Отзывы о работе компании СДЭК
 |
|
10/02/2015
Компания СДЕК - лучшая и оригинальная компания в России.
Расскажу вам один случай который произошел год назад в Москве.
24 декабря клиент разместил заказ и попросил доставить его 27 декабря. Согласитесь что 3 дня доставки по Москве - это нормальный срок. Скажу сразу доставить 27 декабря не смогли.
Внимание вопрос: Как вы думаете когда доставили этот заказ клиенту?
Ответ: Доставку осуществили 24 марта.
Клиент конечно отказался от заказа. И что самое смешное, нам потом перезвонили и сказали что не смогли доставить из-за пробок. Вот так работает лучшая в России курьерская компания СДЭК.
Расскажу вам один случай который произошел год назад в Москве.
24 декабря клиент разместил заказ и попросил доставить его 27 декабря. Согласитесь что 3 дня доставки по Москве - это нормальный срок. Скажу сразу доставить 27 декабря не смогли.
Внимание вопрос: Как вы думаете когда доставили этот заказ клиенту?
Ответ: Доставку осуществили 24 марта.
Клиент конечно отказался от заказа. И что самое смешное, нам потом перезвонили и сказали что не смогли доставить из-за пробок. Вот так работает лучшая в России курьерская компания СДЭК.
 |
|
10/02/2015
sindust:
24 декабря клиент разместил заказ и попросил доставить
24 декабря клиент разместил заказ и попросил доставить
А у кого-нибудь есть истории о том, что СДЭК хорошо доставляет курьерами по Москве?
Мы не пробуем, просто интересно на фоне негатива, бывает что-то хорошее в курьерской доставке?
|
|
|
10/02/2015
kondr_oleg:
Мы не пробуем, просто интересно на фоне негатива, бывает что-то хорошее в курьерской доставке?
Мы не пробуем, просто интересно на фоне негатива, бывает что-то хорошее в курьерской доставке?
Есть и хорошее. Отправляли из Москвы в Орел и Воронеж - сегодня отправили, а на завтра заказ у клиента.
В принципе то с доставкой у СДЭК все хорошо, не хочу врать, наверно лучше то и нет сейчас. Проблема с деньгами. У них так называемый кредитный отдел вообще можно сказать не работает.
 |
|
10/02/2015
levidaniil:
Ситуация - региональная доставка отменена. Причина отмены по данным СДЭК'а - "отказ получателя от заказа (претензии к качеству товара)".
Ситуация - региональная доставка отменена. Причина отмены по данным СДЭК'а - "отказ получателя от заказа (претензии к качеству товара)".
Добрый день!
Сообщите,пожалуйста, номер накладной для уточнения деталей.
(Зарина,менеджер отдела качества)
 |
|
10/02/2015
Здравствуйте!
Возник вопрос. Составляю в личном кабинете заявку на доставку МОСКВА-ДЗЕРЖИНСК. Срок по тарифу экспресс-лайт 1-2 дня, по тарифу супер-экспресс до 18 2-2 дня. Т.е. экспресс-лайт за меньшие деньги дает лучшие сроки? Получается не совсем логично. Прокомментируйте пожалуйста.
Возник вопрос. Составляю в личном кабинете заявку на доставку МОСКВА-ДЗЕРЖИНСК. Срок по тарифу экспресс-лайт 1-2 дня, по тарифу супер-экспресс до 18 2-2 дня. Т.е. экспресс-лайт за меньшие деньги дает лучшие сроки? Получается не совсем логично. Прокомментируйте пожалуйста.
 |
|
11/02/2015
Anton Shishkin:
Автор: Anton Shishkin
голосов: 2
Дата: 18:06, Вт., 10 Фев. 15
Здравствуйте!
Возник вопрос. Составляю в личном кабинете заявку на доставку МОСКВА-ДЗЕРЖИНСК. Срок по тарифу экспресс-лайт 1-2 дня, по тарифу супер-экспресс до 18 2-2 дня. Т.е. экспресс-лайт за меньшие деньги дает лучшие сроки? Получается не совсем логично. Прокомментируйте пожалуйста.
Автор: Anton Shishkin
голосов: 2
Дата: 18:06, Вт., 10 Фев. 15
Здравствуйте!
Возник вопрос. Составляю в личном кабинете заявку на доставку МОСКВА-ДЗЕРЖИНСК. Срок по тарифу экспресс-лайт 1-2 дня, по тарифу супер-экспресс до 18 2-2 дня. Т.е. экспресс-лайт за меньшие деньги дает лучшие сроки? Получается не совсем логично. Прокомментируйте пожалуйста.
Добрый день!
В данном направлении действительно можно отправить по тарифу Экспресс-лайт, срок доставки 1-2 рабочих дня, не учитывая дня сдачи груза, доставка в течении рабочего дня с 10:00 до 18:00 Или можно отправить по тарифу Супер-экспресс, доставка 2 рабочих дня без дня забора, но возможна до определенного часа до 12:00, 14:00, 16:00, так же есть доставка до 18:00, но в данном случае, если доставка не срочная, конечно выгодней воспользоваться тарифом Экспресс-лайт.
 |
Наталья Семенова
PR менеджер, Отзывы на маркете |
11/02/2015
Пользовалась много раз. Ничего плохого сказать не могу. Обслуживание понравилось. Доставляют быстро.
 |
|
11/02/2015
Ольга Кулешова:
по тарифу Экспресс-лайт, срок доставки 1-2 рабочих дня, не учитывая дня сдачи груза, доставка в течении рабочего дня с 10:00 до 18:00
по тарифу Экспресс-лайт, срок доставки 1-2 рабочих дня, не учитывая дня сдачи груза, доставка в течении рабочего дня с 10:00 до 18:00
Ну как же так...через форму онлайн можно изменить время доставки, например, до 14-00.
 |
|
11/02/2015
Фролик:
Ольга Кулешова :
по тарифу Экспресс-лайт, срок доставки 1-2 рабочих дня, не учитывая дня сдачи груза, доставка в течении рабочего дня с 10:00 до 18:00
Ну как же так...через форму онлайн можно изменить время доставки, например, до 14-00.
Ольга Кулешова :
по тарифу Экспресс-лайт, срок доставки 1-2 рабочих дня, не учитывая дня сдачи груза, доставка в течении рабочего дня с 10:00 до 18:00
Ну как же так...через форму онлайн можно изменить время доставки, например, до 14-00.
 |
|
12/02/2015
view4shop:
Пользовалась много раз. Ничего плохого сказать не могу. Обслуживание понравилось. Доставляют быстро.
Пользовалась много раз. Ничего плохого сказать не могу. Обслуживание понравилось. Доставляют быстро.
Спасибо, что уделили время и поделились опытом работы с нашей компанией!Надеемся на дальнейшее сотрудничество!(Маргарита Стриковская,менеджер отдела качества)
 |
|
13/02/2015
z.fedusheva:
В большинстве случаев при подписании договора прозванивает получателей сам Интернет-Магазин.
В большинстве случаев при подписании договора прозванивает получателей сам Интернет-Магазин.
Нет, ну реально "ноу комментс"!!!
Прозвон когда простите? Перед доставкой или не доставкой курьером?
У меня просите, что шестое чувство или милафон под копчиком?
Прямая обязанность курьеской службы ЗВОНИТЬ!
Иначе это не КУРЬЕРКА, а почта!!!
Скажите у нас законы, есть какие, регламентирующие работы курьерских служб?
По ходу пока на законодательном уровне подымать вопросы...
А то они звонить не должны, то деньги где-то по месяцу прокручивают, то заказы тупо не доставляют и пишут, как "отказ"!
У меня на удивление, ЕМС работать лучше стал!!!
|
|
|
13/02/2015
krutik:
Прозвон когда простите? Перед доставкой или не доставкой курьером?
У меня просите, что шестое чувство или милафон под копчиком? Mr. Green
Прозвон когда простите? Перед доставкой или не доставкой курьером?
У меня просите, что шестое чувство или милафон под копчиком? Mr. Green
Добрый день!
Если при подписании договора было согласован прозвон получателей нашей службой,а не ИМ, то конечно же мы прозваниваем получателя перед доставкой.
(Зарина,менеджер отдела качества)
 |
|
16/02/2015
Вопрос к компании СДЭК.
Заказ 1297, заявка сдек 1013685215.
Заказ в Орехово-Зуево был на пятницу 13.02, почему-то перенесли на понедельник, но и сегодня не доставили. Клиент звонил и утверждал, что с ним никто не связывался. Прошу пояснить ситуацию с доставкой, доставить завтра с 14 до 18, также просьба пояснить, каким образом вы компенсируете нам затраты (теперь клиент, конечно, настаивает на бесплатной доставке).
Заказ 1297, заявка сдек 1013685215.
Заказ в Орехово-Зуево был на пятницу 13.02, почему-то перенесли на понедельник, но и сегодня не доставили. Клиент звонил и утверждал, что с ним никто не связывался. Прошу пояснить ситуацию с доставкой, доставить завтра с 14 до 18, также просьба пояснить, каким образом вы компенсируете нам затраты (теперь клиент, конечно, настаивает на бесплатной доставке).
 |
Марина Маринова
Директор компании, Tablos |
16/02/2015
gr223, а почему сюда? Рядовые вопросы хорошо решаются через онлайн-консультант на сайте сдека, например.
|
|
|
16/02/2015
Начинают надоедать систематические проблемы с доставкой, также непонятны постоянные переносы выплат.
Ответить
Читайте также
15/02/2021
Клиенты компании отмечают, что некоторые из них уже не первый год добиваются, чтобы информация об изменении тарифов была видна в личном кабинете или доводилась до них каким-то надежным способом...
Подробнее
18/01/2021
Маркетплейс начинает тестирование функции "забрать в магазине" для своих российских продавцов. В этом случае выдача заказа и доставка в магазин для покупателя бесплатны. Рассказываем, как это работает...
Подробнее
22/12/2020
Оператор планирует обеспечить каждого россиянина автоматизированным ПВЗ в пределах пешей доступности. Сколько всего постаматов планируют поставить и сколько денег на это понадобится СДЭК...
Подробнее
15/12/2020
В компании утверждают, что расходы продавцов снизятся. Но на самом деле все не так просто. В любом случае, пока новая сетка комиссий и тарифов выглядит неоднозначно. Скорее маркетплейс подталкивает продавцов к конкретным действиям...
Подробнее
14/12/2020
При участии девелопера PNK group и "Альфа-банка" в Санкт-Петербурге запускают постройку нового, достаточно необычного для России объекта. Он сохраняет тепло круглый год, а полы спроектированы специально под нагрузки СДЭК...
Подробнее
