Форум
Читайте нас также:

об электронной торговле - для интернет-магазинов и ритейла. портал и сообщество

Форум

Отзывы о работе компании СДЭК



Ссылка на сообщение


У нас по такой накладной - тариф посчитали дороже :D не знаю почему :D больше не пользуюсь.



Ссылка на сообщение


mid:

Добрый день.
В новогодние праздники потеряли груз стоимостью ~7500 руб. Написали претензию, отправили 26.02.15г. (1013193892). С тех пор не можем дождаться ни ответа, ни денег.

Добрый день!
Позвольте принести извинения от лица компании за предоставленные неудобства. Информацию запросили, по выяснению предоставим Вам ответ.(Маргарита Стриковская,менеджер отдела качества)



Ссылка на сообщение


Xel:

У нас по такой накладной - тариф посчитали дороже Very Happy не знаю почему Very Happy больше не пользуюсь.


Это в принципе невозможно, т.к. стоимость выдает система при регистрации накладной при тех же условиях. Максимум Вы не получите скидку 5% на
экспресс тарифы при регистрации через лк.



Ссылка на сообщение


margarita2:

Позвольте принести извинения от лица компании за предоставленные неудобства.


Теперь почти все письма от СДЕК-ДС начинаются с этой фразы... Смешно даже.

А договорчик новый компания перекроила, убрала от туда штрафные санкции, в старом договоре они были, но умерла компания, умерли и санкции.



Ссылка на сообщение


2 года работаем со сдэком. Но вот впервые столкнулись с проблемой потерянных заказов. Причем оба в этом году и оба при "консолидации", которую ввели не так давно. Банально уезжает от нас одно кол-во заказов, до сдэка доезжает уже другое. На первую претензию бодро отвечал и client-boss и наш менеджер из Спб (где мы привязаны) и даже претензию приняли. Но ответа не последовала. На вторую претензию ответил только наш менеджер один раз, все. Дальше уже 2ой месяц молчок, ничего не компенсировано. Буду искать другие варианты КС, пускай у них будет меньше география, чем у сДЭКА. Но такой подход я уже видел в ИМЛ, и кончился он плохо.

ИП Пацекин А.В.



Ссылка на сообщение


А по консолидации я давно об этлм уже писал - курьер должен забирать конкретные заказы по конкретным накладным. Как только вводится понятие "забрать 5 заказов", то сразу возникает проблема контроля - курьер забрал 5 заказов, а конкретных накладных не указано.

Другие компании забирают заказы по реестру, т.е группа накладных объединяется в один забор и все они идут как один заказ.



Ссылка на сообщение


Alex933:

2 года работаем со сдэком. Но вот впервые столкнулись с проблемой потерянных заказов. Причем оба в этом году и оба при "консолидации", которую ввели не так давно

Добрый день!
Уточните пожалуйста номера накладных по которым были написаны претензии.(Маргарита Стриковская,менеджер отдела качества)



Ссылка на сообщение


Опять не работает личный кабинет....



Ссылка на сообщение


margarita2:

Добрый день!
Уточните пожалуйста номера накладных по которым были написаны претензии.(Маргарита Стриковская,менеджер отдела качества)

Написал в личные сообщения номера.

API снова не работает? ну это бред уже.
[ErrorCode] => ERR_DATABASE_INSERTINTOORDERS
[ErrorCode] => ERR_DATABASE

ответ сдэк:
Цитата:

Сообщаем вам что IT-отдел предпринимает все меры к решению данных проблем.
Время устранения на данный момент не известно.
Просьба отнестись с пониманием.



Ссылка на сообщение


Доставка по Москве теперь стоит 265 рублей, вместо 235.



Ссылка на сообщение


Пипец , сдек опять не работает



Ссылка на сообщение


Марина Маринова:

Доставка по Москве теперь стоит 265 рублей, вместо 235.

Добрый день!
С 10 апреля тарифы по Московской области (из Москву и в Москву) по услугам "Экспресс-лайт", "Экспресс-тяжеловесы" и "Посылка" оптимизированы.
Теперь Москва и Московская область объединены в одну зону. Все перемещения грузов по городу и региону считаются по единому тарифу.
Например, отправка груза до 3-х кг по услуге "Посылка" в режиме "склад-дверь" из Москвы в любую точку Московской области (или из любой точки МО в Столицу) теперь стоит 265 р.! (Маргарита Стриковская,менеджер отдела качества)



Ссылка на сообщение


Наш груз СДЭК вместо Краснодара взял и отправил в Красноярск!!!! И как назло груз очень важный и срочный, под супер экспресс по габаритам не подошел, пришлось отправить обычным. И теперь вместо 15 апреля приедет 22-го. Это ужас просто, так к тому же что бы он хотя бы 20-го прилетел, мы еще вынуждены 2 тыс.руб с лишним доплатить. Отвратительная работа, треш просто какой-то((((



Ссылка на сообщение


kler:

Наш груз СДЭК вместо Краснодара взял и отправил в Красноярск!!!! И как назло груз очень важный и срочный, под супер экспресс по габаритам не подошел, пришлось отправить обычным. И теперь вместо 15 апреля приедет 22-го

Добрый день!
Сообщите,пожалуйста номер накладной,для уточнения информации.(Маргарита Стриковская,менеджер отдела качества)



Ссылка на сообщение


Странное дело!!!! Компания CDEK на своем сайте рекламирует систему БЫСТРЫЕ ДЕНЬГИ. Компания PimPay, с радостью согласились составить договор как непосредственный исполнитель данной услуги. Нам прислали договор на подпись в котором в доп соглашении нужна подпись трех сторон. Наша , от компании ООО "ПИМ" (PimPay) и представителя компании сдек - регионального франчайзи ООО СДЕК НАГОРНЫЙ в лице генерального директора Мурзакаевой Екатерины. И вот начались странные вещи. Сам ООО СДЕК НАГОРНЫЙ подписывать оригинал данного доп соглашения почему то напроч отказывается а предлагает прислать скан на почту чтобы они в нем расписались и обратно отослали скан нам. Как вы пониматете такое соглашение это филькина грамота , особенно когда дело касается денег. А Представитель центрального нижегородского подразделения СДЕК, Гуденко Наталья вообще начала нас отговаривать заключать договор с данной компанией , мотивировав невыгодностью условий договора и ненадежностью компании PimPay, хотя мы ее совета не спрашивали а лишь случайно на нее попали когда нас перевели с 88002500405 на кого нибудь ответственного за работу франчайзи. ВОПРОС ЗАЧЕМ КОМПАНИЯ СДЕК ПРЕДЛАГАЕТ СВОИМ КЛИЕНТАМ СЕРВИС И САМА ЖЕ ОТКАЗЫВАЕТСЯ ЕГО РЕАЛИЗОВАТЬ И ДАЖЕ ОТГОВАРИВАЕТ ОТ ПОЛЬЗОВАНИЯ ИМ?






Ответить


:D
:)
:(
:o
:shock:
:?
8)
:lol:
:x
:P
:oops:
:cry:
:evil:
:twisted:
:roll:
:wink:
:!:
:?:
:idea:
:arrow:
:|
:mrgreen:







2001 - 2017 © Оборот.ру. Все права защищены