Отзывы о работе компании СДЭК
 |
|
03/06/2015
Ольга Кулешова:
Добрый день!
Так как накладную оформляли в личном кабинете, оплата автоматически указывается по договору, что бы производить оплату наличными необходимо заполнять рукописную накладную.
Добрый день!
Так как накладную оформляли в личном кабинете, оплата автоматически указывается по договору, что бы производить оплату наличными необходимо заполнять рукописную накладную.
В личном кабинете никакие накладные не оформлялись , иначе мы бы таких вопросов не задавали.
 |
|
03/06/2015
RainbowLight:
Предположим я продаю какой-то дорогой крем, покупатель до оплаты вскрывает упаковку с кремом, срывает защитную пленку, нюхает крем, мажет его, и отдает обратно- не понравилось. Вы мне вернете эту банку крема, да? Открытую и использованную?
Предположим я продаю какой-то дорогой крем, покупатель до оплаты вскрывает упаковку с кремом, срывает защитную пленку, нюхает крем, мажет его, и отдает обратно- не понравилось. Вы мне вернете эту банку крема, да? Открытую и использованную?
Перед вскрытием курьер информирует Получателя о необходимости аккуратного обращения с товаром в процессе осмотра: не портить его товарный вид,не рвать упаковку, оставлять на месте бирки, этикетки, сопроводительную документацию.
Если все-таки произошло повреждение товара,при этом от покупки Получатель отказался, то курьер составляет Акт приема — передачи груза получателю,в котором отмечает все повреждения и указывает причину этих повреждений.
Если в случае повреждения со стороны Получателя не был составлен акт и в последующем Интернет Магазин обратился с претензией о порче вложений «Возврата», то ответственность за убытки несет сотрудник, вручавший Отправление Получателю.(Маргарита Стриковская,менеджер отдела качества)
 |
|
03/06/2015
Elizaveta cdek:
Хочу Вас проинформировать о том, что с 2.06 внедрен режим доставки "до склада" по направлению Минск-РФ и РФ-Минск
Хочу Вас проинформировать о том, что с 2.06 внедрен режим доставки "до склада" по направлению Минск-РФ и РФ-Минск
УРА!!! Супер! СПАСИБО ОГРОМЕННЕЙШЕЕ!!!
P.S.: подскажите пожалуйста по накладной № 1015113594. У неё странный статус какой-то...
 |
|
03/06/2015
Anton Shishkin:
Автор: Anton Shishkin
голосов: 3
Дата: 13:49, Ср., 3 Июн. 15
P.S.: подскажите пожалуйста по накладной № 1015113594. У неё странный статус какой-то...
Автор: Anton Shishkin
голосов: 3
Дата: 13:49, Ср., 3 Июн. 15
P.S.: подскажите пожалуйста по накладной № 1015113594. У неё странный статус какой-то...
Добрый день!
Заказ находится в пути. Встреча в Минске ожидается завтра 04.06.2015
 |
|
03/06/2015
margarita2:
Если в случае повреждения со стороны Получателя не был составлен акт и в последующем Интернет Магазин обратился с претензией о порче вложений «Возврата», то ответственность за убытки несет сотрудник, вручавший Отправление Получателю.(Маргарита Стриковская,менеджер отдела качества)
Если в случае повреждения со стороны Получателя не был составлен акт и в последующем Интернет Магазин обратился с претензией о порче вложений «Возврата», то ответственность за убытки несет сотрудник, вручавший Отправление Получателю.(Маргарита Стриковская,менеджер отдела качества)
А если был составлен акт то кто несет ответственность?
|
|
|
03/06/2015
YuliaRBR:
Автор: YuliaRBR
Дата: 13:30, Ср., 3 Июн. 15
Ольга Кулешова :
Добрый день!
Так как накладную оформляли в личном кабинете, оплата автоматически указывается по договору, что бы производить оплату наличными необходимо заполнять рукописную накладную.
В личном кабинете никакие накладные не оформлялись , иначе мы бы таких вопросов не задавали.
Автор: YuliaRBR
Дата: 13:30, Ср., 3 Июн. 15
Ольга Кулешова :
Добрый день!
Так как накладную оформляли в личном кабинете, оплата автоматически указывается по договору, что бы производить оплату наличными необходимо заполнять рукописную накладную.
В личном кабинете никакие накладные не оформлялись , иначе мы бы таких вопросов не задавали.
Информация уточняется, сообщим по поступлению ответа. Приношу извинения за неудобства.
|
|
|
03/06/2015
YuliaRBR:
Автор: YuliaRBR
Дата: 13:30, Ср., 3 Июн. 15
Ольга Кулешова :
Добрый день!
Так как накладную оформляли в личном кабинете, оплата автоматически указывается по договору, что бы производить оплату наличными необходимо заполнять рукописную накладную.
В личном кабинете никакие накладные не оформлялись , иначе мы бы таких вопросов не задавали.
Автор: YuliaRBR
Дата: 13:30, Ср., 3 Июн. 15
Ольга Кулешова :
Добрый день!
Так как накладную оформляли в личном кабинете, оплата автоматически указывается по договору, что бы производить оплату наличными необходимо заполнять рукописную накладную.
В личном кабинете никакие накладные не оформлялись , иначе мы бы таких вопросов не задавали.
Спасибо за ожидание! Уточнили информацию, при внесении накладной в программу была допущена ошибка и оплату указали по договору. Курьер работает по информации из программы, наличными оплату не брал, выставлен счет. На данный момент необходимо обратиться в подразделение произвести оплату или оплатить он-лайн на нашем сайте, что бы могли убрать счет. Позвольте еще раз принести извинения за доставленные неудобства.
|
|
|
03/06/2015
RainbowLight:
А если был составлен акт то кто несет ответственность?
А если был составлен акт то кто несет ответственность?
В данном случае страховая компания.(Маргарита Стриковская,менеджер отдела качества)
 |
|
04/06/2015
Здравствуйте, многие покупатели интересуются возможностью оплаты банковскими картами в пунктах самовывоза. Подскажите будет ли реализована эта услуга?
Если я не ошибаюсь, банки предлагают терминалы для оплаты картами бесплатно, во всяком случае наш банк нам предлагал бесплатный терминал.
Если я не ошибаюсь, банки предлагают терминалы для оплаты картами бесплатно, во всяком случае наш банк нам предлагал бесплатный терминал.
 |
|
04/06/2015
cosmotion:
Здравствуйте, многие покупатели интересуются возможностью оплаты банковскими картами в пунктах самовывоза. Подскажите будет ли реализована эта услуга?
Здравствуйте, многие покупатели интересуются возможностью оплаты банковскими картами в пунктах самовывоза. Подскажите будет ли реализована эта услуга?
Она уже давно реализована, но как это работает - не описано. В договоре же сказано, что прием картами возможен при условии компенсации стоимости услуги эквайринга, но сколько это стоит - загадка.
Плюс нет единого понимания в каких же филиалах и конкретно ПВЗ есть прием банковских карт. Да и с учетом комиссии тут явно возникнут сложности в тарификации услуг.
|
|
|
04/06/2015
cosmotion:
Здравствуйте, многие покупатели интересуются возможностью оплаты банковскими картами в пунктах самовывоза. Подскажите будет ли реализована эта услуга?
Если я не ошибаюсь, банки предлагают терминалы для оплаты картами бесплатно, во всяком случае наш банк нам предлагал бесплатный терминал.
Здравствуйте, многие покупатели интересуются возможностью оплаты банковскими картами в пунктах самовывоза. Подскажите будет ли реализована эта услуга?
Если я не ошибаюсь, банки предлагают терминалы для оплаты картами бесплатно, во всяком случае наш банк нам предлагал бесплатный терминал.
Добрый день!
Возможность оплаты банковскими картами на данный момент существует. Если интернет магазине не запрещает данную возможность,то клиент сможет оплатить на терминале либо онлайн.
Агентское вознаграждение составляет 3%.(Маргарита Стриковская,менеджер отдела качества)
|
|
|
04/06/2015
margarita2:
Возможность оплаты банковскими картами на данный момент существует. Если интернет магазине не запрещает данную возможность,то клиент сможет оплатить на терминале либо онлайн. Агентское вознаграждение составляет 3%.(Маргарита Стриковская,менеджер отдела качества)
Возможность оплаты банковскими картами на данный момент существует. Если интернет магазине не запрещает данную возможность,то клиент сможет оплатить на терминале либо онлайн. Агентское вознаграждение составляет 3%.(Маргарита Стриковская,менеджер отдела качества)
И как же выглядит этот запрет?
А еще в договоре сказано:
Вознаграждение за прием денежных средств
через терминалы расчёта по банковским картам,
путем online платежей составляет дополнительно 2,5 % от размера принятых денежных средств
И самое интересное - абсолютно нигде нет списка пунктов, где принимается оплата картами.
И сколько раз я был свидетелем - картами принимаете? Сотрудники отвечают - только наличными.
И уж тем более нет оплаты картами при доставке курьером.
|
|
|
04/06/2015
margarita2:
cosmotion :
Здравствуйте, многие покупатели интересуются возможностью оплаты банковскими картами в пунктах самовывоза. Подскажите будет ли реализована эта услуга?
Если я не ошибаюсь, банки предлагают терминалы для оплаты картами бесплатно, во всяком случае наш банк нам предлагал бесплатный терминал.
Добрый день!
Возможность оплаты банковскими картами на данный момент существует. Если интернет магазине не запрещает данную возможность,то клиент сможет оплатить на терминале либо онлайн.
Агентское вознаграждение составляет 3%.(Маргарита Стриковская,менеджер отдела качества)
cosmotion :
Здравствуйте, многие покупатели интересуются возможностью оплаты банковскими картами в пунктах самовывоза. Подскажите будет ли реализована эта услуга?
Если я не ошибаюсь, банки предлагают терминалы для оплаты картами бесплатно, во всяком случае наш банк нам предлагал бесплатный терминал.
Добрый день!
Возможность оплаты банковскими картами на данный момент существует. Если интернет магазине не запрещает данную возможность,то клиент сможет оплатить на терминале либо онлайн.
Агентское вознаграждение составляет 3%.(Маргарита Стриковская,менеджер отдела качества)
Маргарита, можно узнать список пунктов самовывоза где принимают карты при оплате при получении через терминал? Мы отправляем по всей России и еще не в одном пункте не подтвердили возможность оплаты картой.
А вы говорите, что возможность существует.
 |
|
04/06/2015
Здравствуйте!
Пользуемся услугой "фулфилмент" компании СДЭК.
Регулярно происходят задержки в приемке товаров на складе. Груз несколько дней может неоприходованным лежать на складе, несмотря на то, что заявки на приемку создаются нами по всем правилам и в срок. Налицо халатное и пренебрежительное отношение ответственных сотрудников склада к своим обязанностям.
Пользуемся услугой "фулфилмент" компании СДЭК.
Регулярно происходят задержки в приемке товаров на складе. Груз несколько дней может неоприходованным лежать на складе, несмотря на то, что заявки на приемку создаются нами по всем правилам и в срок. Налицо халатное и пренебрежительное отношение ответственных сотрудников склада к своим обязанностям.
 |
|
05/06/2015
pitekantrop:
Регулярно происходят задержки в приемке товаров на складе.
Регулярно происходят задержки в приемке товаров на складе.
Добрый день!
Прежде всего хочу извиниться за подобные задержки. Информация передана ответственным сотрудникам, прием и комплектацию груза мы берем на контроль.
Так же большая просьба с Вашей стороны отслеживать своевременность. Для того, чтобы мы могли выявить нарушения и оперативно их устранить.
(Елизавета Ускова, менеджер отдела качества)
Ответить
Читайте также
15/02/2021
Клиенты компании отмечают, что некоторые из них уже не первый год добиваются, чтобы информация об изменении тарифов была видна в личном кабинете или доводилась до них каким-то надежным способом...
Подробнее
18/01/2021
Маркетплейс начинает тестирование функции "забрать в магазине" для своих российских продавцов. В этом случае выдача заказа и доставка в магазин для покупателя бесплатны. Рассказываем, как это работает...
Подробнее
22/12/2020
Оператор планирует обеспечить каждого россиянина автоматизированным ПВЗ в пределах пешей доступности. Сколько всего постаматов планируют поставить и сколько денег на это понадобится СДЭК...
Подробнее
15/12/2020
В компании утверждают, что расходы продавцов снизятся. Но на самом деле все не так просто. В любом случае, пока новая сетка комиссий и тарифов выглядит неоднозначно. Скорее маркетплейс подталкивает продавцов к конкретным действиям...
Подробнее
14/12/2020
При участии девелопера PNK group и "Альфа-банка" в Санкт-Петербурге запускают постройку нового, достаточно необычного для России объекта. Он сохраняет тепло круглый год, а полы спроектированы специально под нагрузки СДЭК...
Подробнее
