подписка
Подписаться

Отзывы о работе компании СДЭК

MensHealth
21/05/2015
Тихо мирно общались , взяли поудаляли всё :?
Скопировать ссылку на сообщение
Ответить
TechnoMan
22/05/2015
Добрый день.

Подскажите, какова сейчас стоимость консолидированного забора заказов со склада интернет-магазина?

Я ориентируюсь на данные с Вашего сайта, в соответствующем разделе - http://www.edostavka.ru/services/intern ... index.html :
http://www.edostavka.ru/website/edostav ... a%20IM.doc
http://www.edostavka.ru/website/edostav ... BB%D0%B8(1).doc

По забору 6384376 вес заказов 75,6 кг. - 250 руб. по вышеуказанным данным с Вашего сайта.

Однако в личном кабинете другая сумма 380 руб., а финансовый контролер называет еще больше, якобы с 10.04 изменились тарифы и на консолидированный забор заказов в том числе.

Прошу разобраться так ли это и в целом по возникшей ситуации.


Договор ИМ2353
Скопировать ссылку на сообщение
Ответить
margarita2
22/05/2015
TechnoMan:

Добрый день.

Подскажите, какова сейчас стоимость консолидированного забора заказов со склада интернет-магазина?

Добрый день!
Стоимость услуги "Забор для ИМ" г. Москва до 5 килограмм-160 рублей,до 30 килограмм-200 рублей,свыше 30 килограмм -каждый килограмм-5 рублей. Чем больше Вы отправляете,тем меньше сумма оплаты.
Приношу извинения от лица компании за предоставленные неудобства,в частности не полную информацию о изменении тарифов для интернет магазинов представленную на нашем сайте. В ближайшее время информация будет изменена.(Маргарита Стриковская,менеджер отдела качества)
Скопировать ссылку на сообщение
Ответить
cosmotion@yandex.ru
27/05/2015
Здравствуйте, прошу взять на контроль отправление 1015013819, клиент звонит, нервничает. Подскажите, когда будет доставка? Обещали во вторник 26.05, но курьер так и не приехал.
Скопировать ссылку на сообщение
Ответить
Марина Маринова
Директор компании, Tablos
27/05/2015
Вопрос сотрудникам СДЭК.
Когда можно будет при формировании накладной задавать диапазон времени доставки?
Скопировать ссылку на сообщение
Ответить
margarita2
27/05/2015
cosmotion:

Здравствуйте, прошу взять на контроль отправление 1015013819, клиент звонит, нервничает. Подскажите, когда будет доставка? Обещали во вторник 26.05, но курьер так и не приехал.
Добрый день!
Приношу извинения от лица компании за предоставленные неудобства. Груз вручен сегодня.(Маргарита Стриковская,менеджер отдела качества)
Скопировать ссылку на сообщение
Ответить
margarita2
27/05/2015

Вопрос сотрудникам СДЭК.
Когда можно будет при формировании накладной задавать диапазон времени доставки?
Марина Маринова
 Марина Маринова
Директор компании, Tablos




Добрый день!
На данный момент указать диапазон времени для доставки Вы можете через раздел отслеживание.
Так же могу порекомендовать сервис интеграция СДЭК,которая включает в себя следующие возможности:
-передача информации по заказу в систему СДЭК;
-формирование печатной формы квитанции к заказу;
-отслеживание заказа: история изменений статусов заказа, ФИО и дата вручения;
расчет тарифа:
-получение стоимости услуг по выбранному направлению;
-получение списка пунктов выдачи заказов (ПВЗ): адрес, телефон, режим работы;
Ознакомится более подробно с данной услугой можно на нашем сайте http://www.edostavka.ru/clients/integrator.html.(Маргарита Стриковская,менеджер отдела качества)
Скопировать ссылку на сообщение
Ответить
p0ws3r
27/05/2015
Здраствуйте, только заключили договор, и в течении месяца у нас было менее 50 отправок, позвонил в колл центр 15 минут просидел на холде, а нам то нужно только конвертов у вас взять для отправок, в итоге оператор сказал что на складе дадут не больше 10 конвертов, ради 10 тащиться нет смысла.
ИМ121168
Скопировать ссылку на сообщение
Ответить
margarita2
27/05/2015
p0ws3r:

Здраствуйте, только заключили договор, и в течении месяца у нас было менее 50 отправок, позвонил в колл центр 15 минут просидел на холде, а нам то нужно только конвертов у вас взять для отправок, в итоге оператор сказал что на складе дадут не больше 10 конвертов, ради 10 тащиться нет смысла.
ИМ121168

Добрый день.
Приношу Вам извинения за предоставленные неудобства.
Расходные материалы предоставляются при количестве отправлений в месяц более 70 шт.
В случае,если количество отправлений меньше,конверты и пакеты привозит курьер на все отправления,которые Вы собираетесь совершить в данный день. (Маргарита Стриковская,менеджер отдела качества)
Скопировать ссылку на сообщение
Ответить
p0ws3r
27/05/2015
мы сами привозим отправки, а на пунктах приема иногда конвертов просто нет
Скопировать ссылку на сообщение
Ответить
Марина Маринова
Директор компании, Tablos
27/05/2015
Маргарита, здравствуйте, спасибо, что откликнулись, только я спрашивала про прогнозы по срокам. Эту функциональность уже давно обещали, даже как-то говорили, что в этом году, наконец, запустят вместе с другими обновлениями ЛК. Вот хотела узнать статус.

К слову, через раздел Отслеживание это делать проблематично, потому что там нельзя менять сроки, пока груз находится в процессе транспортировки, а после 22 часов уже нельзя задать время для доставки на следующий день.
Получается, что через раздел Отслеживание можно задавать время в двух случаях:
- если мы самостоятельно привозим груз на центральный склад;
- если не нужна доставка на "завтра".
Поэтому идеальным и логичным решением будет возможность задать время при формировании накладной.
Скопировать ссылку на сообщение
Ответить
margarita2
27/05/2015

Эту функциональность уже давно обещали, даже как-то говорили, что в этом году, наконец, запустят вместе с другими обновлениями ЛК. Вот хотела узнать статус.
Марина Маринова
 Марина Маринова
Директор компании, Tablos



Запросили разработчиков личного кабинета. В ближайшее время предоставлю Вам ответ.(Маргарита Стриковская,менеджер отдела качества)
Скопировать ссылку на сообщение
Ответить
margarita2
27/05/2015
p0ws3r:

мы сами привозим отправки, а на пунктах приема иногда конвертов просто нет

Просмотрела Ваши отправления,отправки Вы совершаете с ПВЗ Щелковская. Информацию о нехватке расходного материала передала руководителю подразделения.(Маргарита Стриковская,менеджер отдела качества)
Скопировать ссылку на сообщение
Ответить
Melkij Izverg
29/05/2015
Последнее письмо от СДЭК по моим претензиям от сентября 2013:

"Головина Ирина <operator17-uk@cdek.ru>
30.12.13
кому: мне, pretenzia-otvet
Уважаемый Клиент!
Благодарим Вас за то, что нашли время сообщить о ситуации по накладным 1009159713, 1009171073, 1009205949, 1009325885, 1008323288, 1008327342, 1008916070, 1009033673, 1009021764, 1008634215!

Мы обязательно выясним все обстоятельства и предоставим Вам ответ до 20.01.2014г. При возникновении каких-либо вопросов Вы можете обратиться по телефону 88002500405, доб. 7899 Кузнецова Александра"

Полтора года используют мои деньги и не шевелятся.
Ещё звонила новая сотрудница, спрашивала, устраивает ли меня качество обслуживания. На мой ответ клятвенно пообещала всё выяснить и перезвонить. Передайте ей тоже привет.
Скопировать ссылку на сообщение
Ответить
MarshrouteHelp
29/05/2015
А претензию не пробовали написать? В письменном виде, а не по электронной почте.

Говорят (с), помогает обычно ))
Скопировать ссылку на сообщение
Ответить
Ответить
Форматирование текста


Популярные рубрики