Форум
Читайте нас также:

об электронной торговле - для интернет-магазинов и ритейла. портал и сообщество

Форум

Отзывы о работе компании СДЭК



Ссылка на сообщение kler


Наш груз СДЭК вместо Краснодара взял и отправил в Красноярск!!!! И как назло груз очень важный и срочный, под супер экспресс по габаритам не подошел, пришлось отправить обычным. И теперь вместо 15 апреля приедет 22-го. Это ужас просто, так к тому же что бы он хотя бы 20-го прилетел, мы еще вынуждены 2 тыс.руб с лишним доплатить. Отвратительная работа, треш просто какой-то((((



Ссылка на сообщение margarita2


kler:

Наш груз СДЭК вместо Краснодара взял и отправил в Красноярск!!!! И как назло груз очень важный и срочный, под супер экспресс по габаритам не подошел, пришлось отправить обычным. И теперь вместо 15 апреля приедет 22-го

Добрый день!
Сообщите,пожалуйста номер накладной,для уточнения информации.(Маргарита Стриковская,менеджер отдела качества)



Ссылка на сообщение Uni-t


Странное дело!!!! Компания CDEK на своем сайте рекламирует систему БЫСТРЫЕ ДЕНЬГИ. Компания PimPay, с радостью согласились составить договор как непосредственный исполнитель данной услуги. Нам прислали договор на подпись в котором в доп соглашении нужна подпись трех сторон. Наша , от компании ООО "ПИМ" (PimPay) и представителя компании сдек - регионального франчайзи ООО СДЕК НАГОРНЫЙ в лице генерального директора Мурзакаевой Екатерины. И вот начались странные вещи. Сам ООО СДЕК НАГОРНЫЙ подписывать оригинал данного доп соглашения почему то напроч отказывается а предлагает прислать скан на почту чтобы они в нем расписались и обратно отослали скан нам. Как вы пониматете такое соглашение это филькина грамота , особенно когда дело касается денег. А Представитель центрального нижегородского подразделения СДЕК, Гуденко Наталья вообще начала нас отговаривать заключать договор с данной компанией , мотивировав невыгодностью условий договора и ненадежностью компании PimPay, хотя мы ее совета не спрашивали а лишь случайно на нее попали когда нас перевели с 88002500405 на кого нибудь ответственного за работу франчайзи. ВОПРОС ЗАЧЕМ КОМПАНИЯ СДЕК ПРЕДЛАГАЕТ СВОИМ КЛИЕНТАМ СЕРВИС И САМА ЖЕ ОТКАЗЫВАЕТСЯ ЕГО РЕАЛИЗОВАТЬ И ДАЖЕ ОТГОВАРИВАЕТ ОТ ПОЛЬЗОВАНИЯ ИМ?



Ссылка на сообщение Anton Shishkin


Заметил, что в регионах СДЭК довольно скромно... рекламируется. Как не предложишь кому доставку СДЭК, так сразу переспрашивают: "ПЭК"? Приходиться рассказывать, что есть СДЭК удобнее, чем ПЭКи, Деловые Линии и иже с ними.

Многие даже не знают, что СДЭК есть в их городе :(



Ссылка на сообщение margarita2


Uni-t:

Странное дело!!!! Компания CDEK на своем сайте рекламирует систему БЫСТРЫЕ ДЕНЬГИ.

Добрый день!
Данный вопрос обсуждали с Вами в онлайн-консультанте.
Документы были проверены финансовым специалистом,
Вас ожидают для подписания договора по адресу ул.Родионова, д. 26. (Маргарита Стриковская,менеджер отдела качества)



Ссылка на сообщение Uni-t


Так а почему Ваши же сотрудники отговаривают от пользования данной услугой ? Не чистая на руку компания получается ? Зачем тогда придлагаете такие компании как PimPay ?



Ссылка на сообщение kler


margarita2:

Наш груз СДЭК вместо Краснодара взял и отправил в Красноярск!!!! И как назло груз очень важный и срочный, под супер экспресс по габаритам не подошел, пришлось отправить обычным. И теперь вместо 15 апреля приедет 22-го

Добрый день!

Сообщите,пожалуйста номер накладной,для уточнения информации.(Маргарита Стриковская,менеджер отдела качества)

Накладная № 6487626




Ссылка на сообщение lesk


Здравствуйте! Накладная №1014443588: груз поступил на склад в городе получателя, но клиент решил забрать сам, отказавшись от доставки. Онлайн-консультант мне ответил, что невозможно изменить стоимость услуги. На каком таком основании, если услуга не будет оказана?!



Ссылка на сообщение margarita2


lesk:

Здравствуйте! Накладная №1014443588: груз поступил на склад в городе получателя, но клиент решил забрать сам, отказавшись от доставки. Онлайн-консультант мне ответил, что невозможно изменить стоимость услуги. На каком таком основании, если услуга не будет оказана?!

Добрый день!
Сумма не изменится т.к изначально была выбрана тарификация до двери, накладная на отправку подписана именно с этим тарифом, наша компания готова осуществить данную доставку, выполнив условия, но для клиента данный вариант не удобен. При изменении на самостоятельный забор на нашем складе, сумма за доставку не изменяется. (Маргарита Стриковская,менеджер отдела качества)



Ссылка на сообщение margarita2


lesk:

Здравствуйте! Накладная №1014443588: груз поступил на склад в городе получателя, но клиент решил забрать сам, отказавшись от доставки. Онлайн-консультант мне ответил, что невозможно изменить стоимость услуги. На каком таком основании, если услуга не будет оказана?!

Добрый день!
Сумма не изменится т.к изначально была выбрана тарификация до двери, накладная на отправку подписана именно с этим тарифом, наша компания готова осуществить данную доставку, выполнив условия, но для клиента данный вариант не удобен. При изменении на самостоятельный забор на нашем складе, сумма за доставку не изменяется. (Маргарита Стриковская,менеджер отдела качества)



Ссылка на сообщение lesk


margarita2:

Добрый день!
Сумма не изменится т.к изначально была выбрана тарификация до двери, накладная на отправку подписана именно с этим тарифом, наша компания готова осуществить данную доставку, выполнив условия, но для клиента данный вариант не удобен. При изменении на самостоятельный забор на нашем складе, сумма за доставку не изменяется. (Маргарита Стриковская,менеджер отдела качества)

Маргарита, почему мы готовы сделать своему клиенту скидку, и это нормальная клиентоориентированная политика, а Вы за неоказанную услугу не хотите возвратить денежные средства?
И почему в таком случае Вы самовольно, без уведомления, меняете стоимость услуг, если накладная была подписана нами с другим тарифом? В частности интересует накладная 1014348245. В подписанной нами и ВАМИ накладной стоит вес 3 кг. Откуда взялись 12,996??? Мы не были уведомлены и не готовы платить такие деньги.



Ссылка на сообщение margarita2


kler:

Наш груз СДЭК вместо Краснодара взял и отправил в Красноярск!!!! И как назло груз очень важный и срочный, под супер экспресс по габаритам не подошел, пришлось отправить обычным. И теперь вместо 15 апреля приедет 22-го


Добрый день! 
Приносим свои извинения за доставленные неудобства!Груз отправлен по накладной 1014567324, планируемая дата прибытия груза 17.04.2015(Елизавета Ускова,менеджер отдела качества)



Ссылка на сообщение margarita2


lesk:

В частности интересует накладная 1014348245. В подписанной нами и ВАМИ накладной стоит вес 3 кг. Откуда взялись 12,996??? Мы не были уведомлены и не готовы платить такие деньги.

Стоимость доставки рассчитывается исходя из наибольшего значения фактического или объемного веса. Объемный вес рассчитывается по формуле длина*ширина*высота (см)/5000. Объемный вес 13кг. (Маргарита Стриковская,менеджер отдела качества)



Ссылка на сообщение lesk


margarita2:

Стоимость доставки рассчитывается исходя из наибольшего значения фактического или объемного веса. Объемный вес рассчитывается по формуле длина*ширина*высота (см)/5000. Объемный вес 13кг. (Маргарита Стриковская,менеджер отдела качества)

В соответствии с договором если есть несоответствие, то Вы приостанавливаете заказ до выяснения. Нас никто не предупредил об изменении данных. Мы не согласны с данным объемным весом. На каком основании Вы меняете данные в одностороннем порядке?



Ссылка на сообщение Anton Shishkin


Пример крутой работы СДЭК: 1014588950. Вчера во второй половине дня сдал груз в Москве. Сейчас он уже в Калуге и готов к вручению. Всегда бы с такими скоростями :)

lesk:

Нас никто не предупредил об изменении данных


Вы в накладной какие данные по длине/ширине/высоте писали?






Ответить



:D
:)
:(
:o
:shock:
:?
8)
:lol:
:x
:P
:oops:
:cry:
:evil:
:twisted:
:roll:
:wink:
:!:
:?:
:idea:
:arrow:
:|
:mrgreen:





2001 - 2017 © Оборот.ру. Все права защищены