Отзывы о работе компании СДЭК
 |
|
11/04/2015
Вопрос в аудиторию: пока ЛК не работал, а заказы отправлять надо было, никто не пробовал накладные бумажные в офисе СДЭК заполнять? На моей памяти, я так один раз делал, когда всё висело, и доставка не сорвалась. Интересно, сейчас способ работает? Это конечно ненормально, но в исключительных ситуациях поможет не сорвать доставки.
Вопрос к СДЭК: планируется ли апгрейд IT-отдела? Одназночно с ними что-то не так.
Вопрос к СДЭК: планируется ли апгрейд IT-отдела? Одназночно с ними что-то не так.
 |
Алена X.
Торговля (небольшая компания) |
11/04/2015
У нас по такой накладной - тариф посчитали дороже 
не знаю почему больше не пользуюсь.
не знаю почему больше не пользуюсь.
 |
|
11/04/2015
mid:
Добрый день.
В новогодние праздники потеряли груз стоимостью ~7500 руб. Написали претензию, отправили 26.02.15г. (1013193892). С тех пор не можем дождаться ни ответа, ни денег.
Добрый день.
В новогодние праздники потеряли груз стоимостью ~7500 руб. Написали претензию, отправили 26.02.15г. (1013193892). С тех пор не можем дождаться ни ответа, ни денег.
Добрый день!
Позвольте принести извинения от лица компании за предоставленные неудобства. Информацию запросили, по выяснению предоставим Вам ответ.(Маргарита Стриковская,менеджер отдела качества)
 |
|
11/04/2015
Xel:
У нас по такой накладной - тариф посчитали дороже Very Happy не знаю почему Very Happy больше не пользуюсь.
У нас по такой накладной - тариф посчитали дороже Very Happy не знаю почему Very Happy больше не пользуюсь.
Это в принципе невозможно, т.к. стоимость выдает система при регистрации накладной при тех же условиях. Максимум Вы не получите скидку 5% на
экспресс тарифы при регистрации через лк.
 |
|
11/04/2015
margarita2:
Позвольте принести извинения от лица компании за предоставленные неудобства.
Позвольте принести извинения от лица компании за предоставленные неудобства.
Теперь почти все письма от СДЕК-ДС начинаются с этой фразы... Смешно даже.
А договорчик новый компания перекроила, убрала от туда штрафные санкции, в старом договоре они были, но умерла компания, умерли и санкции.
 |
|
12/04/2015
2 года работаем со сдэком. Но вот впервые столкнулись с проблемой потерянных заказов. Причем оба в этом году и оба при "консолидации", которую ввели не так давно. Банально уезжает от нас одно кол-во заказов, до сдэка доезжает уже другое. На первую претензию бодро отвечал и client-boss и наш менеджер из Спб (где мы привязаны) и даже претензию приняли. Но ответа не последовала. На вторую претензию ответил только наш менеджер один раз, все. Дальше уже 2ой месяц молчок, ничего не компенсировано. Буду искать другие варианты КС, пускай у них будет меньше география, чем у сДЭКА. Но такой подход я уже видел в ИМЛ, и кончился он плохо.
ИП Пацекин А.В.
ИП Пацекин А.В.
|
|
|
12/04/2015
А по консолидации я давно об этлм уже писал - курьер должен забирать конкретные заказы по конкретным накладным. Как только вводится понятие "забрать 5 заказов", то сразу возникает проблема контроля - курьер забрал 5 заказов, а конкретных накладных не указано.
Другие компании забирают заказы по реестру, т.е группа накладных объединяется в один забор и все они идут как один заказ.
Другие компании забирают заказы по реестру, т.е группа накладных объединяется в один забор и все они идут как один заказ.
|
|
|
13/04/2015
Alex933:
2 года работаем со сдэком. Но вот впервые столкнулись с проблемой потерянных заказов. Причем оба в этом году и оба при "консолидации", которую ввели не так давно
2 года работаем со сдэком. Но вот впервые столкнулись с проблемой потерянных заказов. Причем оба в этом году и оба при "консолидации", которую ввели не так давно
Добрый день!
Уточните пожалуйста номера накладных по которым были написаны претензии.(Маргарита Стриковская,менеджер отдела качества)
 |
|
13/04/2015
Опять не работает личный кабинет....
|
|
|
13/04/2015
margarita2:
Добрый день!
Уточните пожалуйста номера накладных по которым были написаны претензии.(Маргарита Стриковская,менеджер отдела качества)
Добрый день!
Уточните пожалуйста номера накладных по которым были написаны претензии.(Маргарита Стриковская,менеджер отдела качества)
Написал в личные сообщения номера.
API снова не работает? ну это бред уже.
[ErrorCode] => ERR_DATABASE_INSERTINTOORDERS
[ErrorCode] => ERR_DATABASE
ответ сдэк:
Цитата:
Сообщаем вам что IT-отдел предпринимает все меры к решению данных проблем.
Время устранения на данный момент не известно.
Просьба отнестись с пониманием.
Сообщаем вам что IT-отдел предпринимает все меры к решению данных проблем.
Время устранения на данный момент не известно.
Просьба отнестись с пониманием.
 |
Марина Маринова
Директор компании, Tablos |
13/04/2015
Доставка по Москве теперь стоит 265 рублей, вместо 235.
 |
Инокентий Л.
Торговля (Онлайн-гипермаркет, небольшая компания) |
13/04/2015
Пипец , сдек опять не работает
|
|
|
13/04/2015
Добрый день!
С 10 апреля тарифы по Московской области (из Москву и в Москву) по услугам "Экспресс-лайт", "Экспресс-тяжеловесы" и "Посылка" оптимизированы.
Теперь Москва и Московская область объединены в одну зону. Все перемещения грузов по городу и региону считаются по единому тарифу.
Например, отправка груза до 3-х кг по услуге "Посылка" в режиме "склад-дверь" из Москвы в любую точку Московской области (или из любой точки МО в Столицу) теперь стоит 265 р.! (Маргарита Стриковская,менеджер отдела качества)
 |
|
14/04/2015
Наш груз СДЭК вместо Краснодара взял и отправил в Красноярск!!!! И как назло груз очень важный и срочный, под супер экспресс по габаритам не подошел, пришлось отправить обычным. И теперь вместо 15 апреля приедет 22-го. Это ужас просто, так к тому же что бы он хотя бы 20-го прилетел, мы еще вынуждены 2 тыс.руб с лишним доплатить. Отвратительная работа, треш просто какой-то((((
|
|
|
14/04/2015
kler:
Наш груз СДЭК вместо Краснодара взял и отправил в Красноярск!!!! И как назло груз очень важный и срочный, под супер экспресс по габаритам не подошел, пришлось отправить обычным. И теперь вместо 15 апреля приедет 22-го
Наш груз СДЭК вместо Краснодара взял и отправил в Красноярск!!!! И как назло груз очень важный и срочный, под супер экспресс по габаритам не подошел, пришлось отправить обычным. И теперь вместо 15 апреля приедет 22-го
Добрый день!
Сообщите,пожалуйста номер накладной,для уточнения информации.(Маргарита Стриковская,менеджер отдела качества)
Ответить
Читайте также
15/02/2021
Клиенты компании отмечают, что некоторые из них уже не первый год добиваются, чтобы информация об изменении тарифов была видна в личном кабинете или доводилась до них каким-то надежным способом...
Подробнее
18/01/2021
Маркетплейс начинает тестирование функции "забрать в магазине" для своих российских продавцов. В этом случае выдача заказа и доставка в магазин для покупателя бесплатны. Рассказываем, как это работает...
Подробнее
22/12/2020
Оператор планирует обеспечить каждого россиянина автоматизированным ПВЗ в пределах пешей доступности. Сколько всего постаматов планируют поставить и сколько денег на это понадобится СДЭК...
Подробнее
15/12/2020
В компании утверждают, что расходы продавцов снизятся. Но на самом деле все не так просто. В любом случае, пока новая сетка комиссий и тарифов выглядит неоднозначно. Скорее маркетплейс подталкивает продавцов к конкретным действиям...
Подробнее
14/12/2020
При участии девелопера PNK group и "Альфа-банка" в Санкт-Петербурге запускают постройку нового, достаточно необычного для России объекта. Он сохраняет тепло круглый год, а полы спроектированы специально под нагрузки СДЭК...
Подробнее
