Форум
Читайте нас также:

об электронной торговле - для интернет-магазинов и ритейла. портал и сообщество

Форум

Отзывы о работе компании СДЭК



Ссылка на сообщение kondr_oleg


levidaniil:

Так и есть

только это не kondr_oleg писал :)
у нас компенсированные утери были Химки, Калуга и Москва Лубянка.



Ссылка на сообщение levidaniil


kondr_oleg:

только это не kondr_oleg писал
у нас компенсированные утери были Химки, Калуга и Москва Лубянка.


Это форум тупит =)

Бог с ней с компенсацией. Просто если доставки действительно не было, а утверждают, что была - это наглость :D



Ссылка на сообщение sindust


Компания СДЕК - лучшая и оригинальная компания в России.

Расскажу вам один случай который произошел год назад в Москве.

24 декабря клиент разместил заказ и попросил доставить его 27 декабря. Согласитесь что 3 дня доставки по Москве - это нормальный срок. Скажу сразу доставить 27 декабря не смогли.

Внимание вопрос: Как вы думаете когда доставили этот заказ клиенту?

Ответ: Доставку осуществили 24 марта.

Клиент конечно отказался от заказа. И что самое смешное, нам потом перезвонили и сказали что не смогли доставить из-за пробок. Вот так работает лучшая в России курьерская компания СДЭК. :D



Ссылка на сообщение kondr_oleg


sindust:

24 декабря клиент разместил заказ и попросил доставить

А у кого-нибудь есть истории о том, что СДЭК хорошо доставляет курьерами по Москве?
Мы не пробуем, просто интересно на фоне негатива, бывает что-то хорошее в курьерской доставке?



Ссылка на сообщение sindust


kondr_oleg:

Мы не пробуем, просто интересно на фоне негатива, бывает что-то хорошее в курьерской доставке?


Есть и хорошее. Отправляли из Москвы в Орел и Воронеж - сегодня отправили, а на завтра заказ у клиента.

В принципе то с доставкой у СДЭК все хорошо, не хочу врать, наверно лучше то и нет сейчас. Проблема с деньгами. У них так называемый кредитный отдел вообще можно сказать не работает.



Ссылка на сообщение z.fedusheva


levidaniil:

Ситуация - региональная доставка отменена. Причина отмены по данным СДЭК'а - "отказ получателя от заказа (претензии к качеству товара)".


Добрый день!
Сообщите,пожалуйста, номер накладной для уточнения деталей.
(Зарина,менеджер отдела качества)



Ссылка на сообщение Anton Shishkin


Здравствуйте!

Возник вопрос. Составляю в личном кабинете заявку на доставку МОСКВА-ДЗЕРЖИНСК. Срок по тарифу экспресс-лайт 1-2 дня, по тарифу супер-экспресс до 18 2-2 дня. Т.е. экспресс-лайт за меньшие деньги дает лучшие сроки? Получается не совсем логично. Прокомментируйте пожалуйста.



Ссылка на сообщение Ольга Кулешова


Anton Shishkin:

Автор: Anton Shishkin 
голосов: 2
Дата: 18:06, Вт., 10 Фев. 15

Здравствуйте!

Возник вопрос. Составляю в личном кабинете заявку на доставку МОСКВА-ДЗЕРЖИНСК. Срок по тарифу экспресс-лайт 1-2 дня, по тарифу супер-экспресс до 18 2-2 дня. Т.е. экспресс-лайт за меньшие деньги дает лучшие сроки? Получается не совсем логично. Прокомментируйте пожалуйста.


Добрый день!
В данном направлении действительно можно отправить по тарифу Экспресс-лайт, срок доставки 1-2 рабочих дня, не учитывая дня сдачи груза, доставка в течении рабочего дня с 10:00 до 18:00 Или можно отправить по тарифу Супер-экспресс, доставка 2 рабочих дня без дня забора, но возможна до определенного часа до 12:00, 14:00, 16:00, так же есть доставка до 18:00, но в данном случае, если доставка не срочная, конечно выгодней воспользоваться тарифом Экспресс-лайт.



Ссылка на сообщение Наталья Семенова,
Размещение отзывов на ЯМаркет и других площадках
Россия, г. Екатеринбург


Пользовалась много раз. Ничего плохого сказать не могу. Обслуживание понравилось. Доставляют быстро.



Ссылка на сообщение Фролик


Ольга Кулешова:

по тарифу Экспресс-лайт, срок доставки 1-2 рабочих дня, не учитывая дня сдачи груза, доставка в течении рабочего дня с 10:00 до 18:00


Ну как же так...через форму онлайн можно изменить время доставки, например, до 14-00.



Ссылка на сообщение levidaniil


Фролик:

Ольга Кулешова :
по тарифу Экспресс-лайт, срок доставки 1-2 рабочих дня, не учитывая дня сдачи груза, доставка в течении рабочего дня с 10:00 до 18:00


Ну как же так...через форму онлайн можно изменить время доставки, например, до 14-00.



:mrgreen: :mrgreen: :mrgreen:



Ссылка на сообщение margarita2


view4shop:

Пользовалась много раз. Ничего плохого сказать не могу. Обслуживание понравилось. Доставляют быстро.

Спасибо, что уделили время и поделились опытом работы с нашей компанией!Надеемся на дальнейшее сотрудничество!(Маргарита Стриковская,менеджер отдела качества)



Ссылка на сообщение krutik
2


z.fedusheva:

В большинстве случаев при подписании договора прозванивает получателей сам Интернет-Магазин.


Нет, ну реально "ноу комментс"!!!

Прозвон когда простите? Перед доставкой или не доставкой курьером?
У меня просите, что шестое чувство или милафон под копчиком? :mrgreen:

Прямая обязанность курьеской службы ЗВОНИТЬ!
Иначе это не КУРЬЕРКА, а почта!!!


Скажите у нас законы, есть какие, регламентирующие работы курьерских служб?
По ходу пока на законодательном уровне подымать вопросы...

А то они звонить не должны, то деньги где-то по месяцу прокручивают, то заказы тупо не доставляют и пишут, как "отказ"!
У меня на удивление, ЕМС работать лучше стал!!!



Ссылка на сообщение z.fedusheva


krutik:

Прозвон когда простите? Перед доставкой или не доставкой курьером?
У меня просите, что шестое чувство или милафон под копчиком? Mr. Green


Добрый день!
Если при подписании договора было согласован прозвон получателей нашей службой,а не ИМ, то конечно же мы прозваниваем получателя перед доставкой.

(Зарина,менеджер отдела качества)



Ссылка на сообщение gr223


Вопрос к компании СДЭК.
Заказ 1297, заявка сдек 1013685215.
Заказ в Орехово-Зуево был на пятницу 13.02, почему-то перенесли на понедельник, но и сегодня не доставили. Клиент звонил и утверждал, что с ним никто не связывался. Прошу пояснить ситуацию с доставкой, доставить завтра с 14 до 18, также просьба пояснить, каким образом вы компенсируете нам затраты (теперь клиент, конечно, настаивает на бесплатной доставке).






Ответить



:D
:)
:(
:o
:shock:
:?
8)
:lol:
:x
:P
:oops:
:cry:
:evil:
:twisted:
:roll:
:wink:
:!:
:?:
:idea:
:arrow:
:|
:mrgreen:





2001 - 2017 © Оборот.ру. Все права защищены