Форум
Читайте нас также:

об электронной торговле - для интернет-магазинов и ритейла. портал и сообщество

Форум

Отзывы о работе компании СДЭК



Ссылка на сообщение


MensHealth:

ВОТ ЭТО УЖЕ ВНЕ РАМОК ПОНИМАНИЯ.

Добрый день, Владимир. К сожалению, работа ПВЗ на Сколково была прекращена в экстренном порядке, обычно мы оповещаем наших клиентов о закрытии офиса не менее чем за две недели. Данный случай можно отнести к категории "Экстраординарных". Поверьте, у нас были существенные причины для принятия такого решения.Компания CDEK приносит искренние извинения за причиненные неудобства. Груз по накладной 1014946403 находится на главном складе Авиамоторная д 69, с получателем уже согласован забор груза на 21.05. Так же мы готовы предложить бесплатную доставку по городу Москва (в пределах МКАД) для данного получателя. (Елизавета Ускова, менеджер отдела качества)



Ссылка на сообщение


Anton Shishkin:

Главное чтобы на Сергея Радонежского и Ленинградском не закрыли. А сейчас, видимо, закрывают нерентабельные пункты. Интересно, на Братиславской и в Отрадном тоже прикроют? Не хотелось бы...

Добрый день, Антон. Никакого массового закрытия ПВЗ у нас не происходит. Работа с офисом приостанавливается в том случае, если офис не соответствует стандартам работы CDEK. Обычно в случае закрытия офиса мы предупреждаем клиентов на сайте компании и через e-mail рассылку. Закрытие ПВЗ Сколково просим рассматривать как исключительный случай.(Елизавета Ускова, менеджер отдела качества)



Ссылка на сообщение


Николай Верещагин:

Кстати, в последнее время лично у меня претензий к СДЭКу нет вообще - все четко. Как по отправлениям, так и по оплатам.

Добрый день, Николай! Благодарим Вас за за конструктивный отзыв, Вы ,с одной стороны, отмечаете наши минусы в работе, с другой стороны, отмечаете положительную динамику. Для нас это очень важно. Нас вдохновляют такие отзывы, они дают нам направление для дальнейшей работы и ,в то же время, свидетельствуют о хороших результатах.(Елизавета Ускова, менеджер отдела качества)



Ссылка на сообщение


gr223:

Отправил фото накладной 1014934896

Добрый день! Прежде всего хочу принести Вам свои извинения за доставленные неудобства.
По накладной 1014934896 коллегами уже проставлен приход. В связи с высокой загруженностью потребовалось время для того, что бы отсканировать грузы (проставить приход на склад.)(Елизавета Ускова, менеджер отдела качества)



Ссылка на сообщение


Позвонили из CDEK, извинились сказали что сейчас все уладят!!! Приятно! Спасибо!



Ссылка на сообщение


Добрый день!
Уважаемые клиенты, пожалуйста, прошу вас в данной ветке размещать только посты касающиеся работы нашей Компании. Мы готовы вместе с вами работать над качеством и решать внештатные ситуации.
Мы ценим и уважаем мнение каждого клиента и будем стараться делать все возможное, чтобы вам работалось хорошо с нами. Просим вас не давать личностные характеристики, понятно, что иногда напряжение дает о себе знать, и все же давайте будем конструктивно общаться.
Заранее вам спасибо, надеюсь на ваше понимание.
(Климова Елена, менеджер отдела качества СДЭК)



Ссылка на сообщение


Здесь был злой модератор. Оскорбления и переходы на личности запрещены.



Ссылка на сообщение


Elizaveta cdek:

Никого массового закрытия ПВЗ у нас не происходит


Это очень хорошо :)

Модератор:

злой модератор


Сейчас же Экспо. Модератор должен быть добрый :roll:



Ссылка на сообщение


Тихо мирно общались , взяли поудаляли всё :?



Ссылка на сообщение


Добрый день.

Подскажите, какова сейчас стоимость консолидированного забора заказов со склада интернет-магазина?

Я ориентируюсь на данные с Вашего сайта, в соответствующем разделе - http://www.edostavka.ru/services/intern ... index.html :
http://www.edostavka.ru/website/edostav ... a%20IM.doc
http://www.edostavka.ru/website/edostav ... BB%D0%B8(1).doc

По забору 6384376 вес заказов 75,6 кг. - 250 руб. по вышеуказанным данным с Вашего сайта.

Однако в личном кабинете другая сумма 380 руб., а финансовый контролер называет еще больше, якобы с 10.04 изменились тарифы и на консолидированный забор заказов в том числе.

Прошу разобраться так ли это и в целом по возникшей ситуации.


Договор ИМ2353



Ссылка на сообщение


TechnoMan:

Добрый день.

Подскажите, какова сейчас стоимость консолидированного забора заказов со склада интернет-магазина?

Добрый день!
Стоимость услуги "Забор для ИМ" г. Москва до 5 килограмм-160 рублей,до 30 килограмм-200 рублей,свыше 30 килограмм -каждый килограмм-5 рублей. Чем больше Вы отправляете,тем меньше сумма оплаты.
Приношу извинения от лица компании за предоставленные неудобства,в частности не полную информацию о изменении тарифов для интернет магазинов представленную на нашем сайте. В ближайшее время информация будет изменена.(Маргарита Стриковская,менеджер отдела качества)



Ссылка на сообщение


Здравствуйте, прошу взять на контроль отправление 1015013819, клиент звонит, нервничает. Подскажите, когда будет доставка? Обещали во вторник 26.05, но курьер так и не приехал.



Ссылка на сообщение


Вопрос сотрудникам СДЭК.
Когда можно будет при формировании накладной задавать диапазон времени доставки?



Ссылка на сообщение


cosmotion:

Здравствуйте, прошу взять на контроль отправление 1015013819, клиент звонит, нервничает. Подскажите, когда будет доставка? Обещали во вторник 26.05, но курьер так и не приехал.
Добрый день!
Приношу извинения от лица компании за предоставленные неудобства. Груз вручен сегодня.(Маргарита Стриковская,менеджер отдела качества)



Ссылка на сообщение


Марина Маринова:

Вопрос сотрудникам СДЭК.
Когда можно будет при формировании накладной задавать диапазон времени доставки?


Добрый день!
На данный момент указать диапазон времени для доставки Вы можете через раздел отслеживание.
Так же могу порекомендовать сервис интеграция СДЭК,которая включает в себя следующие возможности:
-передача информации по заказу в систему СДЭК;
-формирование печатной формы квитанции к заказу;
-отслеживание заказа: история изменений статусов заказа, ФИО и дата вручения;
расчет тарифа:
-получение стоимости услуг по выбранному направлению;
-получение списка пунктов выдачи заказов (ПВЗ): адрес, телефон, режим работы;
Ознакомится более подробно с данной услугой можно на нашем сайте http://www.edostavka.ru/clients/integrator.html.(Маргарита Стриковская,менеджер отдела качества)






Ответить


:D
:)
:(
:o
:shock:
:?
8)
:lol:
:x
:P
:oops:
:cry:
:evil:
:twisted:
:roll:
:wink:
:!:
:?:
:idea:
:arrow:
:|
:mrgreen:







2001 - 2018 © Оборот.ру. Все права защищены