Форум
Читайте нас также:

об электронной торговле - для интернет-магазинов и ритейла. портал и сообщество

Форум

Отзывы о работе компании СДЭК



Ссылка на сообщение


Ольга Кулешова:

Добрый день!
Так как накладную оформляли в личном кабинете, оплата автоматически указывается по договору, что бы производить оплату наличными необходимо заполнять рукописную накладную.

В личном кабинете никакие накладные не оформлялись , иначе мы бы таких вопросов не задавали.



Ссылка на сообщение


RainbowLight:

Предположим я продаю какой-то дорогой крем, покупатель до оплаты вскрывает упаковку с кремом, срывает защитную пленку, нюхает крем, мажет его, и отдает обратно- не понравилось. Вы мне вернете эту банку крема, да? Открытую и использованную?

Перед вскрытием курьер информирует Получателя о необходимости аккуратного обращения с товаром в процессе осмотра: не портить его товарный вид,не рвать упаковку, оставлять на месте бирки, этикетки, сопроводительную документацию.
Если все-таки произошло повреждение товара,при этом от покупки Получатель отказался, то курьер составляет Акт приема — передачи груза получателю,в котором отмечает все повреждения и указывает причину этих повреждений.
Если в случае повреждения со стороны Получателя не был составлен акт и в последующем Интернет Магазин обратился с претензией о порче вложений «Возврата», то ответственность за убытки несет сотрудник, вручавший Отправление Получателю.(Маргарита Стриковская,менеджер отдела качества)



Ссылка на сообщение


Elizaveta cdek:

Хочу Вас проинформировать о том, что с 2.06 внедрен режим доставки "до склада" по направлению Минск-РФ и РФ-Минск


УРА!!! Супер! СПАСИБО ОГРОМЕННЕЙШЕЕ!!!

P.S.: подскажите пожалуйста по накладной № 1015113594. У неё странный статус какой-то...



Ссылка на сообщение


Anton Shishkin:

Автор: Anton Shishkin 
голосов: 3
Дата: 13:49, Ср., 3 Июн. 15


P.S.: подскажите пожалуйста по накладной № 1015113594. У неё странный статус какой-то...


Добрый день!
Заказ находится в пути. Встреча в Минске ожидается завтра 04.06.2015



Ссылка на сообщение


margarita2:

Если в случае повреждения со стороны Получателя не был составлен акт и в последующем Интернет Магазин обратился с претензией о порче вложений «Возврата», то ответственность за убытки несет сотрудник, вручавший Отправление Получателю.(Маргарита Стриковская,менеджер отдела качества)

А если был составлен акт то кто несет ответственность?



Ссылка на сообщение


YuliaRBR:

Автор: YuliaRBR 
Дата: 13:30, Ср., 3 Июн. 15

Ольга Кулешова :
Добрый день!
Так как накладную оформляли в личном кабинете, оплата автоматически указывается по договору, что бы производить оплату наличными необходимо заполнять рукописную накладную.

В личном кабинете никакие накладные не оформлялись , иначе мы бы таких вопросов не задавали.

Информация уточняется, сообщим по поступлению ответа. Приношу извинения за неудобства.



Ссылка на сообщение


YuliaRBR:

Автор: YuliaRBR 
Дата: 13:30, Ср., 3 Июн. 15

Ольга Кулешова :
Добрый день!
Так как накладную оформляли в личном кабинете, оплата автоматически указывается по договору, что бы производить оплату наличными необходимо заполнять рукописную накладную.

В личном кабинете никакие накладные не оформлялись , иначе мы бы таких вопросов не задавали.



Спасибо за ожидание! Уточнили информацию, при внесении накладной в программу была допущена ошибка и оплату указали по договору. Курьер работает по информации из программы, наличными оплату не брал, выставлен счет. На данный момент необходимо обратиться в подразделение произвести оплату или оплатить он-лайн на нашем сайте, что бы могли убрать счет. Позвольте еще раз принести извинения за доставленные неудобства.



Ссылка на сообщение


RainbowLight:

А если был составлен акт то кто несет ответственность?

В данном случае страховая компания.(Маргарита Стриковская,менеджер отдела качества)



Ссылка на сообщение


Здравствуйте, многие покупатели интересуются возможностью оплаты банковскими картами в пунктах самовывоза. Подскажите будет ли реализована эта услуга?

Если я не ошибаюсь, банки предлагают терминалы для оплаты картами бесплатно, во всяком случае наш банк нам предлагал бесплатный терминал.



Ссылка на сообщение


cosmotion:

Здравствуйте, многие покупатели интересуются возможностью оплаты банковскими картами в пунктах самовывоза. Подскажите будет ли реализована эта услуга?


Она уже давно реализована, но как это работает - не описано. В договоре же сказано, что прием картами возможен при условии компенсации стоимости услуги эквайринга, но сколько это стоит - загадка.

Плюс нет единого понимания в каких же филиалах и конкретно ПВЗ есть прием банковских карт. Да и с учетом комиссии тут явно возникнут сложности в тарификации услуг.



Ссылка на сообщение


cosmotion:

Здравствуйте, многие покупатели интересуются возможностью оплаты банковскими картами в пунктах самовывоза. Подскажите будет ли реализована эта услуга?

Если я не ошибаюсь, банки предлагают терминалы для оплаты картами бесплатно, во всяком случае наш банк нам предлагал бесплатный терминал.

Добрый день!
Возможность оплаты банковскими картами на данный момент существует. Если интернет магазине не запрещает данную возможность,то клиент сможет оплатить на терминале либо онлайн.
Агентское вознаграждение составляет 3%.(Маргарита Стриковская,менеджер отдела качества)



Ссылка на сообщение


margarita2:

Возможность оплаты банковскими картами на данный момент существует. Если интернет магазине не запрещает данную возможность,то клиент сможет оплатить на терминале либо онлайн. Агентское вознаграждение составляет 3%.(Маргарита Стриковская,менеджер отдела качества)


И как же выглядит этот запрет?

А еще в договоре сказано:

Вознаграждение за прием денежных средств
через терминалы расчёта по банковским картам,
путем online платежей составляет дополнительно 2,5 % от размера принятых денежных средств


И самое интересное - абсолютно нигде нет списка пунктов, где принимается оплата картами.

И сколько раз я был свидетелем - картами принимаете? Сотрудники отвечают - только наличными.

И уж тем более нет оплаты картами при доставке курьером.



Ссылка на сообщение


margarita2:

cosmotion :
Здравствуйте, многие покупатели интересуются возможностью оплаты банковскими картами в пунктах самовывоза. Подскажите будет ли реализована эта услуга?

Если я не ошибаюсь, банки предлагают терминалы для оплаты картами бесплатно, во всяком случае наш банк нам предлагал бесплатный терминал.

Добрый день!
Возможность оплаты банковскими картами на данный момент существует. Если интернет магазине не запрещает данную возможность,то клиент сможет оплатить на терминале либо онлайн.
Агентское вознаграждение составляет 3%.(Маргарита Стриковская,менеджер отдела качества)


Маргарита, можно узнать список пунктов самовывоза где принимают карты при оплате при получении через терминал? Мы отправляем по всей России и еще не в одном пункте не подтвердили возможность оплаты картой.

А вы говорите, что возможность существует.



Ссылка на сообщение


Здравствуйте!

Пользуемся услугой "фулфилмент" компании СДЭК.
Регулярно происходят задержки в приемке товаров на складе. Груз несколько дней может неоприходованным лежать на складе, несмотря на то, что заявки на приемку создаются нами по всем правилам и в срок. Налицо халатное и пренебрежительное отношение ответственных сотрудников склада к своим обязанностям.



Ссылка на сообщение


pitekantrop:

Регулярно происходят задержки в приемке товаров на складе.

Добрый день!
Прежде всего хочу извиниться за подобные задержки. Информация передана ответственным сотрудникам, прием и комплектацию груза мы берем на контроль.
Так же большая просьба с Вашей стороны отслеживать своевременность. Для того, чтобы мы могли выявить нарушения и оперативно их устранить.
(Елизавета Ускова, менеджер отдела качества)






Ответить


:D
:)
:(
:o
:shock:
:?
8)
:lol:
:x
:P
:oops:
:cry:
:evil:
:twisted:
:roll:
:wink:
:!:
:?:
:idea:
:arrow:
:|
:mrgreen:







2001 - 2018 © Оборот.ру. Все права защищены