подписка
Подписаться

Отзывы о работе компании СДЭК

Elizaveta cdek
05/06/2015
pitekantrop:

Регулярно происходят задержки в приемке товаров на складе.

Добрый день!
Прежде всего хочу извиниться за подобные задержки. Информация передана ответственным сотрудникам, прием и комплектацию груза мы берем на контроль.
Так же большая просьба с Вашей стороны отслеживать своевременность. Для того, чтобы мы могли выявить нарушения и оперативно их устранить.
(Елизавета Ускова, менеджер отдела качества)
Скопировать ссылку на сообщение
Ответить
Elizaveta cdek
05/06/2015
cosmotion:

Маргарита, можно узнать список пунктов самовывоза где принимают карты при оплате при получении через терминал?

Добрый день!
Для клиентов возможна оплата по безналичному расчёту в следующих офисах нашей компании:
г. Барнаул, пр-т Строителей, д. 29
г. Кемерово, ул. Пролетарская, д. 24
г. Красноярск, ул. Шахтеров, 49ж/4, склад № 3
г. Красноярск, ул. Сурикова, д. 12/6, 1 этаж
г. Новосибирск, ул. Кривощековская, 15, корп. 5, 1 этаж
г. Омск, ул. Пушкина, д. 137
г. Пермь, ул. Пушкина, д. 116Б
г. Тюмень, ул. Дзержинского, д. 15, офис 103, 1 этаж
г. Челябинск, Проспект Ленина, д. 17
По работе наших франчайзи информация уточняется, по поступлению данных мы Вас проинформируем.
(Елизавета Ускова, менеджер отдела качества)
Скопировать ссылку на сообщение
Ответить
Фролик
05/06/2015
Elizaveta cdek:

Добрый день!
Для клиентов возможна оплата по безналичному расчёту в следующих офисах нашей компании:
г. Барнаул, пр-т Строителей, д. 29
г. Кемерово, ул. Пролетарская, д. 24
г. Красноярск, ул. Шахтеров, 49ж/4, склад № 3
г. Красноярск, ул. Сурикова, д. 12/6, 1 этаж
г. Новосибирск, ул. Кривощековская, 15, корп. 5, 1 этаж
г. Омск, ул. Пушкина, д. 137
г. Пермь, ул. Пушкина, д. 116Б
г. Тюмень, ул. Дзержинского, д. 15, офис 103, 1 этаж
г. Челябинск, Проспект Ленина, д. 17


Всего 9 адресов и 8 городов на всю Россию, при условии отсутствия здесь Москвы, Питера и основных городов центрального региона - разве можно говорить о том, что услуга предоставляется?
Скопировать ссылку на сообщение
Ответить
Elizaveta cdek
05/06/2015
cosmotion:

Маргарита, можно узнать список пунктов самовывоза где принимают карты при оплате при получении через терминал?

Так же предоставляю Вам список городов и офисов наших франчайзи, в которых возможен безналичный расчет:
Новокузнец(Металлургов)
Благовещенск
Владивосток(На давыдова)
Уссурийск
Белоярский
Нижний новгород( На Родионова)
Нижний новгород( На Бекетова)
Нижневартовск
Саратов
Владимир
Калининград
Москва (Киевская)
(Елизавета Ускова, менеджер отдела качества)
Скопировать ссылку на сообщение
Ответить
StasyAna
06/06/2015
Здравствуйте!
договор ИМ11538
1. почему не формируется платеж по НП по накладной 1014976865?
2. Почему такой большой разрыв по оплате НП. Документ по оплате создан 05.06, а ожидаемая дата оплаты 17.06.
Как бы получается, что всё-таки документ по оплате НП каждый день не создается и увеличились сроки оплаты НП.
Скопировать ссылку на сообщение
Ответить
Ольга Кулешова
08/06/2015
StasyAna:

Автор: StasyAna 
Дата: 16:16, Сб., 6 Июн. 15

Здравствуйте!
договор ИМ11538
1. почему не формируется платеж по НП по накладной 1014976865?
2. Почему такой большой разрыв по оплате НП. Документ по оплате создан 05.06, а ожидаемая дата оплаты 17.06.
Как бы получается, что всё-таки документ по оплате НП каждый день не создается и увеличились сроки оплаты НП.


Добрый день!
Информация запрошена у кредитного отдела. Ответ предоставим в ближайшее время.
Скопировать ссылку на сообщение
Ответить
Elizaveta cdek
08/06/2015
StasyAna:

договор ИМ11538
1. почему не формируется платеж по НП по накладной 1014976865?
2. Почему такой большой разрыв по оплате НП. Документ по оплате создан 05.06, а ожидаемая дата оплаты 17.06.
Как бы получается, что всё-таки документ по оплате НП каждый день не создается и увеличились сроки оплаты НП.

Добрый день! Ответ был предоставлен в личное сообщение. (Елизавета Ускова, менеджер отдела качества)
Скопировать ссылку на сообщение
Ответить
cosmotion@yandex.ru
08/06/2015
Здравствуйте, по отправлению 1015137263 обещали доставку на 08.06. Подскажите, почему не доставили и когда будет точно доставка? Клиент нам звонит, ругается по поводу того, что она просидела целый день дома и ее не предупредили, что доставки не будет. Звонит на тел. курьера, который прислали в смс, телефон не доступен.
Скопировать ссылку на сообщение
Ответить
Elizaveta cdek
08/06/2015
cosmotion:

Здравствуйте, по отправлению 1015137263 обещали доставку на 08.06.

Добрый день!
К сожалению, в городе Красноярск уже нерабочее время. С клиентом согласована доставка на 9.06.2015 с 9 до 18 нашим менеджером города Красноярск. (Елизавета Ускова, менеджер отдела качества)
Скопировать ссылку на сообщение
Ответить
MP
09/06/2015
Elizaveta cdek:

cosmotion :
Маргарита, можно узнать список пунктов самовывоза где принимают карты при оплате при получении через терминал?

Так же предоставляю Вам список городов и офисов наших франчайзи, в которых возможен безналичный расчет:
Новокузнец(Металлургов)
Благовещенск
Владивосток(На давыдова)
Уссурийск
Белоярский
Нижний новгород( На Родионова)
Нижний новгород( На Бекетова)
Нижневартовск
Саратов
Владимир
Калининград
Москва (Киевская)
(Елизавета Ускова, менеджер отдела качества)


Елизавета, уточните, речь идет о возможности безналичной оплаты услуг или наложенного платежа?
Скопировать ссылку на сообщение
Ответить
margarita2
09/06/2015
MP:

уточните, речь идет о возможности безналичной оплаты услуг или наложенного платежа

Добрый день!
В данных подразделениях возможен прием оплаты за доставку,а так же прием наложенного платежа.(Маргарита Стриковская,менеджер отдела качества)
Скопировать ссылку на сообщение
Ответить
aleknew
09/06/2015
Сегодня у СДЭК выходной?
Курьер не приехал и не позвонил. Уже года 2 такого не случалось. Ни один менеджер не отвечает.
ИМ3069
Скопировать ссылку на сообщение
Ответить
Ольга Кулешова
09/06/2015
aleknew:

Автор: aleknew 
голосов: 1
Дата: 18:49, Вт., 9 Июн. 15

Сегодня у СДЭК выходной?
Курьер не приехал и не позвонил. Уже года 2 такого не случалось. Ни один менеджер не отвечает.
ИМ3069



Добрый день!
На сегодня не было оформлено заявок на курьера для Вашей компании. Заявка оформлена на завтра, время забора указанно с 09:00 до 16:00.
Скопировать ссылку на сообщение
Ответить
aleknew
09/06/2015
Цитата:

На сегодня не было оформлено заявок на курьера для Вашей компании.


к нам больше не будет каждый день курьер приезжать?
Скопировать ссылку на сообщение
Ответить
margarita2
10/06/2015
aleknew:

к нам больше не будет каждый день курьер приезжать?


Добрый день!
Позвольте принести извинения от лица компании за произошедшую ситуацию,заявка не была создана в связи с технической ошибки. На данный момент информация передана закрепленному менеджеру,для ежедневного отслеживания формирования заявок.(Маргарита Стриковская,менеджер отдела качества)
Скопировать ссылку на сообщение
Ответить
Ответить
Форматирование текста


cron