Форум
Читайте нас также:

об электронной торговле - для интернет-магазинов и ритейла. портал и сообщество

Форум

Отзывы о работе компании СДЭК



Ссылка на сообщение


margarita2, вероятно Ваш анализ несколько некорректен. Вы смотрите на превышение заявленных в тарифе сроков, забывая о качестве услуги. Качество услуги - это доставка в минимально возможный срок тарифа, а по многим направлениям у Вас сроки растянуты на 3-5 рабочих дней и Вы забываете, что доставить за 3 рабочих дня - это не тоже самое, что доставить за 5, а если Вы доставили за 6 дней - Вы не просто сработали плохо, Вы просто провалили свою миссию.

И я почти уверен, что цифры по разным тарифам у Вас будут совершенно разные и сравнивать % по тарифам посылка, экспресс и супер экспресс между собой не совсем корректно.



Ссылка на сообщение


Насколько я понимаю груз 1014749606 так и лежит в москве ?



Ссылка на сообщение


2-е мая груз так и лежит на терминале в москве!!! Напомню что груз был оформлен по самому дорогому тарифу но сдек уже 4-й день просто держит его на своем терминале . ДЕЛАЕМ ВЫВОДЫ!!!!! Маргарита обещала что груз будет доставлен 4-5 мая в Брянск, при этом как она выразилась :

15:47Маргарита
Наша компания,100% компенсация стоимости доставки.



Ссылка на сообщение


MensHealth:

2-е мая груз так и лежит на терминале в москве


Так особо никто и не работает до 5-го:
http://www.edostavka.ru/about/news/graf ... dniki.html



Ссылка на сообщение


Anton Shishkin:

Так особо никто и не работает до 5-го:


Ваш компания CDEK нам обещала груз доставить до первого мая , и за это мы выбрали самый дорогой тариф. В итоге груз до сиз пор лежит на терминале в МСК а если вам лень прочить всю переписку с вашей колегой маргаритой дабы понять о чем речь то хотя бы поинтересуйтесь у нее устно



Ссылка на сообщение


Уважаемый, СДЭК не моя компания ))) Я же Вам говорил уже - у меня на автарке показано, чем я занимаюсь - это мундштуки для сигарет )))

Я всего лишь такой же клиент СДЭК, как и Вы, просто перестал тратить нервы при работе с данной компанией :)) Чего и Вам от души желаю.

P.S.: а за супер-экспресс Вам наверняка компенсируют стоимость доставки.А на будущее - не обещайте клиентам того, чего выполнить не можете. Это Россия всё-таки. Тут ещё не 21-й век, а только конец 20-го, увы... Поэтому надо быть реалистом и не ждать от СДЭК чудес.



Ссылка на сообщение


Anton Shishkin:

А на будущее - не обещайте клиентам того, чего выполнить не можете.



А вы в курсе того что мы наобещали клиентам ??? И вообще чегой то вы мне советы свои советуете и жизни меня учите ? Вы кто ? Сергей Галицкий , Олег Тиньков а может вы Ричард Бренсон ????? Занимайтесь своими кольянами, мне ваши советы не нужны.



Ссылка на сообщение


MensHealth:

А вы в курсе того что мы наобещали клиентам


Это несложно угадать :wink:

MensHealth:

жизни меня учите


Кто, я?! Вам показалось :roll:

MensHealth:

Занимайтесь своими кольянами


Нифига себе сколько опечаток в слове "мундштук" Вы сделали, что получился "кальян" :shock:

Попрошу не путать :twisted:

MensHealth:

мне ваши советы не нужны


Ну, не хотите быть реалистом, будте нереалистом) :D :D :D

P.S.: всего доброго Вам, богатства и процветания, долголетия и здоровья Вам и Вашим близким :)



Ссылка на сообщение


Создается мнение как о психически неуравновешенном человеке. Влезает в разговоры, пристает с советами, желает чего то незнакомым людям. Хорошо хоть "религиозные брошюры" не впаривает.

Ну да ладно. CDEK - жду ответы !!!!



Ссылка на сообщение


MensHealth:

CDEK - жду ответы !!!!

Добрый день,груз по накладной 1014749606 отправлен в г получатель. (Елизавета Ускова, менеджер отдела качества)



Ссылка на сообщение


Elizaveta cdek:

MensHealth :
CDEK - жду ответы !!!!

Добрый день!
Груз поступил на склад г.Брянска,готов к выдаче.(Маргарита Стриковская,менеджер отдела качества)



Ссылка на сообщение


Ну вот пожалуйста 1014604357
Мой телефон круглосуточно доступен. Смс пришло.
Письмо о недозвоне пришло, где якобы у меня тишина. Т.е. я по вашему вру? Мне звонили и я молчал в трубку? Звонков не было.

Может мне пойти распечатку у сотового оператора сделать, о входящих звонках? Или вы все же прислушаетесь и исправите свою телефонию.

Сколько лет одно и то же.. Ну не звоните вы людям, не звоните. Это не недозвон.



Ссылка на сообщение


Insight:

1014604357
Мой телефон круглосуточно доступен. Смс пришло.

Добрый день! Все верно, 5.05 к сожалению, не удалось дозвониться, возможно проблемы возникли из-за использования интернет телефонии.Я приношу Вам свои извинения за доставленные неудобства. Накладная была передана нашим операторам на повторный прозвон, доставка согласована на 07.05.2015 с 10 до 18. Большое спасибо Вам за обращение! (Елизавета Ускова, менеджер отдела качества)



Ссылка на сообщение


Elizaveta cdek:

к сожалению не удалось дозвониться, возможно проблемы возникли из-за использования интернет телефонии


Возможно? Вы просто сделали предположение вместо того, чтобы поднять этот вопрос с ответственным подразделением, разобрать этот случай, выяснить причины недозвона и наконец устранить их?



Ссылка на сообщение


Фролик:

Вы просто сделали предположение

Ранее данный вопрос уже уточнялся, действительно причина заключается в использование интернет телефонии. В нашей компании существует два call центра, находящиеся в разных городах, которые занимаются согласованием доставок.Проблема заключается, как со стороны использования нашей интернет телефонии, так и со стороны возможности приема звонков сотовых операторов наших клиентов.Звонки поступают в течении от 5 до 10 раз. В конце рабочего дня из общей базы поступают те накладные, по которым не произошло согласование, проставляется последний статус, который произошел при последнем звонке. При возникновении подобной ситуации ( такой причины, как "тишина" в частности) клиенту поступает смс уведомление с информацией о заказе, а так же с нашими контактами. При получении данного смс клиент может перезвонить и получить всю информацию. В случае, если согласование не произошло, на следующий день наши сотрудники обязательно связываются с получателем для согласования доставки. (Елизавета Ускова, менеджер отдела качества)






Ответить


:D
:)
:(
:o
:shock:
:?
8)
:lol:
:x
:P
:oops:
:cry:
:evil:
:twisted:
:roll:
:wink:
:!:
:?:
:idea:
:arrow:
:|
:mrgreen:







2001 - 2017 © Оборот.ру. Все права защищены