигде. Я понимаю что щас начнутся в мой адрес со стороны подставных CDEK-овских защитников высеры типа зачем работаете если такая хреновая компания , или типа мы вот с ними работает и нас все устраивает , когда мы заносили их базу мы понятия не имели что компания будет настолько гнилой, ЛЮДИ МЕСЯЦАМИ НЕ ВИДЯТ ПЕРЕЧИСЛЕНИЙ ПО НАЛОЖКАМ , БЕГАЮТ ПО СУДАМ , ПИШУТ ПРЕТЕНЗИИ В ПУСТОТУ ПЫТАЯСЬ НАЙТИ СВОРОВАННЫЕ ЗАКАЗЫ, СЛУШАЮТ ХАМСТВО ПО ТЕЛЕФОНУ 88002500405, ТЕРЯЮТ ЗАКАЗЫ ТАК КАК КЛИЕНТЫ НЕ ГОТОВЫ НЕДЕЛЯМИ ЖДАТЬ КОГДА ПРИВЕЗУТ ИХ АЙФОН. У меня только один вопрос зачем транспортная компания CDEK лезет в онлайн ритеил ???? Есть какая то приоритетная программа уничтожыть мелкий бизнес или что ? другие мысли не приходят потому что это же просто УЖАС !!! Так работать нельзя
Есть два менеджера отдела качества Лиза и Маргарита и та и другая тут регулярно пишут. Так вот таких мастеров вешать людям лапшу на уши еще поискать они готовы на колени упасть чтобы вы поверили что они там все уладили и все будет ОК, на следующий день выясняется что это было просто вранье.
Вот в сети гуляет ролик (http://www.youtube.com/watch?v=VvuBb8dKixw) где симпатичная девушка наглядно показывает как сдек работает со своими клиентами. Вы знаете что я хочу сказать после 2-х лет работы с этой компанией - то что показано на этом видео это даже не вершина айсберга это даже не цветочки. У нас есть договора со многими тк через которые мы отправляем заказы по России , И ВСЕ так или иначе косячат. Но такого СВИНСКОГО отношения к клиенту ( к тому кто по сути тебя кормит ) я не встречал нигде. Я понимаю что щас начнутся в мой адрес со стороны подставных CDEK-овских защитников высеры типа зачем работаете если такая хреновая компания , или типа мы вот с ними работает и нас все устраивает , когда мы заносили их базу мы понятия не имели что компания будет настолько гнилой, ЛЮДИ МЕСЯЦАМИ НЕ ВИДЯТ ПЕРЕЧИСЛЕНИЙ ПО НАЛОЖКАМ , БЕГАЮТ ПО СУДАМ , ПИШУТ ПРЕТЕНЗИИ В ПУСТОТУ ПЫТАЯСЬ НАЙТИ СВОРОВАННЫЕ ЗАКАЗЫ, СЛУШАЮТ ХАМСТВО ПО ТЕЛЕФОНУ 88002500405, ТЕРЯЮТ ЗАКАЗЫ ТАК КАК КЛИЕНТЫ НЕ ГОТОВЫ НЕДЕЛЯМИ ЖДАТЬ КОГДА ПРИВЕЗУТ ИХ АЙФОН. У меня только один вопрос зачем транспортная компания CDEK лезет в онлайн ритеил ???? Есть какая то приоритетная программа уничтожыть мелкий бизнес или что ? другие мысли не приходят потому что это же просто УЖАС !!! Так работать нельзя
Ответить
Читайте также
15/02/2021
Клиенты компании отмечают, что некоторые из них уже не первый год добиваются, чтобы информация об изменении тарифов была видна в личном кабинете или доводилась до них каким-то надежным способом...
Подробнее
18/01/2021
Маркетплейс начинает тестирование функции "забрать в магазине" для своих российских продавцов. В этом случае выдача заказа и доставка в магазин для покупателя бесплатны. Рассказываем, как это работает...
Подробнее
22/12/2020
Оператор планирует обеспечить каждого россиянина автоматизированным ПВЗ в пределах пешей доступности. Сколько всего постаматов планируют поставить и сколько денег на это понадобится СДЭК...
Подробнее
15/12/2020
В компании утверждают, что расходы продавцов снизятся. Но на самом деле все не так просто. В любом случае, пока новая сетка комиссий и тарифов выглядит неоднозначно. Скорее маркетплейс подталкивает продавцов к конкретным действиям...
Подробнее
14/12/2020
При участии девелопера PNK group и "Альфа-банка" в Санкт-Петербурге запускают постройку нового, достаточно необычного для России объекта. Он сохраняет тепло круглый год, а полы спроектированы специально под нагрузки СДЭК...
Подробнее
