Форум
Читайте нас также:

об электронной торговле - для интернет-магазинов и ритейла. портал и сообщество

Форум

Отзывы о работе компании СДЭК



Ссылка на сообщение


margarita2:

Платеж же был совершен



Это чистое ВРАНЬЕ !!!!!!! Денег от вашей компании не было .



Ссылка на сообщение


В общем можно сделать вывод только один - CDEK помимо того что срывает заказы клиентов еще и мошенничеством промышляет



Ссылка на сообщение


MensHealth:

В общем можно сделать вывод только один - CDEK помимо того что срывает заказы клиентов еще и мошенничеством промышляет
_________________

Владимир, мы не отрицаем,что в работе нашей компании происходят форс мажорные обстоятельства,из-за которых может быть увеличение срока доставки по определенным заказам. При нарушении условий со стороны нашей компании мы при обращении клиента(официальная претензия)всегда производим компенсацию. В регламенте оказания курьерских услуг четко прописаны обязанности и ответственность сторон, механизмы взаимодействия.
Нами был проведен анализ своевременности доставки Ваших отправлений за март-апрель 2015 г.
По итогам анализа мы можем сообщить следующее:
Март: отправлений 41, все заказы доставлены своевременно.
Апрель: всего было 30 отправлений, и которых по 2 заказам нарушен прайсовый срок на 1 рабочий день и 1 заявка не выполнена по вине компании. Своевременность доставки отправлений за 2 месяца составляет 96%.
Мы понимаем, что для Вас важен каждый заказ и очень важны сроки доставки. Для нас это тоже очень важно. Конечно, же мы стремимся к абсолютной точности в доставке, тем не менее внештатные ситуации возникают.
По вопросу перечисления от 1.02 вся информация была предоставлена Вам. Если у Вас остались вопросы,то Вы можете напрямую обратиться в офис Вашего города к закрепленному менеджеру.(Маргарита Стриковская,менеджер отдела качества)



Ссылка на сообщение


Вот что нам наобещали по телефону и по переписке
Когда груз будет доставлен в Брянск в итоге ?
15:23Маргарита
Минуту.
15:34Маргарита
Отправка находится под контролем,к выдаче будет доступен 4.05 с 9-14.


Вот давайте проверим как вы оперативно исправляете свои ошибки. Груз 4-го должен быть в Брянске .



Ссылка на сообщение


ПРИ ЭТОМ ОБРАЩАЮ ВНИМАНИЕ ЧТО НАМ ДАЖЕ НЕ ГАРАНТИРОВАЛИ ЧТО СЕГОДНЯ БУДЕТ ОТГРУЗКА !!!!!!!!!!!!!!



Ссылка на сообщение


margarita2, вероятно Ваш анализ несколько некорректен. Вы смотрите на превышение заявленных в тарифе сроков, забывая о качестве услуги. Качество услуги - это доставка в минимально возможный срок тарифа, а по многим направлениям у Вас сроки растянуты на 3-5 рабочих дней и Вы забываете, что доставить за 3 рабочих дня - это не тоже самое, что доставить за 5, а если Вы доставили за 6 дней - Вы не просто сработали плохо, Вы просто провалили свою миссию.

И я почти уверен, что цифры по разным тарифам у Вас будут совершенно разные и сравнивать % по тарифам посылка, экспресс и супер экспресс между собой не совсем корректно.



Ссылка на сообщение


Насколько я понимаю груз 1014749606 так и лежит в москве ?



Ссылка на сообщение


2-е мая груз так и лежит на терминале в москве!!! Напомню что груз был оформлен по самому дорогому тарифу но сдек уже 4-й день просто держит его на своем терминале . ДЕЛАЕМ ВЫВОДЫ!!!!! Маргарита обещала что груз будет доставлен 4-5 мая в Брянск, при этом как она выразилась :

15:47Маргарита
Наша компания,100% компенсация стоимости доставки.



Ссылка на сообщение


MensHealth:

2-е мая груз так и лежит на терминале в москве


Так особо никто и не работает до 5-го:
http://www.edostavka.ru/about/news/graf ... dniki.html



Ссылка на сообщение


Anton Shishkin:

Так особо никто и не работает до 5-го:


Ваш компания CDEK нам обещала груз доставить до первого мая , и за это мы выбрали самый дорогой тариф. В итоге груз до сиз пор лежит на терминале в МСК а если вам лень прочить всю переписку с вашей колегой маргаритой дабы понять о чем речь то хотя бы поинтересуйтесь у нее устно



Ссылка на сообщение


Уважаемый, СДЭК не моя компания ))) Я же Вам говорил уже - у меня на автарке показано, чем я занимаюсь - это мундштуки для сигарет )))

Я всего лишь такой же клиент СДЭК, как и Вы, просто перестал тратить нервы при работе с данной компанией :)) Чего и Вам от души желаю.

P.S.: а за супер-экспресс Вам наверняка компенсируют стоимость доставки.А на будущее - не обещайте клиентам того, чего выполнить не можете. Это Россия всё-таки. Тут ещё не 21-й век, а только конец 20-го, увы... Поэтому надо быть реалистом и не ждать от СДЭК чудес.



Ссылка на сообщение


Anton Shishkin:

А на будущее - не обещайте клиентам того, чего выполнить не можете.



А вы в курсе того что мы наобещали клиентам ??? И вообще чегой то вы мне советы свои советуете и жизни меня учите ? Вы кто ? Сергей Галицкий , Олег Тиньков а может вы Ричард Бренсон ????? Занимайтесь своими кольянами, мне ваши советы не нужны.



Ссылка на сообщение


MensHealth:

А вы в курсе того что мы наобещали клиентам


Это несложно угадать :wink:

MensHealth:

жизни меня учите


Кто, я?! Вам показалось :roll:

MensHealth:

Занимайтесь своими кольянами


Нифига себе сколько опечаток в слове "мундштук" Вы сделали, что получился "кальян" :shock:

Попрошу не путать :twisted:

MensHealth:

мне ваши советы не нужны


Ну, не хотите быть реалистом, будте нереалистом) :D :D :D

P.S.: всего доброго Вам, богатства и процветания, долголетия и здоровья Вам и Вашим близким :)



Ссылка на сообщение


Создается мнение как о психически неуравновешенном человеке. Влезает в разговоры, пристает с советами, желает чего то незнакомым людям. Хорошо хоть "религиозные брошюры" не впаривает.

Ну да ладно. CDEK - жду ответы !!!!



Ссылка на сообщение


MensHealth:

CDEK - жду ответы !!!!

Добрый день,груз по накладной 1014749606 отправлен в г получатель. (Елизавета Ускова, менеджер отдела качества)






Ответить


:D
:)
:(
:o
:shock:
:?
8)
:lol:
:x
:P
:oops:
:cry:
:evil:
:twisted:
:roll:
:wink:
:!:
:?:
:idea:
:arrow:
:|
:mrgreen:







2001 - 2018 © Оборот.ру. Все права защищены