Форум
Читайте нас также:

об электронной торговле - для интернет-магазинов и ритейла. портал и сообщество

Форум

Отзывы о работе компании СДЭК



Ссылка на сообщение


Николай Верещагин:

Нет перечислений по реестрам № 42141 за ноябрь и № 46668 за декабрь. Договор: ИМ4955.
Кредитный контролер Прокопенко Алёна только обещает "сегодня по одному реестру, завтра по другому" и это не первую неделю.

Николай,добрый день!
Сделан запрос кредитному контролеру на уточнение точной даты оплаты.Позвольте все же принести извинения за причиненные неудобства(Маргарита Стриковская,менеджер отдела качества)



Ссылка на сообщение


mid:

Добрый день.
Нам до сих пор не дали информации по погашению задолженности 700 т.р.


Добрый день!

Вам необходимо писать претензию в отдел качества, если
нарушение присутствует мы компенсируем Вам 0,2 %.

(Зарина,менеджер отдела качества)



Ссылка на сообщение


А есть какой-то шаблон претензии? "Нарушение присутствует" последние полгода точно. Ваш долг постоянно увеличивается. Это слегка проблематично рассчитать сумму долга за последние полгода за каждый день просрочки.
Предположим, 15 числа долг был 300 т.р. добавилось принятие 3 посылок по 30 т.р. (за которые должны были перевести деньги) и перевели 100 т.р. по какому-нить реестру. Т.е. за 15 число долг стал 290 т.р. и началось 16-ое число... Так можно с ума сойти, чтоб рассчитать.



Ссылка на сообщение


mid:

Так можно с ума сойти, чтоб рассчитать.


Одна из причин - привязка платежа не к дате доставки отправления, а к реестру, т.е. теряется связь между приемом оплаты и возвратом денег. Само собой тут мозг задымится от подсчета.



Ссылка на сообщение


mid:

А есть какой-то шаблон претензии? "Нарушение присутствует" последние полгода точно. Ваш долг постоянно увеличивается. Это слегка проблематично рассчитать сумму долга за последние полгода за каждый день просрочки.


Добрый день!
Претензию можете написать в свободной форме или заполнив форму претензионного бланка,на нашем сайте
http://www.edostavka.ru/clients/quality_control.html .
Претензия рассматривается в течении 15 календарных дней.
(Зарина,менеджер отдела качества)



Ссылка на сообщение


margarita2:

Николай,добрый день!
Сделан запрос кредитному контролеру на уточнение точной даты оплаты.Позвольте все же принести извинения за причиненные неудобства(Маргарита Стриковская,менеджер отдела качества)

Добрый день, Маргарита! Спасибо за оперативность, сегодня поступили от вас деньги по одному из двух платежей.



Ссылка на сообщение


Всем привет!
После того, как менеджер компании Сдэк сообщила, что невозврат наложенных платежей это сегодня для них норма, дорожка привела на этот сайт...
Начали работать с ними в начале года, задержка по возврату средств уже более месяца...
Сказочки про чудо-реестр и тугую икассацию плетут на ура! А денежек нет... Полагаю неплохо этими денежками крутят.



Ссылка на сообщение


kuper:

Всем привет!
После того, как менеджер компании Сдэк сообщила, что невозврат наложенных платежей это сегодня для них норма, дорожка привела на этот сайт...

Добрый день! Уточните пожалуйста Ваш номер договора!(Маргарита Стриковская,менеджер отдела качества)



Ссылка на сообщение


Маргарита, что это изменит? Начнете во время, как по договору перечислять? Это вряд ли. Мой пост обращение ни к вам, а к остальным вашим клиентам. Судя по всему это у вас система.
Надеюсь посоветуют более надежных перевозчиков.
А с вашими менеджерами мы уже пришли к выводу что вы так работаете и это не их вина...



Ссылка на сообщение


kuper:

что это изменит?

это позволит отзыву остаться в теме. Анонимные отзывы запрещены.



Ссылка на сообщение


Специально для Модератора!
ИМ8203
Обещаю оповестить, если произойдет чудо и компания будет выполнять свои договорные обязательства! :wink:



Ссылка на сообщение


kuper:

Автор: kuper 
Дата: 20:03, Ср., 25 Фев. 15

Специально для Модератора!
ИМ8203
Обещаю оповестить, если произойдет чудо и компания будет выполнять свои договорные обязательства!


Добрый день!
Информация запрошена у кредитного контролера.



Ссылка на сообщение


kuper:

Автор: kuper 
Дата: 20:03, Ср., 25 Фев. 15

Специально для Модератора!
ИМ8203


Поступил ответ от кредитного отдела, информация Вам была предоставлена, что ожидаемая дата оплаты 12.03.2015г. по первому реестру НП от 23.02.2015г.
Задержки образовались из-за прошедших Новогодних праздников.
Для того, чтобы возобновить своевременное перечисление НП был построен график оплат. Вы можете в личном кабинете проверять ожидаемую дату оплаты.
Позвольте принести извинения за доставленные неудобства. Надеемся на Ваше понимание и терпение.



Ссылка на сообщение


Ольга Кулешова:

Поступил ответ от кредитного отдела, информация Вам была предоставлена, что ожидаемая дата оплаты 12.03.2015г. по первому реестру НП от 23.02.2015г.

А ничего, что только 12.03.15 мы получим оплату за доставленный товар 12.01.15???
Остальные накладные закроете тоже через 2 месяца? И вы считаете, что извинений и ссылку на праздники достаточно? Они же настолько непредсказуемые и внезапные оказались эти Новогодние праздники...
Предложение о начислении процентов за использование капитала по ставке ЦБ и гарантирование своевременной оплаты в дальнейшем было бы более убедительным.



Ссылка на сообщение


kuper:

Автор: kuper 
Дата: 12:20, Чт., 26 Фев. 15

Ольга Кулешова :
Поступил ответ от кредитного отдела, информация Вам была предоставлена, что ожидаемая дата оплаты 12.03.2015г. по первому реестру НП от 23.02.2015г.

А ничего, что только 12.03.15 мы получим оплату за доставленный товар 12.01.15???
Остальные накладные закроете тоже через 2 месяца? И вы считаете, что извинений и ссылку на праздники достаточно? Они же настолько непредсказуемые и внезапные оказались эти Новогодние праздники...


Прекрасно понимаю Ваше недовольство, к сожалению, на данный момент ситуация именно такая, стараемся сделать все возможное для решения данного вопроса по платежам.






Ответить


:D
:)
:(
:o
:shock:
:?
8)
:lol:
:x
:P
:oops:
:cry:
:evil:
:twisted:
:roll:
:wink:
:!:
:?:
:idea:
:arrow:
:|
:mrgreen:







2001 - 2018 © Оборот.ру. Все права защищены