Форум
Читайте нас также:

об электронной торговле - для интернет-магазинов и ритейла. портал и сообщество

Форум

Отзывы о работе компании СДЭК



Ссылка на сообщение


aleknew:

Автор: aleknew 
голосов: 1
Дата: 11:57, Ср., 21 Янв. 15

Опять проблемы с платежами начались. Графики оплат каждый день сдвигаются, уже три дня ни одного перечисления не было. 10 неоплаченных реестров!!!!!
Кредитный менеджер на вопросы не отвечает. Ужас.
Разберитесь, пожалуйста.

Договор ИМ3069


Добрый день!
Ответ предоставлен в л/с



Ссылка на сообщение


frompests:

Автор: frompests 
Дата: 10:55, Чт., 22 Янв. 15

Такая же ситуация. С прошлой недели переносят каждый день срок оплаты на завтра (накладная 50011 от 12.01.2015)! А сегодня и того дальше, аж на 27 января перенесли. Прямое нарушение пункта 2.1.3 договора, где СДЭК ОБЯЗАН!!! перечисления проводить не реже ОДНОГО РАЗА В НЕДЕЛЮ! Прошу, разобраться и как можно быстрее перевести деньги на р/с (договор ИМ11426)! Я не подписывался на замораживание денег в вашей компании!


Добрый день!
Ответ направлен в л/с



Ссылка на сообщение


Договор ИМ3112

Уважаемые господа из СДЭК, или вы прекращаете это безобразие со взаиморасчетами или будете разбираться с прокуратурой, надоело постоянное нарушение сроков перечисления денег и махинации с расчетами.

Мне сегодня заявили, что реестр от 19.01 поставлен в оплату на 2.02.

Вы по договору ОБЯЗАНЫ! переводить деньги раз в неделю не зависимо от суммы перечисления! Или платите тогда неустойку! Нас Ваши проблемы с инкассацией не волнуют!



Ссылка на сообщение


Добрый день.
У меня, конечно, проблемы менее серьезные, чеме перевод НП (хорошо что перешли на предолпату), но тем не мение очень прошу обратить внимание и ответить

Работаем по договору ИМ5305.

С сентября мы раз в неделю просим Прокопенко Алену отправить нам все акты за 2014 год, така как после сверки взаиморасчетов в них была обнаружена ошибка.
Алена каждый раз говорит, что отправила их, но мы ничего ни разу не получали.

12 января мы наконец добились того, чтобы нам выслали накладную, по котороый они были отправлены (5403115) заходим в систему отслеживания и видим такую картину http://joxi.ru/v29NNKYSj1qdAG
Видим мы ее такой еще долго... 19 января на вопрос - когда все-таки мы получим документы получаю вот такой ответ (скрин) http://joxi.ru/DmBxxkYu6EBxAP
То есть 22 января оригиналы должны быть доставлены.
Сегодня 26 января - документов нет.

Вопрос:
1) почему мы должны пол года добавиться от СДЭКА своих бухгалтерских документов, тратить на это кучу своих сил и времени!
2) почему Алена Прокопенко своими сообщениями нас постоянно дезинформаирет (короче говоря ВРЕТ)?
3) когда нам все-таки будут доставлены Акты?



Ссылка на сообщение


mirchul:

Договор ИМ3112

Уважаемые господа из СДЭК, или вы прекращаете это безобразие со взаиморасчетами или будете разбираться с прокуратурой, надоело постоянное нарушение сроков перечисления денег и махинации с расчетами.

Мне сегодня заявили, что реестр от 19.01 поставлен в оплату на 2.02.

ozimovan:

Добрый день.
У меня, конечно, проблемы менее серьезные, чеме перевод НП (хорошо что перешли на предолпату), но тем не мение очень прошу обратить внимание и ответить.
Работаем по договору ИМ5305.

С сентября мы раз в неделю просим Прокопенко Алену отправить нам все акты за 2014 год, така как после сверки взаиморасчетов в них была обнаружена ошибка.
Алена каждый раз говорит, что отправила их, но мы ничего ни разу не получали.

12 января мы наконец добились того, чтобы нам выслали накладную, по котороый они были отправлены (5403115) заходим в систему отслеживания и видим такую картину http://joxi.ru/v29NNKYSj1qdAG
Видим мы ее такой еще долго... 19 января на вопрос - когда все-таки мы получим документы получаю вот такой ответ (скрин) http://joxi.ru/DmBxxkYu6EBxAP
То есть 22 января оригиналы должны быть доставлены.
Сегодня 26 января - документов нет.

Вопрос:
1) почему мы должны пол года добавиться от СДЭКА своих бухгалтерских документов, тратить на это кучу своих сил и времени!
2) почему Алена Прокопенко своими сообщениями нас постоянно дезинформаирет (короче говоря ВРЕТ)?
3) когда нам все-таки будут доставлены Акты?



Добрый день!
По информации от кредитного контролера оригиналы были отправлены по накладной 5403115.Сейчас данные документы "принят на склад доставки".
Взяты все акты из программы,так же они доступны в личном кабинете.
Все акты у нас каждый месяц отправляет специалист по документообороту по адресу,указанному в программе.

(Зарина,менеджер отдела качества)



Ссылка на сообщение


mirchul:

Договор ИМ3112

Уважаемые господа из СДЭК, или вы прекращаете это безобразие со взаиморасчетами или будете разбираться с прокуратурой, надоело постоянное нарушение сроков перечисления денег и махинации с расчетами.

Мне сегодня заявили, что реестр от 19.01 поставлен в оплату на 2.02.

Вы по договору ОБЯЗАНЫ! переводить деньги раз в неделю не зависимо от суммы перечисления! Или платите тогда неустойку! Нас Ваши проблемы с инкассацией не волнуют!


Добрый день!

К сожалению, на данный момент существует смещение дат по переводу наложенного платежа.
Мы сделаем, все возможное,чтобы изменить ситуацию в лучшую сторону в первой половине 2015 года.

На данный момент , к сожалению, изменить дату перечисления по реестру.
(Зарина,менеджер отдела качества)



Ссылка на сообщение


z.fedusheva:

Добрый день!

К сожалению, на данный момент существует смещение дат по переводу наложенного платежа.
Мы сделаем, все возможное,чтобы изменить ситуацию в лучшую сторону в первой половине 2015 года.

На данный момент , к сожалению, изменить дату перечисления по реестру.
(Зарина,менеджер отдела качества)


Зарина, я вам просто отвечу, хватит чушь нести и лапшу развешивать!!!
Оставьте это для финансово недообразованных старушек.

У вас есть условия подписанного договора, в рамках которого, прописаны все действия ваши и наши.
Мы не в детском саду и это не песочница!
Раз подписали договор, извольте исполнять в соответствии с условиями и перечислять деньги 1 раз в неделю вне зависимости от суммы!

Каждый день использования денег, это дополнительная прибыль вашей компании, за 1 неделю до 100%, легко. Я подписывал договор с вашей компанией, но не видел пункт договора, что стану вашим бесплатным инвестором! За любые инвестиции надо платить!
Раз ваше руководство крутит наши деньги, снижайте тогда стоимость доставки или платите неустойку за неисполнение договора.

Деньги должны быть перечислены на этой неделе и хватит разговоров.

Денег не будет, будете отмываться очень долго и рассказывать органам дознания, какие вы несчастные и как вас обижают ваши контрагенты, что не дают крутить деньги по 2-3-4 недели и получать на этом 200-300%.

Я так и не получил внятный ответ от вашей компании, почему была изменена стоимость доставки по накладной № 1013152765 отправленной 18.12.2014 по тарифу склад-склад в г. Якутстк, стоимость доставки на момент оформления накладной 455,76 руб. 1224 - 36,72 - 455,76 = 731,52 Выставлен реестр от 19.01.2015 с перечислением на сумму 71,52 руб. из расчета 1224 - 1115,76 - 36,72 = 71,52 Стоимость доставки изменена сотрудниками вашей компании самостоятельно! Я думаю Роспотребнадзор заинтересует этот факт. А увеличившаяся стоимость доставки в 2 раза после НГ очень заинтересует ФАС.

Уважаемые коллеги, пострадавшие от действий этой замечательной компании, не ждите, что они начнут выплачивать вовремя! Требуйте с них неустойку. Пока вы молчите и ждете чего-то, сроки перечислений будут только увеличиваться!



Ссылка на сообщение


z.fedusheva:

Все акты у нас каждый месяц отправляет специалист по документообороту по адресу,указанному в программе.


Можете уточнить, почему мы не получаем документы по почте по вашей чудесно рассылке?

z.fedusheva:

Взяты все акты из программы,так же они доступны в личном кабинете.

Акты в личном кабинете не корректные, они содержат ошибки, мы пытались пол года получить исправленные акты

и на главны вопрос я так и не получила ответа: почему Алена Прокопенко нам постоянно ВРАЛА (дезинформировала - слишком мягкое слово) по поводу того6 что документы были отправлены, хотя отправлять их никто и не собирался.



Ссылка на сообщение


ozimovan:

Можете уточнить, почему мы не получаем документы по почте по вашей чудесно рассылке?

z.fedusheva :
Взяты все акты из программы,так же они доступны в личном кабинете.

Акты в личном кабинете не корректные, они содержат ошибки, мы пытались пол года получить исправленные акты

и на главны вопрос я так и не получила ответа: почему Алена Прокопенко нам постоянно ВРАЛА (дезинформировала - слишком мягкое слово) по поводу того6 что документы были отправлены, хотя отправлять их никто и не собирался.



Добрый день!
По информации от Прокопенко Алены, Вам был предоставлен номер накладной. В личном кабинете у Вас изменились акты,т.к. поменялись условия оплаты,т.к. клиент работает сейчас без наложенного платежа.
Так же хочу сообщить,что у Вас новый кредитный контролер Новикова Елена Александровна <kredit4-nsk@cdek.ru>.

(Зарина,менеджер отдела качества)



Ссылка на сообщение


mirchul:

Я так и не получил внятный ответ от вашей компании, почему была изменена стоимость доставки по накладной № 1013152765 отправленной 18.12.2014 по тарифу склад-склад в г. Якутстк, стоимость доставки на момент оформления накладной 455,76 руб. 1224 - 36,72 - 455,76 = 731,52 Выставлен реестр от 19.01.2015 с перечислением на сумму 71,52 руб. из расчета 1224 - 1115,76 - 36,72 = 71,52 Стоимость доставки изменена сотрудниками вашей компании самостоятельно! Я думаю Роспотребнадзор заинтересует этот факт. А увеличившаяся стоимость доставки в 2 раза после НГ очень заинтересует ФАС.


Добрый день!

По данной накладной 1013152765 стоимость за доставку =1152.48 рублей (1100+5,76 (страхование)+ 36,72(агентское вознаграждение).
Сумма наложенного платежа = 1224 рублей.
1224-1152,48 рублей= 71,52рубля.

(Зарина,менеджер отдела качества)

(Зарина, менеджер отдела качества)



Ссылка на сообщение


mirchul:

У вас есть условия подписанного договора, в рамках которого, прописаны все действия ваши и наши.


Эх...в России нет на данный момент принципа соблюдения условий договора, а все переговоры как правило заходят в тупик, точнее - "обращайтесь в суд, мы готовы платить только по решению суда"

В СДЭК сидит пачка юристов, которые и занимаются такими отписками, а еще ходят на заседания, если вдруг кто-то решит подать в суд.

Кстати, если будете подавать в суд, то определитесь среди множества юр лиц сдэк к кому же все таки адресовать претензию.

mirchul:

Раз ваше руководство крутит наши деньги, снижайте тогда стоимость доставки или платите неустойку за неисполнение договора.


Вы потребуйте неустойку по претензии, потом добейтесь, чтобы Вам предоставили ответ, потом проверьте сумму и наконец проверьте, что деньги за неустойку поступили на Ваш счет, а не были засчитаны в счет будущих доставок, где само собой они могут запросто затеряться.

mirchul:

Я думаю Роспотребнадзор заинтересует этот факт.


Это ведомство такими вопросами не занимается.

mirchul:

А увеличившаяся стоимость доставки в 2 раза после НГ очень заинтересует ФАС.


Фас этим тоже не занимается.



Ссылка на сообщение


Зарина, добрый день, подскажите, пожалуйста, как теперь определять в каких городах есть наложка, а в каких нет. Вы файл с тарифом Посылка уже несколько месяцев не обновляли ...



Ссылка на сообщение


kycTuk:

Зарина, добрый день, подскажите, пожалуйста, как теперь определять в каких городах есть наложка, а в каких нет. Вы файл с тарифом Посылка уже несколько месяцев не обновляли ...


Добрый день!
Приношу извинения за доставленные неудобства.
Сегодня как раз отправлен запрос на корректировку файла закрепленному сотруднику.

(Зарина,менеджер отдела качества)



Ссылка на сообщение


z.fedusheva:

Добрый день!

По данной накладной 1013152765 стоимость за доставку =1152.48 рублей (1100+5,76 (страхование)+ 36,72(агентское вознаграждение).
Сумма наложенного платежа = 1224 рублей.
1224-1152,48 рублей= 71,52рубля.

(Зарина,менеджер отдела качества)


Зарина! Прекратите нести чушь!!!!

На момент оформления 18.12.14 стоимость доставки в ЛК на вашем сайте была 455,76 руб.

Она была изменена вручную на 1152.48 после нового года, при формировании реестра!

И этот факт подтвердил клиентский отдел МСК.

То, что ваша компания отказывается произвести перерасчет ДС говорит не в вашу пользу и означает лишь одно, что при таком подходе и намеренном обмане и введении в заблуждение клиентов ваша компания долго не просуществует.

Дело не в 700 руб., а в принципе.



Ссылка на сообщение


z.fedusheva:

По информации от Прокопенко Алены, Вам был предоставлен номер накладной.

Я же вам дала ссылки на скриншоты с нашей перепиской с Аленой! Там каждый день обещалось что-то новое!

z.fedusheva:

В личном кабинете у Вас изменились акты,т.к. поменялись условия оплаты,т.к. клиент работает сейчас без наложенного платежа.

Причина, по которой еще в сентябре запрашивали оригиналы старых актов (за весь 2014 год) были не связаны с наложенным платежом. Не понимаю к чему вы это написали

Что нам сделать теперь, куда еще написать, чтобы оригиналы новых актов приходили к нам вовремя? А не через пол года и то по бесконечному требованию и выпрашиванию?

Или нам придется работать с вами по другой схеме: нет актов - нет выполненных работ - значит нет и оплаты за работу. Может тогда акты начнут приходить вовремя?

P.S. У нас десяток контагентов, которые ежемесячно высылают нам акты Почтой Росии и ни один акт за все время работы не потерялся! Только ваша компания какая-то уникальная в этом плане. Почта почему-то именно ваши акты теряет по словам кредитного контролера.






Ответить


:D
:)
:(
:o
:shock:
:?
8)
:lol:
:x
:P
:oops:
:cry:
:evil:
:twisted:
:roll:
:wink:
:!:
:?:
:idea:
:arrow:
:|
:mrgreen:







2001 - 2017 © Оборот.ру. Все права защищены