Форум
Читайте нас также:

об электронной торговле - для интернет-магазинов и ритейла. портал и сообщество

Форум

Отзывы о работе компании СДЭК



Ссылка на сообщение


Анонимные отзывы запрещены. В подобных жалобах следует указывать координаты, позволяющие идентифицировать пострадавшего: работающий e-mail, номер заказа и т.д.



Ссылка на сообщение


vel_puh:

СДЭК Самая отвратительная служба доставки! моя посылка должна была поступить ко мне 30 апреля. сегодня уже 18 мая и я каждый день слышу пустые обещания от сотрудников СДЭК о том что завтра Моя посылка будет доставлена

Добрый день!
Пожалуйста,сообщите номер накладной.
(Маргарита Стриковская,менеджер отдела качества)



Ссылка на сообщение


vel_puh:

СДЭК Самая отвратительная служба доставки! моя посылка должна была поступить ко мне 30 апреля. сегодня уже 18 мая и я каждый день слышу пустые обещания от сотрудников СДЭК о том что завтра Моя посылка будет доставлена

Добрый день!
Пожалуйста,сообщите номер накладной.
(Маргарита Стриковская,менеджер отдела качества)



Ссылка на сообщение


ВОТ ЭТО УЖЕ ВНЕ РАМОК ПОНИМАНИЯ.
Сделали заказ на доставку товара на ваш пункт выдачи на сколковском. Заказ был вами принят и отгружен. Сейчас клиент приехал за заказом по указанному адресу а ему там сказали что данный пункт вчера с этого адресам съехал. Ни нас ни клиента при этом ни кто не предупредил , где заказ 1014946403 тоже не понятно. Вы вообще в своем уме такие фокусы выкидывать ?????



Ссылка на сообщение


Главное чтобы на Сергея Радонежского и Ленинградском не закрыли. А сейчас, видимо, закрывают нерентабельные пункты. Интересно, на Братиславской и в Отрадном тоже прикроют? Не хотелось бы...



Ссылка на сообщение


Anton Shishkin:

Интересно, на Братиславской и в Отрадном тоже прикроют? Не хотелось бы..


http://www.edostavka.ru/about/news/zakr ... isovo.html



Ссылка на сообщение


Чудеса продолжаются. Отказались от доставки СДЭК по Москве в связи с задержками выплаты, но оставили ПВЗ. Сегодня утром в Кузьминках отдал заказ (как раз до ПВЗ в Москве) - до сих пор статус не изменился. Отправил фото накладной 1014934896 на tracing@cdek.ru - ни ответа, ни привета. Ну что нам, вообще отказаться от ваших услуг?



Ссылка на сообщение


MensHealth:

ВОТ ЭТО УЖЕ ВНЕ РАМОК ПОНИМАНИЯ.

Добрый день, Владимир. К сожалению, работа ПВЗ на Сколково была прекращена в экстренном порядке, обычно мы оповещаем наших клиентов о закрытии офиса не менее чем за две недели. Данный случай можно отнести к категории "Экстраординарных". Поверьте, у нас были существенные причины для принятия такого решения.Компания CDEK приносит искренние извинения за причиненные неудобства. Груз по накладной 1014946403 находится на главном складе Авиамоторная д 69, с получателем уже согласован забор груза на 21.05. Так же мы готовы предложить бесплатную доставку по городу Москва (в пределах МКАД) для данного получателя. (Елизавета Ускова, менеджер отдела качества)



Ссылка на сообщение


Anton Shishkin:

Главное чтобы на Сергея Радонежского и Ленинградском не закрыли. А сейчас, видимо, закрывают нерентабельные пункты. Интересно, на Братиславской и в Отрадном тоже прикроют? Не хотелось бы...

Добрый день, Антон. Никакого массового закрытия ПВЗ у нас не происходит. Работа с офисом приостанавливается в том случае, если офис не соответствует стандартам работы CDEK. Обычно в случае закрытия офиса мы предупреждаем клиентов на сайте компании и через e-mail рассылку. Закрытие ПВЗ Сколково просим рассматривать как исключительный случай.(Елизавета Ускова, менеджер отдела качества)



Ссылка на сообщение


Николай Верещагин:

Кстати, в последнее время лично у меня претензий к СДЭКу нет вообще - все четко. Как по отправлениям, так и по оплатам.

Добрый день, Николай! Благодарим Вас за за конструктивный отзыв, Вы ,с одной стороны, отмечаете наши минусы в работе, с другой стороны, отмечаете положительную динамику. Для нас это очень важно. Нас вдохновляют такие отзывы, они дают нам направление для дальнейшей работы и ,в то же время, свидетельствуют о хороших результатах.(Елизавета Ускова, менеджер отдела качества)



Ссылка на сообщение


gr223:

Отправил фото накладной 1014934896

Добрый день! Прежде всего хочу принести Вам свои извинения за доставленные неудобства.
По накладной 1014934896 коллегами уже проставлен приход. В связи с высокой загруженностью потребовалось время для того, что бы отсканировать грузы (проставить приход на склад.)(Елизавета Ускова, менеджер отдела качества)



Ссылка на сообщение


Позвонили из CDEK, извинились сказали что сейчас все уладят!!! Приятно! Спасибо!



Ссылка на сообщение


Добрый день!
Уважаемые клиенты, пожалуйста, прошу вас в данной ветке размещать только посты касающиеся работы нашей Компании. Мы готовы вместе с вами работать над качеством и решать внештатные ситуации.
Мы ценим и уважаем мнение каждого клиента и будем стараться делать все возможное, чтобы вам работалось хорошо с нами. Просим вас не давать личностные характеристики, понятно, что иногда напряжение дает о себе знать, и все же давайте будем конструктивно общаться.
Заранее вам спасибо, надеюсь на ваше понимание.
(Климова Елена, менеджер отдела качества СДЭК)



Ссылка на сообщение


Здесь был злой модератор. Оскорбления и переходы на личности запрещены.



Ссылка на сообщение


Elizaveta cdek:

Никого массового закрытия ПВЗ у нас не происходит


Это очень хорошо :)

Модератор:

злой модератор


Сейчас же Экспо. Модератор должен быть добрый :roll:






Ответить


:D
:)
:(
:o
:shock:
:?
8)
:lol:
:x
:P
:oops:
:cry:
:evil:
:twisted:
:roll:
:wink:
:!:
:?:
:idea:
:arrow:
:|
:mrgreen:







2001 - 2017 © Оборот.ру. Все права защищены