Отзывы о работе компании СДЭК
 |
|
27/03/2015
Anton Shishkin:
Позвольте тогда узнать, когда разберутся с сотрудниками ПВЗ на ул. Сергия Радонежского и Ленинградском проспекте в Москве, которые упорно и не первый год НЕ СТАВЯТ РОСПИСЬ ПРИ ПРИЕМЕ ОТПРАВЛЕНИЙ, а ставят только печать
Позвольте тогда узнать, когда разберутся с сотрудниками ПВЗ на ул. Сергия Радонежского и Ленинградском проспекте в Москве, которые упорно и не первый год НЕ СТАВЯТ РОСПИСЬ ПРИ ПРИЕМЕ ОТПРАВЛЕНИЙ, а ставят только печать
Добрый день, Антон!
Мы проработали данный момент, больше таких ситуаций не будет. Принимающий сотрудник будет ставить подпись, расшифровку и печать.
Печать будет юр. лица входящего в ГК СДЭК по проекту франчайзинг.
 |
|
27/03/2015
О, это радует. В понедельник как раз отправка - отпишусь по результатам (хотел сегодня отправить, но уже не успеваю).
 |
|
28/03/2015
По поводу конкретных примеров просрочки, то с моей стороны их тут предостаточно было. 3 ваших экспресса(один из которых супер!! экспресс) на моей памяти подряд не дошли корректно.
Последний случай это на 8 марта. Из Питера в Москву отправил с запасом в 2 дня. Хотя срок доставки 1 день. И вы и за 3 дня не доставили.
И у меня отказ соответственно. Хотя бы 100р ваши покроют стоимость возврата. Клиента зато уже ничего не вернет, к сожалению.
Последний случай это на 8 марта. Из Питера в Москву отправил с запасом в 2 дня. Хотя срок доставки 1 день. И вы и за 3 дня не доставили.
И у меня отказ соответственно. Хотя бы 100р ваши покроют стоимость возврата. Клиента зато уже ничего не вернет, к сожалению.
 |
Марина Маринова
Директор компании, Tablos |
28/03/2015
ПВЗ на ул. Радонежского в Москве еще является подразделением СДЭК, или уже франчайзи? Последние несколько месяцев ставят печать ООО Футен, ранее всегда была печать СДЭК. Но в отличие от франчайзи, не берут себе экземпляр накладной.
|
|
|
29/03/2015
Не подскажете, роспись Вам ставили или только печать?
 |
|
29/03/2015
Цитата:
ПВЗ на ул. Радонежского в Москве еще является подразделением СДЭК, или уже франчайзи? Последние несколько месяцев ставят печать ООО Футен, ранее всегда была печать СДЭК.
ПВЗ на ул. Радонежского в Москве еще является подразделением СДЭК, или уже франчайзи? Последние несколько месяцев ставят печать ООО Футен, ранее всегда была печать СДЭК.
Вас на самом деле это несколько месяцев не волновало? Договор у вас заключен со СДЭКом, в этом договоре про Футен не сказано ни слова. Т.е. при первой же проблеме с заказом, вам будет сразу отказано в компенсации за отсутствием документа, подтверждающего передачу заказа в СДЭК.
|
|
Марина Маринова
Директор компании, Tablos |
29/03/2015
Anton Shishkin:
Dead_horse :
Последние несколько месяцев ставят печать ООО Футен
Не подскажете, роспись Вам ставили или только печать?
Dead_horse :
Последние несколько месяцев ставят печать ООО Футен
Не подскажете, роспись Вам ставили или только печать?
Как всегда, только печать.
|
|
Марина Маринова
Директор компании, Tablos |
29/03/2015
kondr_oleg:
Цитата:
ПВЗ на ул. Радонежского в Москве еще является подразделением СДЭК, или уже франчайзи? Последние несколько месяцев ставят печать ООО Футен, ранее всегда была печать СДЭК.
Вас на самом деле это несколько месяцев не волновало? Договор у вас заключен со СДЭКом, в этом договоре про Футен не сказано ни слова. Т.е. при первой же проблеме с заказом, вам будет сразу отказано в компенсации за отсутствием документа, подтверждающего передачу заказа в СДЭК.
Цитата:
ПВЗ на ул. Радонежского в Москве еще является подразделением СДЭК, или уже франчайзи? Последние несколько месяцев ставят печать ООО Футен, ранее всегда была печать СДЭК.
Вас на самом деле это несколько месяцев не волновало? Договор у вас заключен со СДЭКом, в этом договоре про Футен не сказано ни слова. Т.е. при первой же проблеме с заказом, вам будет сразу отказано в компенсации за отсутствием документа, подтверждающего передачу заказа в СДЭК.
Нет, я давно обратила внимание.
Каждый ПВЗ ставит свою печать, что в этом странного? Некоторые франчайзи вообще ИП, например, на Белорусской, там в печати ФИО.
|
|
|
30/03/2015
Странно то, что у вас договор со СДЭКом. Если в договоре не прописан список юр.лиц, которые имеют права работать от лица СДЭКа, то документы от таких лиц не являются подтверждением передачи заказа в СДЭК.
|
|
|
30/03/2015
Добрый день!
ГК СДЭК представлена различными компаниями работающими по проекту франчайзинг.
Офис на ПВЗ "Радонеж" сейчас закреплен за франчайзинговым партнером, юр. лицом ООО "Футэн".
Печать действительна.
ГК СДЭК представлена различными компаниями работающими по проекту франчайзинг.
Офис на ПВЗ "Радонеж" сейчас закреплен за франчайзинговым партнером, юр. лицом ООО "Футэн".
Печать действительна.
 |
|
30/03/2015
Заказ 1013215781 вручён покупателю 23 января. Прошло уже 2 месяца, наложенный платёж по днному заказу до сих пор не перечислен. Ни менеджер по сопровождению, ни кредитный контролёр по этому заказу ничего ответить не могут.
К кому обращаться?
К кому обращаться?
|
|
|
30/03/2015
aleknew:
Заказ 1013215781 вручён покупателю 23 января. Прошло уже 2 месяца, наложенный платёж по днному заказу до сих пор не перечислен. Ни менеджер по сопровождению, ни кредитный контролёр по этому заказу ничего ответить не могут.
К кому обращаться?
Заказ 1013215781 вручён покупателю 23 января. Прошло уже 2 месяца, наложенный платёж по днному заказу до сих пор не перечислен. Ни менеджер по сопровождению, ни кредитный контролёр по этому заказу ничего ответить не могут.
К кому обращаться?
Добрый день!
Ваш запрос переадресован сотрудникам отдела кредитного контроля повторно. Мы разберемся и я сообщу вам результаты.
|
|
|
30/03/2015
Здравствуйте. Накладная № 1014280665.
Отправлено 25.03.2015.
Срок доставки стоял 2-2 дня, тариф посылка склад-дверь. Т.е. как я понимаю, оно должно было быть доставлено 27.03.2015.
В статусе стоит, что только 29.03.2015 приятно на склад, а когда будет доставка, я так и не понял, получается, 31.03.2015 только?
Объясните пожалуйста, почему произошла такая задержка?
UPD: получателю обещали сегодня вручить вроде как...
Отправлено 25.03.2015.
Срок доставки стоял 2-2 дня, тариф посылка склад-дверь. Т.е. как я понимаю, оно должно было быть доставлено 27.03.2015.
В статусе стоит, что только 29.03.2015 приятно на склад, а когда будет доставка, я так и не понял, получается, 31.03.2015 только?
Объясните пожалуйста, почему произошла такая задержка?
UPD: получателю обещали сегодня вручить вроде как...
|
|
|
30/03/2015
И еще такой вопрос. Как и кого попросить, чтобы ввели по направлению Москва-Минск тарифы:
"Международный экспресс грузы склад-склад"
"Международный экспресс грузы дверь-склад"
"Международный экспресс грузы склад-дверь"
По факту, все эти тарифы есть. В Минске работает ПВЗ СДЭК, выдает заказы. Т.е. я в Минск отправлял из ПВЗ в Москве, а получатель получал в ПВЗ в Минске. Но заявку пришлось оформлять как "дверь-дверь". Согласитесь, криво и неудобно. И сейчас еще раз придется так криво оформлять.
P.S.: я не говорю про цены.
P.P.S.: было бы здорово, если бы на сайте телефоны Минского офиса указывались в международном формате через +375, а так же были бы актуальными. Сейчас там актуальный только номер сотового директора.
"Международный экспресс грузы склад-склад"
"Международный экспресс грузы дверь-склад"
"Международный экспресс грузы склад-дверь"
По факту, все эти тарифы есть. В Минске работает ПВЗ СДЭК, выдает заказы. Т.е. я в Минск отправлял из ПВЗ в Москве, а получатель получал в ПВЗ в Минске. Но заявку пришлось оформлять как "дверь-дверь". Согласитесь, криво и неудобно. И сейчас еще раз придется так криво оформлять.
P.S.: я не говорю про цены.
P.P.S.: было бы здорово, если бы на сайте телефоны Минского офиса указывались в международном формате через +375, а так же были бы актуальными. Сейчас там актуальный только номер сотового директора.
 |
|
30/03/2015
День добрый!
Как часто переводите деньги интернет-магазину?
И какой расчетный счет требуется? Спец. или обычный?
Спасибо!
Как часто переводите деньги интернет-магазину?
И какой расчетный счет требуется? Спец. или обычный?
Спасибо!
Ответить
Читайте также
15/02/2021
Клиенты компании отмечают, что некоторые из них уже не первый год добиваются, чтобы информация об изменении тарифов была видна в личном кабинете или доводилась до них каким-то надежным способом...
Подробнее
18/01/2021
Маркетплейс начинает тестирование функции "забрать в магазине" для своих российских продавцов. В этом случае выдача заказа и доставка в магазин для покупателя бесплатны. Рассказываем, как это работает...
Подробнее
22/12/2020
Оператор планирует обеспечить каждого россиянина автоматизированным ПВЗ в пределах пешей доступности. Сколько всего постаматов планируют поставить и сколько денег на это понадобится СДЭК...
Подробнее
15/12/2020
В компании утверждают, что расходы продавцов снизятся. Но на самом деле все не так просто. В любом случае, пока новая сетка комиссий и тарифов выглядит неоднозначно. Скорее маркетплейс подталкивает продавцов к конкретным действиям...
Подробнее
14/12/2020
При участии девелопера PNK group и "Альфа-банка" в Санкт-Петербурге запускают постройку нового, достаточно необычного для России объекта. Он сохраняет тепло круглый год, а полы спроектированы специально под нагрузки СДЭК...
Подробнее
