Форум
Читайте нас также:

об электронной торговле - для интернет-магазинов и ритейла. портал и сообщество

Форум

Отзывы о работе компании СДЭК



Ссылка на сообщение


sindust:

24 декабря клиент разместил заказ и попросил доставить

А у кого-нибудь есть истории о том, что СДЭК хорошо доставляет курьерами по Москве?
Мы не пробуем, просто интересно на фоне негатива, бывает что-то хорошее в курьерской доставке?



Ссылка на сообщение


kondr_oleg:

Мы не пробуем, просто интересно на фоне негатива, бывает что-то хорошее в курьерской доставке?


Есть и хорошее. Отправляли из Москвы в Орел и Воронеж - сегодня отправили, а на завтра заказ у клиента.

В принципе то с доставкой у СДЭК все хорошо, не хочу врать, наверно лучше то и нет сейчас. Проблема с деньгами. У них так называемый кредитный отдел вообще можно сказать не работает.



Ссылка на сообщение


levidaniil:

Ситуация - региональная доставка отменена. Причина отмены по данным СДЭК'а - "отказ получателя от заказа (претензии к качеству товара)".


Добрый день!
Сообщите,пожалуйста, номер накладной для уточнения деталей.
(Зарина,менеджер отдела качества)



Ссылка на сообщение


Здравствуйте!

Возник вопрос. Составляю в личном кабинете заявку на доставку МОСКВА-ДЗЕРЖИНСК. Срок по тарифу экспресс-лайт 1-2 дня, по тарифу супер-экспресс до 18 2-2 дня. Т.е. экспресс-лайт за меньшие деньги дает лучшие сроки? Получается не совсем логично. Прокомментируйте пожалуйста.



Ссылка на сообщение


Anton Shishkin:

Автор: Anton Shishkin 
голосов: 2
Дата: 18:06, Вт., 10 Фев. 15

Здравствуйте!

Возник вопрос. Составляю в личном кабинете заявку на доставку МОСКВА-ДЗЕРЖИНСК. Срок по тарифу экспресс-лайт 1-2 дня, по тарифу супер-экспресс до 18 2-2 дня. Т.е. экспресс-лайт за меньшие деньги дает лучшие сроки? Получается не совсем логично. Прокомментируйте пожалуйста.


Добрый день!
В данном направлении действительно можно отправить по тарифу Экспресс-лайт, срок доставки 1-2 рабочих дня, не учитывая дня сдачи груза, доставка в течении рабочего дня с 10:00 до 18:00 Или можно отправить по тарифу Супер-экспресс, доставка 2 рабочих дня без дня забора, но возможна до определенного часа до 12:00, 14:00, 16:00, так же есть доставка до 18:00, но в данном случае, если доставка не срочная, конечно выгодней воспользоваться тарифом Экспресс-лайт.



Ссылка на сообщение


Пользовалась много раз. Ничего плохого сказать не могу. Обслуживание понравилось. Доставляют быстро.



Ссылка на сообщение


Ольга Кулешова:

по тарифу Экспресс-лайт, срок доставки 1-2 рабочих дня, не учитывая дня сдачи груза, доставка в течении рабочего дня с 10:00 до 18:00


Ну как же так...через форму онлайн можно изменить время доставки, например, до 14-00.



Ссылка на сообщение


Фролик:

Ольга Кулешова :
по тарифу Экспресс-лайт, срок доставки 1-2 рабочих дня, не учитывая дня сдачи груза, доставка в течении рабочего дня с 10:00 до 18:00


Ну как же так...через форму онлайн можно изменить время доставки, например, до 14-00.



:mrgreen: :mrgreen: :mrgreen:



Ссылка на сообщение


view4shop:

Пользовалась много раз. Ничего плохого сказать не могу. Обслуживание понравилось. Доставляют быстро.

Спасибо, что уделили время и поделились опытом работы с нашей компанией!Надеемся на дальнейшее сотрудничество!(Маргарита Стриковская,менеджер отдела качества)



Ссылка на сообщение


z.fedusheva:

В большинстве случаев при подписании договора прозванивает получателей сам Интернет-Магазин.


Нет, ну реально "ноу комментс"!!!

Прозвон когда простите? Перед доставкой или не доставкой курьером?
У меня просите, что шестое чувство или милафон под копчиком? :mrgreen:

Прямая обязанность курьеской службы ЗВОНИТЬ!
Иначе это не КУРЬЕРКА, а почта!!!


Скажите у нас законы, есть какие, регламентирующие работы курьерских служб?
По ходу пока на законодательном уровне подымать вопросы...

А то они звонить не должны, то деньги где-то по месяцу прокручивают, то заказы тупо не доставляют и пишут, как "отказ"!
У меня на удивление, ЕМС работать лучше стал!!!



Ссылка на сообщение


krutik:

Прозвон когда простите? Перед доставкой или не доставкой курьером?
У меня просите, что шестое чувство или милафон под копчиком? Mr. Green


Добрый день!
Если при подписании договора было согласован прозвон получателей нашей службой,а не ИМ, то конечно же мы прозваниваем получателя перед доставкой.

(Зарина,менеджер отдела качества)



Ссылка на сообщение


Вопрос к компании СДЭК.
Заказ 1297, заявка сдек 1013685215.
Заказ в Орехово-Зуево был на пятницу 13.02, почему-то перенесли на понедельник, но и сегодня не доставили. Клиент звонил и утверждал, что с ним никто не связывался. Прошу пояснить ситуацию с доставкой, доставить завтра с 14 до 18, также просьба пояснить, каким образом вы компенсируете нам затраты (теперь клиент, конечно, настаивает на бесплатной доставке).



Ссылка на сообщение


gr223, а почему сюда? Рядовые вопросы хорошо решаются через онлайн-консультант на сайте сдека, например.



Ссылка на сообщение


Начинают надоедать систематические проблемы с доставкой, также непонятны постоянные переносы выплат.



Ссылка на сообщение


Практически полностью отказались от курьерской доставки.
причина в странной системе работы компании. Без прозвона груз как правило на доставку не поедет. А нормального прозвона нет, соответственно толку от такой услуги тоже нет






Ответить


:D
:)
:(
:o
:shock:
:?
8)
:lol:
:x
:P
:oops:
:cry:
:evil:
:twisted:
:roll:
:wink:
:!:
:?:
:idea:
:arrow:
:|
:mrgreen:







2001 - 2017 © Оборот.ру. Все права защищены