Форум
Читайте нас также:

об электронной торговле - для интернет-магазинов и ритейла. портал и сообщество

Форум

Отзывы о работе компании СДЭК



Ссылка на сообщение


Технический сбой.... За каждым процессом должен быть контроль и ответственный, а раз заявку курьер не выполнил, значит контроля нет. И явно видно, что для предотвращения такой проблемы вмбудущем ничего не сделано.



Ссылка на сообщение


Добрый день! Хочу описать опыт обращения к этой "замечательной компании" Обратились по телефону в филиал в Великом Новгороде. приятный такой парень Михаил цену перевозки назвал, согласовал время доставки. При реальном обращении цена оказалась в 2,5 раза больше. На вопрос "почему?" вежливо ответил, что все выяснит. С тех пор трубку не берет и на звонки не отвечает:(( Так как имею профили в деловых контактах, расскажу своим коллегам об этом опыте. Ольга :(



Ссылка на сообщение


Да потому что CDEK крысиная контора , мы до Нового Года так же рискнули через них отправить телефон из Москвы в Оренбург , просто по заказу только через них получалось , так его:
1. Сперли при доставке,
2. Мы до сих пор компенсацию за утерю так и не получили , говорят что кинули деньги на какие то старые реквизиты и типа не могут их от туда вытянуть до сих пор.



Ссылка на сообщение


OM:

обрый день! Хочу описать опыт обращения к этой "замечательной компании" Обратились по телефону в филиал в Великом Новгороде. приятный такой парень Михаил цену перевозки назвал, согласовал время доставки.

Ольга,добрый день!
Позвольте принести извинения за предоставленные неудобства.
Сообщите, пожалуйста,номер накладной для уточнения информации.(Маргарита Стриковская,менеджер отдела качества)



Ссылка на сообщение


MensHealth:

. Мы до сих пор компенсацию за утерю так и не получили , говорят что кинули деньги на какие то старые реквизиты и типа не могут их от туда вытянуть до сих пор.
_________________

Добрый день.
Сообщите, пожалуйста,номер накладной для уточнения информации.(Маргарита Стриковская,менеджер отдела качества)



Ссылка на сообщение


margarita2:

Добрый день.
Сообщите, пожалуйста,номер накладной для уточнения информации.(Маргарита Стриковская,менеджер отдела качества)


1012988730

при этом за доставку с нас содрали по полной



Ссылка на сообщение


MensHealth:

1012988730

при этом за доставку с нас содрали по полной
_________________
Владелец ИМ

Информация запрошена,необходимо время для подробного изучения данного вопроса. Уточните пожалуйста,запрашивали ли у Вас номер расчетного/ счета при ответе на претензию по данному вопросу?(Маргарита Стриковская,менеджер отдела качества)



Ссылка на сообщение


margarita2:

Информация запрошена,необходимо время для подробного изучения данного вопроса. Уточните пожалуйста,запрашивали ли у Вас номер расчетного/ счета при ответе на претензию по данному вопросу?(Маргарита Стриковская,менеджер отдела качества)



Всю информацию о расчетном счете и прочих реквизитах мы своевременно предоставили Мурзакаевой Екатерине - нашему менеджеру , она сказала что бухгалтер при перечислении средств перепутал якобы реквизиты , а на наши реквизиты мы так ничего и не получили.



Ссылка на сообщение


Завтра подаем в арбитражный суд на СДЭК и их франчайзи ООО "Колесница" (офис на Сколковском шоссе, 32) за просрочку платежа в 1,5 млн рублей. Прекратили выплаты с 19 января 2015 года, кредитные контролеры СДЭКа отказываются объяснять ситуацию и предлагают обращаться к франчайзи, франчайзи жалуется на сам СДЭК, который не платит деньги, но при этом на Сколковском шоссе расширяется офис и закрываться никто не собирается. При этом сам СДЭК стабильно платит знакомым ИМ, предполагаем что проблема в франчайзи. Франчайзи молчит и скрывается.

Номер договора ИМ4605.

Адвокат уже разобрался во всех хитросплетениях их договоров и взаимоотношений с франчайзи, кто только столкнулся с подобной проблемой - обращайтесь.



Ссылка на сообщение


MensHealth:

Всю информацию о расчетном счете и прочих реквизитах мы своевременно предоставили Мурзакаевой Екатерине - нашему менеджеру , она сказала что бухгалтер при перечислении средств перепутал якобы реквизиты , а на наши реквизиты мы так ничего и не получили.
_________________
Владелец ИМ

Добрый день!
Денежные средства были переведены 1.02.2015 на расчетный счет указанный в Ваших персональных данных.
5.02.2015 Вы отправили письмо о смене р/счета.При обращении наших сотрудников в банк для возврата денежных средств-был получен отказ(по информации банка денежные средства на тот момент были уже получены Вами) Документ подтверждающий перевод денежных средств,а так же Ваше письмо о смене р/счета с датами при необходимости могу предоставить а л/с.(Маргарита Стриковская,менеджер отдела качества)



Ссылка на сообщение


im4605:

При этом сам СДЭК стабильно платит знакомым ИМ, предполагаем что проблема в франчайзи. Франчайзи молчит и скрывается.


Добрый день!
Позвольте принести извинения от лица компании за сложившуюся ситуацию.
Для уточнения информации по данному вопросу необходимо некоторое время.
По получению информации по данному вопросу предоставлю Вам ответ.(Маргарита Стриковскя,менеджер отдела качества)



Ссылка на сообщение


CDEK еще один заказ срочный сегодня сорвали 1014749606 заявка была оформлена по самому дорогому тарифу , сказали что все сделают , сейчас звонят говорят что опять москва не выполнит заказ , как будем решать вопрос ?



Ссылка на сообщение


Что касается перечислений за утерянный груз, мы заблаговременно уведомили Мурзакаеву Екатерину о том что реквизиты мы поменяли , она сказала что внесла изменения и все текущие перечисления в том числе и за утерянный груз будут осуществляться на новые реквизиты. Тем не менее деньги ООО Сдек Нагорный перечислили на старые реквизиты банка который обанкротился - следовательно это ваша вина а не наша и денег мы от вас так и не дождались



Ссылка на сообщение


MensHealth:

CDEK еще один заказ срочный сегодня сорвали 1014749606 заявка была оформлена по самому дорогому тарифу , сказали что все сделают , сейчас звонят говорят что опять москва не выполнит заказ , как будем решать вопрос ?
_________________
Владелец ИМ

Добрый день!Данный груз действительно задержался в процессе транспортировки. По данному вопросу с Вами связывался наш менеджер по телефону ,а так же мы общались с Вами через онлайн-консультант. По данному вопросу 100% компенсация за доставку,т.к. наша компания нарушила срок доставки. Для получения компенсации необходимо написать претензию.Приношу извинения от лица компании за увеличение сроков доставки и предоставленные неудобства.(Маргарита Стриковская,менеджер отдела качества)



Ссылка на сообщение


margarita2:

Данный груз действительно задержался в процессе транспортировки.


Вам не кажется что это уже входит в норму срывать заказы ? Вы хоть за что то отвечаете ????? Вы принимаете заявку и в результате ничего не делаете . Я уже ранее задавал вопрос о смысле существования такой транспортной компании которая как мне кажется намеренно подрывает деятельность малого бизнеса






Ответить


:D
:)
:(
:o
:shock:
:?
8)
:lol:
:x
:P
:oops:
:cry:
:evil:
:twisted:
:roll:
:wink:
:!:
:?:
:idea:
:arrow:
:|
:mrgreen:





2001 - 2018 © Оборот.ру. Все права защищены