Форум
Читайте нас также:

об электронной торговле - для интернет-магазинов и ритейла. портал и сообщество

Форум

Отзывы о работе компании СДЭК



Ссылка на сообщение RainbowLight


margarita2:

В случае выбора услуги "запрет осмотра" административную ответственность за нарушение закона о защите прав
потребителей и Правил продажи товаров дистанционным способом несет продавец.

Ок, хорошо, давно нужно исправить эту функцию иначе выходит путаница. По ответственности ничего не понял т.к. в первом предложении вы говорите о том, что никаких обязательств показывать товар или не показывать - нет. Ну это ладно. Больше интересно послушать ответ на другой вопрос:
Кто будет отвечать если в процессе осмотра покупатель нарушит целостность упаковки или товара отправленного с наложенным платежом и откажется от приобретения? Вы вернете мне товар который по закону возвращать нельзя? Точнее просто вернете мне испорченный товар, ведь тут могут быть разночтения в отношении применения закона.
Я понимаю, что законом не регулируется(сейчас, раньше регулировалось) процедура передачи отправлений с наложенным платежом, но мне не понятна ваша логика в желании участвовать в процессе продажи, при том что ответственность вы вряд ли собираетесь какую-то нести.
Предположим я продаю какой-то дорогой крем, покупатель до оплаты вскрывает упаковку с кремом, срывает защитную пленку, нюхает крем, мажет его, и отдает обратно- не понравилось. Вы мне вернете эту банку крема, да? Открытую и использованную?



Ссылка на сообщение Ольга Кулешова


YuliaRBR:

Автор: YuliaRBR 
Дата: 12:50, Ср., 3 Июн. 15

Здравствуйте.
Работаем с вами по договору.
Поясните ситуацию по накладной 1014772023.
Доставка была для другого сотрудника, и услугой для интернет-магазина не является (для этого у нас есть отдельный договор).

Добрый день!
Так как накладную оформляли в личном кабинете, оплата автоматически указывается по договору, что бы производить оплату наличными необходимо заполнять рукописную накладную.
Уточните, пожалуйста, оплату производили наличными? По данной накладной оплата указана получателем по договору, информации о том, что оплата была произведена наличными нет.



Ссылка на сообщение YuliaRBR


Ольга Кулешова:

Добрый день!
Так как накладную оформляли в личном кабинете, оплата автоматически указывается по договору, что бы производить оплату наличными необходимо заполнять рукописную накладную.

В личном кабинете никакие накладные не оформлялись , иначе мы бы таких вопросов не задавали.



Ссылка на сообщение margarita2


RainbowLight:

Предположим я продаю какой-то дорогой крем, покупатель до оплаты вскрывает упаковку с кремом, срывает защитную пленку, нюхает крем, мажет его, и отдает обратно- не понравилось. Вы мне вернете эту банку крема, да? Открытую и использованную?

Перед вскрытием курьер информирует Получателя о необходимости аккуратного обращения с товаром в процессе осмотра: не портить его товарный вид,не рвать упаковку, оставлять на месте бирки, этикетки, сопроводительную документацию.
Если все-таки произошло повреждение товара,при этом от покупки Получатель отказался, то курьер составляет Акт приема — передачи груза получателю,в котором отмечает все повреждения и указывает причину этих повреждений.
Если в случае повреждения со стороны Получателя не был составлен акт и в последующем Интернет Магазин обратился с претензией о порче вложений «Возврата», то ответственность за убытки несет сотрудник, вручавший Отправление Получателю.(Маргарита Стриковская,менеджер отдела качества)



Ссылка на сообщение Anton Shishkin


Elizaveta cdek:

Хочу Вас проинформировать о том, что с 2.06 внедрен режим доставки "до склада" по направлению Минск-РФ и РФ-Минск


УРА!!! Супер! СПАСИБО ОГРОМЕННЕЙШЕЕ!!!

P.S.: подскажите пожалуйста по накладной № 1015113594. У неё странный статус какой-то...



Ссылка на сообщение Ольга Кулешова


Anton Shishkin:

Автор: Anton Shishkin 
голосов: 3
Дата: 13:49, Ср., 3 Июн. 15


P.S.: подскажите пожалуйста по накладной № 1015113594. У неё странный статус какой-то...


Добрый день!
Заказ находится в пути. Встреча в Минске ожидается завтра 04.06.2015



Ссылка на сообщение RainbowLight


margarita2:

Если в случае повреждения со стороны Получателя не был составлен акт и в последующем Интернет Магазин обратился с претензией о порче вложений «Возврата», то ответственность за убытки несет сотрудник, вручавший Отправление Получателю.(Маргарита Стриковская,менеджер отдела качества)

А если был составлен акт то кто несет ответственность?



Ссылка на сообщение Ольга Кулешова


YuliaRBR:

Автор: YuliaRBR 
Дата: 13:30, Ср., 3 Июн. 15

Ольга Кулешова :
Добрый день!
Так как накладную оформляли в личном кабинете, оплата автоматически указывается по договору, что бы производить оплату наличными необходимо заполнять рукописную накладную.

В личном кабинете никакие накладные не оформлялись , иначе мы бы таких вопросов не задавали.

Информация уточняется, сообщим по поступлению ответа. Приношу извинения за неудобства.



Ссылка на сообщение Ольга Кулешова


YuliaRBR:

Автор: YuliaRBR 
Дата: 13:30, Ср., 3 Июн. 15

Ольга Кулешова :
Добрый день!
Так как накладную оформляли в личном кабинете, оплата автоматически указывается по договору, что бы производить оплату наличными необходимо заполнять рукописную накладную.

В личном кабинете никакие накладные не оформлялись , иначе мы бы таких вопросов не задавали.



Спасибо за ожидание! Уточнили информацию, при внесении накладной в программу была допущена ошибка и оплату указали по договору. Курьер работает по информации из программы, наличными оплату не брал, выставлен счет. На данный момент необходимо обратиться в подразделение произвести оплату или оплатить он-лайн на нашем сайте, что бы могли убрать счет. Позвольте еще раз принести извинения за доставленные неудобства.



Ссылка на сообщение margarita2


RainbowLight:

А если был составлен акт то кто несет ответственность?

В данном случае страховая компания.(Маргарита Стриковская,менеджер отдела качества)



Ссылка на сообщение cosmotion@yandex.ru


Здравствуйте, многие покупатели интересуются возможностью оплаты банковскими картами в пунктах самовывоза. Подскажите будет ли реализована эта услуга?

Если я не ошибаюсь, банки предлагают терминалы для оплаты картами бесплатно, во всяком случае наш банк нам предлагал бесплатный терминал.



Ссылка на сообщение Фролик


cosmotion:

Здравствуйте, многие покупатели интересуются возможностью оплаты банковскими картами в пунктах самовывоза. Подскажите будет ли реализована эта услуга?


Она уже давно реализована, но как это работает - не описано. В договоре же сказано, что прием картами возможен при условии компенсации стоимости услуги эквайринга, но сколько это стоит - загадка.

Плюс нет единого понимания в каких же филиалах и конкретно ПВЗ есть прием банковских карт. Да и с учетом комиссии тут явно возникнут сложности в тарификации услуг.



Ссылка на сообщение margarita2


cosmotion:

Здравствуйте, многие покупатели интересуются возможностью оплаты банковскими картами в пунктах самовывоза. Подскажите будет ли реализована эта услуга?

Если я не ошибаюсь, банки предлагают терминалы для оплаты картами бесплатно, во всяком случае наш банк нам предлагал бесплатный терминал.

Добрый день!
Возможность оплаты банковскими картами на данный момент существует. Если интернет магазине не запрещает данную возможность,то клиент сможет оплатить на терминале либо онлайн.
Агентское вознаграждение составляет 3%.(Маргарита Стриковская,менеджер отдела качества)



Ссылка на сообщение Фролик


margarita2:

Возможность оплаты банковскими картами на данный момент существует. Если интернет магазине не запрещает данную возможность,то клиент сможет оплатить на терминале либо онлайн. Агентское вознаграждение составляет 3%.(Маргарита Стриковская,менеджер отдела качества)


И как же выглядит этот запрет?

А еще в договоре сказано:

Вознаграждение за прием денежных средств
через терминалы расчёта по банковским картам,
путем online платежей составляет дополнительно 2,5 % от размера принятых денежных средств


И самое интересное - абсолютно нигде нет списка пунктов, где принимается оплата картами.

И сколько раз я был свидетелем - картами принимаете? Сотрудники отвечают - только наличными.

И уж тем более нет оплаты картами при доставке курьером.



Ссылка на сообщение cosmotion@yandex.ru


margarita2:

cosmotion :
Здравствуйте, многие покупатели интересуются возможностью оплаты банковскими картами в пунктах самовывоза. Подскажите будет ли реализована эта услуга?

Если я не ошибаюсь, банки предлагают терминалы для оплаты картами бесплатно, во всяком случае наш банк нам предлагал бесплатный терминал.

Добрый день!
Возможность оплаты банковскими картами на данный момент существует. Если интернет магазине не запрещает данную возможность,то клиент сможет оплатить на терминале либо онлайн.
Агентское вознаграждение составляет 3%.(Маргарита Стриковская,менеджер отдела качества)


Маргарита, можно узнать список пунктов самовывоза где принимают карты при оплате при получении через терминал? Мы отправляем по всей России и еще не в одном пункте не подтвердили возможность оплаты картой.

А вы говорите, что возможность существует.






Ответить



:D
:)
:(
:o
:shock:
:?
8)
:lol:
:x
:P
:oops:
:cry:
:evil:
:twisted:
:roll:
:wink:
:!:
:?:
:idea:
:arrow:
:|
:mrgreen:





2001 - 2017 © Оборот.ру. Все права защищены