Отзывы о работе компании СДЭК
 |
|
28/04/2015
MensHealth:
1012988730
при этом за доставку с нас содрали по полной
_________________
Владелец ИМ
1012988730
при этом за доставку с нас содрали по полной
_________________
Владелец ИМ
Информация запрошена,необходимо время для подробного изучения данного вопроса. Уточните пожалуйста,запрашивали ли у Вас номер расчетного/ счета при ответе на претензию по данному вопросу?(Маргарита Стриковская,менеджер отдела качества)
 |
|
28/04/2015
margarita2:
Информация запрошена,необходимо время для подробного изучения данного вопроса. Уточните пожалуйста,запрашивали ли у Вас номер расчетного/ счета при ответе на претензию по данному вопросу?(Маргарита Стриковская,менеджер отдела качества)
Информация запрошена,необходимо время для подробного изучения данного вопроса. Уточните пожалуйста,запрашивали ли у Вас номер расчетного/ счета при ответе на претензию по данному вопросу?(Маргарита Стриковская,менеджер отдела качества)
Всю информацию о расчетном счете и прочих реквизитах мы своевременно предоставили Мурзакаевой Екатерине - нашему менеджеру , она сказала что бухгалтер при перечислении средств перепутал якобы реквизиты , а на наши реквизиты мы так ничего и не получили.
 |
|
29/04/2015
Завтра подаем в арбитражный суд на СДЭК и их франчайзи ООО "Колесница" (офис на Сколковском шоссе, 32) за просрочку платежа в 1,5 млн рублей. Прекратили выплаты с 19 января 2015 года, кредитные контролеры СДЭКа отказываются объяснять ситуацию и предлагают обращаться к франчайзи, франчайзи жалуется на сам СДЭК, который не платит деньги, но при этом на Сколковском шоссе расширяется офис и закрываться никто не собирается. При этом сам СДЭК стабильно платит знакомым ИМ, предполагаем что проблема в франчайзи. Франчайзи молчит и скрывается.
Номер договора ИМ4605.
Адвокат уже разобрался во всех хитросплетениях их договоров и взаимоотношений с франчайзи, кто только столкнулся с подобной проблемой - обращайтесь.
Номер договора ИМ4605.
Адвокат уже разобрался во всех хитросплетениях их договоров и взаимоотношений с франчайзи, кто только столкнулся с подобной проблемой - обращайтесь.
|
|
|
29/04/2015
MensHealth:
Всю информацию о расчетном счете и прочих реквизитах мы своевременно предоставили Мурзакаевой Екатерине - нашему менеджеру , она сказала что бухгалтер при перечислении средств перепутал якобы реквизиты , а на наши реквизиты мы так ничего и не получили.
_________________
Владелец ИМ
Всю информацию о расчетном счете и прочих реквизитах мы своевременно предоставили Мурзакаевой Екатерине - нашему менеджеру , она сказала что бухгалтер при перечислении средств перепутал якобы реквизиты , а на наши реквизиты мы так ничего и не получили.
_________________
Владелец ИМ
Добрый день!
Денежные средства были переведены 1.02.2015 на расчетный счет указанный в Ваших персональных данных.
5.02.2015 Вы отправили письмо о смене р/счета.При обращении наших сотрудников в банк для возврата денежных средств-был получен отказ(по информации банка денежные средства на тот момент были уже получены Вами) Документ подтверждающий перевод денежных средств,а так же Ваше письмо о смене р/счета с датами при необходимости могу предоставить а л/с.(Маргарита Стриковская,менеджер отдела качества)
|
|
|
29/04/2015
im4605:
При этом сам СДЭК стабильно платит знакомым ИМ, предполагаем что проблема в франчайзи. Франчайзи молчит и скрывается.
При этом сам СДЭК стабильно платит знакомым ИМ, предполагаем что проблема в франчайзи. Франчайзи молчит и скрывается.
Добрый день!
Позвольте принести извинения от лица компании за сложившуюся ситуацию.
Для уточнения информации по данному вопросу необходимо некоторое время.
По получению информации по данному вопросу предоставлю Вам ответ.(Маргарита Стриковскя,менеджер отдела качества)
|
|
|
30/04/2015
CDEK еще один заказ срочный сегодня сорвали 1014749606 заявка была оформлена по самому дорогому тарифу , сказали что все сделают , сейчас звонят говорят что опять москва не выполнит заказ , как будем решать вопрос ?
|
|
|
30/04/2015
Что касается перечислений за утерянный груз, мы заблаговременно уведомили Мурзакаеву Екатерину о том что реквизиты мы поменяли , она сказала что внесла изменения и все текущие перечисления в том числе и за утерянный груз будут осуществляться на новые реквизиты. Тем не менее деньги ООО Сдек Нагорный перечислили на старые реквизиты банка который обанкротился - следовательно это ваша вина а не наша и денег мы от вас так и не дождались
|
|
|
30/04/2015
MensHealth:
CDEK еще один заказ срочный сегодня сорвали 1014749606 заявка была оформлена по самому дорогому тарифу , сказали что все сделают , сейчас звонят говорят что опять москва не выполнит заказ , как будем решать вопрос ?
_________________
Владелец ИМ
CDEK еще один заказ срочный сегодня сорвали 1014749606 заявка была оформлена по самому дорогому тарифу , сказали что все сделают , сейчас звонят говорят что опять москва не выполнит заказ , как будем решать вопрос ?
_________________
Владелец ИМ
Добрый день!Данный груз действительно задержался в процессе транспортировки. По данному вопросу с Вами связывался наш менеджер по телефону ,а так же мы общались с Вами через онлайн-консультант. По данному вопросу 100% компенсация за доставку,т.к. наша компания нарушила срок доставки. Для получения компенсации необходимо написать претензию.Приношу извинения от лица компании за увеличение сроков доставки и предоставленные неудобства.(Маргарита Стриковская,менеджер отдела качества)
|
|
|
30/04/2015
margarita2:
Данный груз действительно задержался в процессе транспортировки.
Данный груз действительно задержался в процессе транспортировки.
Вам не кажется что это уже входит в норму срывать заказы ? Вы хоть за что то отвечаете ????? Вы принимаете заявку и в результате ничего не делаете . Я уже ранее задавал вопрос о смысле существования такой транспортной компании которая как мне кажется намеренно подрывает деятельность малого бизнеса
|
|
|
30/04/2015
обозрение
Ваше письмо в котором вы уведомляете об отмене платежа на Ваш расчетный счет и сообщаете,что информацию о новых реквизитах сообщите соответствующим заявлением от 5.02.2015 отправила Вам,через онлайн-консультант.Платеж же был совершен ранее 1.02.2015. По информации банка данные средства Вами получены.(Маргарита Стриковская,менеджер отдела качества)
MensHealth:
Что касается перечислений за утерянный груз, мы заблаговременно уведомили Мурзакаеву Екатерину о том что реквизиты мы поменяли , она сказала что внесла изменения и все текущие перечисления в том числе и за утерянный груз будут осуществляться на новые реквизиты. Тем не менее деньги ООО Сдек Нагорный перечислили на старые реквизиты банка который обанкротился - следовательно это ваша вина а не наша и денег мы от вас так и не дождались
_________________
Что касается перечислений за утерянный груз, мы заблаговременно уведомили Мурзакаеву Екатерину о том что реквизиты мы поменяли , она сказала что внесла изменения и все текущие перечисления в том числе и за утерянный груз будут осуществляться на новые реквизиты. Тем не менее деньги ООО Сдек Нагорный перечислили на старые реквизиты банка который обанкротился - следовательно это ваша вина а не наша и денег мы от вас так и не дождались
_________________
Ваше письмо в котором вы уведомляете об отмене платежа на Ваш расчетный счет и сообщаете,что информацию о новых реквизитах сообщите соответствующим заявлением от 5.02.2015 отправила Вам,через онлайн-консультант.Платеж же был совершен ранее 1.02.2015. По информации банка данные средства Вами получены.(Маргарита Стриковская,менеджер отдела качества)
|
|
|
30/04/2015
margarita2:
Платеж же был совершен
Платеж же был совершен
Это чистое ВРАНЬЕ !!!!!!! Денег от вашей компании не было .
|
|
|
30/04/2015
В общем можно сделать вывод только один - CDEK помимо того что срывает заказы клиентов еще и мошенничеством промышляет
|
|
|
30/04/2015
MensHealth:
В общем можно сделать вывод только один - CDEK помимо того что срывает заказы клиентов еще и мошенничеством промышляет
_________________
В общем можно сделать вывод только один - CDEK помимо того что срывает заказы клиентов еще и мошенничеством промышляет
_________________
Владимир, мы не отрицаем,что в работе нашей компании происходят форс мажорные обстоятельства,из-за которых может быть увеличение срока доставки по определенным заказам. При нарушении условий со стороны нашей компании мы при обращении клиента(официальная претензия)всегда производим компенсацию. В регламенте оказания курьерских услуг четко прописаны обязанности и ответственность сторон, механизмы взаимодействия.
Нами был проведен анализ своевременности доставки Ваших отправлений за март-апрель 2015 г.
По итогам анализа мы можем сообщить следующее:
Март: отправлений 41, все заказы доставлены своевременно.
Апрель: всего было 30 отправлений, и которых по 2 заказам нарушен прайсовый срок на 1 рабочий день и 1 заявка не выполнена по вине компании. Своевременность доставки отправлений за 2 месяца составляет 96%.
Мы понимаем, что для Вас важен каждый заказ и очень важны сроки доставки. Для нас это тоже очень важно. Конечно, же мы стремимся к абсолютной точности в доставке, тем не менее внештатные ситуации возникают.
По вопросу перечисления от 1.02 вся информация была предоставлена Вам. Если у Вас остались вопросы,то Вы можете напрямую обратиться в офис Вашего города к закрепленному менеджеру.(Маргарита Стриковская,менеджер отдела качества)
|
|
|
30/04/2015
Вот что нам наобещали по телефону и по переписке
Когда груз будет доставлен в Брянск в итоге ?
15:23Маргарита
Минуту.
15:34Маргарита
Отправка находится под контролем,к выдаче будет доступен 4.05 с 9-14.
Вот давайте проверим как вы оперативно исправляете свои ошибки. Груз 4-го должен быть в Брянске .
Когда груз будет доставлен в Брянск в итоге ?
15:23Маргарита
Минуту.
15:34Маргарита
Отправка находится под контролем,к выдаче будет доступен 4.05 с 9-14.
Вот давайте проверим как вы оперативно исправляете свои ошибки. Груз 4-го должен быть в Брянске .
|
|
|
30/04/2015
ПРИ ЭТОМ ОБРАЩАЮ ВНИМАНИЕ ЧТО НАМ ДАЖЕ НЕ ГАРАНТИРОВАЛИ ЧТО СЕГОДНЯ БУДЕТ ОТГРУЗКА !!!!!!!!!!!!!!
Ответить
Читайте также
15/02/2021
Клиенты компании отмечают, что некоторые из них уже не первый год добиваются, чтобы информация об изменении тарифов была видна в личном кабинете или доводилась до них каким-то надежным способом...
Подробнее
18/01/2021
Маркетплейс начинает тестирование функции "забрать в магазине" для своих российских продавцов. В этом случае выдача заказа и доставка в магазин для покупателя бесплатны. Рассказываем, как это работает...
Подробнее
22/12/2020
Оператор планирует обеспечить каждого россиянина автоматизированным ПВЗ в пределах пешей доступности. Сколько всего постаматов планируют поставить и сколько денег на это понадобится СДЭК...
Подробнее
15/12/2020
В компании утверждают, что расходы продавцов снизятся. Но на самом деле все не так просто. В любом случае, пока новая сетка комиссий и тарифов выглядит неоднозначно. Скорее маркетплейс подталкивает продавцов к конкретным действиям...
Подробнее
14/12/2020
При участии девелопера PNK group и "Альфа-банка" в Санкт-Петербурге запускают постройку нового, достаточно необычного для России объекта. Он сохраняет тепло круглый год, а полы спроектированы специально под нагрузки СДЭК...
Подробнее
последние материалы
17/04/2024
Новое на форуме
17/04/2024
17/04/2024
